通過電子郵件營銷建立品牌社區

已發表: 2022-05-30

您是否曾經如此痴迷於一個品牌，以至於因為您的經驗而承諾對它忠誠？您要么喜歡收到的客戶服務、產品本身、公司使命，要么只是喜歡品牌。所有這些經驗都促成了一種聯繫，使品牌能夠建立一個社區。

品牌社區建立在信任、透明度和為客戶提供出色體驗的基礎之上。您的品牌社區中的成員將提供他們的忠誠度，成為高價值客戶，參與您的內容，並向他們的影響圈介紹您的公司。

“品牌社區是一群客戶，他們投資於超出銷售範圍的品牌。這些客戶希望成為品牌本身的一部分。”

產生銷售並不總是以我們假設的方式或通過一種獲取渠道發生。您品牌的數字內容通常首先通過與您的網站不同的渠道吸引人們。也許是 Instagram 帖子、TikTok 視頻、多封電子郵件，甚至是廣告。這些數字接觸點在建立品牌社區和灌輸對您的業務的信任方面發揮著至關重要的作用。畢竟，46% 的消費者表示他們願意為他們信任的品牌支付更多費用。

通過電子郵件營銷建立品牌社區是建立忠誠度的一種方式。電子郵件營銷可以成為連接您和客戶之間聯繫的雙向溝通的一部分。您可以在電子郵件營銷策略中實施以下四種方法來建立您的社區。

人性化您發送的電子郵件。
在您的電子郵件活動中展示和講述。
添加其他元素並脫穎而出。
與您的社區分享您的里程碑。

人性化您的電子郵件活動

社區帶來了共同的身份和在他人身上看到自己的感覺。這就是我們在社區中茁壯成長的原因，無論是運動隊還是我們的朋友圈。人性化您的電子郵件活動讓您的客戶感受到與您的業務的聯繫。

有時，最好的電子郵件是那些沒有華麗設計或通訊模板的電子郵件。通常，簡單更好，XXL Scrunchie 在設計這封電子郵件時將情感和同理心放在首位。

此電子郵件示例講述了一個故事，並展示了收到訂單的興奮。每個企業家和企業主都曾有過這種感覺。這是人性化自動化營銷傳播的完美示例。它還提供了將客戶的名字包含在情感故事中。它使客戶感覺更接近品牌，並確信他們的訂單受到讚賞。

通過電子郵件營銷建立品牌社區——來自 XXL Scrunchie 的屏幕截圖，其中包含關於情感故事的文字。 — XXL Scrunchie 的電子郵件示例為客戶帶來了情感故事。

Loop 是另一個很好的例子，它為更個性化的東西拋棄了華麗的設計。這是一個很好的提醒，忠誠度營銷並不總是需要實際提及您的積分或推薦計劃。這封來自 Loop 的感謝郵件聽起來真的是發自創始人的心聲。最後的快速推薦插頭聽起來很自然並且流動良好。

通過電子郵件營銷建立品牌社區——來自 Loop 的屏幕截圖，其中包含聯合創始人的感謝電子郵件中的文字。 — Loop 的電子郵件示例是個人的，並且摒棄了華麗的設計。

在電子郵件中展示和講述

電子郵件是捕捉和展示品牌背後團隊的完美溝通工具。介紹您的團隊成員可以幫助客戶識別在您的業務中工作的人員，在您有實體店時向客戶致意，或團隊成員履行訂單。

通過電子郵件介紹創始人的故事是通過揭開帷幕並展示一些企業幕後故事來建立真實性的好方法。根據 Oberlo 的說法，“88% 的消費者表示，在決定他們喜歡和支持的品牌時，真實性很重要。” 這封來自 Vicky Cakes 的電子郵件示例展示了流行品牌背後的夫妻二人組，並向其客戶講述了一個故事。

通過電子郵件營銷建立品牌社區——來自 Vicky Cakes 的截圖，其中包含介紹聯合創始人的文字和內容。 — Vicky Cakes 的電子郵件示例介紹了流行品牌背後的二人組。

品牌承擔了社會事業，並將其納入其使命的一部分。電子郵件營銷可以很好地向您的社區展示您的品牌通過客戶購買支持的原因和組織。 Dropps 最近在他們的心理健康意識月時事通訊中介紹了組織和聚光燈。他們使用他們的電子郵件來突出和提升通常隱藏的主題。

通過電子郵件營銷建立品牌社區——Dropps 的截圖，上面寫著“心理健康意識月”和有關該主題的內容 — Dropps 電子郵件示例，通過展示他們支持的原因來建立一個社區。

添加其他元素

建立強大的品牌社區不僅僅需要提供出色的產品。品牌正在建立自己的媒體渠道，通過電子郵件、社交、視頻，甚至在實體空間中通過 IRL（在現實生活中）活動和快閃店。

消除障礙，使客戶可以相互聯繫並與您自己聯繫。為客戶提供價值以及他們可以做出貢獻甚至向您學習的地方。通過添加其他元素，通過電子郵件傳達所有這些價值，例如：

視頻
鏈接
動圖
UGC——用戶生成的內容

Kettlebell Kings 是將視頻內容鏈接到電子郵件活動的一個很好的例子。他們通過向會員提供有關使用壺鈴鍛煉的視頻，將 YouTube 頻道的訂閱人數增加到 30,000 多名。他們的電子郵件不專注於銷售，而是專注於創造一個人們可以學習的地方。他們正在通過社交和電子郵件營銷共同建立一個社區。

通過電子郵件營銷建立品牌社區——Kettlebell Kings 的截圖，上面寫著“在我們的 youtube 上了解有關健身和壺鈴的更多信息” — Kettlebell Kings 擅長在他們的電子郵件活動中鏈接他們的外部內容。

將用戶生成的內容添加到您的電子郵件中是建立強大社區並鼓勵用戶分享自己的內容的好方法。 Casely 是在他們的電子郵件活動中展示所有用戶生成內容的一個很好的例子。他們向真實客戶展示使用他們的產品，並鼓勵用戶在社交媒體上的任何帖子中標記 Casely。

社交媒體和電子郵件營銷之間的這種交叉是建立品牌社區的一個很好的例子。用戶生成的內容對您的品牌非常有價值，因為它是有機地來自客戶的內容。

分享您的里程碑

人們可以與您的品牌形成積極或消極的聯繫。根據 Oberlo 的說法，66% 的消費者認為透明度是最重要的品牌品質之一。電子郵件是分享里程碑的完美途徑。分享你的勝利可能看起來太自以為是，分享你的損失可能看起來太個人化，但你的客戶會欣賞你的誠實。

通過分享里程碑，您可以邀請人們感覺他們正在與您一起旅行。通過時事通訊格式或由團隊成員或 CEO 撰寫的直接電子郵件，分享建立業務的高潮和低谷。無論您是開始業務還是擴大規模，分享您的得失提供了透明度，從而建立了一個社區。

供應鏈問題是否影響了您的庫存？分享一下。
客戶是否留下了負面評論或評論？可能與訂單混淆或者您人手不足？與您的社區進行交流。

分享並讓您的客戶放心，您在每一步都與他們同在。 Crated with Love 和 Palm Bites 是兩個分享里程碑的商家，一個公司的下一個產品和另一個解釋他們故事的開始。

Crated with Love，通過電子郵件啟動了 Kickstarter，讓他們的社區知道他們有機會支持新產品。他們有效地傳達了產品是什麼以及他們的社區如何通過明確的行動號召參與其中。

通過電子郵件營銷建立品牌社區——來自 Crated with Love 的屏幕截圖，其中包含一封邀請用戶加入他們的 kickstarter 的電子郵件 — Crated with Love 將他們的社區聚集在一起以支持新版本。

同樣，Palm Bites 通過分享品牌的起源以及他們最初創辦公司的原因將人們帶入了他們的旅程。這很簡單，來自聯合創始人本人，甚至在電子郵件中提供了折扣代碼。

通過電子郵件營銷建立品牌社區——Palm Bites 的屏幕截圖，其中包含一封電子郵件，其中包含談論他們的起源的文字和創始人的照片。 — Palm Bites 和他們的電子郵件活動的屏幕截圖示例。

通過客戶的收件箱開始建立您的品牌社區

建立品牌社區並不難。品牌社區建立在信任、透明度和提供良好體驗的基礎上。將其與一些出色的電子郵件營銷活動相結合，您正在打造令人難以置信的東西。社區的品質之一是共同目標可以帶來的團結感，這是建立持久社區的關鍵，該社區在每一步都支持您的品牌。