Braze 如何招聘產品經理

招聘是科技公司的命脈。 軟件的開銷相對較小，這使得優秀的人才成為企業最重要的資產之一。 特別是在擴展時，將合適的員工帶入組織是一項關鍵任務。

多年來，我們在 Braze 招聘產品經理方面學到了很多東西。 雖然我們的方法幾乎不是革命性的，但我認為明確描述我們的過程（及其背後的推理）是有價值的，這樣其他團隊可以觀察或提取他們可能認為有價值的元素。

Braze 的產品管理

產品管理的角色因組織而異，因為該學科跨越了業務與技術相遇的灰色地帶。 在 Braze，我們的產品管理團隊是一個堅定的技術組織，具有以下任務：

• 策略：確保 Braze 產品走上最大化長期客戶價值的道路。
• 構建產品：定義並確保公司有效地構建產品。
• 組織卓越：推動整個公司的影響和溝通。
• 領導力：成為我們產品的權威，並在推動其增長和質量方面擁有自主權。

這個範圍很廣，需要多種技能。 我們將產品經理與工程、設計和其他專業（如數據科學）一起嵌入跨職能團隊。 PM 還與支持、客戶成功、營銷、銷售、財務等職能部門密切合作。 在某一天，PM 可能會發現自己在宣傳產品路線圖、採訪客戶、勾畫功能並與合作夥伴公司製定上市計劃。 我們尋找符合“T 型”特徵、在某些領域具有強大專業知識並在多個不同領域具有一般能力的候選人：

• 產品感：是什麼讓產品變得偉大？
• 技術技能：產品實際上是如何構建的？
• 設計：是什麼讓產品可用且直觀？
• 商業戰略：您如何識別和利用商機？
• 領導力：你如何激勵團隊打造正確的產品？
• 營銷：您如何傳達產品的價值？

我們還尋找有關書面溝通、客戶管理（例如您能與客戶交談嗎？）、項目管理和銷售敏銳度的軟技能。

我們的招聘流程

為了幫助我們評估如此廣泛的特徵，我們需要一個系統來準確、大規模地評估各種技能組合。 我們對所有外部產品管理人員使用以下招聘流程：

首先，我們進行初始招聘經理篩選。 這在很大程度上是一個行為面試，涉及候選人的背景，並允許雙方評估他們是否覺得合適。 我們主要使用它來衡量候選人體驗的深度，特別是他們在以前的職位和他們工作過的團隊中提供了哪些產品或功能。 完成此篩選後，我們會將候選人帶到現場進行一輪面試。

對於我們的現場面試循環，每位面試官的任務是回答與其特定角色直接相關的 1-2 個問題。 我們的標準面試循環包括以下內容：

• 第一個產品經理的目標是評估產品意識、產品執行能力和領導/溝通技巧。 此人能否識別並領導團隊利用產品機會？ 這些細節是通過案例問題評估的。
• 第二個產品經理與第一個產品經理有著相同的目標，但通過不同的詢問線來接近它們。 雖然我們的第一次面試評估候選人利用過去的學習和自然產品能力來處理新情況的能力，但接下來會深入了解他們的經驗以及他們如何處理過去的情況。
• 工程的目標是評估與工程團隊良好合作的技術能力和能力。 這個人會成為你作為工程師的有效合作夥伴嗎？
• 設計的目標是評估設計能力以及與設計團隊良好合作的能力。 這個人會成為你作為設計師的有效合作夥伴嗎？
• 客戶成功的目標是評估客戶知識、管理客戶關係的能力以及與面向客戶的團隊良好合作的能力。 這個人能深入了解我們的客戶嗎？

• 產品營銷的目標是評估市場知識、營銷和推出產品的能力，以及與營銷團隊合作的能力。 這個人能傳達我們產品的價值嗎？

每個面試官被要求只評估上面列出的問題。 我們不會忽略面試官發現的任何其他信號，但我們明確的目標是讓每個面試官評估候選人的一小部分特徵。 雖然我不會在這裡透露它們，但我們對面試官的說明也非常規範——我們針對我們希望他們評估的不同維度提供示例問題和具體指導。 之後，我們作為一個小組討論候選人的記分卡，招聘經理做出最終的報價決定。

外賣

這個系統使我們能夠專注於專業化——工程師可以專注於評估技術主題和對技術問題進行頭腦風暴的能力，而營銷人員可以專注於定位和進入市場的直覺。 所有候選人都有不同的優勢和劣勢，從許多不同的角度探索這些屬性可以讓我們精確地評估它們，就像在健身房隔離一個特定的肌肉群一樣。 通過以僅回答 1-2 個關鍵問題為目標的面試，面試官有時間使用多條詢問線來準確確定候選人的優勢所在。 產品管理如此廣泛，如果您只是在尋找一個通用的“懂技術的聰明人”，很容易錯過重要的細節和見解。

對於面試官來說，這本質上也是一個簡單的系統。 面試官已經是他們評估的技能組合的專家，並且可以在各自領域內出色地評估候選人。 例如，一位經驗豐富的工程師在與產品經理互動時會帶來多年關於“什麼樣的好”的知識，並且可以利用這些背景為他們謀取利益。 面試官可以在面試過程中發揮他們最大的優勢，這也讓我們能夠在候選人面前展現出最好的一面。

在面試循環中包括跨職能團隊成員有一個最終優勢——它可以在團隊之間建立牢固的聯繫。 PM 和工程或設計之間良好的工作關係對於構建強大的產品至關重要，讓每個人從一開始就朝著同一個方向努力有助於灌輸團隊氛圍。 通過讓其他團隊深入參與面試過程，我們可以在第一天之前就建立支持並開始正確地開始工作。

該系統有效的一個跡像是，我們偶爾會看到兩極分化的面試記分卡，其中混合了“強烈是”和“強烈否”的結果。 如果每個人都通過同一個鏡頭評估候選人，我們通常會看到面試報告的範圍很窄。 當我們看到“強烈是”和“強烈否”記分卡的混合時，這表明我們的面試官正在評估的維度幾乎沒有重疊。

總的來說，除了給我們一個強烈的信號外，我們相信這個面試循環可以讓候選人更好地了解我們的組織。 Braze 的產品經理將大部分時間用於整個組織的合作，與其他團隊合作的多樣性和友情是該角色中最好的部分之一。 當然，如果這聽起來對您有吸引力，我們正在招聘！