公司上市前產品設計團隊應該做的三件事

在產品設計寫作的經典中，不乏上市公司領導者撰寫的關於建立和維持設計團隊的富有洞察力的文章。 但我們很少聽到關於這些挑戰以及它們如何在像 Braze 這樣的私人後期初創公司中發揮作用的信息。 因此，與其從可能在四分之一和四分之一之外的 IPO 後磁帶遊行中寫作，我認為從今天的戰壕中發出的消息是有價值的。

作為 Braze 的產品設計總監，我負責為我的團隊成員營造一個促進學習、實驗和成長的工作環境。 這些成果在成長的每個階段都很重要，但對於私營初創公司而言，風險尤其高，因為它們達到了 Braze 所達到的規模和規模。 為了實現這一目標，我的團隊已經接受了每個後期創業公司都應該關注的三個關鍵優先事項，以繼續他們的長期成功之旅。

優先事項 #1：有效的用戶體驗研究——以及交流你的發現的能力

研究是真正以人為本的產品設計過程的命脈。 任何超出單個成員的產品設計團隊都應該考慮讓 UX 研究員或 ResearchOps 從業者成為他們的下一個僱員。 無論您是詢問有關市場契合度的高級戰略問題，還是有關產品 UI 可用性的更多戰術問題，當您的團隊投入時間和資源來了解您的當前（或潛在）客戶時，產品開發過程的每個部分都會受益.

一個警告：雖然收集 UX 見解可以顯著改善您的業務成果，但您如何做到這一點確實很重要。 如果您的 UX 研究由難以傳達他們的發現或缺乏用他們的研究結果影響利益相關者房間的個人監督，它可能會嚴重限制您團隊的 UX 工作的好處。 畢竟，偉大的洞察力會隨著裝備不良的信使而消亡。

像 Braze 這樣的高增長公司需要優化每一個流程，以維持和鞏固這種增長——這就是為什麼找到一個對一系列輕量級、非正式研究方法有經驗的人如此有價值的原因。 如果您還沒有，請將此作為您團隊的優先事項。

優先級 #2：具有明確成功指標的設計系統

創建設計系統的基本原理——即一組產品設計、開發和接口實現的標準（以及用於構建這些接口的 UI 組件的共享庫）——通常是為了提高效率。 傳統觀點認為，當交互模式和佈局約定在其他地方已經存在時，創建頁面或屏幕會更快。

但對產品設計師而言，設計系統的真正力量在於它們提供的自由度——即專注於細節的自由度，從而帶來出色的體驗，而不必將每個屏幕都視為一個全新的項目。 擁有一個活生生的、積極採用的設計系統可以消除實驗帶來的大量開銷，並使您的團隊能夠執行更多的實驗。 隨著我們公司努力應對不斷變化的競爭對手格局，擁有一個能夠在代碼中進行靈活、頻繁、低風險實驗的系統是一項主要的競爭優勢。

也就是說，構建設計系統並不是免費的：您需要設計資源、工程資源、項目管理和某種形式的產品所有權。 通常，設計系統的成功創建需要執行發起人的長期信任。 為什麼是長期的？ 因為設計系統的投資回報率很少是立竿見影的，而且幾乎永遠不會超出軼事情緒來衡量。 這使得產品設計團隊必須儘早為他們的設計系統建立成功指標——否則，您投入所有這些資源的系統將仍然容易受到高管層不斷變化的觀點和優先事項的影響。

優先事項 3：設計與您的品牌一起成長的職業

建立一個可信的研究實踐或建立一個活生生的設計系統可能很困難，但創建一個員工希望在幾年後繼續工作的團隊就更難了。 平均任期似乎越來越短，僱傭時間似乎越來越長。 建立一個能夠應對像 Braze 這樣的後期初創公司所面臨挑戰的產品設計團隊的唯一方法是為您的團隊成員培養出色的職業生涯。

在 Braze，我們在給定月份的招聘目標很可能包括幾位產品設計師。 事實是，無論你的團隊建立了什麼社區和文化，每次新員工都可能會發生一些變化。 結構和慣例固然重要，但更重要的是確保有明確的個人職業發展路徑。 這意味著管理尚未加入團隊的角色和員工，並挑戰圍繞這些角色的假設。 例如，您當前的團隊中可能沒有小組促進者，但產品設計師可能會發現他們想要發展到這個角色。 同樣，隨著時間的推移，您可能會發現擴大 UX 研究在更大的業務中所扮演的角色是有意義的——這可能會帶來新的挑戰，但也會為現有團隊成員發展他們的實踐帶來新的機會。

這些努力是必不可少的——但就其本身而言，它們可能還不夠。 人們辭去經理而不是工作的觀點是有道理的。 我一直站在這個現實的兩邊。 即使在人們真的因為工作而辭職的情況下，他們的經理也有責任超越角色並投資於個人在公司的職業生涯。 如果這種情況沒有發生，那位經理就會將其團隊的效率置於風險之中，並造成巨大的潛在責任，特別是如果他們的公司是一家需要顯示穩定、顯著增長的後期初創公司。

最後的想法：狀態變化

在像 Braze 這樣的後期初創公司領導產品設計團隊會教你停止為任何單一事件或結果做準備。 最終，您的目標是為您的團隊設計狀態更改。 您正在尋找一群設計師和研究人員，他們依靠直覺和人際關係來解決問題並幫助他們發展成為一個有凝聚力的戰略組織，一個全面投資於運營穩定性並支持學習、實驗和成長的組織建立和保持公眾信心所必需的。

這不是產品設計團隊的終點，正如 IPO 是創業公司的終點一樣。 這是一個新的開始，充滿了新的挑戰和機遇。 但實現這一未來的唯一方法是在當下、當下做出正確的決定。 認真對待這三個優先事項是朝著這個方向邁出的關鍵一步。

如果您想了解更多關於我們如何看待我們的產品以及製作它的工作，請查看 Building Braze。 有興趣加入我們的團隊嗎？ 查看我們當前的職位發布。