商業模式畫布簡易指南

有了新的經營理念，但不知道如何實施？ 想要改進現有的商業模式？ 寫商業計劃書不知所措？ 有一種單頁技術可以為您提供您正在尋找的解決方案，這就是業務模型畫布。

在本指南中，您將了解業務模型畫布，以及如何創建它的步驟。 帖子中的所有商業模式畫布示例都可以在線編輯。

什麼是商業模式畫布

商業模式只是描述企業打算如何賺錢的計劃。 它解釋了您的客戶群是誰以及您如何為他們提供價值以及相關的融資細節。 業務模型畫布允許您在單個頁面上定義這些不同的組件。

業務模型畫布是一種戰略管理工具，可讓您可視化和評估您的業務理念或概念。 這是一個單頁文檔，包含九個框，代表企業的不同基本要素。

商業模式畫布通過提供一種更簡單的方式來理解業務的不同核心元素，擊敗了跨越多個頁面的傳統商業計劃。

畫布右側側重於客戶或市場（不受您控制的外部因素），而左側側重於業務（主要由您控制的內部因素）。 在中間，您獲得了代表您的企業與客戶之間的價值交換的價值主張。

業務模型畫布最初由 Alex Osterwalder 和 Yves Pigneur 開發，並在他們的“業務模型生成”一書中介紹，作為規劃、開發和測試組織業務模型的可視化框架。

為什麼需要商業模式畫布

• BMC 提供了商業模式的快速概覽，與傳統商業計劃相比，沒有不必要的細節。
• 商業模型畫布的視覺特性使任何人都更容易參考和理解。
• 它更易於編輯，並且可以輕鬆地與員工和利益相關者共享。
• 大公司以及只有少數員工的初創公司都可以使用商業模式畫布。
• 它闡明了業務的不同方面如何相互關聯。
• 您可以使用 BMC 模板來指導頭腦風暴會議，以有效地定義您的業務模型。

如何製作商業模式畫布

商業模式畫布中有九個構建塊，它們是客戶價值主張、客戶細分、渠道、客戶關係、收入流、關鍵資源、關鍵合作夥伴、關鍵活動和成本結構。

在填寫商業模式畫佈時，您將集思廣益並對這些元素進行研究。 您收集的數據可以放在畫布的每個相關部分。 因此，當您開始練習時，請準備好商業模式畫布。

商業模式畫布的 9 個組成部分是什麼？

1. 客戶細分
2. 客戶關係
3. 頻道
4. 收入來源
5. 主要活動
6. 關鍵資源
7. 主要合作夥伴
8. 成本結構
9. 價值主張

讓我們更詳細地了解一下 BMC 的 9 個組件是什麼。

客戶細分

這些是您試圖定位和銷售您的產品或服務的人群或公司。

根據地理區域、性別、年齡、行為、興趣等相似性對客戶進行細分，讓您有機會更好地滿足他們的需求，特別是通過定制您提供給他們的解決方案。

在對您的客戶群進行徹底分析後，您可以確定應該為誰服務和忽略誰。 然後為每個選定的客戶群創建客戶角色。

商業模式可以針對不同的客戶群，它們是；

• 大眾市場：專注於大眾市場的商業模式不會將其客戶分組。 相反，它側重於普通人群或有類似需求的一大群人。 例如，像電話這樣的產品。
• 利基市場：這裡的重點集中在具有獨特需求和特徵的特定人群。 這裡應該定制價值主張、分銷渠道和客戶關係以滿足他們的特定要求。 一個例子是運動鞋的買家。
• 細分：根據略有不同的需求，主要客戶細分中可能有不同的群體。 因此，您可以創建不同的價值主張、分銷渠道等，以滿足這些細分市場的不同需求。
• 多元化：多元化的細分市場包括具有非常不同需求的客戶。
• 多邊市場：這包括相互依存的客戶群。 例如，信用卡公司既迎合他們的信用卡持有人，也迎合接受這些卡的商家。

使用 STP 模型模板細分市場並開發理想的營銷活動

客戶關係

在本節中，您需要確定與每個客戶群之間的關係類型，或者在他們與公司的整個旅程中如何與他們互動。

有幾種類型的客戶關係

• 個人協助：您通過電話或其他方式親自或通過電子郵件與客戶互動。
• 專門的個人協助：您為單個客戶分配專門的客戶代表。
• 自助服務：在這裡您與客戶沒有任何關係，但提供客戶需要的東西來幫助自己。
• 自動化服務：這包括幫助客戶自己執行服務的自動化流程或機器。
• 社區：包括在線社區，客戶可以在其中互相幫助解決他們自己在產品或服務方面的問題。
• 共同創造：公司允許客戶參與產品的設計或開發。 例如，YouTube 為其用戶提供了為其觀眾創作內容的機會。

您可以通過客戶旅程地圖了解您的客戶與您的公司之間的關係。 它將幫助您確定客戶在與您的公司互動時所經歷的不同階段。 它將幫助您了解如何獲取、留住和發展您的客戶。

頻道

此部分用於描述您的公司將如何與您的客戶溝通和接觸。 渠道是讓您的客戶與您的公司聯繫的接觸點。

渠道在提高客戶對您的產品或服務的認識並向他們提供您的價值主張方面發揮著作用。 渠道還可用於為客戶提供購買產品或服務的途徑，並提供購買後支持。

有兩種類型的通道

• 自有渠道：公司網站、社交媒體網站、內部銷售等。
• 合作夥伴渠道：合作夥伴自有網站、批發分銷、零售等。

收入來源

收入流是公司通過向客戶銷售產品或服務來產生資金的來源。 在這個部分，你應該描述你將如何從你的價值主張中獲得收入。

收入流可以屬於以下收入模型之一，

• 基於交易的收入：來自一次性付款的客戶
• 經常性收入：來自持續服務或售後服務的持續付款

您可以通過多種方式產生收入

• 資產出售：通過將產品的所有權出售給買方
• 使用費：通過向客戶收取使用其產品或服務的費用
• 訂閱費：通過向客戶收取定期和持續使用其產品的費用
• 借貸/租賃/出租：客戶付費獲得在固定期限內使用資產的專有權
• 許可：客戶付費獲得使用公司知識產權的許可
• 經紀費：作為兩方或多方之間的中介產生的收入
• 廣告：通過向客戶收取使用公司平台宣傳產品、服務或品牌的費用

主要活動

為了實現您的業務目標，需要完成哪些活動/任務？ 在本節中，您應該列出使您的業務模型發揮作用所需執行的所有關鍵活動。

這些關鍵活動應側重於實現其價值主張、接觸客戶群和維護客戶關係以及創造收入。

有3類關鍵活動；

• 生產：設計、製造和交付大量和/或質量上乘的產品。
• 解決問題：為客戶面臨的個別問題尋找新的解決方案。
• 平台/網絡：創建和維護平台。 例如，微軟提供了一個可靠的操作系統來支持第三方軟件產品。

關鍵資源

您可以在此處列出執行關鍵活動所需的關鍵資源或主要投入，以創建您的價值主張。

有幾種類型的關鍵資源，它們是

• 人（員工）
• 財務（現金、信用額度等）
• 知識產權（品牌、專利、IP、版權）
• 實物（設備、庫存、建築物）

主要合作夥伴

關鍵合作夥伴是幫助您開展關鍵活動的外部公司或供應商。 建立這些夥伴關係是為了降低風險和獲取資源。

夥伴關係的類型是

• 戰略聯盟：非競爭者之間的伙伴關係
• 競合：合作夥伴之間的戰略夥伴關係
• 合資企業：開發新業務的合作夥伴
• 買賣雙方關係：確保供應可靠

成本結構

在此塊中，您確定與運營業務模型相關的所有成本。

您需要專注於評估創建和交付價值主張、創建收入流和維護客戶關係的成本。 一旦您定義了關鍵資源、活動和合作夥伴，這將更容易做到。

企業既可以是成本驅動的（專注於盡可能降低成本），也可以是價值驅動的（專注於為客戶提供最大價值）。

有價值的建議

這是業務模型畫布核心的構建塊。 它代表了您針對客戶群面臨的問題或為客戶群創造價值的獨特解決方案（產品或服務）。

價值主張應該是獨一無二的，或者應該與競爭對手的不同。 如果您要提供一種新產品，它應該具有創新性和顛覆性。 如果您提供的產品已經存在於市場上，它應該以新的特性和屬性脫穎而出。

價值主張可以是定量的（價格和服務速度）或定性的（客戶體驗或設計）。

您對商業模式畫布有何看法？

完成業務模型畫布後，您可以與您的組織和利益相關者共享它，並獲得他們的反饋。 商業模式畫布是一個活的文檔，因此在完成它後，您需要重新訪問並確保它是相關的、更新的和準確的。

創建業務模型畫佈時，您遵循哪些最佳實踐？ 請在下面的評論部分與我們分享您的提示。