專為小型企業設計的業務成長平台

商業運作方式正在發生變化，它正在影響每家大大小小的公司。 尤其是小型企業，必須弄清楚如何駕馭這些新趨勢的浪潮，以保持敏銳和競爭力。 但這並不容易，尤其是當您試圖在一個一如既往不可預測的經濟環境中發展您的小型企業時。 如果您的工具箱中沒有所有合適的工具，您可能會感覺自己正在應對一場艱苦的戰鬥。

如果您有機會使用大多數大型品牌和企業用來尋找和培養潛在客戶、建立和維持長期客戶關係以及發展業務的工具，但成本卻很低，會怎麼樣？ 本文將介紹 WDB 的全新數位行銷平台 Hi5，並提供實用技巧和策略來增強您的業務和營運。 歡迎來到專業效率與成本效益結合的領域。

評估當前營運狀況

在我們深入討論問題之前，我們先來談談評估您目前的營運狀況。 您是否知道，大約 33% 的小型企業在前兩年內失敗，50% 在五年內失敗，33% 的企業在 10 年或更長時間內失敗？ 根據多份報告，小型企業失敗的最常見原因包括缺乏資本或資金、保留不足的管理團隊、有缺陷的基礎設施或商業模式以及不成功的行銷舉措。

質疑自己的立場是提升績效的第一步。 您的企業營運方式可能需要徹底改革才能實現您的財務和營運目標。

明確定義目標

您需要根據您目前的業務定位制定一些營運目標。 HubSpot 將營運目標定義為「組織設定並實現的可實現的、以行動為導向的短期目標，作為部分實現更大的長期目標的手段。 它們通常由具體的每日、每週或每月任務組成，當這些任務一起執行時，有助於實現更廣泛的目標。”

仔細看看您的日常工作日是什麼樣的。 您能否簡化接收和處理客戶查詢的方式？ 您的潛在客戶開發流程是什麼樣的？ 他們是合格的潛在客戶還是您正在花時間尋找？ 也許您行銷產品或服務的方式與您的目標市場不一致。

WDB Agency 的數位解決方案可協助您的小型企業吸引新客戶並透過更有針對性的勘探來實現成長。 Hi5，是一個重新定義數位解決方案的突破性平台。 Hi5 擁有一系列旨在提升您的業務的尖端功能，是提高效率、參與度和成長的終極解決方案。

透過 Hi5，您的營運目標可以根據您的整體業務目標進行客製化。 這可以包括提高銷售和合格的銷售線索、實現更好的客戶體驗以及建立或提高您的聲譽。 我們將討論這個新平台如何幫助您實現這些里程碑。

使用儀表板簡化您的流程

資訊是關鍵，尤其是推動決策過程的資訊。 許多小型企業使用多種工具來管理營運。 Hi5 儀表板是一個出色的工具，可以創建操作的可視化表示。 儀表板顯示重要指標，例如帳戶管道中的機會數量、這些機會的潛在價值、轉換率以及資料的視覺化表示。

填充前景視圖可讓您查看來自連結的 Google Business 和 Facebook 頁面的報告和指標，包括從 Google 和 Facebook 評論中提取資訊的聲譽報告。 我們將研究使您能夠管理和請求客戶評論的工具。

雖然儀表板涵蓋了相當多的內容，但讓我們來看看其他一些工具可以幫助您改善客戶體驗。

改善客戶溝通和關係

強力呼叫

作為一家小型企業，在處理其他客戶時漏接電話對於您的潛在客戶開發和客戶培養流程至關重要。 給予您的客戶應有的關注。

當企業向來電者提供繼續他們的一天並承諾回電的選項時，客戶對該業務趨勢的看法是積極的，並且對等待時間的看法也有所不同。 企業提供的控制越多，客戶的滿意度分數就越高。

Hi5 的 Powercall 功能是一項用戶友好的電話功能，旨在透過聯絡您公司打電話的潛在客戶來提高您公司的效率。 此功能可以快速自動發送簡訊來回應未接來電，確保您在潛在客戶需要的關鍵時刻抓住一切機會與他們互動。

智慧聊天機器人

您知道 52% 的客戶更喜歡即時聊天嗎？ 回應時間的即時性是即時聊天最重要的好處之一。 與 PowerCall 功能一樣，您可以以更好的回應率覆蓋更多客戶。 有興趣的客戶可能會在安排諮詢或購買產品之前使用聊天功能來獲取更多資訊。

我們已經進入人工智慧時代，您的小型企業有什麼更好的方式來利用這一演變？ 大公司可以投資智慧系統來幫助提高客戶忠誠度。 請記住，這是一個人工智慧驅動的虛擬助手，可以增強用戶互動。 從回答詢問到引導使用者完成複雜的流程，SmartChatbot 全天候 (24/7) 提供即時、準確和個人化的回應。

聲譽管理

評論有助於企業成長。 潛在客戶嚴重依賴其他人對產品或服務的評價。 正面的評價可以幫助人們在花錢時感到更有自信。 記錄下來的評論消除了對預覽體驗的猜測。 評論可協助您識別共同趨勢以及如何與競爭對手競爭。 品牌認知度對於搜尋引擎優化和成長很有幫助。

客戶忠誠度是許多小型企業的支柱。 您的聲譽先於您，Hi5 知道保持良好的線上形象的重要性。 輕鬆監控和管理您的品牌在不同平台上的認知度，確保您的聲譽保持完好無損並具有積極影響力。

增加技術整合

對於中小型企業來說，新技術可能很昂貴。 但 Hi5 平台的經濟性和高回報使其成為您營運的重要補充。 有了它，存取數據分析可以幫助您識別業務中需要關注的領域。

CRM：您可以使用 Hi5 的 CRM 工具和針對您的業務量身定制的自訂儀表板與客戶建立更牢固的關係。 從追蹤互動到分析客戶行為，Hi5 的 CRM 使您能夠自訂方法並建立持久的聯繫來推動成長。

額外內容

Hi5 平台是一位敬業的業務合作夥伴，其功能為您指明了正確的方向。 您可以使用自訂登陸頁面建立促銷和新產品或服務發布。 專用頁面可讓您透過有針對性的活動無縫定位特定服裝。

為了與客戶充分互動，可以輕鬆使用專用的社群媒體管理工具。 您可以安排數月的內容來配合您的行銷活動並與您的追蹤者互動，從而增加和改善您的線上形象。

接下來是什麼？

最棒的是，我們可以處理腿部工作。 我們將根據您的需求設定並啟動您的平台。 我們還將培訓您和您的員工使用您選擇的工具，如果您在過程中需要一點幫助，我們將提供持續的支援。 在處理新系統時，擁有訓練有素的員工（包括您自己）對於提高營運效率至關重要。

您企業的成長和壽命取決於您願意採取的步驟。 改善業務的某些方面可以提高客戶滿意度和忠誠度以及獲利能力。 Hi5 平台是一個行銷工俱生態系統，旨在推動您的業務向前發展。

您準備好採取下一步了嗎？ 觀看簡報和/或安排與我們團隊的通話以開始使用。