制定溝通計劃的好處

每家公司——無論哪個行業——每天都會向客戶、潛在客戶、業務合作夥伴、員工、社區成員和其他利益相關者傳達自己的信息。 一些實體經常臨時開展這些活動（沒有適當制定和深思熟慮的策略），從而無法達到預期結果。

在這裡，最好的解決方案包括根據各種類型的分析創建溝通計劃，然後實施並定期更新。 下面我們詳細解釋什麼是溝通計劃以及它能為公司帶來什麼好處。

什麼是溝通計劃？

公司的溝通計劃是一份詳細的文件，是所實施的營銷策略的組成部分。 它描述了公司如何在其運行的所有渠道（網站、社交媒體、專題小組、時事通訊、線下場所、 ETC。）。

其使用旨在確保向各個利益相關群體進行一致且有效的信息溝通。 通過這種方式，它可以幫助建立品牌、接觸受眾並與其建立關係，以及實現既定的業務目標。

溝通計劃的 9 個基本要素

具體如何制定溝通計劃將取決於組織的個人需求。 但是，您會在大多數情況下發現這些共同元素：

• 對當前形勢的分析——包括介紹迄今為止向外界傳達的信息是如何構建的以及產生了什麼結果，以及確定該領域所指出的主要挑戰和機遇。
• 目標——公司想要實現的結果，
• 品牌戰略——概述品牌的使命、願景、個性、基調、價值觀和其他影響品牌如何構建其信息的問題。
• 競爭對手分析——行業中的其他參與者如何運營他們的渠道。
• 外展渠道的目標受眾——一種描述，表明公司的信息針對誰以及將在哪裡接觸客戶。
• 反危機策略——定義如何在危機中採取行動（即公司出現數據洩露），在此情況下有必要採取公開立場。
• 活動時間表——表明將開展哪些活動以及何時開展活動（其中包括開展的活動、在社交媒體上發布的帖子、建立的合作夥伴關係等）。
• 預算——為實施書面活動而分解和分配的資金數​​額。
• 評估方法——確定如何衡量已實施活動的有效性。

制定溝通計劃的好處

缺乏適當的外展策略可能會導致混亂，有時甚至是矛盾的信息，最終削弱公司的形象，同時影響客戶和業務合作夥伴的信任。 下面我們指出它的發展為各行業的公司提供的最重要的好處：

• 確保信息的一致性——有助於通過不同的渠道在各個層面建立正確的（與價值觀、使命、願景、個性等一致）的企業形象，
• 提高知名度- 讓您能夠更有效地接觸不同的目標群體，從而提高品牌知名度並擴大信息覆蓋範圍，
• 根據目標受眾定制信息——通過適當的分析，可以了解消費者的需求和期望，從而為他們定制信息（為他們提供價值），從而提高認知度並建立客戶對品牌的信任，
• 危機準備——正確起草的溝通計劃包括危機管理策略，可以對不可預見的情況做出快速有效的反應，最大限度地減少潛在的負面後果，
• 節省資源——該計劃使溝通活動更有組織性和效率，節省員工時間和其他必要資源。
• 銷量增加——因此，所有上述好處都導致了這樣一個事實：（由於向客戶提供了更好的信息）公司可以銷售更多產品。

概括

創建定制的溝通計劃、實施它、然後開發和更新無疑需要大量的時間和精力。 然而，您必須將其視為一項可能帶來許多好處（特別是在與關鍵受眾建立關係方面）並促進公司在競爭日益激烈的商業環境中取得成功的投資。

請記住，創建溝通計劃不止一次，因為它是一種需要定期更新（例如每年一次）的工具，特別是在目標領域以及目標受眾（以及目標受眾）的需求和期望方面。市場情況）變化。 實施的活動是否達到預期結果也很重要——因此不要忘記對計劃進行評估並從中得出積極和消極的結論。

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作者：佐菲亞·利普斯卡

憑藉 10 多年的數字營銷經驗，Sophia 不僅了解這個行業的規則，而且最重要的是知道如何打破這些規則，以取得出色的創意成果。

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