想要購買 Google 評論嗎？ 這樣做（為什麼你不應該購買）

當您處於業務的初始階段時，購買 Google 評論似乎非常誘人。 但您必須明白，如果這樣做可能提供的好處是暫時的，則存在某些重大風險。

谷歌對付費評論有嚴格的指導方針，因為它認為這些評論是虛假的，因為這些評論不是真正的客戶體驗。 品牌可以使用某些做法作為購買 Google 評論的替代方案，以避免問題。

我們列出了您不得參與此類做法的一些主要原因。 我們還列出了一些您可以用來增加 Google 評論的替代方案。

Google 針對購買 Google 評論有哪些政策？

谷歌對購買和獲取虛假評論制定了嚴格的政策，因為它們破壞了評論系統的完整性和可靠性。 以下是與購買 Google 評論相關的 Google 政策的主要方面：

虛假評論

Google 禁止創建虛假評論或任何歪曲業務、產品或服務的內容。 這包括企業主、朋友、家人或任何其他在企業中擁有既得利益的人撰寫的評論。

Google 嚴格禁止買賣虛假評論。 這包括任何透過購買正面評論或出售負面評論來人為抬高企業聲譽的行為。

激勵評論

以獎勵換取評論（無論是正面還是負面）都違反了 Google 的政策。 這包括提供折扣、免費產品或任何其他形式的補償。

企業不得提供金錢或其他補償來換取評論。 這包括購買正面評論或為留下有利回饋的個人提供激勵。

第三方審核服務

也禁止使用承諾透過人為方式提供正面評價或提高企業網路聲譽的社交證明工具。

附補償的審查門控

企業不得根據客戶的回饋選擇性地要求客戶進行評價，特別是在涉及補償或激勵的情況下。 所有客戶都應該有平等的機會留下評論，而不受獎勵的影響。

企業面臨哪些風險？

品牌必須隨時避免購買 Google 評價，因為這不僅會影響其聲譽，還會違反 Google 評價政策。 以下是品牌購買 Google 評論絕對不是一個好主意的一些重要原因。

Google 審核政策違規行為

谷歌對於品牌購買Google評論的立場一直非常明確。 他們一再重申，他們嚴格反對付費評論，一旦發現這樣做，品牌就會承擔後果。

這些品牌可能會面臨處罰，包括刪除購買的評論、暫時暫停 Google 商家資料，或在某些情況下從搜尋結果和 Google 地圖中永久刪除。

失去信譽

如今，超過 99% 的客戶在購買產品前都會查看線上評論，因此 Google 評論的影響力可能是巨大的。 因此，如果客戶看到對您的業務資料的正面評價，可能會在他們的心中產生一定的期望。

然而，如果評論是付費的，那麼評論中給出的細節很可能是假的。 因此，當客戶實際使用你的服務或產品時，永遠不會達到他們的預期，從而降低了你品牌的可信度。

長期效果不佳

當您購買 Google 評論時，它只能改變潛在客戶對您品牌的看法。 但是，一旦客戶體驗了您的服務/產品，他們就會發現您提供的實際品質。 最終，他們的體驗是持久的，如果不是評論中提到的內容，可能會對您的聲譽造成損害。

因此，從長遠來看，購買谷歌評論要么根本沒有影響，要么會產生負面影響。

回饋不可靠

真實的客戶評論提供有關您品牌的產品或服務的重要詳細資訊。 品牌可以利用所提供的資訊來提高其產品/服務品質並改善客戶管理。

另一方面，如果有付費評論，它永遠不會提供任何可以用來改進的有用資訊。 這使得付費評論的回饋對品牌來說不可靠且無用。

負面暴露的風險

如果客戶或競爭對手發現企業有購買評論的行為，可能會導致負面曝光和公眾強烈反對。 此類爆料可以透過線上社群和社群媒體迅速傳播，從而加劇對企業形象的傷害。

獲得更多 Google 評論而不是購買的方法

加強客戶服務

與客戶進行更多互動並回覆他們的評論可以激勵其他人對您的 Google 商家資料發表評論。 當品牌回覆顧客的評論時，即使評論性質不積極，也能讓顧客感到被認可。

這增加了保留的機會，並向其他人表明品牌致力於客戶滿意度。

優先考慮客戶滿意度也有助於品牌改善其服務/產品，從而增加獲得正面評價的機會。

簡化審核流程

品牌可以確保客戶到達評論頁面的過程是簡單的。 谷歌允許品牌發送直接鏈接，他們可以將這些鏈接附加到他們的電子郵件或社交媒體上，以要求客戶留下評論。 透過簡單的審核流程發送審核請求會顯著增加客戶離開的機會。

品牌也採用創新方式將客戶輕鬆引導至 Google 評論頁面，例如在實體空間中顯示二維碼或在交易完成後立即發送評論請求。

電子郵件行銷

有機增加您名下的 Google 評論的最有效方法之一是電子郵件行銷。

向客戶發送電子郵件來宣傳您的品牌和您提供的優質服務可能會影響他們的意見。 在郵件末尾添加評論請求會增加他們留下評論的可能性，因為他們的意見是新鮮的。

發送後續電子郵件以確保客戶留下評論也是顯著增加 Google 商家資料評論的有效方法。

監控和分析回饋

品牌不必為更多評論付費，而是可以專注於理解和回應客戶已經提出的擔憂。 這將有助於品牌改進並提供更好的服務，最終增加評論本身。

品牌必須監控回饋以獲得見解，這也有助於加強其用於增加銷售的做法。

利用社群媒體

利用您的社群媒體平台鼓勵評論。 分享您收到的正面回饋，並邀請您的社群媒體追蹤者分享他們在 Google 上的體驗。 定期在社群媒體平台上提供正面的客戶體驗，以提高您的品牌聲譽和線上形象。

結論

既然您了解購買 Google 評論對您的品牌來說有多危險，您必須尋找最佳替代方案。 您可以從上面提供的替代方案中進行選擇，以增加您的 Google 商家資料上的 Google 評價。 為評論付費只會對您的業務有害，從長遠來看絕對沒有好處。

常見問題(FAQ)