品牌關聯：使客戶的認知與您的品牌形象保持一致

已發表: 2022-07-14

品牌對齊使公司與品牌標識保持一致

如果您經營了一段時間，您就會聽說擁有一個品牌是多麼重要。當我們在沃爾瑪查看 15 種不同的 mac'n'cheese 選擇時，或者在阿迪達斯跑鞋或“非品牌”跑鞋之間做出選擇時，我們會想到一個品牌。

品牌，歸結為基礎，是一個無形的實體。這是公眾與公司合作的感覺或承諾。阿迪達斯向公眾承諾質量，所以你會願意在他們的產品上花更多的錢，而不是未經證實的非品牌對。明亮的藍色和黃色卡夫紙盒讓您想起您曾經品嚐過的最奶油的通心粉，因此您將獲得十幾種其他選擇。

如果您不是阿迪達斯或卡夫這樣的大公司，您可能會同意以下一些聲明：

對這些陳述點頭表示你沒有利用品牌戰略的力量。大多數小公司都忽略了良好的品牌推廣實踐，因為他們覺得這不會獲得任何回報。擁有一個好的、受控的品牌可以糾正上述所有說法。

對於本文，我們將真正關注第一個聲明。許多小企業知道他們想要自己的品牌是什麼，但他們的願望和現實之間存在脫節。

讓我們從假設您有一個想要的品牌開始，我們將研究 3 種方法可以讓您開始與公眾的看法保持一致。

1 - 你的視覺形象

調整人們感知的第一種方法是通過您的視覺識別。這取決於每個人都根據外表做出判斷的事實。雖然我們不應該通過封面來判斷一本書，但我們經常通過它的標誌來判斷一家公司。即使你有一個好的標誌，如果你沒有視覺識別，你也會阻礙品牌識別。

視覺識別是關於一致性的。麥當勞總是使用完全相同的紅色和黃色，相同的字體，相同的攝影風格。這不是錯誤，這是品牌控制在行動。大多數非品牌可樂是裝在瓶子裡的深色液體，帶有紅色包裝和白色字體。他們都試圖看起來像可口可樂，因為可口可樂通過其視覺識別具有出色的品牌認知度。

那麼，您如何通過視覺識別來調整您的品牌定位呢？

假設您在繁忙的城市擁有一家餐廳。您希望被視為頂級餐廳，但您的菜單是由您 17 歲的侄女在 Word 中製作的。她用手機拍了幾道菜的照片，然後塞進了菜單。為了美化它，她加入了一些坐在桌子旁的人的剪貼畫。

這與大多數 Mom & Pop 食客的菜單相似。在預算內製作菜單並不是一件壞事，但如果你想讓人們認為你是高端的，那就不會削減它。

高檔餐廳的外觀有一定的標準，因此您的圖形需要與之匹配。大多數頂級餐廳都有特定的調色板，使它們看起來“奢華”。如果你的餐廳在粉紅色、金色和淡藍色中過度飽和，人們會聯想到與路邊的五星級牛排館不同的感覺。

這是公司聘請代理商為他們開發視覺識別的原因之一。確定理想的品牌定位需要大量工作，然後開發能夠在公眾眼中加強該定位的圖形。如果您認為您的企業無法從有意的身份中受益，那麼您就錯失了對品牌的控制權。

控製品牌的第二種方法是通過語氣。如果視覺識別是公司的外觀，那麼基調就是他們說話的方式。您將聘請一名設計師來確定身份，並聘請一名文案來建立基調。

讓我們回顧一下我們的餐廳示例。如果您發布的廣告使用諸如“試試我們新推出的泰式辣味羅勒雞，它亮了！”之類的時髦語言，您就不會聽起來很高端。如果您在大學城並試圖吸引年輕人群，那將起作用。但是對於那些要花很多錢來享受美食體驗的人來說，你需要一種他們會回應的語氣。

您的公司的語氣將在您的傳統廣告、社交媒體、網站上的副本、您發送的電子郵件、您的客戶服務等中被聽到。如果您不擅長製作文字，請聘請文案將幫助您將公司的語氣與您想要的品牌保持一致。

第三種控製品牌的方法是通過參與。視覺識別是公司的外觀，語氣是他們的談話方式，參與度是他們的行為方式。

即使您聽起來像您想要的那樣，您與公眾的互動也將決定他們對您公司的看法。如果您是一名財務顧問，但您的所有客戶互動都不專業，那麼人們就不會信任您，這對於任何與財務相關的業務都至關重要。客戶服務是強大、積極參與的基礎。客戶與您互動後的感受將決定他們與您的公司相關聯的感受。

任何規模的企業都可以在不僱用外部資源的情況下獲得出色的參與度。但是隨著公司的發展，您需要管理更多的業務。公共關係部門是控制公眾認知的隊長。當你看到大公司的公關時機不佳時，他們會爭先恐後地糾正錯誤，因為糟糕的參與可能會損害公司及其品牌。

您想要的品牌不一定是一廂情願的想法。控制您的品牌的關鍵是確定您希望人們對您的公司有什麼感覺，然後在您業務的各個方面都注意這一點。這三個領域——視覺識別、語氣和參與度——是值得關注的好地方，可以確保它們為你的品牌工作而不是反對它。

麥迪遜卡爾是有效設計力量的虔誠信徒。 作為平面設計師和顧問，她與客戶密切合作，提供提升業務的創造性解決方案。 她提供品牌開發和設計，以及印刷和網頁設計。 在 Creative Chameleon Studio 可以看到她的工作和服務。