4 個最好的電子郵件跟進和培養序列

如果您曾經為單個感嘆號的放置或是否可以在給老闆的消息中使用厚顏無恥的表情符號而煩惱，那麼您已經體驗過電子郵件在現代市場中的重要性。

但比給同事的消息更重要？ 公司寫給新客戶的後續和培養電子郵件序列。 根據 Oberlo 的說法，電子郵件營銷的投資回報率非常高：以後每花費 1 美元，平均可獲得 40 美元的收入。 ^1個

自動化的電子郵件序列可以歡迎新訂閱者，向他們介紹品牌代表什麼以及用戶可以從這種關係中獲得什麼。 以下電子郵件序列對於任何想要在任何收件箱中贏得聲譽的企業來說都是最重要的——無需擔心使用感嘆號。

#1 迎賓員

一個好的培養電子郵件線索可以從一個問候語開始。 一句善意的“很高興認識你”的信息可以讓企業與客戶的關係順利開啟。

無論是良好、堅定的握手語氣還是溫暖的擁抱，問候序列都為商業關係增添了人情味，許多用戶已經將其視為機器人（是的，即使這些歡迎序列是自動的）。 事實上，品牌歡迎郵件的打開率是同類郵件中最高的，平均達到 68.6%。 ^1個

當客戶註冊網站或訂閱服務時，應該會收到歡迎消息，以確認並感謝他們的選擇。 一篇寫得好的應該包括：

• 全心全意的“謝謝” ——客戶喜歡受到他們決定光顧的企業的讚賞。單獨感謝每一位用戶是企業可以用來表明支持是有價值的一種姿態。 ^1個
  
• 有關購買的服務的信息——雖然用戶應該已經對他們所支付的費用有一個完整的了解，但稍微回顧一下總是有幫助的。 消費者渴望購買時的透明度。 ²準確列出他們可以訪問的內容、如何使用不同的功能以及如何從他們的購買中獲得最大價值是問候電子郵件的關鍵組成部分。
• 相關產品——歡迎電子郵件是向新客戶介紹企業必須提供的其他服務和專業的絕佳機會。提及補充服務或其他可用產品可以幫助用戶從他們已經投資的產品中獲得更多價值，同時有助於留住客戶。

說實話，如果沒有首先發送歡迎問候序列，其他所有培養電子郵件序列也不會登陸。 就像任何其他社交場合一樣，您必須先進行介紹，然後才能進行對話。

更重要的是，當客戶收到量身定制的問候信息時，他們會感到受到歡迎，並且不僅僅是單向數字關係的一部分。 確定你的開場白，用戶可能真的很期待企業的電子郵件，而不是本能地從他們的收件箱中刪除它們。

#2 時事通訊

第一份電子郵件通訊於 1977 年發出^。3同年蘋果公司發布了 Apple II，現在人們普遍認為它是個人電腦爆炸式增長的催化劑。 ⁴數字世界此時還處於起步階段，當人們說“網絡”時，他們指的是蜘蛛侵擾。

儘管已有近 50 年的歷史，但電子郵件通訊遠未過時。 它們仍然是與忠實客戶聯繫的重要空間，因為訂閱時事通訊證明了消費者對品牌的偏好。 ^5個

為了培養客戶關係並保持客戶忠誠度，一份引人入勝的公司通訊應該：

• 選擇（並保持）一個中心焦點——企業不應偏離他們希望在當月（或當週）傳達給客戶的主要思想。圍繞特定要點展開的時事通訊比不完全了解自己在談論什麼的企業的雜亂無章、無關緊要的雜亂無章更能吸引讀者的注意力。 ^6個
• 面向特定受眾——時事通訊的基調與其內容一樣重要。 每個品牌都有獨特的品牌聲音，將這種獨特的風格與令人興奮的相關寫作相結合，可以滿足他們級別的訂閱者並吸引他們繼續閱讀。 如果處理得當，時事通訊可以讓訂閱者在他們的收件箱中期待未來的消息，並瀏覽公司網站以期找到更多內容。 ^6個
• 特色相關產品——畢竟，公司時事通訊的讀者是客戶。 無論時事通訊涵蓋什麼主題，通常都有一種方法可以將其循環回手頭品牌提供的某些產品。 如果產品未插入，新聞通訊應始終包含 CTA（例如“在 Insta 上關注我們！”）以邀請讀者進一步進入渠道。

向客戶提供有關企業的最新信息無疑是表明其關心這種關係的有效方式。 不過，有時候，客戶渴望的不僅僅是認可——他們想要一些可以獎勵他們忠誠度的東西，比如……

#3 成本削減者

每個人都喜歡打折。 一些數據顯示，95% 的人在 2019 年至少使用過一張優惠券，那是在 COVID 封鎖和回扣讓消費者有更多空閒時間（和金錢）尋找折扣和交易之前。 ⁷

通過分發優惠券來建立客戶關係可以通過金錢獎勵和提高忠誠度使企業受益。 企業可能會結合優惠券培育序列來：

• 吸引首次購買者——也許好奇和潛在的消費者已經註冊了郵寄名單，但還沒有完全購買某個品牌。如果價格點對他們來說有點貴，一個小的折扣最終可以說服他們冒險一試。 60% 的人承認嘗試過新產品是因為他們獲得了折扣。 ⁸帶有折扣代碼的潛在客戶培育電子郵件可能會贏得新消費者。
  
• 獎勵回頭客——帶有驚喜折扣代碼的引導式培育電子郵件不僅適用於新客戶。企業向最應得的人提供折扣的一種戰略方式是向他們最好的客戶發送優惠券。 當公司向忠實買家發送優惠券時，實際兌換的可能性更高。 事實上，許多消費者渴望重複獎勵，多達 84% 的消費者表示他們會反復光顧為穩定客戶提供折扣的品牌。 ⁹
• 建立口碑——出色的限時優惠會讓客戶與他們的朋友交談和分享。雖然企業不需要將自己定價為虧損，但虧損領導者是此類戰略在行動中的一個特殊例子。 對某些產品造成輕微打擊可能會讓客戶敲響公司的大門（或讓其服務器充滿流量）以查看其餘產品。

存錢是一種消遣，幾乎每個擁有電子郵件地址的人都可以做到。 這就是為什麼當一封充滿折扣的電子郵件到達客戶的收件箱時，他們會慶祝它的價值而不是將其發送到垃圾郵件。

#4 激勵因素

電子郵件培養序列的最佳實踐之一是在您的電子郵件活動中加入激勵措施。 無論是推薦計劃還是附屬鏈接，激勵客戶與他們的朋友和社交媒體粉絲分享已經成為現代數字營銷的基石。 提醒客戶推薦他們喜歡的產品或服務是一個開始，但當他們得到回報時，他們才真正開始分享。

向企業的郵件列表提供一條消息，概述他們可以通過共享獲得的所有好處，這是一種吸引推薦的重要策略。

企業可以通過以下方式說服客戶傳播愛心：

• 為鏈接註冊提供回扣——當客戶或追隨者向企業介紹付費客戶時，為什麼不也給他們分一杯羹呢？當他們的朋友第一次購買時提供折扣或優惠券代碼已成為公司獎勵幫助他們發展品牌的人的普遍做法。
  
• 獎勵真正的價值——如果某個客戶將大量業務轉移給一家公司，那麼向他們提供獎勵可能是恰當的。禮品卡或新產品的優先購買權是提高留存率的一種方式。 對於可以控制運費的公司，用免費的全尺寸產品回饋客戶可以幫助擺脫積壓物品，同時獎勵客戶的忠誠度。

使用 Power Digital 贏得各地的收件箱

2022 年每天發送的電子郵件超過 3330億封，即每人每天發送超過 40 封郵件。¹⁰為了在這片垃圾郵件的海洋中脫穎而出，品牌的電子郵件序列需要有遠見和深思熟慮的構建，以便其受眾在喧囂中感到被關注。

如果您不確定從哪裡開始製作電子郵件序列，我們已經為您準備好了：Power Digital 的電子郵件營銷策略師在促進潛在客戶培育電子郵件和與訂閱者建立信任方面有著令人印象深刻的記錄。 這意味著沒有公式化的、剪切和粘貼的、預先編寫的、令人昏昏欲睡的信息——我們精心製作的信息可以與您的讀者建立聯繫，並在每一步都說明您業務的細微差別。

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資料來源：

1. 奧伯洛。 10 電子郵件營銷統計。 https://www.oberlo.com/blog/email-marketing-statistics
2. 福布斯。 讓客戶感到有價值的 11 種簡單方法。https://www.forbes.com/
3. 計算機歷史博物館。管理系統；電子郵件和消息系統；電子郵件和微型系統；電子郵件和消息系統。 https://www.computerhistory.org/
4. 史密森學會。Apple II 個人電腦。https://americanhistory.si.edu/
5. 福布斯。為什麼電子郵件營銷在 2022 年仍然重要。https://www.forbes.com/
6. 福布斯。如何撰寫有助於品牌成長的時事通訊。https://www.forbes.com/
7. 平衡一切。優惠券統計。https://balancingeverything.com/
8. 投資百科。為您的企業使用優惠券的優點和缺點。https://www.investopedia.com/
9. 福布斯。優惠券可以幫助您的企業吸引忠誠客戶的五種方式。https://www.forbes.com/
10. 統計員。2017 年至 2025 年全球每天發送和接收的電子郵件數量。https://www.statista.com/
11. 福布斯。透明度不再是一種選擇；必須的。 https://www.forbes.com/