Google 評論的 15 個不可否認的好處 [2024]

介紹

如果您的客戶成為您的促銷員，而您所要做的就是確保他們滿意，這不是很神奇嗎？ 好吧，谷歌評論可以讓你做到這一點。 對於用戶來說，在選擇服務之前查看評論是一個很棒的功能，而Google評論對於品牌也非常有利。

從提高搜尋結果排名到在本地包上顯示品牌，Google 評論可以透過多種方式提高品牌知名度。

讓我們更深入地了解一下，如果您在 Google 上獲得良好評價，您的品牌可以獲得哪些主要優勢。

Google 評論的 15 大優勢

以下是使用 Google 評論為您的企業帶來的一些最重要的好處。

1.透過Google評論創造有影響力的正面第一印象

第一印象可能不是最後印象，但絕對是重要的。 當客戶在 Google 上搜尋您的品牌時，評論將是他們首先搜尋的內容，以便更好地了解您的品牌。 良好的 Google 評論位於頂部可以為您的企業建立良好的形象。

對您品牌的更多正面評價可以讓客戶對您的業務更有信心。

2. 從客戶回饋中獲得寶貴的見解

透過顧客評論收集的數據可以讓品牌了解他們的做法是對還是錯。

在需要改進的領域開展工作可以增強客戶體驗。 客戶評論是最直接的回饋形式，對其進行處理可以提高服務或您提供的產品的品質。

3. 意識和認可

由於競爭如此激烈，在任何行業中盡可能引人注目都非常重要。 在 Google 上獲得更多評論對於讓您的品牌在用戶眼中更具相關性非常重要。
在 Google 上獲得頻繁的評論會給人留下您的品牌活躍的印象。 它還讓人們在搜尋相關關鍵字時意識到這一點，因為更多的關鍵字也有助於 SEO 排名。

4. 線上評論影響購買決策

閱讀客戶評論是潛在客戶了解您品牌的最佳方式之一。

更多評論可以更清楚地了解您所提供的服務，從而使客戶在做出決定時更加了解情況。

5.透過更多評論獲得競爭優勢

擁有大量的谷歌評論有助於在激烈的市場競爭中脫穎而出。

與競爭對手相比，Google 上的評論越多，您就越有可能吸引客戶的注意。

除了提高品牌知名度之外，在 Google 上擁有更好的評分和評論也能帶來競爭優勢。

很明顯，客戶總是會選擇 50 分以上 5 星評級的產品，而不是 20 分以下 5 星評級的產品。

您的名字獲得更多 Google 評論也會影響排名演算法，讓您在 Google 搜尋結果中排名高於所有競爭對手。

6.口碑行銷

谷歌評論也可以被認為是口碑行銷的數位版本。

它是一種有效的廣告工具，依賴人們傳播您的品牌訊息。 公司通常可以使用詳細的正面評論作為推薦並將其顯示在其網站上。

7. 解決保留問題的批評

Google 評論可讓您回應網路批評，這有助於您解釋收到的負面回饋。

處理回饋還可以讓您的客戶感到被認可，並且即使在經歷了糟糕的體驗後也可能會保留他們。 分析你從Google評論中得到的批評也可以作為回饋，你可以用它來改進。

8.透過正面的Google評論提高你的品牌的知名度

客戶評論顯示在 Google 搜尋結果和 Google 地圖上，讓您接觸到更廣泛的受眾。 每天的搜尋量超過 30 億次，在搜尋結果中顯示更多正面評價會增加您獲得更多流量的機會。

更多人看到你名下的好評，一定會留下好印象。

9. 谷歌評論影響品牌信譽

99.9% 的顧客可能會在線上購物前閱讀評論。 這一事實足以說明客戶在做出決定時往往會相信其他客戶的意見。

因此，在 Google 上獲得好評可以幫助您的品牌在潛在客戶中建立信任和信譽。 它會對您在市場上的聲譽產生積極影響。

在潛在客戶之間建立信任也可以提高轉換率。

10.根據收到的評論進行認識和糾正

不要害怕谷歌上的負面評論。 接受建設性回饋並努力改進您的產品或服務。

研究客戶回饋不僅可以提高服務品質，還可以讓客戶感到被傾聽。

這使得他們希望在問題解決後添加更多評論。 客戶的回饋凸顯了您的品牌可以改進的領域，並為未來的客戶創造更好的使用者體驗。

11.提高Google Ads的點擊率（CTR）

透過在您執行的 Google Ads 上顯示更多 Google 評論，您可以提高點擊率並吸引更多客戶關注您的業務。 這最終會增加您品牌的銷售額和收入。

研究表明，憑藉良好的 Google 評價，企業的整體收入會增加 18%。 Google 上的正面評價還可以將轉換率提高 270%，為品牌帶來競爭優勢。

12.利用Google評論提高網站的點擊率

本地搜尋引擎優化受到更多谷歌評論的嚴重影響。 獲得更多評論可以使您的品牌出現在本地產品包中，這將影響您網站上的流量。 這可能會帶來更好的網站點擊率。

因此，如果您擁有一家在 Google 上獲得正面評價的餐廳，那麼它就會出現在「我附近吃飯的地方」等關鍵字的頂部。

在 Google 地圖上搜尋相關關鍵字時，好評也有助於在本地地圖列表中顯示您的商家。

13. 客戶關係管理（CRM）

與評論者互動可以讓您與所有客戶建立更好的關係。 CRM 是任何企業的重要方面，與 Google 審核者的互動可以直接影響這一點。

回應負面回饋並積極工作會讓客戶滿意並留在您的品牌中。 這有助於增加忠誠的客戶，因為解決他們的問題可以建立更好的和諧關係。

這就是為什麼公司鼓勵他們知道滿意的客戶在 Google 上留下關於他們的體驗的評論。 公司使用不同的方式徵求客戶的評論。 多年來，Google評論已成為品牌向客戶宣傳其服務的一種經濟有效的方法。

14. Google 審核為使用者產生的內容

Google 評論充當 UGC，也可以用作滿意客戶的推薦。 UGC 是一種強有力的社會證明，您可以在您的網站或社交媒體上展示它，讓其他人了解您提供的服務類型。 您可以使用不同的社交證明工具來更好地管理評論。

詳細而真實的客戶回饋是一種強大的行銷工具，在每個可能的行銷前沿展示它可以對您的品牌有益。

15. 審查分析

透過審查收集的數據可以幫助企業為未來做出更好的決策。 這些數據可以採用評級和滿意客戶百分比的形式。 您可以使用不同的評論管理工具來更好地分析評論。

可以在記住這些數據的同時決定客製化行銷活動、更好的客戶服務步驟和產品供應等任務。

Google 評論如何幫助現實生活中的品牌

以下是谷歌評論為品牌帶來的好處搶盡風頭的一些最佳例子。

• 本傑明·富蘭克林管道

聖地牙哥當地一家名為 Benjamin Franklin Plumbing 的管道公司充分利用了 Google 評論。 由於 2018 年初的線上業務有限，該公司難以吸引新客戶。

該品牌決定專注於收集對他們的服務感到滿意的客戶在 Google 上的正面評價。

結果：實施此技術的幾個月內，他們的 Google 評級上升到 4.8 顆星，網站流量增加了 30%。 這最終導致新客戶數量顯著增加，並展示了積極的線上評論的力量。

• 貝拉庫西納

芝加哥的一家義大利小餐廳 Bella Cucina 在 2019 年面臨著巨大的關注。他們希望為自己創造良好的聲譽。 他們周圍競爭激烈的市場使這項任務變得艱鉅。

該品牌最終實施了一項策略，積極鼓勵所有光顧其餐廳的人在谷歌上留下評論並分享他們的體驗。 在這項策略實施後的幾週內，Bella Cucina 在 Google 上以自己的名義獲得了許多正面評價。

結果：隨著正面評價的積累，他們的線上知名度不斷提高，銷售額增加了 20%，凸顯了 Google 評價對客戶決策的影響。

• 微笑明亮牙科

Smile Bright Dental 是一家位於亞特蘭大的牙科診所，希望與客戶進行更多接觸，以增強其客戶服務。

他們的目標是提高客戶滿意度並解決他們提供的服務中的任何差距。 2020 年。這使得他們積極監控、分析和回應 Google 評論。 他們立即開始解決客戶的擔憂。

該診所還包括對回饋表示感謝，即使回饋是負面的。

結果：這種積極主動的方法提高了客戶滿意度，因為當診所對他們所遇到的問題作出回應時，患者會感到受到重視並得到傾聽。

• 時尚海灘

Stylish Strand 是一家位於洛杉磯的美髮沙龍。 該沙龍希望與顧客建立更好的關係。 背後的主要目的是提高客戶保留率和忠誠度。

為此，Stylish Strand 實施了一個激勵 Google 評論的系統。 為了鼓勵客戶留下 Google 評論，他們開始為每個留下的評論提供折扣。

結果：除了 Google 的正面評價呈指數級增長之外，這項有影響力的策略還培養了客戶忠誠度，並最終帶來了重複訪問。

• 可靠的維修

2022 年，奧斯汀一家名為 Reliable Repairs 的汽車維修店發現很難提高潛在客戶的信任和信譽。

他們開始收集詳細的谷歌評論，並對他們的服務進行長而詳細的評論。 他們在社群媒體上展示了最好的產品，從而在潛在客戶之間建立了信任。

結果：隨著正面評價的增加，他們的可信度和可信度也隨之提高，吸引了更多客戶。

• 甜蜜靜修麵包店

Sweet Retreat Bakery 是一家位於西雅圖的麵包店，希望擴大其客戶群。 他們希望擴大自己的覆蓋範圍，超越他們已經提供的行銷服務。

為了保持過去幾年網路評論的力量，這家麵包店決定利用Google評論作為行銷策略，以接觸更多來自其他地區的顧客。 他們鼓勵滿意的客戶留下正面的評價並及時回覆回饋。

結果：他們能夠提高線上知名度並吸引週邊地區的新客戶。 隨著他們的谷歌評分穩步上升，他們的麵包店成為當地人和尋求美味佳餚的遊客的熱門目的地。

• 健身與活力健身房

Fit & Active Gym 是丹佛的健身中心，力求在 2023 年提升品牌形象並在競爭對手中脫穎而出。

在了解線上評論對品牌認知的影響後，他們專注於收集正面的 Google 評論，突出他們的獨特產品，例如個人化培訓計劃、支持性的社群氛圍以及對個人健身目標的承諾。

結果：隨著正面評價的積累，他們的品牌形象得到改善，吸引了更多重視其獨特健身方式的會員。 他們的 Google 評論有力地證明了他們致力於創造受歡迎且注重結果的健身體驗。

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結論

現在您了解了 Google 評論的好處，您一定也了解它對您的業務有多重要。 從提高 SEO 排名到幫助產品開發。

Google 評論可以透過多種方式使企業受益。 以上述方式利用 Google 評論，您不僅可以提高客戶保留率，還可以提高您提供的服務品質。 您可以根據客戶留下的多條評論做出明智的決定，並提高您在市場上的聲譽。