電子商務網站的品牌推廣：初學者的重要提示

電子商務網站的品牌塑造從未如此重要。 目前，在線可用的電子商務網站的數量正在以驚人的速度增長。 一些專家說，已經有 12 到 2400 萬家在線商店在爭奪他們的網絡份額。

借助 Shopify 和 WooCommerce 等工具，人們可以更輕鬆地建立自己的網站，並且數字供應鏈變得越來越容易訪問，任何有抱負的人都可以創建商店。

有這麼多的選擇可供選擇，您需要一些特別的東西來確保您的消費者選擇您的公司而不是競爭對手。 這就是品牌化的用武之地。

澳大利亞機構 SEO Advantage（Shopify 和電子商務專家）表示，具有最佳品牌方面的在線商店通常是競爭激烈的市場中的贏家。 這是因為消費者更有可能與品牌強大的公司建立情感聯繫。

您的品牌標識越多，您的商店就越能與您的目標受眾產生共鳴，從而增加您獲得更高銷售額、更好的客戶忠誠度和快速增長的機會。

問題是，您究竟是如何開始為電子商務網站打造品牌的？

電子商務網站品牌化的 5 個關鍵步驟

雖然建立完美品牌沒有萬能的策略，但您可以遵循某些步驟來幫助您發展自己的身份。

電子商務網站的正確品牌應該同時將您的業務與其他類似商店區分開來，同時對您的目標受眾產生情感影響。

請記住，人們不再根據功能或價格購買產品——他們根據對企業的感覺來選擇公司。

以下是創建終極電子商務品牌所需遵循的步驟。

第 1 步：確定您的目標受眾

品牌塑造就是要創造一種能夠在情感層面與特定人群建立聯繫的個性和形象。 這意味著您需要準確定義您想要接觸的人，然後才能開始加倍宣傳您的品牌。

要找到您的目標受眾，請查看您將要銷售的產品，並問自己什麼樣的人可能會覺得它們有吸引力。 例如，如果您要銷售護髮產品，您可能希望針對特定年齡段的男性和女性以及沙龍專業人士。

您可以通過考慮客戶可能感興趣的價值來進一步縮小目標受眾。他們想要本地採購的產品還是環保成分？ 他們對精打細算的品牌或奢侈品公司感興趣嗎？

Mailchimp 專門將自己定位為“小型企業”的營銷平台。 這種身份有助於公司確定對其產品收取的價格、使用哪種營銷語言，甚至如何塑造其個性（友好且易於使用）。

如果您不確定您的目標受眾應該是誰，請考慮查看您所在行業的競爭對手。 他們已經在為誰服務？ 什麼樣的群體在你的環境中經常被忽視，有沒有特定的人比大多數人更喜歡你的產品？

第 2 步：定義您的使命和 USP

在為電子商務網站成功打造品牌時，重要的是要記住每個偉大的品牌都有一個目的。 他們不只是為了賺錢而銷售產品——他們正在朝著一個特定的目標努力。

定義您的價值觀和使命將幫助您確保與目標受眾建立親和力，從而激發未來的忠誠度。

通常，您的任務應該基於目標受眾的特定痛點。 如果您的目標客戶是注重可持續發展的精打細算的母親，那麼您作為電子商務品牌的使命可能是以最低的價格銷售最高質量、最安全的產品。

如果您需要一些靈感，您可以查看其他公司在其網站上共享的“目的”、“價值觀”或“使命”頁面。 例如，ASOS 表示其使命是成為 20 多歲人群的第一時尚目的地。

為了堅持這一使命，公司始終選擇吸引年輕觀眾的視覺效果、營銷信息和廣告策略。 甚至網站上的模特一般都是 20 多歲，以幫助客戶與他們所看到的東西建立聯繫。

第 3 步：開發您的品牌資產

電子商務公司並不總是像其他主要品牌那樣投資於他們的個性和視覺形象。 一些店主認為他們的產品和價格將為他們完成所有轉化客戶的工作。

但是，如果您的初始品牌資產不達標，您就不可能擁有強大的品牌。

不要錯誤地將您的商店名稱、徽標和網站設計作為事後的想法。 確保您品牌的每個元素都是定制的，以吸引合適的受眾。

這包括：

品牌語氣

您將如何與目標受眾交談？ 您是要使用表情符號和俚語來吸引年輕群體，還是想听起來更專業？

品牌標誌

你打算在你的社交媒體頁面、電子郵件、產品包裝和網站上使用什麼樣的標誌？ 您的徽標需要清晰且引人注目。

品牌

你的商店會叫什麼名字？ 你打算使用一個描述性的名字，還是更獨特和令人回味的名字？

品牌顏色和圖片

您將使用什麼樣的顏色在心理層面上與客戶建立聯繫？ 您會使用專業攝影來展示您的產品嗎？

網站設計

作為電子商務商店的所有者，您應該確保您的網站不僅看起來很棒，而且感覺易於使用和簡化。

以 eBay 為例。 它的內容簡單明了，易於閱讀，位於一個組織良好且非常適合導航的網站上。 eBay 名稱和徽標也很有影響力和令人難忘，非常適合留在客戶心中。

第 4 步：大力投資於客戶服務

您的品牌不僅僅是您公司的外觀和聲音的巔峰之作。 電子商務網站的成功品牌塑造還取決於您如何與客戶互動和服務。 因此，您需要確保為客戶體驗付出了適當的努力。

大約 90% 的美國人在選擇從哪些公司購買產品時，客戶體驗是一個相當大的因素。 因此，請考慮如何以所有正確的方式使客戶的體驗盡可能難忘。

例如，您可以：

• 購買多種產品時，用折扣獎勵忠誠的客戶。
• 提供一系列付款和交付選項，以滿足不同客戶的需求。
• 在您的網站上為有問題的人提供實時聊天功能。
• 在社交媒體上回复客戶並回復產品評論。
• 組織競賽和競賽以保持客戶的參與度。
• 使用訪客結帳選項簡化您網站上的結帳流程。
• 定期徵求反饋並回應客戶的建議。

交付和退貨流程信息的透明度對於電子商務品牌也非常有用。

在您的網站上設置頁面，您可以在其中突出顯示客戶想要退貨或加快交付時需要做的事情，這可以提高您的轉化機會。

第 5 步：創建文檔化內容策略

建立一個成功的電子商務品牌不是你一天就能完成的事情。 您需要不斷地與您的受眾互動並展示您的電子商務業務代表什麼。

這意味著您將需要一個通過內容與客戶聯繫的計劃。

內容是分享品牌語氣的最佳方式。 這對於展示您在行業中的思想領導力以及為您的客戶提供有用的信息至關重要。 您分享的內容越多，您就越能通過 SEO 吸引客戶加入您的公司。

您可以通過多種方式使用內容來建立品牌，包括：

共享博客、視頻和播客

創建有價值的內容（如博客和視頻）是吸引觀眾並增加網站參與度的絕佳方式。 您可以創建從買家指南和評論到操作說明的所有內容，以幫助客戶充分利用您的產品。

電子郵件營銷

電子郵件營銷是與目標受眾保持一致溝通形式的好方法。 創建訂閱者列表並根據購買次數、產品偏好和其他因素對其進行細分，這將使定期將訪問者轉變為回頭客變得更加容易。

社交媒體

在社交媒體上分享內容有助於讓您的業務成為目標受眾的首選。 它可以提高將流量吸引回您網站的機會，並確保您有另一種方式從客戶那裡收集有關他們最喜歡的產品的見解。

您甚至可以使用社交媒體分享有關銷售和折扣的最新信息，就像 @Colourpop 使用其 Instagram 帳戶所做的那樣。

掌握您的電子商務品牌戰略

為電子商務網站實施正確的品牌塑造是任何企業都不能忽視的。 隨著網絡上競爭公司的數量不斷增長，讓自己在競爭中脫穎而出的唯一方法就是與觀眾建立情感聯繫。

請記住，在您實施品牌戰略時，關注您的電子商務商店分析並跟踪了解人們如何看待您的業務始終是一個好主意。 這將有助於告知您是否可能需要更改您的策略。

如果您正在努力為您的品牌取得正確的結果，您可以隨時尋找代理商和專業人士來幫助您成長。

Fabrik：我們這個時代的品牌代理。