如何掌握所有管道的品牌一致性

已發表: 2024-05-06

隨著全通路溝通變得越來越普遍，品牌確保每個行銷管道的品牌一致性比以往任何時候都更加重要。企業的品牌應該是不變的，無論它展示在哪裡：從 T 卹到電腦螢幕。

掌握品牌一致性可以讓消費者清楚了解您的品牌代表什麼，從而最大限度地減少混亂並最大限度地提高行銷訊息的影響力。這是一個行之有效的策略：一項研究發現，高水準的品牌一致性與 10% 或更多的收入成長有關。

不可否認，一致的品牌很重要，但確保一致性是一項具有挑戰性的任務，需要真正的紀律才能完成。但透過採用此處概述的策略和工具，您將能夠確保您的品牌在競爭中脫穎而出。

什麼是品牌一致性？

在深入探討品牌一致性的重要性以及如何維護品牌一致性之前，我們首先要先明確這個術語的涵義。從本質上講，一致的品牌是在每個接觸點提供連貫、統一的體驗的品牌。

這意味著相同的標誌、字體、品牌顏色、基調、價值主張、定位等等——無論品牌在哪裡可見。確保這種一致的品牌塑造要求組織遵循明確的指導方針來定義其美學和資訊支柱。

品牌一致性是整合行銷的關鍵組成部分，旨在在所有行銷管道中提供無縫的客戶體驗。當一個品牌保持一致時，就可以圍繞它建立積極的聲譽，並為它的未來提供良好的服務。

我們已經在收入成長和一致性之間建立了聯繫，但讓我們仔細看看是什麼導致了這種關係。從本質上講，品牌一致性的重要性可以歸因於一致性對品牌認知、信任和忠誠度三個關鍵因素的影響。

如果您希望客戶記住您的品牌，一致的品牌和訊息傳遞是關鍵。一些最普遍的品牌是根據其整體訊息、基調和風格而被記住的。確保這些水準的品牌一致性依賴於平面設計和創意服務以及數位行銷團隊之間的明確協調。

考慮一下世界上最知名的品牌之一：Nike Swoosh。這個標誌性標誌幾乎得到了所有人的認可，因為它在耐吉銷售的每一件產品中都保持一致。該標誌自 20 世紀 70 年代首次設計以來，幾乎沒有發生過變化——五十多年來品牌始終如一！

三分之二的客戶只會購買值得信賴的品牌的產品和服務。當品牌隨著時間的推移保持其訊息和價值觀一致時，消費者通常會認為它們更可靠。

以蘋果公司為例，這個品牌的聲譽建立在信任的基礎上。隨著時間的推移，品牌的訊息保持一致：優質、高品質的消費性電子產品，易於使用且設計優雅。

當一個品牌忠於其價值觀時，它就會贏得客戶忠誠度。一致的訊息、設計和語氣都有助於維持顧客對品牌的忠誠度。

典型的例子是百事可樂與可口可樂。雖然產品本身幾乎沒有區別，但大多數人對一個品牌都有偏好並保持忠誠。造成這種情況的關鍵原因之一是每家公司品牌訊息的一致性。

認可、信任和忠誠度是任何成功品牌的核心組成部分。但確保組織中的每個人都在維護品牌一致性方面發揮自己的作用是一項挑戰。

如今，有這麼多的員工接觸企業的品牌：從創意團隊中的設計師到整理宣傳品的銷售代表。如果沒有正確的框架，就很難確保您的品牌保持一致。

採用以下概述的三種策略，確保每個消費者接觸點的品牌一致性，創造令人難忘的品牌體驗，並加強您與客戶和潛在客戶的關係。

品牌指南文件是每個品牌不可或缺的資產。它概述了您的員工為確保品牌一致性所需了解的所有內容，從用於代表您的業務的字體和顏色到行銷資料中的語氣。

但最近的一項研究發現，雖然 85% 的組織都有品牌指南，但只有不到三分之一的組織嚴格遵守這些指南。制定品牌指南是一項重要任務，但這只是成功的一半，行銷領導者和品牌經理有責任確保他們的團隊遵守這些指南。

無論客戶是在雜誌上看到您公司的廣告還是在 Facebook 上看到促銷帖子，他們都應該能夠清楚地識別您的品牌基調。將您的品牌視為一個活生生的、會呼吸的實體：如果它會說話，它會說什麼？是嚴肅、精緻，還是輕鬆、無憂無慮？

答案取決於您希望透過品牌提供的整體體驗，但找到答案至關重要。確保這種基調在代表您品牌的每個平台上都複製。

行銷資產中的標誌和調色板應保持一致。雖然添加一點額外的顏色似乎是個好主意，但如果您不斷在品牌的庫中添加新顏色，圖像將無法被客戶識別。

隨著時間的推移，這些微小的變化確實會累積起來，因此嚴格控製品牌的視覺表現非常重要。更新公司品牌有時間和地點，但要明確：品牌更新是一個龐大的項目，需要經驗豐富的領導力，而不是員工可以獨立完成的事情。

規劃品牌的所有核心元素並承諾隨著時間的推移堅持使用它們，這似乎令人難以承受。幸運的是，有多種工具可以幫助確保跨多個接觸點的品牌一致性。

促銷產品：投資展示您品牌核心的高品質促銷產品可顯著提高品牌認知度。這些贈品非常適合貿易展覽、會議和節日活動。請注意尋找與您的品牌訊息產生共鳴的產品，以確保持續的品牌一致性。
內容規劃人員：內容規劃工具讓行銷人員以結構化、主動的方式組織各種短內容和長內容，以促進一致性。社交媒體和部落格文章的內容調度程序或包含不同時間範圍關鍵概念的路線圖等工具在這裡非常有用。
社群監控與社群聆聽：在多個社群媒體平台上發文？確保您使用社交監控和聆聽工具來追蹤您的品牌在不同平台上的認知情況。無論您只是研究品牌的線上形象還是採取更積極的方法，社交監控和傾聽工具都將幫助您保持競爭力。
品牌活化機構：組織經常尋求外部支持來加速其品牌的發展—並且有充分的理由。尋求品牌激活機構的幫助，您可以利用最有效的工具來實現成長，同時確保採取一致的方法，不會損害您的品牌價值。

品牌一致性不僅對於避免混淆很重要：它是任何品牌成長歷程中的關鍵因素。世界上最具標誌性的品牌可能都代表著截然不同的原則，但它們有一個共同點：多年來（甚至數十年）始終如一的品牌。

透過利用上述策略和工具，您將能夠確保採用更一致的品牌和行銷方法，從而在未來幾年獲得回報。

如果您需要合作夥伴來引導您完成整個過程，請聯絡 GoDelta。我們經驗豐富的行銷人員團隊將協助您從頭開始打造您的品牌，或根據需要提升現有的指導方針。