最佳 IT 外包模式：它們是如何工作的？

根據 Statista 的最新報告，2022 年 IT 外包領域的收入預計將達到 3950 億美元。反過來，最好的 IT 外包公司預計到 2027 年將 8.26% 的增長貢獻給科技行業。

國際 IT 行業隨著各種模式和類型的軟件外包而發展。 十多年來，它一直在滾雪球。 外包軟件開發的好處不僅限於財務支持和費用減少。 越來越多的 IT 外包福利和全球 IT 人才短缺導致越來越多的公司聘請遠程軟件開發公司。

因此，在開始聘請 IT 外包團隊之前，請確保您知道以下問題的答案：

• 什麼是軟件外包（IT 外包的關鍵驅動力），
• IT外包的優缺點，
• 軟件外包的類型，
• IT外包模式。

什麼是外包或軟件開發外包？

IT 外包是聘請第三方 IT 外包提供商或專門的軟件開發人員來交付支持 IT 的業務流程或任何軟件服務以實現業務成果的過程。

話雖如此，IT 外包提供了一個機會，可以跳過組建內部軟件開發團隊並承擔所有必要費用，而是聘請公司外部的團隊來處理軟件開發生命週期及其所有適用流程。

所有類型的 IT 外包都有一個共同點——與軟件開發公司或頂級 IT 中心的專門軟件開發人員合作。

IT 外包的主要驅動力包括：

• 獲得過於昂貴或當地市場不存在的外包軟件開發服務或特定技能，
• 簡化的業務流程或軟件開發生命週期（特別是如果客戶的技術專業知識有限），
• 更快的軟件開發過程，
• 更好的經營策略，
• 能夠專注於公司的最高目標（如果軟件解決方案不是優先事項），
• 降低成本，
• 在國際範圍內運作的能力。

軟件外包的優缺點

與任何其他業務流程一樣，軟件外包也有其優點和缺點。

軟件外包的優勢

IT外包打開了全球人才庫。 當公司組建內部 IT 部門時，他們會根據當地資源並相應地規劃他們的軟件開發戰略。 在軟件外包方面，公司有很多選擇。 有許多國際技術中心提供廣泛的具有多個技術堆棧的 Web 和應用程序開發服務。 例如，CodeRiders 是一家位於亞美尼亞的軟件外包公司。 我們的大多數客戶聘請我們提供以下服務：

• 網頁開發和設計，
• 移動應用程序開發，
• 定制軟件開發服務，
• 軟件開發維護和支持。

降低成本。 在科技時代，IT 服務和解決方案是絕對必要的。 但是，僱用軟件開發人員的成本很高。 尤其是在美國、加拿大、澳大利亞、東歐、北歐等發達國家。與最好的IT外包公司合作是中小企業、初創公司甚至大企業省錢、集中精力的絕佳解決方案關於優先事項。 發展中國家較低的生活成本導致工資和運營成本降低，這使得負擔得起的高質量軟件服務成為現實。 例如，在亞美尼亞，公司可以以每小時 25-50 美元的價格聘請專門的軟件工程師，這在發達國家幾乎是不可能的。

更快的軟件開發生命週期（諮詢、軟件開發、實施、維護和支持）。 當您與離岸軟件開發公司合作時，您不會投資於人力資源服務、員工滿意度和便利服務。 軟件開發人員的質量由您的軟件供應商負責。

擴大團隊和快速升級的可能性。 軟件外包公司擁有訓練有素的 IT 團隊。 他們優先提供高質量的軟件解決方案和足夠的資源。 因此，在軟件開發過程中擴展您的技術團隊、承擔新項目和添加新技術變得更加容易和快捷。

靈活的工作時間。 如果公司與內部軟件開發人員合作，夜班、工作時間超出或額外工作時間會很昂貴。 另一方面，在軟件外包中，靈活性處於最高水平。 例如，您可以聘請來自不同時區的 IT 團隊。 通常，軟件外包公司會為員工自己提供靈活性。 因此，您可能擁有一個非常靈活的工作圖形並支付相同的價格。

無需額外資源用於 IT 團隊管理。 如果您不想在與技術相關的事務上投入額外的精力並且自己不是“技術人員”，那麼您不必僱用額外的員工來管理軟件開發項目。 軟件外包公司擁有準備充分的 IT 團隊，由客戶決定他們的參與程度。

軟件外包的缺點

語言障礙。 在大多數情況下，英語是國際關係的語言。 在與軟件開發公司簽訂合同之前，請仔細檢查語言技能和能力。 例如，在 CodeRiders，我們擁有專業的業務開發和銷售團隊，確保客戶與我們團隊之間的透明溝通。 我們的軟件開發人員也能說流利的英語，以防客戶需要直接溝通。 但是，客戶永遠不會與開發人員單獨相處，如果有任何誤解，我們的業務開發團隊會進行干預。

心態和工作習慣。 我們都知道，在工作程序和技術方面，各國的做法各不相同。 但是，這並不意味著您應該避免 IT 外包。 如果擔心國家差異，可以在工作習慣相近的國家尋找軟件外包公司。 在亞美尼亞，沒有具體或複雜的工作方法。 在 CodeRiders，我們遵循國際規範，在跨文化交流方面沒有任何問題。 在我們進入國際 IT 外包市場的 9 年中，我們與來自世界各地的公司合作。 例如，美國、加拿大、澳大利亞、香港、西歐、英國、北歐、南非共和國和阿拉伯國家。

物理距離。 對於許多企業來說，在 IT 外包過程中，在線會議和電話就足夠了。 然而，對於那些喜歡面對面會議和通信軟件外包的公司來說，可能會很棘手。 為了填補這一空白，客戶或軟件供應商可能會出差親自會面或在商務活動期間組織會議。 無論如何，旅行費用和令人厭煩的商務旅行對某些人來說可能是個問題。

IT外包的類型

軟件外包的類型確立了客戶和軟件供應商之間的合作方式。

以下是一些最常見的軟件外包類型：

近岸

近岸或近岸 IT 外包是將您的軟件開發需求外包給位於附近國家/地區的軟件公司的過程。

讓我們以 CodeRiders 的一個項目為例。 我們與一家德國計算機軟件公司 Abramov Software GmbH 合作。 他們聘請了我們的一些軟件開發人員，用新技術升級現有的電子商務解決方案，並確保其正常運行。 這是近岸外包的典型例子。

近岸外包是需要小時間差異和類似工作道德的企業的理想選擇。 亞美尼亞位於 GMT+4 時區，比德國早 2 小時。 與此同時，工作心態和道德規範沒有障礙。

離岸外包

離岸或離岸 IT 外包是與來自遙遠國家的軟件公司合作的過程。 對於需要實時溝通的公司來說，離岸外包很不方便。 另一方面，如果企業在工作時間以外運營或夜班離岸外包是有益的。 除了經濟實惠外，離岸 IT 公司在非工作時間提供服務不收取額外費用。

例如，CodeRiders 與一家位於澳大利亞的生活方式管理軟件公司 Dwel 合作。 我們的軟件開發人員從頭開始構建和實施定制的生活方式管理軟件。 我們進行了整個軟件開發生命週期，持續了一年。 對於我們的客戶來說，這是一個理想的選擇，因為與澳大利亞 IT 市場相比，我們的軟件服務非常實惠，而且它們不需要完全包含在軟件開發生命週期中。 偶爾的報告和測試對客戶來說就足夠了。

本土化或本土化

陸上軟件外包或家庭外包是向位於同一國家/地區的第三方 IT 團隊處理軟件服務的做法。 Onshoring 在著名的 IT 中心非常普遍。 例如，亞美尼亞的企業僱傭當地勞動力，因為該國本身就是一個新興的 IT 中心，並擁有 IT 外包的所有好處。

多源

多方採購是從相同或不同國家僱用多個軟件供應商的過程。 多源的一個典型例子是我們目前在 CodeRiders 的項目之一。 我們的客戶聘請了 CodeRiders 的一位前端 React.js 軟件開發人員在投資網站上工作。 然而，他並不是這個項目中唯一的開發者。 他與在他開始之前從事該項目的其他來自烏克蘭的開發人員密切合作並密切合作。

其他一些例子包括從頭開始構建財富管理平台。 我們提供了一位高級軟件開發人員，他與來自南非的其他 2 位軟件開發人員密切合作。 另一個例子是從零開始建立一個私人工作相關的社交平台。 CodeRiders 提供了 3 名軟件開發人員，他們與另一位來自中國的開發人員密切合作。 要了解有關我們 IT 人員專業知識的更多信息，請立即給我們留言。

軟件開發外包模式

儘管大多數軟件外包合作夥伴關係都遵循某些成熟的 IT 外包模式，但每次合作都是獨一無二的，應該根據公司的目標和目的進行定制。 然而，即使企業更喜歡量身定制的軟件外包模式，它也源於對現有模式的深入研究。 話雖如此，讓我們分析以下世界上最流行的軟件外包模式。

員工擴充

人員擴充是一種軟件外包模式或戰略，公司在其中評估其現有員工並確定額外的技能和勞動力需求。 在人員擴充中，公司可以在外部僱用額外的技術資源來臨時或永久地滿足其技術需求。

對於已經擁有內部 IT 部門並需要更多軟件開發人員但不打算僱用額外的內部 IT 團隊的公司來說，人員擴充是一個理想的解決方案。 這是支持您的內部團隊並節省技術需求的絕佳方式。 如果您從軟件外包公司僱用新的遠程軟件開發人員，這些資源將直接由您的軟件供應商使用，從而減少全職內部員工費用。

示例：一家位於納米比亞的財富管理系統聘請了 CodeRiders 的 2 名軟件開發人員加入他們的內部團隊。 我們的一位高級開發人員擔任首席開發人員，第二位是全職開發人員。 他們幫助管理財富管理交易，包括轉賬、取款、存款和所需的改進。

專門的軟件開發團隊

聘請專門的軟件開發團隊是尋求長期合作而又不過多參與軟件開發生命週期的客戶的理想選擇。 通常，專門的軟件開發團隊從事長期和復雜的項目，並且是自組織的並對工作質量負責。 要管理和了解軟件供應商的進度，您可以為每日報告和演示定義特定的固定時間。

示例：基於瑞士的領先企業管理 CRM 門戶 Worldsoft Business Suite 聘請了 CodeRiders 的 2 名軟件開發人員來開發其電子郵件營銷軟件開發的 SaaS 項目。 這是一個為期 3.5 年的項目，由後端軟件開發和 API 子項目組成。

ODC（離岸開發中心）

ODC 正在將其全職軟件開發人員和其他 IT 專家安置在一個國際技術中心。 目標是進入一個更大的人才庫，其中 IT 專家的數量要高得多，而軟件外包目的地的工資和生活成本要低得多。 由於該公司是新來者，自然不了解特定技術中心的來龍去脈，因此與人力資源不足的供應商合作更為有利。 另一個不錯的選擇是與現有的軟件開發團隊密切合作，然後最終購買該團隊並開設您的公司分支機構或新辦公室。

示例：除了從亞美尼亞聘請專門的開發人員組成的軟件外包團隊外，該國在希望在技術中心開設分支機構或將員工安置在國外的國際公司中也很受歡迎。 此類公司已經在亞美尼亞開設了分支機構，如 Semrush、亞馬遜、西門子數字工業軟件、IBM、Adobe 等。

基於項目的軟件外包

具有一次性軟件解決方案需求的不同行業的公司通常會選擇基於項目的軟件外包模式。 他們尋找在所需軟件服務方面具有專有專業知識的軟件供應商。 專門的軟件團隊可能會加入現有的內部團隊並彌補缺失的解決方案或成為唯一的來源。 對於那些不將外包軟件解決方案視為公司核心職能的公司來說，基於項目的軟件外包模式是最好的解決方案。

示例：一家位於香港的英語學校需要一個在線學校管理系統和一個課堂管理應用程序。 CodeRiders 的兩名高級軟件開發人員從事 Web 和混合移動應用程序開發以及數據庫架構的工作。

總而言之，如果您在以下情況下選擇離岸軟件開發合作夥伴，則軟件外包是有益且風險較小的：

• 了解軟件外包的所有優點和缺點，
• 檢查最常見的 IT 外包類型和模式，
• 回顧世界上最好的 IT 外包公司。