超越基礎：將您的社交媒體提升到新的水平

最後更新於 2020 年 4 月 25 日

超越基礎：將您的社交媒體提升到一個新的水平

社交媒體將溝通提升到了一個全新的水平。 我們承認並接受，人們的經驗不僅可以通過口耳相傳來成就或破壞未來的業務。 保持良好的在線形像以及通過社交渠道進行有效溝通非常重要。 如果你要在社交媒體平台上，做對或根本不做。

這意味著與您的客戶進行快速及時的溝通。 三天后沒有回复，因為您不檢查您的社交平台，這通常是不可接受的。 再說一次，如果你要去做，那就做對。 否則，請停用頁面並免去您的麻煩。 由於人們交流的方式，社交平台現在幾乎和您的網站一樣重要。 只需單擊一下按鈕，就可以輕鬆討論好與壞。 即使我們知道帳戶另一端的人可能不是經理，但保持客戶滿意度是他們的工作。 當然，這增加了任何消費者通過即時通信獲得消息的能力，以及留下的評論。

你的公司真的應該花費第一季度的大部分時間來確定他們的下一步是什麼以及如何從其他人中脫穎而出。 您可以在線提供什麼樣的客戶體驗，讓您的客戶有一個“哇”的時刻？ 如果成功，社交媒體中的交流已經適應成為一大競爭優勢。 這是否意味著它將完美運行？ 不，但它確實讓你有機會改進和測試你的創造力。 並非一切最終都會奏效，但當它奏效時，您的客戶會注意到。

一些擁有社交資料的公司不與他們的受眾或追隨者互動的情況並不少見。 僅僅因為您有時發布或告訴所有人您的特價商品，並不意味著您正在與他們互動。 保持特定水平的溝通並與社交媒體一起成長非常重要。 Facebook 正在成為我們世界上最強大的通信形式之一，它允許在幾秒鐘內將信息從一個人傳輸到數百甚至數千。 發布突出您公司的廣告或帖子很容易，但它們真的吸引了您的追隨者嗎？ 您發布的帖子是否以迫使他們發表評論的方式吸引他們？ 這正是將其提升到一個新水平所需要做的事情。 以下是一些幫助步驟：

有效溝通

傾聽是溝通的關鍵，如果你在說話，你通常不會在聽。 重要的是將此視為一個機會領域，它比您想像的更能發揮溝通作用。 傾聽意味著有各方參與了討論。 當然，保持敏銳並收聽； 但是，請準備好在輪到您的時候加入對話。

很長一段時間以來，我們中的很多人都將社交媒體視為一個響應階段。 遠不止於此。 品牌必須始終如一地積極參與社交活動。 每當有人在社交上吸引您的形象時，無論是否暗示，您都有責任讓那個人的聲音被聽到並讓人們知道。

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它與通過在討論中吸引潛在客戶、客戶、影響者甚至競爭者來定制客戶體驗有關。 這同樣是一種方法，可以了解哪些主題與您的形像一致，甚至可以確定從長遠來看誰可能會成為支持者和影響者。

增加您的參與度

在每個頻道上調整併響應每個客戶是很困難的。 在任何情況下，它都不需要； 幸運的是，今天有大量可用的軟件和設備可以完成真正困難的任務

為你工作。

這就是社交網絡管理軟件可以發揮英雄作用的地方。 此類工具可以幫助考慮各種意外情況，從在線網絡推廣和社會反應到為您的團隊提供一個焦點儀表板，他們可以在其中規劃和分發內容。 向適當的代理處理入站查詢，並廣泛聽取有關您在網絡上的形象的說法。

炒作品牌並建立有效意識

傳統的促銷向我們營銷人員展示了付費媒體的優勢和劣勢。 再一次，社交的標準較低。 品牌可以通過付費或有機的努力通過社交來吸引買家。 誠然，通過社交來接觸買家並與他們建立聯繫是沒有捷徑可走的。 每一種媒介都一直扮演著一個角色。 最精明的品牌將採用多渠道戰略，並確保他們在選擇的渠道上吸引客戶。

然而，更重要的是熱衷於您分發的內容以及您如何分發它。 您應該確定您的圍觀者群體是誰，並利用信息跨渠道準確定位他們。 您還需要了解他們的需求和對您的期望，以便傳達您的目標利益集團需要吸引的重要內容。 那時，這只是一個利用信息來建議您何時何地發布您的任何想法的問題。

這裡的最終目標是在正確的購物者面前通過正確的渠道或小工具獲得正確的物質，當他們正在做出決定的路上。 這樣做可以在擴大影響範圍的同時增強信息的針對性。

建立一個激發靈感和聯繫的品牌

儘管我們有機會想像僅憑創新就可以使一切成為現實，但我們不能忽視一個由個人和程序組成的完整環境，真正為這些平台注入活力。 在社交中取勝意味著實現人與機器之間的和諧，了解哪些程序和合作可以計算機化，而哪些程序和合作完全需要人類聯繫。

從來沒有任何時候社交媒體遊戲應該從信息研究人員轉變為計算機化展示專家，以及中間的一切。 這些程序使得使用信息來擴大影響、獲取經驗和基本進步成為可能，從而使大規模的活動更有成效和更有吸引力。

一切都是相互關聯的。 理解個人、程序和創新作為一個整體的重要性的品牌是最有效地滿足客戶旅行需求的品牌。

為此，您應該通過在付費和有機視頻或帖子中結合重要和吸引人的方式，在您的目標購買者面前展示您的形象。 在這一點上，通過每個渠道收聽並回應每個客戶是非常重要的，除非您設置了正確的階段和創新來成功擴展您的社交網絡業務，否則這可能會很緊張。

總結一下，您不能忽視在線網絡展示在自動駕駛儀上不起作用。 您應該始終協調您的任務背後的一般人群、程序和創新，以確保不遺餘力地塑造品牌形象。 社交網絡已成為數字營銷的基礎。 雖然您所處的行業並不重要，但它是您每天應該使用的與客戶交流的設備。