最佳電子商務軟件：2022 年增長的終極工具包

已發表: 2022-02-15

2022 年的電商競爭讓你煩惱嗎？然後，您需要使用 eCom 軟件，它可以幫助您擊敗競爭對手並讓您的電子商務商店飛速發展。
我們準備了一份最好的電子商務軟件列表來幫助您做到這一點。如果沒有一些工具可以管理平台、控制營銷、管理財務或管理與客戶的關係，您就無法經營一家成功的電子商務商店。

因此，我們為您準備了電子商務增長工具包的簡要回顧，以確保您擁有所有需要的解決方案和軟件來促進您的電子商務業務。
我們將通過以下類別：

電子商務平台
營銷與廣告
分析
電子商務的 CRM
財務管理
客戶服務工具

最佳電子商務平台

在開始或改進電子商務業務時，您想要弄清楚的最重要的事情之一可能就是選擇電子商務平台和插件。

什麼是電商平台？

電子商務平台允許連接最終消費者和賣家。它是一種特殊的應用程序或軟件，使兩者都成為可能：您可以銷售商品，而客戶可以找到併購買。

在選擇您的電子商務平台時，您預先定義了賣家與客戶關係的順利程度。所以一定要看看這些特性和品質：

集成是多麼容易
用戶界面（作為網站所有者和客戶的您）
設計選項和平台的可定制性
與廣告和營銷渠道的整合
支付集成
支持團隊
安全性和可靠性

1. 購物

Shopify可能是中小型企業最知名的電子商務平台之一。難怪，它超級容易使用和理解，與其他平台集成。您可以找到各種主題和模板來自定義您的電子商務商店、添加付款處理、添加訂單跟踪等。最重要的是，它是一個超級安全可靠的平台。

儘管如此，Shopify 仍有一些缺點，例如隨著時間的推移它會變得昂貴，如果您有預算意識，請考慮使用 Shopify 替代方案來創建和管理您的在線商店。

2.WooCommerce

它不是一個平台，而是一個非常方便的工具，可以讓您創建一個迷人的商店。 WooCommerce是一個完全免費的 WordPress 網站插件。如果您以前曾在 WordPress 上創建過網站，那麼您就會知道該過程是多麼簡單和原生。
使用 WooCommerce 的一個簡單插件，您可以在此網站上激活您的電子商務業務。用戶喜歡它，因為它易於集成、可定制且安全。

3. BigCommerce

BigCommerce是一種 SaaS（軟件即服務）解決方案，允許啟動您的電子商務商店。它有 12 個免費模板，易於定制，並與主要支付網關集成。您還可以調整代碼（HTML 和 CSS），使其成為競爭優勢。
BigCommerce 對平台上的所有付款也收取 0% 的交易費，這很棒。

4. Adobe Commerce (prev. Magento)

Adobe Commerce （以前的 Magento）——另一個流行的電子商務平台，用於建立您自己的商店。它可以免費下載，但也有針對企業的付費版本。但是，該平台可能需要對代碼進行一些調整才能獲得所需的結果，因此請準備好聘請開發人員。如果您更喜歡簡單的 UI，我們建議您堅持使用上述電子商務平台。

5. 廣場空間

Squarespace是具有電子商務功能的網站構建器。這個平台允許構建複雜的登陸頁面，所以如果你關心設計——這是一個必須推薦的。它還具有出色的庫存管理功能。但是，如果將 Squarespace 與 Shopify、WooCommerce 或 BigCommerce 進行比較，它缺少一些集成。

6. 埃克維德

Ecwid可能是開始您的小商店的最佳工具，因為它使用起來非常簡單，它允許您從任何網站甚至社交媒體頁面創建電子商務商店。

這是一個簡單的小部件，您幾乎可以將它與您已經使用的任何東西集成在一起。

此解決方案可能比其他解決方案更實惠，因為它是現有網站的即插即用格式。但是，還有更廣泛的計劃將允許高級功能。

電子商務營銷解決方案

在您開始電子商務商店之前，最好制定一個關於如何營銷它的計劃。競爭是真實的，因此您需要計劃一個非常獨特的營銷策略，以促進您的業務並幫助銷售。為了幫助進行所有規劃，請查看我們的電子商務營銷策略指南。您可以在下面找到最好的電子商務營銷工具。

電子商務的電子郵件營銷工具

電子郵件營銷是電子商務的絕佳工具，因為它可以與客戶建立聯繫並提高轉化率。讓我們看看哪些工具可以幫助您做到這一點。

1. 克拉維約

Klaviyo可能是電子商務中最受歡迎的電子郵件和短信營銷解決方案。它易於使用，並且與前一個區塊中的主要 eCom 平台集成。您將能夠及時向客戶發送電子郵件和短信，以提高他們的 LTV（終身價值）。由於與 eCom 平台的集成，Klaviyo 還可以幫助您了解每個電子郵件活動帶來了多少收入。

2. 滴水

Drip是一個非常有趣的工具，因為它不僅是一個電子郵件營銷解決方案，也是一個電子商務 CRM 平台。使用 Drip，您可以根據用戶行為自定義序列（例如，贏回廢棄的購物車）。此外，它具有出色的設計和用戶體驗，使其使用起來非常簡單和愉快。點滴的 CRM 部分將能夠保留客戶的數據，您可以在漏斗中進一步使用這些數據。

3. 私房

Privy是一個很好的工具，可以捕獲可能成為客戶的潛在客戶。這是一種解決方案，允許構建引人入勝的彈出窗口和捕獲電子郵件，進一步創建將增加收入的序列。查找大量有助於提高轉化率的有用模板。

其他電子商務營銷和廣告工具

1. 谷歌趨勢

每個營銷活動都從研究開始。而Google 趨勢可以幫助您做到這一點。借助此工具，您可以找到產品的季節性，進行關鍵字研究，從而改進您所做的營銷和廣告。您可能擁有正確的產品，但您以錯誤的名稱或在錯誤的時間銷售它。谷歌趨勢會阻止你犯這個錯誤。

2.回答公眾

它類似於 Google Trends，但Answer the public更像是一種消費者洞察工具。它採用所有 Google 和 Bing 搜索並將它們可視化，讓您了解人們在網絡上要求（或搜索）的內容（參見下面的示例）。這些圖表可以幫助您實現特定的營銷角度，甚至擴大您的產品選擇。

3.提及

提及只會幫助您跟踪在網絡上提及您的客戶（或競爭對手）。該工具收集所有提及（在網站或社交媒體上）並將它們發送到您的電子郵件。非常簡單的功能，但實際上為您的聽眾聆聽任務創造了奇蹟。

4. 社會冠軍

Socialchamp將幫助您鞏固您的社交媒體活動。如果您運行多個社交媒體渠道（並且您可能會這樣做），那麼您會非常惱火地從每個平台發帖。 Socialchamp 允許您安排所有社交媒體活動並節省交叉發布的時間。

5. 帆布

如果您剛剛開始並且沒有設計師的預算，為什麼不成為設計師呢？ Canva可幫助您為所有目的創建獨特的設計。他們有數百個模板和元素，您可以將它們用於您的廣告創意或社交媒體帖子。它們還使您可以輕鬆地為不同平台調整圖片（使用調整大小功能）。 Canva 還具有創建 gif 和簡單動畫的能力！

6. 高性能

如果您相信出色的創意和動畫內容可以改變您的營銷方式， Perfomante可以成為您的合作夥伴。這是一個平台，您可以在其中訂購專業人士製作的 2D、3D 或 UGC 視頻。他們有一個很棒的作品集，展示了精美的動畫作品，所以如果你想加強你的遊戲，請考慮這個解決方案。

7. 比洛

Billo與 Perfomante 類似，但它們專注於 UGC 類型的內容。您可以在應用程序中訂購很棒的操作視頻、拆包、評論和視頻廣告。由於 UGC 視頻廣告是電子商務增長的重要組成部分（特別是如果您使用 TikTok 或 Instagram 做廣告），您絕對應該在營銷堆棧中添加 Billo 作為您的創意合作夥伴。

8.賽特

Syte是一個很棒的工具，可以簡化產品的發現。此工具可幫助您將視覺搜索添加為電子商務商店的一部分。它們還允許下一級的個性化，這將幫助您找到更多的客戶。

電子商務績效分析

許多電子商務所有者剛開始創業時就忘記了分析。但是，只有分析工具才能幫助您了解實際績效數據並在為時已晚之前糾正錯誤。

1.谷歌分析

對於希望找出性能背後的指標以優化它的企業主和營銷人員來說，谷歌分析是一個很好的主要工具。谷歌分析允許控制你的網站的性能，所有的登陸頁面。您還可以查看您的業務的主要流量來源，並使用 Google 跟踪代碼管理器創建自定義跟踪鏈接。

Google Analytics 缺少一些高級功能，但它是開始您的分析冒險的絕佳工具。

2. 紅軌

RedTrack是一種更先進的營銷分析解決方案，可讓您在一個地方控制所有營銷渠道並與主要電子商務平台（如 Shopify 或 WooCommerce）集成。

您不僅可以在 RedTrack 儀表板中查看性能（如 CR（轉化率）、點擊次數、添加到購物車、放棄率、產生的收入、投資回報率等），還可以發送所有所需的數據返回廣告渠道（Facebook、谷歌、TikTok）以改進定位和優化。

RedTrack 的另一個很酷的功能是合作夥伴門戶。它允許為您的企業創建聯盟計劃，以吸引聯盟營銷人員和推薦人來推廣您的商店。此外，您還可以通過發布促銷代碼或鏈接並控制合作夥伴背後的數字來開展有效的影響者活動。

3. 熱罐

Hotjar 是一個智能工具，可以幫助您分析用戶與您的網站的交互。 Hotjar 沒有顯示您網站的熱圖，您可以在其中清楚地看到哪些按鈕或塊被更頻繁地交互。借助此交互式地圖，您可以就更改網上商店的設計、結構和邏輯做出決定。

4.優化

Optimizely是一個很好的平台，可以通過獨特的 a/b 測試策略來實施實驗以優化您的轉化率。例如，通過使用 Optimizely，您可以創建多個 CTA（號召性用語）、插圖、表單等，並測試最適合現場使用的內容。

5. Prisync

Prisync允許您監控和分析所有事物的價格。您可以查看競爭對手的定價，以及價格的歷史變化（取決於季節）。使用 Prisync 時，您可以最大限度地發揮競爭優勢並控制市場動向，這在艱難的電子商務世界中至關重要。

6. 相似網

SimilarWeb允許對整個市場進行分析。該工具允許您對消費者進行行為分析（他們如何在您的商店購物），還可以進行競爭分析（查看競爭對手的營銷）。此外，您還可以查看市場基準，看看您是否可以優化您的績效並增加收入。

7. Kissmetrics

Kissmetrics將讓您連接到 Shopify 並優化您的結帳渠道，增加銷售額並按類別查看生命週期價值。您還可以控制所有主要指標，例如收入、CR 等。Kissmetrics 還可以輕鬆找到漏斗中的任何問題以及客戶流失的地方。

電子商務推薦的 CRM

CRM是一種客戶關係管理軟件，可幫助跟踪所有客戶並存儲有關您的交互的數據。

CRM 將控制您的銷售渠道，還允許您與客戶建立聯繫（也可以使用電子郵件營銷或其他營銷自動化工具）。

1. 市場

Marketo也是 Adobe Experience Cloud 的一部分，是一款出色的電子商務 CRM。就像許多 CRM 一樣，Marketo 將存儲您的每個客戶背後的數據，包括您的互動。該工具還可以實現營銷自動化、引導磁鐵生成、支持電子郵件序列，並允許進行收入歸因（也就是了解哪個渠道或策略帶來了收入）。

2.佐霍

Zoho是一套出色的工具，可幫助您建立成功的電子商務業務。 Zoho 結合了簡單的電子商務構建器、店內運營管理、CRM 系統和廣泛的集成列表（從郵政服務到支付網關）。 Zoho 還為您的客戶提供個性化服務、回收廢棄購物車的解決方案、報告和分析。話雖如此，我們都喜歡在一個工具中組合多種解決方案——這就是 Zoho。

3. 埃德隆

Edrone是一款基於人工智能的電子商務 CRM，可以分析您與客戶的互動。在 Edrone，您可以找到營銷自動化解決方案、推薦程序、電子郵件營銷工具包和客戶服務功能。
此 CRM 系統允許您在更明智的決策中使用有關客戶的數據。無論是關於您的庫存、營銷和消息傳遞，還是與受眾的溝通。

4. Hubspot

CRM 世界的巨頭之一，仍然為電子商務創造奇蹟 - Hubspot 。它的電子商務功能包括入站營銷和個性化、跟踪和歸因於您的收入流。還有一組功能可確保網絡上的用戶成為您的客戶。 HubSpot 的一個競爭優勢是與 Shopify 和 WooCommerce 集成以連接所有點。

5. Salesforce Pardot

Salesforce 作為該領域最大的 CRM 之一，有一個很棒的擴展 — Salesforce Pardot可以簡化電子商務所有者的業務。這些工具的組合將使您能夠發揮 CRM 的所有魔力：將客戶數據存儲在一個地方並擴大營銷自動化技術。電子郵件營銷、潛在客戶開發、專業渠道、銷售數據、投資回報率報告——一切都可以在 Pardot 中找到。

6.管道驅動器

Pipedrive是一個一體化的銷售平台。它非常易於使用，可讓您衡量活動的結果並安排特定操作（如活動、啟動等）。 Pipedrive 還具有營銷自動化和電子郵件營銷。同時，此工具具有令人印象深刻的集成列表，可讓您連接所有工具並進行同步。

7. 星期一

星期一是電子商務的新浪潮 CRM。您將能夠在星期一找到的主要功能：銷售渠道、內容管理、銷售管理、潛在客戶捕獲和潛在客戶管理。此外，由於 Monday 是用於團隊管理的軟件，因此您的團隊可以輕鬆地在您正在運行的所有項目上進行協作。

該工具可能是最可定制且易於調整的工具之一，可以準確地從軟件中獲得所需的內容。

電子商務財務管理工具

所有 eCom shabang 的一個重要部分是處理金融服務和支付方式。您需要確保找到了一種解決方案，使雙方的流程都變得容易：客戶和賣家。這裡有一些平台可以幫助您做到這一點。

1. 朱尼

Juni是一家瑞典快速發展的初創公司，專注於簡化電子商務和企業家的金融冒險。借助 Juni 的數十種集成（例如 Shopify、Facebook、Google 等），您將能夠在單個儀表板中跟踪您的所有資金。
您可以發行易於使用的在線廣告卡，還可以從您的所有支出中獲得現金返還！

2.條紋

Stripe是最受歡迎的電子商務支付基礎設施之一。您可以同時設置：客戶的付款處理和付款發送（如果您需要此功能）。

3.廣場

Square最初是另一個平台，可以讓您輕鬆地從任何地方為您的電子商務業務接受付款。但現在它還具有 eCom 平台功能，可幫助您創建自己的 eCom 商店。這是將您的電子商務平台與付款方式相結合併將所有數據保存在一個地方的好方法。

4. 星達

Synder讓電子商務的會計變得容易。如果您是 eCom 店主，您仍然無法擺脫所有日常會計任務。星達使整個體驗數字化，只需一個解決方案即可生成準確的損益表、資產負債表和其他報告。

5. 快速書

數字會計體驗的另一個例子是Quickbooks 。該工具有助於跟踪所有費用、創建報告和管理電子商務業務的簿記。此外，您還可以在 Quickbooks 的幫助下創建和自定義發票。

6. 稅罐

您熟悉電子商務的稅收嗎？如果沒有，您將需要以下工具的幫助。 TaxJar是 Stripe 旗下的一家公司，為在線賣家自動化整個稅務流程。 TaxJar 可以管理所有的計算、報告和歸檔。它適用於您可能使用的所有渠道。

電子商務的客戶服務工具

您的電子商務之旅的很大一部分將是與客戶打交道並找到安慰他們/解決他們問題的方法。所以這裡有一些工具可以幫助你做到這一點。

1. 我的愛麗絲

MyAlice是一個現代客戶服務和社交銷售平台，用於發展電子商務品牌。它允許將您來自不同社交媒體渠道的支持結合在一個地方，以跟踪與客戶的所有互動。您還可以為重複查詢創建自動序列，並在不需要的額外通信上節省時間。通過連接 Shopify 或 WooCommerce 來管理您的銷售並讓您掌握有關客戶的所有數據，從而釋放全部潛力。

2. 四寶

Yotpo可以輕鬆為電子商務創建忠誠度和推薦計劃。這些計劃是提高客戶忠誠度和創造源源不斷的新用戶的好方法。 Yotpo 將為這些策略承擔重任。

3. 漂移

Drift是一項收入加速計劃。簡而言之，Drift 專注於對話式銷售和營銷。基本上，您將能夠通過聊天機器人自動化和個性化您與網站訪問者的交流。

4. Zendesk

Zendesk是另一個簡化與客戶溝通的聊天機器人工具。您可以將此軟件用於兩者：增加銷售額并快速處理客戶可能面臨的所有投訴和可能的問題。開始電子商務業務時必須使用聊天機器人。

5.推薦糖果

是什麼讓客戶滿意？額外的獎金！一個流行的策略是啟動一個推薦計劃，在這裡， ReferralCandy變得很方便。借助此工具，您可以啟動一個自行運行的推薦程序，控制結果並防止可能的欺詐。 ReferralCandy 與所有主要的電子商務平台集成，這是一個很大的優勢。

6. 微笑.io

將客戶忠誠度帶到聚會中的另一個工具。 Smile.io將幫助您用積分獎勵您的客戶，以激勵他們回來並進行更多購買。您可以針對不同的行為（社交分享、購買、帳戶創建、生日等）設定獎勵，並選擇獎勵類型（折扣、免費產品、免費送貨等）