5個以數據為主導的品牌故事成功案例

品牌故事講述是一種通過內容與受眾建立持久聯繫的有效方式。

引人入勝的故事吸引消費者，激發情感並建立忠誠度，建立遠遠超出產品和服務的有意義的關係。

這裡介紹的五個品牌確切地說明了為什麼講述以數據為主導的品牌故事是值得的，但首先讓我們弄清楚講故事本身。

什麼是故事？

在這種情況下，故事是任何讓我們有感覺的敘述。 故事在情感層面起作用，以一種直接的描述無法在內容營銷中匹配的方式吸引心靈，以傳達他們的信息。

今天的品牌不僅僅是數據收集者。 他們也是數據講故事的人。

如果沒有一個強有力的故事可講，品牌就會錯過一種非常強大的客戶參與形式。 因此，他們面臨的挑戰是找到一種合適的、真實的方式來通過數據講述引人入勝的故事。

這很重要，原因很簡單：真正與觀眾建立聯繫的唯一方法是了解他們是誰，他們關心什麼，以及是什麼讓他們夜不能寐。

這就是這五個示例在內容和數據敘述方面的正確之處。

民宿

數據講故事是 Airbnb 營銷的核心。

它對其受眾的細緻入微的理解和對消費者數據的創造性使用使其成為當今最具標誌性的品牌之一，也是內容營銷的明星。

AirBnB 的很多內容都是關於社區和當地的熱情好客，利用度假者對更多當地、更個性化旅行體驗的渴望。 為此，Airbnb 講述了兩種數據驅動的故事：一般故事和特定故事。

通用意味著揭示隱藏在數字中的迷人見解——例如，房東在特定城鎮設立 airbnb 以獲得最大預訂量的最佳地點，通過確定最有效的房產類型並根據價格和功能預測出租成功。

這很重要，因為培養信任是 AirBnB 存在的絕對命脈。

數據科學使這成為可能，找到與對他們真正重要的用戶互動的方法。

將數據視為 AirBnB 客戶的聲音。

它有助於創建個性化服務，例如在客人和主人之間創造完美的匹配，以獲得出色的客戶體驗。

AirBnB 還使用有關主人/客人互動、當前事件和當地市場歷史的數據來提供實時建議——旅行者可以接受或拒絕這些建議。

例如，AirBnB 的價格提示功能是一個不斷更新的指南，告訴房東他們以所選價格獲得預訂的可能性有多大。 房東可以查看日曆，看看他們什麼時候可能以當前價格售罄，什麼時候不會。 如果房東通過價格提示功能將他們的房源定價在建議價格的 5% 以內，他們獲得預訂的概率會增加 4 倍。

特定的數據驅動故事描述了在使 AirBnB 成為現實的過程中發揮重要作用的人——房東。

Airbnb 已經創建了一個故事中心，名為 – 請打鼓 – Host Stories 專門用於數據講故事，並投入大量資源讓所涉及的個人被聽到。

這些迷你故事為 Airbnb 的產品帶來了人性化的維度，讓世界各地的人們能夠真實地講述他們的故事。

雖然這些真實的故事可能與價格提示等功能沒有相同的品牌建設影響，但它們更接近大多數人認為的故事，並且真正有助於在品牌和觀眾之間建立情感聯繫。

Spotify

Spotify 不斷壯大。 正如我們在最新的娛樂報告中所述，Spotify 報告稱，2021 年第四季度的廣告收入同比增長 40%，目前佔其總收入的 15%，而流媒體服務的使用量自 2017 年以來翻了一番。

Spotify 還擁有數據驅動的故事講述和內容營銷最清晰、可以說是最酷的示例之一：Spotify Wrapped，這是每年為每位客戶自動創建的個人音樂集錦。

Spotify Wrapped 巧妙地總結了客戶過去 12 個月的流媒體歷史記錄。 默認情況下，內容非常簡單——它的核心是突出顯示藝術家、曲目、專輯、流派、流日期和收聽時間，儘管 API 可以讓更注重技術的人將每首曲目映射到音調和節奏等音頻特徵，以及Spotify 甚至提供諸如“響度”、“能量”和“可舞性”之類的數據點。

Spotify Wrapped 是一個吸引人的數據，每年 12 月 1 日提供給所有 4 億多用戶，正好趕上假期。

重要的是，數據以文字故事的形式呈現，使其立即可以理解並尋求探索。 毫不奇怪，這種數據講故事已經成為一個非常受歡迎的功能，也是吸引新客戶並加強 Spotify 整個品牌故事的有力方式。

當然，Spotify 並不是唯一一家通過向他們展示客戶的瀏覽歷史來表現出色的公司。 TikTok 完全是基於算法的觀看，並鼓勵用戶購買大量荒謬的東西。 但這是不同的。

Spotify Wrapped 已成功成為音樂愛好者的年度傳統，以與其他心愛的文化主食相同的方式標誌著季節的變化。

谷歌

與 Spotify 類似的是 Google 的年度搜索，這是一個數據驅動的故事，使我們能夠“看到我們分享的問題、啟發我們的人以及每年吸引全世界關注的時刻”。

與 Spotify 一樣，谷歌彙編了過去一年中搜索次數最多的單詞和短語，並以發人深省的視頻形式呈現結果故事。 2021 年，Google 的目標是激發靈感，內容側重於治愈和前進的主題。

谷歌的年度搜索雄辯地表明故事都是關於情感的。

例如，《2021 年熱搜榜》顯示，在廣泛的生活領域——從金錢和成功到健康和愛情——人們尋求肯定高於一切。 有趣的是，對肯定程度最高的興趣來自哈薩克斯坦。

Year in Search 也是令人難以置信的熱門話題。 2021 年，來自野火和無法控制的洪水的威脅意味著這些成為熱門搜索主題，正如危險在 7 月達到頂峰一樣。 這是功能強大、反應靈敏的東西，反映了全球個人的真正關切。

在研究行業中，人們很容易忘記數字背後的人，但 Google 的年度搜索很自豪地將他們放在首位和中心位置。

麥肯錫

世界各地的人們在應對 COVID-19 的劇變方面做得如何？ 他們的故事是什麼？ 這些故事對當今世界的狀況有何看法？

找出答案的一種方法是諮詢麥肯錫的情感檔案館，這是一個在線故事講述中心，它捕捉和分析了八個國家的數百人在大流行期間自願分享他們的生活的個人故事

The Emotion Archive 涉及健康、家庭、財務、工作等，使用消費者內容和數據創建互動式講故事體驗，本質上是人們在這個史無前例的時刻感受的快照。

雖然這些微觀數據故事本身很吸引人，但當它們一起分析時，真正的影響就會變得清晰。 正是在這裡，這個項目對麥肯錫及其品牌的價值開始變得清晰。

雖然各國之間存在細微差異——印度更多的喜悅，澳大利亞更多的期待——但數據所講述的故事是，最重要的是，世界各地的人們對這場危機及其對他們生活的影響有著驚人的相似之處。

對於麥肯錫來說，這些故事有助於將其品牌定位為創新的思想領袖，提出其他人不會提出的問題，並找到其他人無法獲得的見解。

與此處的其他示例一樣，這些以數據為主導的故事所提供的品牌提升證明了投資的合理性。

英國廣播公司

數據對媒體組織來說一直很重要，因為他們一直在尋找故事背後的事實和數據。 改變的是數據源。

除了老式的調查性新聞——敲門問問題——英國廣播公司現在可以挖掘消費者數據來尋找他們的故事，通常以高度互動和引人入勝的在線格式呈現結果。

我們在這裡談論的是“數據新聞”，這是一個涵蓋一系列學科的術語，新聞機構以不同方式使用，將自己定位為具有前瞻性並與當今保持一致。

對於努力與年輕觀眾保持相關性的媒體業務 BBC 而言，這種數據驅動的品牌故事講述是純金。

數據故事的一個輕鬆的例子是 70 億的世界：你的數字是多少？ 發佈時間與世界人口超過 70 億的官方日期一致。 通過輸入他們的出生日期，消費者可以找出他們在全球人口中的“數字”。 結果可以毫不費力地在社交媒體上分享，是建立 BBC 品牌的純數據驅動故事講述的一個例子。

另一個角度是通過自動數據處理實際創建的故事的興起。

BBC 並不是第一個這樣做的新聞機構。 美聯社多年來一直根據季度收益報告撰寫報導，在加州地震發生後的幾分鐘內，《洛杉磯時報》的 QuakeBot 就會發表一篇文章。 新聞協會的 RADAR 項目已經為英國的地區媒體和社交媒體生成了數千個數據驅動的故事以供消費。

嘗試數據驅動的新敘事方式支持 BBC 對創新的承諾，並幫助其與年輕觀眾建立聯繫，這是 BBC 迫切需要接觸的群體。 全球 47% 的 Z 世代通過 TikTok 了解最新消息，而 58% 的人使用 Instagram——這對於 BBC 等傳統提供商來說都不是好消息。

自動故事創建還可以更輕鬆地向消費者提供與個人相關的信息片段，BBC 知道這一點吸引了那些可能不會選擇探索冗長分析的時間匱乏的人。 結果也可以在社交媒體上高度分享，這當然只會增加其對消費者的吸引力。