社群媒體行銷對小型企業的好處

消費者每天平均在社群媒體上花費2 小時 24 分鐘，這意味著社群媒體行銷可以將小型企業置於已經滾動瀏覽資訊流的潛在客戶面前。

人們普遍認為社群媒體行銷只對大公司有效。

然而，本文透過研究社群媒體行銷可以使小型企業受益的六種方式，揭穿了這個神話。

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• 什麼是社群媒體行銷？
• 社群媒體行銷對小型企業的 6 大好處

什麼是社群媒體行銷？

社群媒體行銷是指品牌利用社群媒體平台來推廣其產品或服務、增加網站流量、與目標受眾互動和聯繫，或建立品牌。

使用社群媒體來加強行銷工作有很多好處，並且可以帶來不同的結果。

社群媒體行銷的力量來自社群媒體提供的卓越能力：

• 聯繫。 各種社交媒體管道使企業能夠以以前不可能的方式與客戶建立聯繫。
• 相互作用。 社群媒體 分享和評論等互動使企業能夠利用免費廣告。 此外，所有交互作用都可以透過分析來衡量。
• 客戶數據。 社群媒體行銷工具使企業能夠提取客戶資料並將其轉化為可操作的見解以規劃未來策略。

現在您已經了解了社群媒體行銷，讓我們看看您應該使用的一些平台。

Facebook 仍然是最受歡迎的社群媒體平台，每月活躍用戶超過 300 萬，其次是 YouTube、WhatsApp 和 Instagram。

TikTok 的每月活躍用戶僅有 15 億。 然而，到 2022 年，它的收入達到了3.5 億美元，遠高於 Facebook、Instagram、Twitter 和 Snapchat 的總和。

因此，短影片平台作為社群媒體行銷工具仍然具有巨大的潛力。

社群媒體行銷對小型企業的 6 大好處

1. 提高品牌知名度

2024年初，全球社群媒體用戶數已增至超過50億。

因此，社群媒體行銷（如果做得好）可以讓您的小型企業面對全球 60% 以上的人口，從而提高您的品牌知名度活動的成功率。

小型企業應該使用社群媒體行銷來吸引和吸引目標受眾。

一旦這些人關注您，社群媒體就成為直接向他們行銷您的產品和服務的免費工具。

社群媒體平台可讓您為您的小型企業打造個性。

您可以透過在內容中使用徽標和顏色來強化您的品牌（這可將品牌認知度提高80% ）。

這有助於您的目標受眾認出並記住您。

PissedConsumer 聯合創辦人兼執行長Michael Podolsky表示： 「品牌知名度是成功品牌的基礎。它是品牌在目標受眾中的認知度和熟悉程度。制定有效的品牌推廣策略至關重要尋求吸引新客戶並留住現有客戶當一家公司具有較高的品牌知名度時，消費者在做出購買決定時會更容易回憶和識別它。

2.增加網站流量

社群媒體行銷可以幫助吸引更多人造訪您的網站，從而帶來更多銷售、電子郵件清單註冊或其他轉換。

您可以透過以下幾種方式使用社群媒體內容將受眾引導至您的網站：

• 連結到您網站上的推薦或評論，因為它們會推動購買決策。
• 連結到您網站上的內容，例如部落格文章和影片。
• 將網站連結新增至您的社群媒體簡介。
• 透過「獨家」瀏覽您網站上的最新版本或預訂機會來逗弄他們。
• 請追蹤者參與您網站上的調查。
• 請追蹤者參與您最新部落格文章的討論。

以下是 Dove 透過 Instagram 貼文引導其追蹤者造訪其網站的範例。

Dove 吸引其追隨者查看其簡介中的鏈接，因為該視頻讓他們體驗 FOAMO（“害怕錯過”的意思）。

來源

一旦您吸引消費者造訪您網站上的任何頁面，請確保您內部連結到您的產品或服務頁面，以增加銷售的可能性。

3.成本低

社群媒體行銷非常具有成本效益，對於不想傾家蕩產的小型企業來說是一個巨大的優勢。

首先，您可以在任何社交媒體平台上免費建立個人資料。

然後，您可以使用自然（非付費）社群媒體行銷策略，例如在社群媒體上發佈內容和分享您的優惠，以吸引線上受眾。

如果您選擇付費社群媒體行銷活動，例如按點擊付費廣告，仍然有方法使其價格實惠。

與傳統的廣告看板和雜誌廣告不同，透過 Facebook 和 Instagram 廣告，即使在廣告上線後，您也可以控制您支付的費用。

4. 建立品牌信譽

如果您的小型企業沒有出現在社群媒體上的任何地方，潛在客戶可能會認為您已經關閉或從未存在過。

更重要的是，您的社群媒體存在可以建立可信度。

即使付出最小的努力來建立和運行社交媒體資料也可以幫助建立可信度。

儘管如此，我們還是建議您發布與您的品牌價值觀相符的真實內容並回覆訊息和評論。

當客戶信任您時，他們更有可能保持忠誠並與他人分享他們的良好體驗。

事實上，60% 的忠實顧客會與朋友和家人分享他們最喜歡的品牌，39.4% 的顧客會增加消費。

來源

Valux Digital 和 uPro Digital 創辦人兼執行長Jessica Wong表示： 「品牌的可信度體現在消費者相信品牌能夠信守對他們的承諾的程度。要想讓一個品牌被認為是正宗的，消費者需要相信這個品牌言出必行，品牌訊息需要與行動相匹配，而行動應該植根於誠信和對客戶的關懷。

5.為您提供分析

在您選擇的社群媒體平台上擁有企業帳戶可以帶來查看分析的好處。

您將能夠透過以下方式衡量內容的表現：

• 參與度- 讚、留言、分享和點擊。
• 展示次數- 貼文出現的次數。
• 覆蓋率- 某個貼文有多少個獨特的瀏覽量。 如果有很多，您的內容可能已經「病毒式」傳播。

此外，Google Analytics（分析）可以幫助您了解網站的流量有多少來自社群媒體行銷活動。

這使您能夠決定什麼有效、什麼無效。

來源

小型企業還可以使用分析來提取地理、人口統計和個人數據，例如性別和年齡。

這有助於他們創建與目標受眾產生共鳴並保持他們參與的內容。

分析領域的技術性很強，因此請考慮將任務分配給社群媒體行銷團隊，該團隊可以將術語轉化為行動計劃，以改善未來的社群媒體行銷工作。

6. 允許您與客戶聯繫

社群媒體允許小型企業與客戶建立以前由於地理限製而無法建立的關係。 該

消費者使用社群媒體進行客戶服務查詢變得越來越普遍。

因此，請密切注意您的收件匣，並及時、個人化地回覆任何疑問，從而增強客戶體驗。

來源

除了客戶服務之外，社群媒體還允許您透過業務的幕後鏡頭、贈品和競賽或民意調查等互動內容與目標受眾建立獨特的聯繫。

結論

在本文中，我們僅探討了社群媒體行銷的眾多好處中的六項。

儘管如此，很明顯，尤其是小型企業可以從這種低成本策略中受益，該策略可以提高品牌知名度、網站流量和可信度，所有這些都可以產生潛在客戶並推動銷售。