如何降低您的 BigCommerce 購物車放棄率？

如果您有一家 BigCommerce 商店，您可能已經在考慮您的購物車放棄率……這就是您來這裡的原因。 所有電子商務企業的平均購物車放棄率高達69% ！ 這意味著幾乎每 10 個購物車中就有 7 個最終被遺棄。

幸運的是，有很多方法可以恢復廢棄的手推車。 您只需要正確的工具和正確的 BigCommerce 廢棄購物車策略。

在本文中，我們將介紹 6 種很棒的節省廢棄購物車的策略，這些策略將有助於確保盡可能多的客戶完成結帳流程。 您節省的廢棄購物車越多，您的 BigCommerce 商店帶來的收入就越多。

讓我們開始吧！

每當客戶帶著購物車中的商品離開您的網站（並且未完成結帳流程）時，就會發生購物車放棄。

在 BigCommerce 上，廢棄的購物車被定義為“購物者沒有嘗試付款就離開了購物車，並且購物車已經閒置了一個小時”。 這是一個非常標準的定義。

被遺棄的購物車恢復是為了防止您的電子商務商店的訪客在未結賬的情況下離開。

您的購物車棄置率告訴您有多少人沒有購買就離開了，即使在找到他們喜歡的產品並將其添加到購物車之後也是如此。

想想這裡的所有步驟：潛在客戶找到了您的在線商店，將一件或多件商品添加到他們的購物車，然後決定不執行下訂單的最後一步。 令人沮喪的是，此人幾乎完成了您的銷售渠道，但在最後一刻決定離開。 不過，這也是個好消息，因為這意味著一個小的推送（比如優惠券代碼，甚至只是一個提醒客戶結帳的彈出窗口）就足以產生銷售。

放棄購物車的原因有很多，從糟糕的用戶體驗到支付網關的問題。

BigCommerce 購物車被遺棄的最常見原因是結賬時的意外費用（如運費或交易費），導致48% 的購物車被遺棄。

您應該將放棄購物車視為錯失的機會，並儘一切努力恢復放棄的購物車。 畢竟，您的廢棄購物車恢復策略越好，您的在線商店產生的銷售額和收入就越多。

為了創建 BigCommerce 廢棄購物車策略，您需要使用 BigCommerce 廢棄購物車應用程序。 幸運的是，您在 BigCommerce App 商店中有很多選擇，包括 OptiMonk（它能夠實施下面所有的廢棄購物車保護策略）。

1. 顯示彈出窗口以阻止購物車放棄

打擊購物車遺棄的最流行方法之一是使用彈出窗口來阻止購物車遺棄。

它是這樣工作的：退出意圖技術跟踪潛在客戶與您的頁面交互的方式，使用他們的鼠標移動來準確預測他們何時將離開您的 BigCommerce 商店而不進行購買。 這意味著就在客戶放棄購物車之前，您可以顯示一條消息以嘗試保存轉化。

您可以使用廢棄的購物車保護程序彈出窗口來顯示優惠券代碼、免費送貨優惠或其他可以吸引訪問者完成購買的自動消息。 這些二次報價通常會重新吸引即將離開的訪客，並說服他們繼續使用支付網關。

檢查 BlendJet 的 BigCommerce 廢棄購物車保護程序彈出窗口：

如果您想在商店中使用廢棄的購物車保護程序彈出窗口，您可以開始使用這些預製模板之一。 無論您使用哪種 BigCommerce 主題，其中之一肯定會很棒。

2.使用倒計時優惠來增加緊迫感

許多電子商務企業使用限時優惠來提高其廢棄購物車彈出窗口的效率。

當消費者知道他們可以獲得的優惠券代碼或其他優惠不會永遠持續下去時，就會產生一種緊迫感，促使他們現在而不是以後進行購買。

DTC 奢侈眼鏡品牌 Christopher Cloos 通過運行同一彈出窗口的兩種變體來測試倒數計時器的有效性，一種帶有倒計時元素，另一種沒有。 對於哪種營銷活動更有效，他們得到了一個決定性的答案：帶有倒數計時器的彈出窗口版本比沒有倒計時的彈出窗口版本轉化率高19% 。

所有這些用於廢棄購物車恢復的彈出模板都帶有內置倒數計時器：

3. 使額外成本可見

如上所述，運費和交易費等意外成本是客戶在電子商務網站上放棄購物車的首要原因。

“意外”部分非常重要。 如果客戶希望在結賬時看到費用，這不會影響他們購買的意願。 但是，如果 25 美元的運費突然憑空出現，那將是一個問題。

解決方案？ 使用粘性欄告知您的潛在客戶您商店的運費或他們在結賬前需要查看的任何其他重要信息。

由於粘條會在客戶向下滾動頁面時保留在他們的屏幕上，因此您可以確定每個人都會看到重要信息並且不會忘記它。

而且，如果您使用像 OptiMonk 這樣的網站個性化平台，您可以調整您的消息以根據每個用戶的瀏覽位置自動向他們顯示特定位置的運輸信息。 這對於吸引大量國際訪客的電子商務商店來說是有意義的。

運輸的重要性將我們帶到下一個提示......

4. 提供免費送貨

商店是否提供免費送貨對顧客購買意願的影響很大。 這就是為什麼許多在線商店使用免費送貨門檻（例如超過 50 美元的訂單免費送貨）來激勵客戶購買並提高他們的平均訂單價值。

如果您使用這樣的策略，您還可以使用動態免費送貨欄來宣傳您的報價。 這是 BLK & Bold 的一個例子，向您展示這個概念是什麼樣子的。

在他們網站的頂部，您會看到一個粘性欄，宣傳超過 35 美元的訂單免費送貨。 這將不斷提醒客戶，如果他們的訂單價值超過閾值，他們就有資格享受免費送貨服務。

然後，當客戶將商品添加到他們的購物車時，動態免費送貨欄上的文本會自動更新以顯示他們還需要為免費送貨支付多少錢：

一旦達到所需的數量，粘性條就會再次變化：

讓您的訪問者了解您的免費送貨門檻可以幫助減少購物車放棄者並同時提高購物車價值。

不幸的是，一些小企業沒有允許他們提供免費送貨的商業模式。 如果您是這種情況，另一種想法是提供您的某些產品的免費樣品，以激勵您的客戶完成結帳流程。

5. 簡化結帳

人們離開購物車的另一個主要原因是他們在購買過程中感到沮喪。

例如，如果用戶需要創建一個帳戶才能進行購買，或者如果結帳過程太長，許多訪問者最終會離開。

為避免這種情況，您的整個結帳過程應該快速而直接。 最好在您的 BigCommerce 商店設置中刪除所有多餘的選擇和選項，並且您會希望允許訪客結賬。 以下是順利結帳的更多建議：

• 允許多種付款方式
• 接受多種貨幣
• 自動將客戶的優惠券代碼添加到他們的訂單中

請務必查看這些提示，了解如何創建更優化的結賬流程並降低購物車放棄率。

6.發送廢棄的購物車保護程序電子郵件

除了使用現場消息外，您還可以利用電子郵件營銷的力量聯繫已同意接收您的通知的購物車放棄者。 向客戶發送 BigCommerce 廢棄購物車電子郵件是第二步，可以幫助恢復廢棄購物車。

當您自動發送通知以提醒客戶他們放棄了購物車時，許多分心且從未結帳的人會回來完成購買。 Klaviyo 報告說，廢棄購物車電子郵件幫助企業恢復了 3% 到 14% 的廢棄購物車。

有許多第三方應用程序（例如 Klaviyo）提供專業設計的電子郵件模板並與 BigCommerce 的商店設置兼容。

在以下來自 Casper 的廢棄購物車電子郵件示例中，他們使用巧妙的副本來鼓勵用戶返回他們的商店並完成購買。

使用 BigCommerce 廢棄的購物車保護程序可以大大幫助您的在線商店取得成功。 您可以建立一個熱愛您的產品的忠實客戶群，而不是失去寶貴的銷售機會。

雖然您永遠不會達到 0 個廢棄的購物車，但您可以通過使用上述策略大大降低您的廢棄購物車率。

如果您準備開始在您的 BigCommerce 商店中保存廢棄的購物車，我們建議您嘗試一下 OptiMonk。 這個全面的網站個性化平台充滿了恢復廢棄購物車的功能。 由於它是一個免費工具，因此試用它並查看您的廢棄購物車率會發生什麼變化是沒有風險的！

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