2023 年最大的消費趨勢：營銷人員指南

2023 年即將到來，我們可以期待什麼？

通過處理我們多個數據集中的數字，包括我們每月的 Zeitgeist 研究，我們確定了我們認為將塑造 2023 年消費者格局的五種全球趨勢。

您可以在我們的連接點中完整查看它們 報告，但如果您正在尋找簡短而有趣的摘要，我們已經為您準備好了。

我們使用互聯網的方式正在改變

2013 年至 2017 年間，平均每天上網時間增長迅速。 然後發生了一些事情； 它在 2018 年至 2019 年期間開始下滑，儘管在整個大流行期間再次回升，但事實證明這是短暫的——現在的日均值幾乎與大流行前的數字持平。

顯然，Covid 在其中發揮了作用； 人們現在的空閒時間越來越少，而且與封鎖期間相比，每天使用互聯網的人數也越來越少。 一些活動，如在線遊戲，在新冠疫情后蓬勃發展，但我們將其與“上網”聯繫起來的那種基本活動已經趨於平穩。

例如，自 2018 年第三季度以來，使用互聯網查找信息的人數下降了 14%。在其他地方，越來越少的消費者表示他們上網是為了分享意見、了解新聞以及通常在線瀏覽。

這些行為仍然很流行，但它們對整個互聯網用戶來說正逐漸變得不那麼重要。 這在一定程度上是因為查找信息之類的東西與過去的意思並不完全相同，尤其是當社交媒體算法可以在我們甚至不知道我們在尋找什麼之前就將其浮出水面時。

這也是為什麼中國以外的 Z 世代使用 Instagram 的頻率幾乎與使用 Google 的頻率一樣高的原因之一。

然而，這裡還有其他因素在起作用。 自 2020 年第二季度以來，表示社交媒體導致他們焦慮的消費者數量增長了 11%。同樣，還有一個需要注意的信任問題。 從 2017 年到 2021 年，我們觀察到信任主要新聞發布者的人數急劇下降。

這一趨勢的影響非常廣泛，應對這一趨勢對世界各地的品牌來說都是一個挑戰。 互聯網不會很快消失，但隨著人們轉向與 Web3 相關的機會，將會有一些熟悉的障礙需要克服。

表達和身份是元宇宙中的必需品

說到 Web3，2023 年將揭示來自沉浸式 3D 空間的各種文化連鎖反應——尤其是當用戶獲得更多自由來嘗試自我表達和身份遊戲時。

當談到早期的元宇宙採用者時，少數群體到目前為止還沒有平等的代表性。 品牌可以幫助進一步擴大社交媒體率先開創的在線社區的機會； 這就是為什麼歡迎那些可能尚未參與虛擬空間的人如此重要。

對於那些對使用元宇宙感興趣的人來說，外貌（例如頭髮顏色）和角色身份（例如年齡、性別）是最重要的定制選項。

它顯示了身份遊戲的重要性。 用戶更希望改變自己的外表而不是衣櫥，這表明需要讓用戶在網上以不同的方式做自己。

長期以來，虛擬世界賦予用戶匿名性和獨立於日常生活的能力，使他們能夠採用新的角色而不用擔心現實生活中社交圈的反對。

現在的重點是元宇宙，以創造新的體驗和環境，讓用戶感到受歡迎，並且在其中構建的人有機會將其編織到開發它的結構中。

品牌的問題是他們是否覺得自己可以在這個領域有所作為。 通過加緊努力構建包容性環境和產品，讓用戶發揮創造力，幫助他們發現自己的獨特風格——同時享受樂趣。

期望消費者以不同於以往的方式找到產品

回到我們與互聯網的關係是如何變化的，商業只是這一趨勢如火如荼的眾多領域之一。

根據谷歌最近分享的數據，近一半的年輕人會在 TikTok 或 Instagram 上尋找答案，而不是谷歌地圖或搜索。 社交媒體平台，而不是搜索引擎，正迅速成為年輕消費者開始購買之旅的首選方式。

正如在人們使用互聯網的原因上，查找信息不再像過去那樣做主一樣，對產品研究的重視程度也有所降低； 自 2020 年以來，表示在購買商品前這樣做的消費者數量下降了 8%。

在這次改組中有幾個贏家。 自 2018 年以來，尋找靈感從第 9 位躍升至第 6 位，在此過程中超過了產品研究。 我們也可以在 Google 搜索趨勢中看到這個故事，隨著時間的推移，越來越多的人輸入“ideas”和“inspo”等術語。

這種開放式的瀏覽方式既是 TikTok 的產物，也是它如此受歡迎的原因。

隨著在社交媒體上進行購物相關研究的人數持續攀升，以及平台測試新功能以滿足這一不斷增長的需求，品牌如果想消除噪音，就需要跟踪與受眾文化相關的內容。

生活成本危機並不意味著消費者不會善待自己

在全球範圍內，經濟信心開始動搖，而且可能進一步波動。 但許多消費者仍然對他們目前的財務狀況感到安全，並且還沒有掏腰包。

我們從以往的經濟衰退中了解到，產品和服務可以迅速從消費者心目中的必需品轉變為款待。 那麼，哪些類別將在 2023 年進入此列表？

在 2001 年經濟衰退期間，當雅詩蘭黛注意到其口紅銷量上升時，“口紅指數”應運而生，今天我們看到了這一結果。 Ulta Beauty 打破了其第二季度的盈利預期，Coty 的美容產品銷售額上升，其“聲望”購買量增長了 20%。

同樣，在談到如何節省開支時，服裝出現在所有年齡段和性別的前 3 名選擇中。

美容和服裝的彈性取決於多種因素：更多的​​社交活動、負擔能力和“感覺良好”的因素。 最後一個超級重要。 手頭緊的時候，我們通常會騰出空間放縱心情，讓自己心情愉快。

科蒂“聲望”銷售額的躍升也提醒我們，儘管被視為對預算友好的奢侈品，但有些人願意在服裝/美容產品上比平時多花一點錢，以彌補在其他領域的開支削減。

我們都熟悉便宜並不總是最好的論點，這是許多人堅持的觀點。

我們的研究表明，質量是總體購買的首要驅動因素，因此品牌應該圍繞商品的耐用性來傳達信息，因為消費者希望讓他們的錢物有所值。

雖然前方的道路看起來崎嶇不平，但企業要記住，仍有大量被壓抑的需求，而且許多消費者將騰出空間購買價格實惠、質量上乘的必需品。

消費者正在忽視可持續性

在我們追踪的絕大多數國家中，與大流行前相比，現在很少有人告訴我們幫助環境對他們很重要。 在我們追踪的每個國家/地區，表示期望品牌環保的人數在過去幾年也有所減少。

快速的谷歌搜索可以挖掘出無數可能與此相矛盾的近期研究或新聞標題。 但你正在查看的數據在許多完全不同的國家、不同的時間點講述了同樣的故事，而且漸進的趨勢線是明確無誤的。

這是許多與可持續性相關的趨勢線都指向同一方向的下降趨勢線之一； 包括對環境問題的興趣、自我報告的回收利用、願意在環保產品上花費更多以及對環境的樂觀態度。 在至少 20 個或更多國家，所有這些都在減少。

在許多方面，我們對我們“了解”的應對氣候變化的許多知識提出質疑。 市場研究行業往往無法在冷淡的陽光下反映問題，大肆宣傳的 ESG 標準因其所謂的矛盾而受到來自多個方向的強烈抨擊，以及消費者需求和選擇設定可持續發展議程的想法越來越有爭議。

人們對地球退化的憤怒並沒有突然減少。 這更多的是優先級排序和心理帶寬的情況。

消費者的選擇通常被認為是最重要的變革驅動因素之一，但它們受到許多限制。 畢竟，要牢記生活成本危機，這意味著許多人被迫在節省收入或拯救地球之間做出選擇。

人們正在努力尋找生活的方式和頂空，並要求更可持續的生活方式。 這一點從未如此明顯，2023 年將成為經濟衰退、糧食安全風險和地緣政治進一步緊張的一年。 教訓很簡單：消費者情緒不再是行業行動的北極星。