2023 年消費者如何尋找新品牌和研究產品

品牌發現正在發生變化。 重要時刻。 人們了解產品的方式與以往不同——千禧一代、Z 世代、X 世代和嬰兒潮一代都在不同的地方尋找您的品牌。

如果您想引起他們的注意，您必須在他們常去的地方與他們會面。

我們在這里為您提供 2023 年品牌發現的最新信息。請繼續關注這些關鍵問題的答案：

• 什麼是品牌發現？
• 2023年消費者如何尋找新產品？
• 2023 年每一代人如何發現新品牌？
• 品牌發現是否因行業而異？
• 對於當今的消費者而言，品牌發現發生了怎樣的變化？
• 消費者如何研究新產品？
• 社交媒體在品牌發現中扮演什麼角色？
• 消費者的購物習慣是否變得更加衝動？
• 品牌發現的評論和推薦有多重要？

首先，讓我們從品牌發現的定義開始

發現是客戶旅程的第一階段。 這是消費者首次接觸新品牌、其產品和服務的時刻。

簡而言之，品牌發現是消費者找到您的方式。

如果他們喜歡他們所看到的，他們會進一步探索。 雙贏。 如果他們不這樣做，他們就不會。 呃哦。

2023 年消費者尋找新產品的主要方式

讓我們直接進入細節。 當我們詢問世界各地的互聯網用戶他們通常如何發現新品牌和產品時，以下是前 10 名的結果：

1. 搜索引擎 (31%)
2. 在電視上看到的廣告 (30%)
3. 來自朋友或家人的口碑推薦 (27%)
4. 在社交媒體上看到的廣告 (27%)
5. 品牌/產品網站 (25%)
6. 電視節目/電影 (23%)
7. 在網站上看到的廣告 (23%)
8. 在線零售網站 (23%)
9. 社交媒體上的推薦/評論 (22%)
10. 消費者評論網站 (22%)

消費者最不可能發現新產品的一些地方是印刷雜誌上的文章、在電影院看到的廣告以及播客上的讚助內容。

雖然搜索引擎全面佔據榜首，但當我們研究不同世代如何尋找新品牌時，情況就大不相同了。

每一代人如何尋找新產品？

每個營銷人員都知道，您不能像吸引嬰兒潮一代那樣瞄準 Z 世代，在品牌發現方面尤其如此。

Z 世代如何發現新品牌？

Z 世代了解新產品的主要方式通常是通過社交媒體上的廣告（28% 這麼說），其次是搜索引擎 (27%)，最後是在電視上看到的廣告 (27%)。

千禧一代如何尋找新品牌？

千禧一代通常通過搜索引擎發現新品牌和產品（30% 的人這樣說），其次是在電視上看到的廣告 (29%)，然後是在社交媒體上看到的廣告 (28%)。

X 世代如何發現新品牌？

想知道口碑推薦在品牌發現方面有多重要嗎？ 對於 X 世代和嬰兒潮一代來說，它們是一件大事。

X 世代通常通過搜索引擎了解新品牌（34% 的人這樣說），其次是在電視上看到的廣告 (33%)，以及（是的，你猜對了）來自朋友或家人的口碑推薦 (30 %)。

嬰兒潮一代如何找到新品牌？

嬰兒潮一代了解新品牌和新產品的主要方式通常是通過在電視上看到的廣告 (40%)，其次是搜索引擎 (35%)，以及來自朋友或家人的口碑推薦 (35%)。

品牌發現如何因行業而異？

品牌很自然地想知道品牌發現因行業而異的程度。 如果您是奢侈品牌，您需要了解消費者可能如何找到您。

但結果——當按行業劃分時——出人意料地平淡無奇。

我們查看了以下買家群體以了解情況：

• 購車者
• 美容買家
• 在線雜貨買家
• 奢侈服裝買家
• 運動服買家

考慮到美容社區在社交媒體上的重要性，這可能會讓人感到意外，但美容買家最有可能通過搜索引擎找到新品牌和產品。 事實上，所有這些買家都是。

排在第二位的是在電視上看到的廣告。 排在第三位的是口耳相傳，除了購車者，他們使用在社交媒體上看到的廣告。 有趣的是，與我們之前探討的代際差異不同，這些行業買家之間幾乎沒有差異。

不過，有幾點需要指出。 30% 的在線雜貨購買者通過口碑推薦找到新品牌，而 25% 的汽車購買者依靠電視節目/電影來發現品牌——這對於我們期待的那些偷偷摸摸的產品植入來說是一個有希望的跡象我們的屏幕。

關鍵要點？ 雖然不同行業在品牌發現方面存在細微差別，但當您查看年齡組時，您會對購買行為有更細微的了解。 最終，您必須依靠數據。

對於當今的消費者而言，品牌發現發生了怎樣的變化？

既然我們已經確定了消費者通常會在哪裡發現新品牌，那麼有必要縮小範圍看看品牌發現格局正在發生怎樣的變化——因為它正在發生變化，而且品牌和代理商需要了解兩個重大轉變。

1. 社交媒體正在撼動品牌研究遊戲
2. 但研究產品並不像以前那麼重要

品牌發現的下一階段

假設您是一家試圖吸引美國千禧一代注意力的美容品牌。 您已決定將營銷工作重點放在 TikTok 上，因為幾乎一半的美國千禧一代都在使用該應用程序，其中三分之一每天登錄。 另外，您知道社交媒體上的廣告是千禧一代發現新品牌的最佳方式。

因此，由於這一代 TikTok 用戶最有可能參與品牌發起的話題標籤挑戰，因此您發起了一項贊助的有影響力的營銷活動，該活動樹立了新的化妝教程趨勢——使用您的精彩產品。

這種趨勢流行起來，在整個美容界掀起一股熱潮。 每個人都想更多地了解您的產品——尤其是美國的千禧一代（這並不奇怪，因為您使用 GWI 數據打出了本壘打）。

所以 下一步是什麼？ 消費者如何主動搜索有關您出色產品的額外信息？ 或者了解您品牌故事的真相？

消費者如何研究新產品？

消費者發現您的品牌後，他們可能會進行的下一步實際上是對其進行研究。 當消費者積極尋找有關品牌、產品或服務的更多信息時，這些是他們使用的首要在線資源。

1. 搜索引擎（48% 的互聯網用戶這樣說）
2. 社交網絡（43% 的互聯網用戶這樣說）
3. 消費者評論（36% 的互聯網用戶這樣說）
4. 產品/品牌網站（34% 的互聯網用戶這樣說）
5. 價格/比較網站（28% 的互聯網用戶這樣說）

但再一次，年齡起著很大的作用。

對於 X 世代和嬰兒潮一代，搜索引擎在他們搜索額外信息方面佔據首位（佔絕大多數，佔 53%），其次是消費者評論 (38%)。

但對於 Z 世代和千禧一代而言，社交網絡是研究產品的首選渠道，47% 的人使用它們來權衡購買。

事實上，社交媒體在某種程度上改變了品牌發現領域的遊戲規則。 這就是為什麼。

社交媒體在品牌發現中扮演什麼角色？

幾乎自從互聯網存在以來，谷歌就一直是查找內容的代名詞。 在酒吧測驗中作弊？ 谷歌一下。 想要一雙新鞋，但不知道該選擇哪個品牌？ 谷歌一下。 週末外出需要餐廳推薦嗎？ 谷歌一下。

但像 TikTok 這樣的社交媒體和娛樂巨頭的崛起給這項工作帶來了麻煩。

社交媒體是年輕消費者的新搜索引擎。

現在，如果這聽起來很聳人聽聞，您不必相信我們的話。 您可以直接從 Google 收聽。 這家科技巨頭的高級副總裁 Prabhakar Raghavan 解釋說，年輕消費者正在使用社交媒體應用程序（如 Instagram 和 TikTok）來發現品牌，而不是谷歌搜索或地圖。

據 TechCrunch 報導，他說：“在我們的研究中，大約 40% 的年輕人在尋找午餐地點時不會去谷歌地圖或搜索。” “他們會去 TikTok 或 Instagram。”

消費者在購買產品之前會研究產品嗎？

這是我們在消費者中看到的另一個有趣的趨勢。 自 2020 年第三季度以來，在購買產品之前在線研究產品的人數下降了 9%。 就目前情況而言，只有 37% 的人表示他們在網上購買任何東西之前都會仔細研究——儘管在嬰兒潮一代中這一比例增加到 42%。

消費者的購物習慣是否衝動？ 嗯，年輕的消費者當然是。

我們的數據顯示，Z 世代和千禧一代比老一代更有可能進行沖動購買，65% 的人每月至少進行一次沖動購買，而 X 世代和嬰兒潮一代的這一比例為 38%。

與此同時，只有 10% 的嬰兒潮一代每 2-3 週進行一次沖動購買，在 Z 世代和千禧一代中上升到 41%，在 TikTok 日常用戶中再次上升到 48%。

但這不足為奇。 當我們採訪 METAP 地區 TikTok 商業研究與洞察負責人 Mahmoud Shammout 時，他向我們提供了對這一趨勢的一些見解。

“TikTok 的體驗旨在放大靈感——與其他渠道相比，其視頻優先、原生風格和有聲格式會導致更多的衝動購買和更高的支出。”

品牌發現的評論和推薦有多重要？

長期以來，評論一直是激髮品牌信任的主要手段。 他們基本上是眾包的信譽點頭（好吧，至少是好的）。

儘管社交平台上贊助的#ad 空間引發了對某些代言真實性的質疑，但仍有高達 60% 的女性消費者購買了她們推薦的產品或服務。

那麼，消費者會聽取他人對產品或服務的評價嗎？ 好吧，我們的數據表明消費者對評論的信任正在減弱。 自 2020 年第三季度以來，相信在線評論對產品和服務的評價的互聯網用戶數量下降了 7%。

而在奢侈品方面，在購買昂貴產品之前尋求專家意見的人數在去年下降了 6%。

底線

那麼，品牌和代理商需要知道什麼？ 好吧，你必須做你的研究。 停止猜測，開始了解您的消費者可能如何找到您的品牌——這一切都在 GWI 的幫助下完成。