為您的黑色星期五和網絡星期一銷售做好準備

如果您有電子商務業務，那麼是時候開始為您的黑色星期五和網絡星期一 (BFCM) 銷售做準備了。 一般來說，季節性銷售對於電子商務企業來說非常重要。 但是黑色星期五和網絡星期一呢？ 他們可以讓你的一年！

當然，今年 BFCM 之所以特別重要，很大一部分原因是疫情仍在蔓延。 企業受到重創，不能錯過創造銷售和吸引客戶的機會。

與此同時，今年越來越多的消費者在網上購物。 因此，由於運輸、庫存和採購方面的限制，企業已經開始面臨滿足需求的挑戰。

更有理由開始準備，從您的電子商務商店的外觀到您的營銷創意。

數字說明了什麼？

據統計，2018 年 11 月和 2018 年 12 月期間發生的假日零售額比上一年增長 2.9%，達到 1 萬億美元以上！ 在那個時期的所有購物活動中，網絡星期一帶來了最多的銷售額。 僅在美國就有超過 6740 萬購物者，價值 60 億美元。

在移動商務方面，記錄的數字也相當可觀。 2019 年，它們佔所有訂單的 40% 以上，網絡星期一有所下降，佔 42%。

讓您的商店為 BFCM 做好準備

儘早開始準備 BFCM 很重要。 雖然這本身就是一個重要的零售和電子商務活動，但許多客戶實際上更早地開始了他們的假日購物。 調查發現，客戶最早會在 9 月開始尋找假期優惠！ 因此，我們匯總了一些提示，以幫助您為匆忙做好準備：

確保您提供非接觸式送貨

為確保您的客戶、團隊成員和交付產品的人員安全，請務必提供非接觸式交付選項。 您還需要向客戶提供有關如何安全退貨的詳細信息。 如果您有實體商店或辦公室，請考慮提供路邊取貨服務。

您的網站和結帳流程有多快？

如果您的網站加載速度非常慢，尤其是當您獲得大量流量時，並且如果您的結帳過程很複雜，那麼現在是加快速度的時候了。 46% 的購物者表示他們不會再訪問速度較慢的網站。 讓您在您的網站上瀏覽和購物的過程盡可能簡單和無縫。 如果您的客戶確實遇到問題，請確保清楚地顯示他們如何獲得幫助的詳細信息。

黑色星期五和網絡星期一每年只有一次，你不應該錯過，因為你的網站沒有達到標準。 因此，請備份從您的產品圖片到站點代碼的所有內容，並測試您的站點以確保它已準備就緒。 如果您的網站出現故障，請務必制定應急計劃和消息傳遞。 例如，為社交媒體準備好帖子，讓您的客戶了解他們何時可以期待更新和訪問。

準備好處理音量

黑色星期五和網絡星期一每年只有一次，你不應該錯過，因為你的網站沒有達到標準。 因此，請備份從您的產品圖片到站點代碼的所有內容，並測試您的站點以確保它已準備就緒。 如果您的網站出現故障，請務必制定應急計劃和消息傳遞。 例如，為社交媒體準備好帖子，讓您的客戶了解他們何時可以期待更新和訪問。

優化您的所有產品

許多購物者（多達十分之七）都不確定他們將在 BFCM 期間購買什麼。 因此，當您的受眾搜索產品時，您必須使您的產品易於找到。 這就是搜索引擎優化的用武之地。這裡有一些關於如何做到這一點的提示：

• 在產品描述和促銷中使用正確的關鍵字。
• 使用各種有機內容和付費廣告吸引您的商店訪問量，突出您的產品的好處以及您的優惠可用時間有限。
• 建立指向您商店的反向鏈接。

使用以前銷售的數據

如果您去年有黑色星期五和網絡星期一的銷售，您需要確保查看您的銷售數據以了解客戶的反應。 了解哪些有效，哪些無效將幫助您調整今年的促銷活動。 它還將幫助您為要打折的產品和宣傳此產品的廣告製定時間表。

使用吸引人的內容和彈出窗口

創建產品描述，讓您的客戶有緊迫感，並使用彈出窗口來突出緊迫性。 彈出窗口的一個很好的選擇是倒計時，顯示黑色星期五和網絡星期一銷售的剩餘時間。 您還可以選擇在整個網站中添加一個或多個橫幅來強調這一點。

您還需要確保在您的主頁上非常清楚地顯示正在銷售的產品。 一個精心設計的英雄形象，或一系列英雄形象，就可以解決問題。

在您的描述和副本中使用諸如“限時”、“需求量大”、“即將售罄”和“僅剩一個”之類的短語。 你也可以做一些谷歌關鍵詞研究，看看是否有任何與 BFCM 相關的術語，以及你的產品類別，這些可以包含在描述中，這樣你網站的 SEO 就會得到提升。

交叉銷售很重要

當客戶從您的網站購買商品時，向他們推薦其他可以很好搭配的商品，並增強他們的體驗。 例如，如果有人要購買瑜伽墊，請展示其他對他們的瑜伽練習有用的配件。 您也可以在考慮時嘗試這樣做，通過提供捆綁購買的產品或同時購買 2 件或更多商品時適用的折扣。

為了使您的報價盡可能引人注目，請考慮為您的黑色星期五和網絡星期一銷售設計獨立頁面。 您還可以考慮增強現有產品頁面的設計。 與您網站的任何其他更新一樣，請務必在上線之前對其進行測試。

專注於您的主要銷售渠道

幾乎每家企業都在上線，今年您可能希望充分利用多渠道銷售。 如果您已經在這樣做，請確定最適合您的渠道，然後開始關注它們。 表現最好的渠道往往是谷歌、Facebook、Pinterest 和 Instagram。

想想流行病產品的趨勢

當然，您總是希望在黑色星期五和網絡星期一銷售期間突出您的暢銷產品。 但今年我們建議您也考慮一下由於大流行而需求普遍增加的產品類型。 這並不意味著您需要完全改變您的業務。 但是您可以簡單地添加到您的庫存或將其更改為包含某些產品。 自今年早些時候以來一直暢銷的一些產品是：

• 家具（室外和室內）
• 家居及辦公設備及配件
• 運動裝備
• 自我護理和美容產品
• 拼圖和棋盤遊戲
• 休閒裝

設計令人無法抗拒的社交媒體活動

推廣一種對您的一種產品來說簡直無法抗拒的優惠，以增加您商店的流量。 一旦您的客戶開始購物，他們實際上可能會購買的不僅僅是一件商品。 通常，您在黑色星期五和網絡星期一銷售期間以最大折扣提供的商品將成為您的虧損領導者。 這意味著它將是讓您的客戶上門的產品 - 在這種情況下是在您的網站上。 客戶在購物車中添加的數量比其他產品要多，從而彌補了該產品的損失。

以下是您可以通過社交媒體宣傳的更多想法：

• 限時產品包
• 通過舉辦比賽來贏得大量折扣的遊戲化優惠
• 在特定時間段內可用的每日交易
• 某些產品的所有訂單免運費

更新您的社交媒體資料

我們已經提到更新您網站的橫幅和英雄形象設計。 但這只是您需要的一部分！ 更新您的社交媒體資料以強化信息。 您需要確保您的所有個人資料都有封面圖片，以宣傳您的黑色星期五和網絡星期一的銷售。 盡量減少文本的使用，但請確保您使用的是易於閱讀的字體。

雖然使用您的徽標作為您的個人資料圖片是最佳做法，但這並不意味著您可以使用替代版本對其進行調整。 例如，如果您通常使用某個版本的徽標，請嘗試應用更符合您的促銷活動的不同調色板。 這可能有效，也可能無效，具體取決於您擁有的徽標類型。 但值得嘗試統一消息。

儘早開始電子郵件營銷活動

現在，您不想將所有優惠信息都塞進一封電子郵件。 因此，請給自己時間提前計劃、設計和安排所有電子郵件。 並記住這些提示：

• 圍繞即將到來的黑色星期五和網絡星期一銷售營造懸念和興奮感，讓客戶期待它們。
• 在黑色星期五和網絡星期一銷售前的幾週內，發送電子郵件以熱身您的客戶，並在其中包含預告片和提示。
• 準備好確認電子郵件以發送給已購買的人。
• 為那些需要輕推才能完成購買的人準備好放棄的購物車電子郵件。

獎勵您的忠實客戶

黑色星期五和網絡星期一銷售是您與過去的客戶建立關係的絕佳機會。 您也可以通過這種方式贏得他們的忠誠度，讓他們再次與您一起購物。 至少，下次他們考慮您的產品時，您將成為首要考慮因素。

讓您的現有客戶有機會從預售中獲得最大收益，或者只是為他們提供訂閱您的電子郵件列表的獨家優惠。 獎勵他們的忠誠度，您將獲得回報，與您的客戶建立更牢固的關係。

使用引人注目的圖像和主題

使用您擁有的產品的最佳圖片進行促銷。 如果您一直想拍一些更好的產品照片，現在是時候了！ 您還可以使用生活方式圖像來展示使用您的產品的客戶所體驗到的情感。 現在這些可以是庫存圖片，但盡量避免看起來明顯來自庫存網站的圖片。 你知道我們正在談論的那些。 帶著那些過於勉強和虛假的微笑，令人難以置信。 尋找更自然的鏡頭，或請您的設計師幫助您尋找一些選擇。

您需要為您的廣告素材提供一些可靠的選項，以便您可以 A/B 測試您的廣告並確定哪些廣告很受歡迎。

在整個促銷活動中保持響應

您的客戶甚至您的潛在客戶應該會在黑色星期五和網絡星期一銷售期間、在他們之前的幾天和之後的幾天裡輕鬆聯繫到您。 您想要體驗的最後一件事是銷售損失，因為您的客戶無法與您取得聯繫。 對您網站的實時聊天做出響應（如果有的話），並監控您所有的社交媒體收件箱以及您的電子郵件。 並密切關注對您在社交媒體上的廣告和帖子的評論。

要記住的一些提示：

• 在您發送電子郵件和促銷信息後，請立即確保您可以在線聊天並監控您的收件箱，因為人們會查看您的網站。
• 如果您有實時聊天功能，請確保它已經過測試並準備好推出。 它應該在您的所有頁面上都可用，因為您的客戶將在瀏覽您的網站時評估您的報價。

當談到配色方案時，你會想要強調你的品牌顏色，以盡可能多地強調。 如果您的品牌顏色偏微妙，請詢問您的設計師您的選擇是什麼，以新的方式修改和使用您通常使用的顏色。 您的目標是具有影響力，但不會失去品牌認知度。 您還需要記住，您正在使用的廣告系列的顏色應該在社交媒體、您的網站和其他營銷渠道（如電子郵件廣告系列）中看起來不錯。

設計禮品指南

當您設計禮品指南時，您是在讓您的客戶——尤其是那些第一次與您一起購物的客戶，更好地了解您的黑色星期五和網絡星期一的銷售情況。 您可以創建類別來幫助購物者確定他們的購買條件，例如“送給男朋友的禮物”或“送給健身愛好者的禮物”。 以下是一些充分利用禮物指南的技巧：

• 在 Facebook 和 Instagram 上的在線商店中策劃收藏。 這將幫助客戶找出這些系列中的最佳選擇。
• 通過一系列社交媒體帖子進行宣傳，其中個別帖子突出顯示個別項目或類別。
• 將其作為磁鐵提供，收集電子郵件以換取您的建議和提示。
• 使用可靠的關鍵字和 SEO 策略撰寫禮品指南博客，並將其發佈到您的所有在線平台上。 您甚至可以在電子郵件營銷活動中包含鏈接。
• 確保通過針對每個營銷渠道進行優化的出色設計來展示您的產品。

為您的黑色星期五和網絡星期一促銷做好準備

黑色星期五和網絡星期一的銷售對任何企業來說都是巨大的推動力。 不僅僅是因為那段時間產生的銷售額。 這些活動創造了吸引新客戶和觀眾的機會，然後您就可以與他們建立關係。 如果您在營銷活動期間從潛在客戶那裡得到的只是一封電子郵件，那仍然是一個勝利。

通過適當的培養，他們成為客戶或將他人推薦給您的品牌只是時間問題。 這就是為什麼值得進行每一點準備和執行的原因——黑色星期五和網絡星期一的銷售不僅僅是一次成功的奇蹟。 它們可以成為與客戶建立長期關係的跳板。