如何定義您品牌的語氣並吸引您的受眾

您如何讓人們記住您的品牌、信任您並堅持使用您？

這完全取決於您的品牌聲音。

用正確的詞，你可以產生持久的影響，就像在任何關係中一樣。 （畢竟，觀眾行為真的只是人類行為。）

在 Similarweb，我們已經發展了我們的品牌聲音，並且直接了解了一路上出現的挑戰。 但不要害怕，我會給你提示，以確保它順利進行，無論你已經在這個過程中的哪個階段。

首先，我將定義關鍵術語並將分解品牌語調的示例。 在帖子的末尾，您可以找到建立自己的品牌聲音的可行步驟，所以不要忘記根據您正在尋找的內容來回跳轉。

首先，什麼是品牌的語氣？

品牌語調是您與受眾溝通的方式，由您使用的詞語、使用方式和品牌個性決定。 最終，這就是您的品牌聲音對目標受眾的“聲音”和感覺。 你覺得自己是一個樂於助人的朋友還是一個令人生畏的專家？ 你留下的感覺很重要——很多。

為了創建一致的語氣，公司通常會創建一個風格指南，其中概述了語音指南和品牌指南。 這對於擁有許多作家的快速發展的公司尤為重要。

為什麼語氣很重要？

想要建立信任？ 強烈的品牌個性？ 甚至提升用戶體驗？ 語氣的重要性怎麼強調都不為過。

假設您是一家安全公司，您的品牌語調在您的內容營銷內容中差異很大。 有些區域反映出一種極其隨意的語氣，而另一些區域則反映出一種坦率地說難以理解的僵硬和技術性的語氣。 你的受眾更難認出你的品牌，因為他們肯定不會對你的品牌個性從一開始就有一個明確的概念。

創建一個有凝聚力和獨特的品牌標識可以讓人們在情感層面上與你的品牌建立聯繫。 一旦你做到了這一點，你的影響力就會成倍擴大。

品牌基調與品牌聲音

是時候引起人們的注意了。 人們常常忽視音調和聲音之間的這一重要區別，而這種區別是巨大的。 品牌聲音是品牌的個性和價值。

就像一個人一樣，品牌的個性實際上並沒有改變。 無論您是在家庭燒烤還是在工作中，您的個性都保持不變。 品牌也是如此。 例如，如果您的品牌是嚴肅的、權威的和直截了當的，那麼這些特徵幾乎保持不變，無論上下文如何——電子郵件和登陸頁面都是如此。

然而，品牌的語氣會根據環境而改變。 品牌在社交媒體上寫作時使用的語氣與在報告中使用的語氣不同。 就像你可能會在發給朋友的短信中使用表情符號，但不會在你的簡歷中使用一樣，一個品牌可能會選擇在社交媒體上使用表情符號，但可能不會用表情符號填充他們的白皮書。

我們喜歡的語調示例

一旦您建立了獨特的品牌語調和品牌個性，您就會引起人們的議論，並可以擴大您的影響力。

Wendy's 在 Twitter 上完善了這一點。 這家漢堡店不僅因其快餐而聞名，還因其獨特、詼諧、有時甚至是尖刻的語氣而聞名，這些語氣經常被用來與其他社交媒體用戶和主要競爭對手爭吵。

除了現在經典的回歸，Wendy's 還展示了對流行文化的偏愛，經常提供美味佳餚、-呃推文，以及本季一些最熱門的社交活動。 這並非巧合，就在 Wendy's 決定在社交媒體上更加大膽的同一年，其銷售額猛增，利潤增長近 50%，同時 Twitter 上也湧現出大量新粉絲——準確地說是 380 萬。

那麼，音調成功的秘訣是什麼？

沒有什麼秘訣，但即使人們討厭快餐或只是更喜歡麥當勞，Wendy's 也著手製定一種社交媒體營銷策略，以引起目標受眾內外消費者的共鳴。 抓住一個冷淡的並享受下面我們最喜歡的溫迪特定語調的一些例子：

當推文像冰淇淋機一樣壞掉時。 https://t.co/esdndK1iFm

- Wendy's (@Wendys) 2017 年 11 月 24 日

請烤我們 VVENDY

- VELVEETA (@CheesyVelveeta) 2021 年 2 月 11 日

但是，如果您的品牌不僅僅與娛樂和快餐有關呢？ The Hustle 是面向企業家的在線每日新聞來源，它採用直接、切中要點和隨意的語氣，突出了自己的名字，並完美契合其前瞻性思維的形象。 快速瀏覽一下該網站的主要人口統計數據就會發現，25-34 歲是迄今為止最受歡迎的年齡段。 因此，很明顯，The Hustle 正在以一種能夠觸及目標受眾的方式寫作。 要形成強大的品牌語調，這也正是您需要做的。

The Hustle 的讀者可以期待直率和商業化的內容，但仍然古怪而有趣。 這是他們的每日科技新聞，而不是三頁的行業報告。

好了，不瞎折騰了。 好吧，也許只是最後一次，Mailchimp，我們的最後一個例子...... Mailchimp 早期成功的部分原因可以歸因於它努力創造一個可識別的（和令人愉快的黃色）和高度吸引人的品牌聲音，使一切都相關並旨在創造一個更情緒化的與觀眾的聯繫。 通過將樂趣與功能相結合，Mailchimp 與通常迴避新技術的觀眾建立了聯繫，因為他們感覺不舒服或知識不足以使用它——所有這些都以一隻猴子作為吉祥物。

在其風格指南中，Mailchimp 吸引了它的觀眾，承諾它的副本是“直白的”和“真實的”。 體現了對讀者痛點的關懷，同時將公司定位為行業專家：

報價塊：我們了解我們的客戶所生活的世界：一個被誇張的語言、追加銷售和過度承諾搞得一團糟的世界。 我們將所有這些都去掉，並把清晰度放在首位。 因為企業來 Mailchimp 是為了上班，所以我們避免分散注意力，例如鬆散的隱喻和廉價的情感遊戲。

無論您是在尋找一種頑皮但信息豐富的語氣，還是直截了當但又充滿活力的語氣，都可以依靠已經成功建立可識別品牌聲音的公司來為您的內容營銷策略提供信息。

如何創建戰略語氣

發展品牌的語調始於品牌的個性。 問自己這樣的問題：

• 誰是我品牌的頂級商業和數字競爭對手？
• 是什麼讓我的品牌在競爭中脫穎而出？
• 誰是我品牌的目標受眾？ 他們訪問了哪些其他網站？
• 我的品牌如何被人所知？
• 我的品牌想讓人們有什麼感覺？
• 如果我的品牌是一個人，他們的外表、聲音和行為會如何？

根據您的品牌標識和品牌聲音的發展程度，此步驟可能是一個非常輕鬆的提升，也可能需要大量時間並與主要利益相關者進行頭腦風暴。

不過，這些問題的本質可以分為三個主要關注領域：受眾分析、競爭對手分析，當然還有最重要的自我反省。

聽眾分析——讓他們傾聽

如果你不確定你在和誰說話，那麼你永遠不會選擇正確的語氣。 從傳統的受眾分析開始，找出他們是誰。 深入了解受眾地理、調查人口統計數據並跟踪參與度指標。

了解您的受眾的基本人口統計數據，例如他們的年齡分佈、地理位置和性別細分，如下所示：

當您深入研究並定義不同語境中的語氣時，您可以轉向情境聽眾分析。 請記住，人們訪問您的網站或應用程序的情況決定了他們的心態和期望，因此您應該首先為每種可能的情況定義期望或規範。

例如，直接到達您的頁面意味著用戶已經熟悉您的產品，而點擊付費廣告後來到您這裡的人可能不知道為什麼您比市場上的其他競爭對手更好。

一旦您了解並預測了聽眾的心態，您就可以用正確的語氣來補充它，即，您是在介紹自己還是在與老朋友交談？ 當您介紹自己與與已經精通您的品牌的人交談時，您使用什麼類型的語言？

與聽眾建立正確的基調有助於建立和加強關係。 當語氣與聽眾的期望和您的信息同步時，您就創造了互惠互利的體驗。

查看 Similarweb 如何支持您的受眾分析

競爭對手分析——脫穎而出

使用 Similarweb，您可以跟踪您的競爭對手並收集有關最適合您的受眾的策略的相關數據。 您可以使用競爭分析工具脫穎而出的一些方法包括：

• 確定新興市場領導者並跟踪可能在特定地區失去市場份額的競爭對手
• 精確定位執行網站或子頁面以確定用戶認為最吸引人的內容
• 通過預測行業趨勢提高您的市場地位
• 根據競爭對手的人口構成確定目標客戶群

自我反省——認識你自己

如果你不忠於你品牌的 DNA，它很快就會變得清晰。 現在你知道你在和誰說話了。 你知道你在和誰競爭。 但是你知道你是誰嗎？

這一步很關鍵，因為歸根結底，您的品牌必須以忠於自己為核心。 將您的品牌定義為真人是一種有效的方法。 從那裡您可以製定具體的指導方針，例如：

• 我們說的話，我們不說的話
• 我們使用的術語，我們不使用的術語
• 如果我的品牌是一個人，他們將是……

所以，你是誰？ 同樣重要的是，你在和誰說話？

從您的數字研究開始，為打造強大的品牌形象和影響力的語調奠定堅實的基礎。

建立人們傾聽的品牌

一旦你完成了你的研究，開發你的品牌的語調將是直截了當的。 免費試用我們的平台，看看我們的受眾分析和競爭對手研究工具如何幫助您為受眾打造正確的語氣。