18 款最佳 CRM 軟件

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02.HubSpot 客戶關係管理

我們列表中的第一個是 HubSpot CRM，這是小型企業和初創企業的熱門選擇。 它最多可供 10 位用戶免費使用，是一個經濟實惠的選擇，而且其用戶友好的界面使其易於上手。

HubSpot CRM 還集成了其他 HubSpot 產品，例如 HubSpot Marketing 和 HubSpot Sales，使其成為滿足您所有銷售和營銷需求的綜合解決方案。

它為管理客戶交互及其數據提供了整體體驗。 此外，用戶還可以訪問云端的行業級營銷和管理工具。 借助個性化的見解，企業可以擴大客戶群並加深關係。

HubSpot CRM 是一款多平台應用程序，可在您用來與客戶聯繫的任何設備上訪問，因此它與台式機、平板電腦和智能手機等都兼容。 它與 Gmail、Google Drive 和 Microsoft Office 365 等其他領先應用程序完美集成。

HubSpot CRM 功能：

• 與其他 HubSpot 產品集成
• 與台式機、平板電腦和智能手機兼容
• 與其他領先的應用程序很好地集成

HubSpot CRM 定價：

您可以開始免費使用 HubSpot CRM。

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03.銷售人員客戶關係管理

Salesforce 是當今最流行的 CRM 解決方案之一。 小型企業和大型企業都在使用它，這充分說明了它的功能。

此外，Salesforce 提供了廣泛的功能列表，幾乎涵蓋了客戶管理需求的方方面面。

它非常注重客戶服務，因此值得注意的是，該平台允許您跟踪與客戶的互動，並提供用於實時聊天、電子郵件和電話的工具。

此外，它的實時分析使管理人員能夠持續了解每個銷售代表的績效。

Sales Cloud 提供 Chatter（用於協作）、Einstein Analytics（自動化洞察）等。Service Cloud 提供對 Live Agent Chat、Scheduled Emails、Knowledge Base 等工具的訪問權限。

Salesforce CRM 功能：

• 高度重視客戶服務
• 實時分析
• 銷售雲和服務雲

Salesforce CRM 定價：

定價從每月 25 美元起

04. 管道驅動

Pipedrive 在 CRM 市場上是一個相當新的參與者，但它很快就為自己贏得了名聲。 它以其直觀和直接的界面而聞名，即使是最新手的用戶也可以輕鬆使用。

Pipedrive 專為小型企業和銷售團隊設計。 它提供聯繫人管理、交易管道管理、活動跟踪、電子郵件集成等功能。它還帶有內置報告工具，因此您可以一目了然地跟踪您的銷售進度。

Pipedrive 的突出特點之一是它的“活動自動化”，它允許您根據特定條件（例如何時建立或更新聯繫人）自動創建任務和活動。

管道傳動特點：

• 簡單直觀的界面
• 內置報告工具以提高可見性
• 活動自動化以自動創建任務

管道傳動定價：

Pipedrive 定價從每月 12.50 美元起

05.NetSuite客戶關係管理

NetSuite CRM 專為大中型企業而設計。 它提供了一個涵蓋銷售、營銷和客戶服務的一體化平台。 此外，該軟件是基於雲的，可以隨時隨地訪問。

NetSuite CRM 具有許多功能，包括潛在客戶管理、機會管理、聯繫人管理、項目管理、訂單管理和客戶支持功能。

它與其他 NetSuite 產品（如 NetSuite Financials 和 NetSuite eCommerce）很好地集成，使其成為滿足您業務需求的綜合解決方案。

此外，它的界面易於使用，這意味著您無需花費數小時來學習如何使用該軟件。

NetSuite CRM 為各種規模的組織提供不同的定價計劃。 例如，自定義計劃同時具有云和本地部署選項，而啟動計劃專為小型企業設計。

特徵：

• 涵蓋銷售、營銷和客戶服務的一體化平台
• 基於雲，隨時隨地訪問
• 易於使用的界面，無需花費數小時學習其工作原理

NetSuite CRM 定價：

NetSuite CRM 定價從每月 129.00 美元起

06.Zoho客戶關係管理

Zoho CRM 是一款流行的 CRM 軟件，它提供了廣泛的功能來幫助您管理客戶關係。 小型企業和大型企業都使用它來實現可擴展性和可負擔性。

Zoho CRM 具有潛在客戶管理、機會管理、聯繫人管理、銷售渠道管理、產品目錄和訂單管理等功能。

它還與 Zoho Books 等其他 Zoho 產品很好地集成，使其成為尋求一體化平台的企業的理想解決方案。 此外，它還是一款出色的 CRM 軟件，只需幾分鐘即可完成設置。

Zoho CRM 功能：

• 完全可定制和可擴展的平台
• 與公司的其他熱門產品（如 Zoho Books 等）集成。
• 潛在客戶管理、機會管理、聯繫人管理等功能

Zoho CRM 定價：

單個用戶的起價為每月 9 美元

07.Freshworks客戶關係管理

Freshworks CRM 是一種易於使用的工具，適用於銷售、營銷和支持團隊。 該軟件旨在通過提供自動標記信息的數據智能係統來解決非結構化數據的問題。

它還配備了強大的分析工具，因此用戶可以識別客戶交互中的主要趨勢和模式。

Freshworks CRM 提供智能搜索、內置商業智能報告、可自定義的動態儀表板、電子郵件跟踪功能、一鍵跟進提醒等功能。

此外，由於它與 Freshdesk（客戶支持軟件）和 Freshsales（營銷軟件）等其他 Freshworks 產品很好地集成，因此可以輕鬆集成到您現有的工作流程中，而不會增加任何麻煩。

它可以幫助您了解您的聯繫人、他們購買了什麼以及他們如何與您的公司建立聯繫。 因此，它使您能夠建立更好的客戶關係並增加銷售額。

Freshworks CRM 功能：

• 數據智能係統
• 與其他 Freshworks 產品完美集成
• 強大的分析工具

Freshworks CRM 定價：

免費增值模式，付費計劃從每月 15 美元起

08. CRM創建

CRM Creatio 是一個靈活且可定制的平台，可以管理您的銷售活動。 它提供批量電子郵件、自動跟進提醒、線索評分和第三方集成等功能。

它還帶有內置的聯繫人管理功能，可以為每個客戶創建聯繫人資料。 它可以幫助您在一個屋簷下跟踪您的所有互動，因此您可以在需要時輕鬆訪問所有內容。

此外，CRM Creatio 的基本計劃為無限用戶提供服務，而其他訂閱則提供更方便的價格選項。

CRM 創建功能：

• 群發郵件
• 自動跟進提醒
• 第三方集成

CRM Creatio 定價：

單個用戶的起價為每月 15 美元

09.流水線

Pipeliner CRM 提供一系列功能來幫助您更好地管理您的業務。 它具有數據跟踪、自動化營銷工具、可自定義字段、報告等功能，可以通過多種方式使您的業務受益。

該平台是尋求一種簡單方法來自動化其銷售流程的企業的絕佳選擇。

它還提供方便的集成功能，允許它與市場上其他流行的軟件連接，包括 Salesforce、QuickBooks 等，使其成為對中小型企業有價值的解決方案。

此外，它還可以加快銷售團隊的活動速度，從而提高效率。

Pipeliner CRM 特點：

• 數據跟踪功能
• 自動化營銷工具
• 可定制的字段和報告等。

Pipeliner CRM 定價：

單個用戶的起價為每月 65 美元

10. WizeHive 的 Zengine

Zengine 是一款功能強大的 CRM 軟件，可讓您更有效地管理客戶關係。 它具有潛在客戶跟踪、聯繫人管理、活動跟踪和報告工具等功能，可讓您全面了解銷售渠道。

它還提供了一種與市場上其他流行軟件連接的簡便方法，使其成為對企業有價值的解決方案。

該平台易於使用，可在數分鐘內完成設置，非常適合那些不太熟悉 CRM 軟件的人。 它是管理和發展業務的絕佳平台。

Z引擎特點：

• 無縫線索追踪
• 快捷聯繫人管理
• 活動追踪

Zengine by WizeHive 定價：

WizeHive 起價為每年 3995.00 美元，並且不提供免費試用

11. Vtenext

Vtenext 是您一直在尋找的混合 CRM 開源解決方案。 它旨在快速、可靠且易於使用。 它提供了廣泛的功能，包括聯繫人管理、活動跟踪、潛在客戶跟踪等。

最好的部分是它帶有一個易於使用的界面，非常適合那些不太熟悉 CRM 軟件的人。 Vtenext 也非常實惠，可以定制以滿足您業務的特定需求。 因此，它是小型企業的理想選擇。

Vtenext 特點：

• 聯繫人管理
• 活動追踪
• 線索追踪

vtenext 定價：

提供免費試用，您可以通過聯繫供應商獲得付費計劃的報價

12. 日光

Daylite 是一款功能強大的 CRM 軟件，提供許多功能，如聯繫人管理、潛在客戶跟踪、交易跟踪等。

它帶有一個易於使用的界面，非常適合那些不太熟悉 CRM 軟件的人。 它還提供出色的集成功能，使其能夠與市場上其他流行的軟件連接，包括 Salesforce、MailChimp 等，使其成為小型企業的寶貴解決方案。

這是管理和發展業務的絕佳選擇。 即使您是一家初創公司，Daylite 也可以幫助您組織起來並簡化您的銷售和營銷流程。

日光特點：

• 輕鬆的聯繫人管理
• 實時活動追踪
• 線索追踪

日光定價：

免費增值模式，付費訂閱從每月 39.99 美元起

13.NetHunt 客戶關係管理

NetHunt CRM 是一種基於雲的 CRM 軟件，提供許多功能，例如聯繫人管理、潛在客戶跟踪、交易跟踪和電子郵件集成。 它旨在使您的銷售和營銷流程更方便快捷。

該平台還提供方便的集成功能，使其能夠與市場上其他流行的軟件連接，包括 Salesforce、QuickBooks 等，使其成為對中小型企業有價值的解決方案。

NetHunt CRM 可加快銷售團隊的活動速度，從而提高效率。 世界各地的公司廣泛使用它。

NetHunt CRM 功能：

• 快捷聯繫人管理
• 電子郵件集成
• 谷歌表格集成

NetHunt CRM 定價：

NetHunt CRM 計劃從每月 24.00 美元起，價格會隨著 CRM 功能的增加而增加。

14. 參與灣

EngageBay 是一款功能強大的 CRM 軟件，旨在幫助您更有效地管理客戶關係。

它具有潛在客戶管理、聯繫人管理、活動跟踪和報告工具等功能，可讓您全面了解銷售渠道。

該平台通過在您的網站上提供有關客戶活動的實時信息來幫助您照顧客戶。 這樣，您就可以在他們每次與您互動或訪問您的網站時提供最好的服務。

該工具還可以讓他們直接與已經購買了與他們的產品類似的產品的其他客戶互動，從而通過社會認同營銷幫助提高轉化率。

它是小型企業的理想 CRM，此 CRM 旨在幫助您更有效地管理客戶關係。

EngageBay 的特點：

• 線索管理
• 聯繫人管理
• 報告工具

EngageBay 定價：

免費增值模式，付費計劃從每月 11.99 美元起

15.斯科羅

Scoro 是一個完整的解決方案，適用於希望更有效地管理其運營的企業。 它具有 CRM、計費、項目管理和發票等功能，可以更簡化地運行您的業務。

該平台是各種規模企業的絕佳選擇，並提供廣泛的功能以滿足不同類型公司的需求。

它還提供方便的集成功能，允許它與市場上其他流行的軟件連接，包括 Salesforce、QuickBooks 等，使其成為對中小型企業有價值的解決方案。

此外，該平台還可以加快銷售團隊的活動速度，從而提高效率。

斯科羅特點：

• 自動計費選項
• 項目管理
• 更快的發票

斯科羅定價：

付費計劃從每月 26 美元起

CRM 如何幫助您的業務？

商務 CRM 可以通過許多不同的方式提供幫助。 以下是您使用企業 CRM 獲得的主要好處列表：

1.數據集中

Business CRM 與您企業的所有不同部門合作。 無論是銷售還是營銷，CRM 都會收集所有的數據。

這有助於整個團隊更好地了解客戶的歷史、要求、目標和深入的要求。

集中數據使數據的理解和使用變得更加容易和有效。

2. 建立以客戶為中心的戰略

CRM 是創建以客戶為中心的業務戰略時最常用的方法之一。

以客戶為中心的戰略是將客戶的需要和要求放在中心或優先位置的戰略。 所有的策略、想法、方法、資源等都是在牢記客戶端的情況下應用的。

這種方法已幫助世界各地的許多企業為其客戶和客戶提供更好的用戶體驗。

3. 改善客戶支持

客戶支持是世界上任何 B2C 業務不可或缺的一部分。 無論大小，所有企業都需要良好的客戶支持來保持客戶的參與度。

CRM 可幫助您減少響應查詢所需的時間。 由於所有數據都是集中的，並且從一開始就以客戶為中心，因此客戶支持出錯的可能性非常低。

尾註

如今，CRM 是必須的。 無論您擁有一家跨國公司，還是正在經營一家初創公司，擁有一個正常運行的 CRM 都可以讓您的工作變得更加輕鬆。