如何追蹤品牌健康度
已發表: 2024-05-17品牌健康追蹤是商業成功的重要組成部分。 隨著消費趨勢以光速發展，跟上潮流可能很困難，創新更困難。 但在對新產品或行銷活動進行創新之前，您需要評估您的品牌健康狀況，並了解最需要關注的領域。 無論是提升您的品牌聲譽、提高品牌知名度或解鎖您的 USP。 了解消費者對您的品牌的看法和感受，以及它是否隨著時間的推移而變化，對於品牌的成功至關重要。
把它想像成你的年度醫生檢查，你可能並不總是覺得你需要去，但能夠在任何潛在的健康問題變得更大之前發現它們不是更好嗎？
什麼是品牌健康？
品牌健康度衡量您的品牌在實現目標和客戶期望方面的表現如何。 它是追蹤客戶認知、品牌績效、市場份額以及對品牌的整體滿意度的指標集合。
為什麼品牌追蹤很重要
健康就是財富，對嗎？ 健康的品牌意味著客戶滿意、市場競爭優勢以及收入來源最大化。 但它還不止於此。
無論銷售成功與否，持續分析關鍵趨勢和品牌認知非常重要，以密切關注受眾的變化以及您的品牌需要如何適應他們。
以下是追蹤品牌健康狀況的一些主要原因：
了解您品牌的主要優勢和劣勢
當談到機會時，追蹤哪些品牌品質對您的受眾最重要，是什麼讓您的品牌與眾不同，哪些品牌品質對您的受眾最重要，以及他們的關鍵購買驅動因素，可以幫助提高績效並指導您的策略向前發展。
在競爭中保持領先地位
無論您是市場新玩家，還是已在行業中處於領先地位的老玩家，密切關注競爭情況都至關重要。 您可以透過追蹤您的目標受眾計劃購買哪些品牌以及隨著時間的推移如何變化，了解您在競爭中的表現。
了解品牌知名度和認知度
您還可以追蹤您的品牌知名度如何隨著時間的推移而成長，以及您是否與目標受眾達成（並產生共鳴），或者是否需要不同的方法。 現在這一點至關重要； 隨著新品牌的推出和競爭對手的進入市場，許多行業正在經歷顛覆。
釋放新的受眾和機會
品牌健康追蹤可讓您了解品牌已經取得的進展，並發現未來的新機會。 發現新興趨勢或消費者對您的品牌感興趣的增加，可以發現新的機會，例如擴展到新市場或瞄準全新類型的客戶。
有了所有這些信息，您就可以做出更明智的戰略決策，決定接下來在哪裡分配預算，以產生最大的影響。
您應該追蹤哪些品牌健康指標？
您選擇衡量的指標將取決於您的品牌和產業的優先級，那麼有哪些品牌健康指標呢？ 以下列出了一些需要關注的關鍵措施，以及它們對您的品牌和競爭對手的意義：
自發意識：當消費者想到您的品類時，您的品牌是否會先出現在腦海中？
提示意識：受眾是否了解您的品牌和競爭對手？
熟悉度：消費者對您的品牌真正了解多少
考慮因素：消費者未來考慮購買您的產品或使用您的品牌的可能性有多大？
偏好：與該領域的其他競爭對手相比，您的品牌排名如何？
品牌認知：消費者將哪些情感、態度和短語與您的品牌聯繫起來，這與您的品牌定位有多一致？
宣傳：您的客戶向他們的朋友、家人和同事推薦您的品牌的可能性有多大？
價值：消費者對您的品牌有多少價值？
使用情況：消費者最近是否使用過或購買過您的品牌？
如何衡量品牌健康度
您可以使用幾種不同的方法來檢查品牌的健康狀況。 您可以專注於其中一種策略，也可以結合幾種不同的策略來獲得更詳細的視野。 讓我們來看看三種最常見的方法。
消費者研究
使用消費者研究平台獲得真正的消費者洞察可以幫助追蹤現有客戶群對您品牌的感受，以及您想要的目標受眾的想法和感受。 這將使您對品牌認知有更全面的了解，以及您需要做什麼才能將目標受眾轉變為客戶。
消費者研究中提供的大量聯合數據可以幫助您拓寬視野，保持受眾分析的正確性，並做出每次都能支持的決策。
社交聆聽
社群聆聽是追蹤品牌提及情況並了解顧客自發性言論的好方法。
使用社群聆聽工具來監控相關主題標籤或提及，然後分析它們是正面還是負面，可以幫助展示您的品牌在社群媒體世界中的認知度。 您還可以隨著時間的推移對其進行跟踪，以查看任何下降或改進，特別是如果您一直致力於品牌的社會形像或整體聲譽。 您可以將此數據與調查數據結合起來，以真正了解消費者對您品牌的看法。
透過社群媒體聆聽了解客戶（以及任何潛在客戶）的體驗可以幫助您塑造品牌，以滿足並超越客戶的期望。
客戶回饋調查
收集客戶回饋可以幫助您追蹤現有消費者的品牌健康狀況。 發送定期調查或追蹤評論可以讓您密切關注客戶的體驗以及他們對您品牌的親和力。
每個品牌都希望將其客戶轉變為擁護者，對嗎？ 線上評論是客戶宣傳您品牌的最佳方式之一。 追蹤您收到的正面和負面評論以及人們的議論內容，可以幫助您找出有效的內容，並對無效的內容做出重要的改變。
客製化品牌追蹤研究
需要深入研究一些具體的東西嗎？ 您可以透過自訂品牌追蹤研究將品牌健康狀況追蹤提升到新的水平。 在這裡，您可以設計一項客製化調查，以真正了解消費者情緒，並了解當前和潛在受眾對您品牌的真實看法。
這些調查會發送給您的品牌和競爭對手品牌的消費者，進行調查的頻率取決於多種因素，包括：
- 市場變化的速度
- 您面臨的競爭程度
- 您需要定期檢視品牌策略
- 您需要主動管理您的績效
使用 GWI 追蹤品牌健康狀況
現在，如果我們不提及 GWI 在品牌追蹤方面如何為您提供幫助，那就太失職了。 一些世界上最好的品牌利用我們來追蹤他們的品牌健康狀況，主要有兩種方法：
透過 GWI 平台自助式消費者洞察
第一種方法是深入我們的消費者研究平台，獲得與品牌健康相關的自助見解。 使用 GWI 很簡單。 我們的平台為您提供大量觸手可及的即時見解。 無需成為專家即可獲取所需數據。
您可以在 GWI Core 中探索各種問題，以衡量品牌情緒、競爭、受歡迎程度以及客戶對您品牌的需求。
讓我們深入研究一個例子。
假設您從事消費科技行業，並且想知道自己如何在競爭中脫穎而出。 只需建立您最感興趣的受眾群體，然後提出以下問題：當您下次購買電器產品時，哪些品牌將是您的首選？
我們可以在這裡看到，我們的設備所有者受眾最有可能從三星購買產品，蘋果緊隨其後。
從這裡，您可以疊加其他細分和時間範圍，以了解該品牌受歡迎程度如何隨時間波動，了解您的受眾最希望從消費科技品牌獲得哪些品質，並探索一系列其他有關品牌關係等主題的其他問題，品牌宣傳、品牌發現、品牌態度和購買驅動力。
利用我們客製化的品牌追蹤服務
我們的客製化研究使品牌能夠與我們的專家研究團隊合作，在相關受眾中創建和分發客製化調查，幫助他們更深入地了解其品牌的表現。
透過我們的品牌追蹤，您可以真正深入了解您的品牌如何被感知，了解管道中的關鍵轉換點，透過提出具體問題發現優勢和劣勢，並確定受眾的購買驅動因素。
讓我們快速了解一下它是如何運作的。
- 範圍：我們將共同設計滿足您需求的客製化研究計劃。 這包括從目標受眾那裡獲取關鍵指標，並隨著時間的推移對您的競爭對手進行基準測試。
- 分析：我們的專家提供最佳分析建議。 我們可以衡量漏斗績效、關鍵品牌屬性、品牌映射（即您相對於競爭對手的市場地位），甚至衡量對您品牌的情緒反應。
- 評論：我們將此自訂品牌數據與現有的 GWI 研究和客製化受眾同步，以了解哪些人掉出了您的管道，以及如何最好地重新吸引他們。
品牌追蹤範例：ONE冠軍賽如何在短短6個月內將美國觀眾增加46%
以下是 ONE Champions 如何與我們一起進行品牌追蹤研究以幫助他們的業務快速發展。
問題
ONE冠軍賽（ONE）－是世界上最大的武術組織。 作為進入美國戰略的一部分，他們與 GWI 合作，以更好地了解他們的品牌如何被認知，以及如何使其真正與美國拳擊迷產生共鳴。
解決方案
ONE 與 GWI 合作，利用品牌追蹤研究進行客製化研究，以了解這些粉絲喜歡品牌的哪些部分、不喜歡哪些部分，以及這些情緒如何隨著時間的推移而變化。 研究證明，他們與合適的受眾產生了共鳴，而且美國的受眾正在不斷增長。
結果：
- 6 個月內觀眾人數增加了 46%
- 美國首場活動門票已售罄
- 在美國市場建立了獨特的定位
「我們需要一項長期追蹤研究，以便我們可以監測意識和親和力的起伏，並解釋任何運動背後的原因。 GWI 是這方面的完美合作夥伴。
郭簡，ONE冠軍賽副總裁、分析與洞察主管
在這裡查看完整的案例研究。
以上是品牌健康狀況的簡要介紹。 想了解更多有關品牌追蹤的資訊以及如何使用 GWI 進行追蹤？ 觀看我們的點播網路研討會。
