建立和維持員工倡導的五個最佳實踐

已發表: 2021-01-25

建立和實施員工倡導計劃是一項挑戰。長期以來，這就是我為客戶所做的。但讓員工保持興奮和長期分享是另一回事。這是我在為我們公司領導和管理員工倡導平台開發的近九個月中所學到的。

當該平台處於測試階段時，我們看到了巨大的成功，並認為我們釋放了我們最重要的資源——我們的員工的力量。

最近，我們向整個公司推出了 Engage。雖然 Beta 測試過程教會了我們很多東西，但我們從該計劃的初期階段中學到了更多，並將其交到我們所有員工的手中。

根據我的經驗，這裡有五個員工倡導最佳實踐，用於維護和維持有效的員工倡導計劃。

1. 收集 Beta 測試組的反饋

對於我們的 Beta 測試組，我們選擇了一組已經在社交領域積極倡導 Sprinklr 的員工。我們通過創建對話將他們視為特殊的、有價值的觀眾——我們詢問他們希望從這樣的程序中得到什麼，以及他們認為我們應該如何改變工具。

他們的活動讓我們及早了解哪些內容有效以及如何產生參與度。我們獎勵了最活躍的 Beta 測試人員，並鼓勵參與者通過多項調查提供反饋。

在測試版之後，我們擴展到不同的部門，併計劃與我們最近的數字化轉型峰會協調整個公司的推出。我們對該產品感到滿意，並希望將其正式發布與公司已經興奮的事情聯繫起來。

早期，我們擔心如何度過炒作週期——如何確保一旦蜜月期結束，我們仍然會有一個可持續的員工倡導計劃。以下是這方面的一些關鍵要點。

我們竭盡全力培養內部擁護者。當員工在聊天組中分享一篇有趣的文章時，我們的一位團隊成員會說：“太好了！將其添加到 Engage 中！” 通過這種方式，我們開始將員工倡導融入員工如何查找和分享公司相關新聞的 DNA 中。

同樣，每當我們發布需要放大的公告時，我們都會在多個平台上宣佈人們可以去 Engage 尋找他們分享新聞所需的資產。最終，員工開始鼓勵其他人也使用該工具。

保持員工參與度的另一個很好的做法是確保社交內容有趣且相關。我們分享來自各種來源的文章，適用於任何對技術充滿熱情的人。

員工喜歡擔任思想領袖。雖然分享獨家品牌內容不會幫助他們實現目標，但從第三方出版物中策劃內容或宣傳特定地區的內容可以幫助他們實現這一目標。

讓員工輕鬆推薦內容不僅可以減輕運行程序的人員的負擔（參見第四點），還可以讓員工更加投入。員工可以看到他們的想法變成現實，公司可以促進更多樣化的內容供應。

每個人都喜歡被認可。每週我們都會更新在社交分享方面處於領先地位的員工董事會。這鼓勵了同事之間有趣、健康的競爭，並使一個可能有點平凡的過程遊戲化。

最初，我們創建 Engage 是為了增加 Sprinklr 在市場上的聲音份額，增加我們博客的流量，並推廣我們的公關展示位置。這些都是成功的努力，我們對他們的進展感到滿意。

然後我們開始發現新的用例。我們開始使用 Engage 來支持我們的活動營銷團隊進行員工宣傳——在活動之前和活動期間進行促銷。

最終，我們還計劃通過員工宣傳來擴大我們的招聘範圍。職位空缺可以在 Engage 中有自己的部分，員工可以無縫地在社交媒體上宣傳他們團隊的職位空缺。

關於員工倡導的一個誤解是需要很多人來管理。實際上，我們發現我們的精益團隊足以維持一個活躍的項目。

每個定期貢獻團隊都有一名負責上傳內容的人員，我們有一名最終批准人。關鍵是讓員工作為實地的眼睛來建議內容。為此，在 Sprinklr，Engage 上的所有活躍員工都可以向他們的同事推薦行業新聞以進行宣傳。

對我們來說，通過一個審批者過濾所有建議的內容是最精簡的選擇，儘管對於具有不同宣傳目標或結構的公司來說，它可能會有所不同。

通過這樣的努力，在執行層面獲得支持很重要。我們通過向我們的公司領導展示 Engage 如何為底線業務計劃做出貢獻而獲得了這一點。

我們為高管創建了報告儀表板，用於跟踪員工的活躍程度。這使他們可以輕鬆地了解宣傳工作的績效。

此外，我們還報告了宣傳如何支持 Sprinklr 的其他舉措。由於 Engage 用於支持我們的內容營銷和公關工作，因此我們衡量了員工共享帶來的頁面瀏覽量和下載量。

通過報告員工倡導如何為公司範圍內的計劃做出貢獻，我們向高管展示了他們關心的結果，並且 - 雖然目標可能因公司而異 - 為他們提供支持項目和激勵員工的理由。

—

最終，我們從一開始就沒有改變我們的調子。成功的員工倡導計劃的第一步是支持員工想要分享的內容的定期節奏。如果你沒有這個，那麼你的工具有多棒，你提供什麼樣的獎品，或者使用最佳實踐都無關緊要——人們可能會說分享是不真實的。

維持一個有效的計劃需要傾聽員工的反饋，在推出後讓員工參與進來，連接業務的其他部分，並與高管分享成功。它還要求您完全啟用並信任您的員工。

當您這樣做時，並且當您將宣傳與盡可能多的公司計劃和目標保持一致時，擴展將是無縫的。