如何計算平均訂單價值以及提高平均訂單價值的 5 個技巧

增加客戶的平均訂單價值將提高電子商務商店的盈利能力。 乍一看，這似乎非常合乎邏輯和直觀——只要讓顧客購買更多，你就會賺更多的錢！ 然而，你真的知道該怎麼做嗎？ 更重要的是，您知道如何計算平均訂單價值嗎？ 這篇文章將涵蓋這兩個主題！

如何計算平均訂單價值（AOV）？

在學習如何提高平均訂單價值之前，了解如何計算它非常有幫助。 了解當前的平均訂單價值對於設定目標和評估進度至關重要。

這是計算平均訂單價值的最簡單方法，但它並不能提供全面的信息。 請記住減去費用和銷售商品成本，以便更好地代表當前平均訂單價值（轉化為純利潤）。

您還可以通過查看每週、每月、每季度或任何其他時間段的收入和訂單數量來調整報告期間。

您需要了解的 11 個關鍵保留指標

為了盡可能實施最成功的保留營銷策略，您需要能夠正確計算和跟踪這些關鍵保留指標。

Smile.io 博客喬納森·羅克

提高平均訂單價值的技巧

作為電子商務企業，提高盈利能力的兩種最佳方法是提高購買頻率和平均訂單價值。 既然您是計算平均訂單價值的專家，那麼這裡有 5 種行之有效的提高平均訂單價值的方法。

1. 設立免運費門檻

提高平均訂單價值的最簡單方法之一是設置客戶必須花費才能獲得免費送貨的閾值。 根據Baymard Institute的一項研究，70.19%的網上購物車被廢棄。 這意味著每 10 個在您的網站上填充購物車的購物者中，就有 7 個從未點擊過購買按鈕。

研究表明，放棄購物車的首要原因是運輸、稅收或費用等額外成本太高。 設置免費送貨門檻可以幫助將其中一些購物者轉化為付費客戶。

我們都見過社交媒體表情包表達了不想支付運費的感受。 獲得訂單免費送貨讓客戶感覺他們通過訂單獲得了額外的價值，而不是支付對他們來說無形的運費。

由於大多數購物者如果無法獲得免費送貨就會離開您的網站，這也意味著他們會積極追求免費送貨！ 您可以激勵他們多花一點錢以獲得免費送貨服務。 這裡重要的是使閾值可用。 任意設置過高的門檻是一個常見的錯誤，並且會趕走您的客戶。

免費送貨的理想門檻比您的 AOV 高 15-20%，以激勵您的客戶多花一點錢，而不會將他們趕走。

無糖麵包店提供了有效的免費送貨門檻的一個很好的例子。 The Sugar Free Bakery 的免運費價值為 2,500 比索，它鼓勵那些通常會購買少量商品的顧客在購物車中添加更多商品，以獲得免運費的資格。 這個菲律賓糖果品牌的大部分產品價格從 500 比索到 1500 比索不等，鼓勵顧客每次購物時多買一些好東西。

2.開始交叉銷售

交叉銷售是指展示購物者可能認為有價值的其他商品。 通常，這是通過查看他們在購物籃中放入的物品並推薦與該物品互補的產品來完成的。

有幾個 Shopify 應用程序可以為您自動執行此過程，例如 Rebuy Engine、Loox 等。 將 Shopify 電子商務應用程序添加到您的堆棧中是簡化流程和改進交叉銷售工作的好方法，最終提高您的 AOV。

Miniweight 在交叉銷售方面做得很好，在客戶將商品添加到購物車後立即提供建議產品列表。 例如，將脂肪燃燒膠囊添加到購物車後，顧客會看到一個彈出窗口，推薦通常一起購買的各種其他產品，例如暢銷包、發現包或抗氧化薄荷羅勒茶。 客戶還有機會以折扣價將其單次購買升級為 2 倍或 4 倍供應。

將第二個產品添加到購物車後，客戶會驚訝地發現免費產品！ 雖然這顯然不會立即增加 AOV，但 Miniweight 讓客戶感到高興，並增加了他們未來購買這些產品的可能性，從而導致未來更高的 AOV。

交叉銷售是提高平均訂單規模的好方法，因為它們會提醒您的客戶他們可能已經忘記或沒有意識到他們需要的產品。 您為他們提供額外的價值，他們為您提供額外的訂單價值。 這是雙贏的！

3. 提供產品捆綁包

產品捆綁是將多個產品組合成網站上的單個項目。 這使得客戶只需點擊一個按鈕即可非常方便地獲取他們想要的所有東西。 此外，它還降低了客戶在搜索多種產品時放棄您的網站的風險。

入門捆綁或將暢銷產品組合在一起必須是最有效的捆綁產品類型。 當有人決定開始一項新的愛好或運動或投入護膚品時，他們通常不知道自己需要的一切。 您可以將他們所需的一切都包含在一個方便的捆綁包中，從而使他們變得輕鬆。 提供入門包可以節省客戶的時間、研究和金錢，同時增加您的訂單價值。

無塑料阿姆斯特丹是一家可持續家居用品商店，提供各種產品組合，包括這款肥皂樣品組合。 通過這一策略，阿姆斯特丹無塑料協會能夠確保客戶同時嘗試多種產品，從而提高其 AOV。 它通過 5% 折扣徽章和以紅色突出顯示的新價格來強調節省費用，從而使其捆綁包更具吸引力。 該捆綁包既可以提供額外的節省，又可以鼓勵新產品試用——這是客戶一直在尋找的東西。

FaceTory 的 Just Dew It 禮品套裝是捆綁包的另一個很好的例子。 樣品包作為禮品套裝進行促銷時特別有效，因為人們喜歡向朋友和家人提供各種產品以供嘗試。 樣品包讓他們可以一次購買嘗試多種產品。 這也使得顧客更有可能找到他們喜歡的產品，從而導致更多的重複購買。

FaceTory 通過其頁面上的“套裝保存”優惠進一步推進產品捆綁。 在產品描述下方，客戶會看到另外 2 種經常與他們當前瀏覽的產品一起購買的產品。 只需點擊幾下，他們就可以選擇將一種或兩種建議產品添加到購物車，並實時收到購買全部 3 種產品將節省的費用通知。

4.使用優惠券有門檻

優惠券是增加平均訂單量的另一種方法，但必須謹慎對待。 增加 AOV 的優惠券通常以與免費送貨優惠類似的方式使用 - 如果客戶花費超過一定閾值，他們將獲得折扣。 這將激勵客戶比沒有折扣時花更多的錢，以確保他們可以利用節省的費用。

只要優惠券符合您的品牌和商店想要實現的目標，就可以發揮作用。 如果您銷售奢侈品，折扣將不符合您的品牌策略。 最大化 AOV 的最佳優惠券策略將促使顧客花更多錢，同時也會讓他們感覺自己也得到了特價優惠。

雖然優惠券是暫時增加 AOV 的好方法，但它們並不是最好的長期策略。 它們是不可持續的，因為過於頻繁的打折會導致購物者對此抱有期待，而永遠不會以全價購買。 您希望您的購物者因為您銷售的產品而喜歡您，而不是因為您打折。

折扣的死亡螺旋

折扣只是您業務的短期勝利。 為您和您的客戶尋找具有品牌忠誠度和獎勵計劃的解決方案。

Smile.io 博客Kirsten Burkard

5. 啟動獎勵計劃

獎勵計劃可以讓您的客戶每次訪問並更頻繁地購買更多產品。 它通過使用獎勵作為顧客返回您商店的動力來實現這一點。 由於更有動力與您而非競爭對手一起購物，客戶每次訪問都會花費更多，並在未來再次與您一起購物。

Topps Now Rewards 通過使用 VIP 等級在這方面做得很好。 在其計劃中，更高級別的會員非常受歡迎，因為它們提供額外的福利，例如免費的 MLB 本月卡和折扣優惠券。 可以通過購買、在社交媒體上分享商店、甚至只是註冊帳戶來賺取積分。 托普斯對體育圖標和術語的使用將忠誠度計劃與品牌的其他部分無縫聯繫起來，同時也帶來了新的遊戲化水平。

忠誠度計劃可以通過鼓勵額外消費積分來幫助提高 AOV。 積分對客戶來說非常有價值，因為它們可以用來兌換具有高感知價值的產品。 這可以為您帶來豐厚的回報，因為像品牌商品這樣簡單的產品製造成本低廉，但卻能為您的客戶帶來高價值。 通過獎勵計劃提高您的平均訂單價值。

最大化您的平均訂單價值

最終，平均訂單價值歸結為利潤的增加和品牌的持續成功。 結合免費送貨、交叉銷售、捆綁銷售、優惠券和忠誠度計劃等策略將帶來成果並改善您的客戶體驗。 這些考慮因素將使客戶成為回頭客，並讓他們願意花更多錢，這對每個企業來說都是好事。

編者註：本文最後更新於 2018 年 2 月，並於 2023 年 8 月 31 日更新以確保准確性和全面性。