品牌講故事：代理機構秘密吸引客戶並取得收入

您如何利用講故事的力量來建立與觀眾的深入聯繫並促進銷售？了解製作引人入勝的品牌故事的關鍵要素，以確保與您的品牌價值和銷售目標保持一致。通過情感講故事和有效的溝通技巧來發現建立信任和客戶忠誠度的經過驗證的策略。改變您的營銷方法，並以推動收入的方式吸引客戶，並通過品牌講故事的代理商提示和最佳實踐來增強您的品牌標識。

認識專家

南希·丹尼爾

南希（Nancy）是Madhrasi Chai的創始人，Madhrasi Chai是一個致力於將正宗的南印度柴送入美國最初是軟件工程師的品牌，南希發現了她對食物的真正熱情，將她帶到波士頓的烹飪學校。後來，她從波士頓大學獲得了MBA學位，並在食品行業度過了近十年的時間。憑藉管理麵包店分支機構，在印度經營自己的咖啡館並在高節奏廚房工作的經驗，她將業務敏銳度與深層烹飪專業知識相結合。在Madhrasi Chai，她的任務是通過完美的Chai創造喜悅和聯繫的時刻。南希也是美國夢訓練訓練營的畢業生。

安吉麗娜·拉米雷斯（Angelina Ramirez）

安吉麗娜（Angelina）是Accion機會基金的業務顧問。她是一位營銷和業務發展領導者，擁有超過20年的經驗，以推動《財富200強》公司，初創企業和非營利組織的品牌增長。她成功地在美國運通，百事可樂和菲利普·莫里斯（Philip Morris）率領戰略營銷計劃，利用以消費者為中心的分析來製定有影響力的品牌策略。作為華盛頓高地業務改善區的前執行董事，她在促進曼哈頓北部3,000多家小型企業的經濟發展方面發揮了關鍵作用。目前，作為Amlbyn集團的創始人兼總裁，Angelina擅長為政府機構，非營利組織和小型企業提供戰略營銷和通信解決方案。

品牌講故事：營銷成功的代理機構秘密

講故事和客戶關係

講故事不僅僅是營銷流行語。這是一個強大的工具，可以使您的品牌人性化並幫助您與客戶建立持久的關係。當您將聽眾帶入您所做的事情的原因（您的原因）背後的原因時，您就會建立情感上的聯繫。這種連接通常是將一次性客戶變成終身粉絲的原因。

以Madhrasi Chai為例。創始人南希（Nancy）正在為那些長大的地道柴的人帶來家園。 Madhrasi Chai背後的故事不僅在於銷售產品，還在於分享一種文化，懷舊和與家的聯繫。當客戶聽到南希的故事時，他們不僅購買了柴，而且還經歷了她個人旅程的一部分。

所以，問問自己：你為什麼要做什麼？激勵您的業務的基本目的是什麼？確定您的“原因”並將其編織到您的品牌故事中，這是與客戶建立信任和忠誠的關鍵。

推薦資源：從Simon Sinek的原因開始。

如何建立品牌故事

真實性是任何品牌故事的骨幹。這不是可選的 - 這是必要的。沒有真實性，您的故事將缺乏吸引客戶並促進忠誠度的真正聯繫。當您的品牌故事圍繞您的核心價值觀建立時，它將您與競爭對手區分開來，並為長期成功鋪平了道路。

您的品牌故事應包括以下關鍵要素：

• 您的起源故事：您為什麼創辦公司？是什麼激發了您的飛躍？

• 您的目的：您的業務解決了什麼問題，您如何解決？

• 您的信念：您的業務代表什麼價值，它們如何反映您所做的一切？消息傳遞的一致性與觀眾建立了情感聯繫。

• 您的影響：您的業務或產品如何對客戶或社區的生活產生積極的影響？

一旦明確定義了這些元素，就可以製作故事。

如何製作您的故事：

1. 了解您的受眾：市場研究至關重要。了解您的客戶是誰，驅動他們的是什麼以及是什麼影響他們的購買決策。使用3 CS：公司，競爭和消費者（消費者是最重要的）。

2. 保持簡單：一個好的故事令人難忘，引人入勝，但不會使消息過度複雜化。確保易於理解並與您的目標受眾共鳴。

3. 請注意：您的品牌故事應該及時且敏感時事或社會變化。確保它以與他們和他們所生活的世界相關的方式與您的聽眾聯繫。

   

講故事和銷售

品牌講故事不僅僅是建立關係，也是銷售的主要驅動力。有效的講故事可以與您的銷售目標保持一致，並建立強大的連接，從而導致轉化。

良好的銷售策略應遵循客戶之旅：意識，考慮/參與度和決策/轉換。

• 意識：這是您介紹品牌並告訴聽眾您做什麼和原因的地方。您想通過您的故事吸引他們的注意力，使他們有興趣學習更多。

• 考慮：一旦您的聽眾了解您的品牌，就該建立信任了。使用證詞和案例研究，以顯示您的產品或服務如何解決其他人的問題。分享客戶的成功案例，以展示您的產品的運作方式。

• 決策/轉換：當您的聽眾準備進行購買時，講故事可以幫助克服異議並推動他們轉化。用例研究或成功驅動的敘述，突出了積極的結果。

有效的講故事還可以在電子郵件，社交媒體和營銷渠道等營銷工具中發揮作用。例如，簡短而引人入勝的電子郵件主題行是至關重要的，這是您第一個引起關注的機會。在社交媒體上，視頻內容特別有效。目前，視頻是女王，這是分享您品牌故事的最佳方法之一。

南希保持她的價值主張很簡單。她的座右銘是“對布蘭柴的生活太短”，清楚地傳達了她的產品及其為客戶解決的問題。在親自B2B的音調期間，南希是簡單而直接的，讓她的產品閃耀：“我製作正宗的柴，這是在當地製造的，您想嘗試嗎？”然後，一旦他們嘗試了它，她就會給他們更多信息，並給他們更多的柴來嘗試。

請記住，並非每個客戶都會與您的故事聯繫在一起，沒關係！專注於分享您的價值觀並適合您的產品或服務的人。

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如何整合品牌故事和營銷

將講故事納入您的營銷的第一步之一是了解您的3 CS：

1. 公司：這就是您所說的。您的使命，願景和策略是什麼？你代表什麼？

2. 競爭：競爭會影響您的說法。您的競爭對手在做什麼？您如何從他們那裡脫穎而出？

3. 消費者：這就是您對此說的。您的客戶是誰，他們的需求和痛苦點是什麼？

走到那裡進行研究。訪問您的競爭對手，與客戶互動，並從他們的角度看待您的業務。這將有助於您製作一種引起目標受眾共鳴的敘述。

對於從講故事開始的小型企業，請保持簡單。分享您的起源故事，突出顯示客戶痛點，並讓您的價值觀在您所做的一切中發光。您不需要名人代言才能成功。

講故事的最佳實踐

大多數企業認識到講故事很重要。但是請記住，您的講故事不僅會發生。像電梯俯仰一樣，您確實必須練習它，獲得反饋，測試不同的版本或消息傳遞才能查看有效的方法。這是一些常見的陷阱要避免。

• 不要讓您的品牌成為英雄：您的客戶應該成為故事的英雄，而不是您。將您的品牌定位為幫助他們克服挑戰的嚮導。

• 避免陳詞濫調：諸如“熱情”，“質量”和“以客戶為中心”之類的詞變得過度使用。相反，專注於您帶給客戶的具體價值。

• 包括一個明確的行動電話（CTA） ：講述您的故事後，請確保您的客戶確切知道下一步該怎麼做。無論是註冊，購買還是取得聯繫，都可以簡單明了。

製作引人入勝的敘述

講故事是小型企業與客戶建立聯繫並推動銷售的最有效方法之一。通過製作一種與觀眾共鳴的真實敘述，您可以區分品牌，建立信任並培養長期的客戶忠誠度。首先定義品牌的“為什麼”，然後將其編織到營銷的各個方面，從您的網站和社交媒體到銷售電子郵件。有了正確的策略，您的故事可以成為您最強大的商業資產之一。