如何在 Instagram 上捕獲和優化高質量的潛在客戶
已發表: 2022-01-07問任何企業為什麼他們使用社交媒體，你會聽到類似的答案：“我們希望通過我們的目標受眾正在使用的社交網絡產生潛在客戶。”
對於許多有此目標的品牌來說，Instagram 是最重要的——特別是因為 Instagram 的 10 億用戶群平均每天在該平台上花費約 30 分鐘。 其中約 70% 是購物愛好者，他們在搜索新產品時會轉向該平台。
有一件事是肯定的：Instagram 有能力為您的企業帶來新的潛在客戶，無論您是電子商務品牌還是基於服務的企業主。 您只需要確保為吸引合適的受眾奠定了基礎，並在過程中領導資格，以確保您正在轉換具有很高購買可能性的人。
如何捕獲和限定 Instagram 潛在客戶
這是使用 Instagram 的分步指南，不僅可以用於潛在客戶，還可以確保任何潛在客戶都適合您的目標角色。
- 回複評論
- 通過 DM 發起對話
- 使用 Instagram 快拍中的網站鏈接
- 舉辦贈品
- 分享鉛磁鐵
- 與影響者合作
- 建立潛在客戶資格漏斗
1.回複評論
回復關注者在您的企業 Instagram 帖子上留下的評論似乎是一項乏味的任務，尤其是在那些評論沒有引發對話的情況下（例如在照片下方放置表情符號）。 但花時間做出回應會讓世界變得不同。
讓我們把它付諸實踐，想像自己是客戶。 您在 Instagram 上關注了一個您一直在考慮購買的服裝品牌，因此您在轉發的一位有影響力的人穿著連衣裙的照片下方放了一張。 如果品牌回復如下消息，那麼您購買上述禮服彈射器的機率：
“我們很高興看到你也喜歡這件衣服！ 它目前正在銷售中。 以 20% 的折扣購買並複制 [影響者] 的風格。”
現在，作為企業，您不必手動回复每條 Instagram 評論。 使用 ManyChat 的 Instagram 自動化，配置流，根據他們留下的評論類型向關注者發送直接消息 (DM)。 例如，如果有人用心眼表情符號發表評論，您可以發送上述自動消息，其中包含指向商店的直接鏈接。
2. 通過 Instagram DM 發起對話
說到與您的 Instagram 追隨者進行對話，請制定流程來捕捉邁出第一步的高質量潛在客戶。 很有可能，這些對話將在 Instagram Stories 的背後發生。
研究表明，50% 的用戶對企業消息來自故事。 另外 40% 是從配置文件啟動的。
再次，使用這兩個 Instagram 自動化功能完全擺脫它：
- 對話啟動器。 你有多少次因為不知道該說什麼而迴避談話？ 潛在客戶在打開空白 DM 時可能會遇到同樣的事情。 提示他們與對話發起者取得聯繫。 他們會得到他們需要的答案，而不用考慮如何表達他們的信息。
- 自動回复。 歡迎已經與您企業的 Instagram 帳戶開始對話的人。 您可以感謝他們與您聊天並向他們提供以下選項：對銷售感興趣、免費送貨詳細信息、瀏覽產品或與客戶支持聯繫。
如果您對使用自動化來處理潛在客戶持謹慎態度，請考慮以下幾點：三分之二的客戶表示暫停是客戶服務中最令人沮喪的方面。 自動化為人們提供了他們現在需要的答案，而不是等待人工代理解決他們的問題，此時熱點已經變冷。
難怪 80% 的營銷自動化用戶在使用營銷自動化軟件後看到他們的業務獲得的潛在客戶數量有所增加。 另有 77% 的人看到轉化率有所提高。
3. 使用 Instagram 故事
如果您多年來一直在管理 Instagram 帳戶，那麼一件事可能會讓您感到沮喪：只允許您的 Instagram 簡歷中的一個外部鏈接。
通過使用 Instagram Stories 中的鏈接標籤來解決此問題，該標籤取代了以前為擁有超過 10,000 名關注者的帳戶保留的現已失效的“向上滑動”鏈接。 例如，數字營銷商 Abu Fofanah 將 Instagram 關注者直接引導到他的網站，而不是強迫潛在客戶通過他的 Instagram 生物鏈接繞道：
通過 Instagram Stories 吸引潛在客戶的另一種好方法是配置 Instagram 關鍵字自動化。 使用號召性用語 (CTA) 按鈕來吸引 Instagram 用戶從您的故事中發送 DM。 然後，向用戶發送自動回复，提供有關他們感興趣的產品、服務或活動的更多信息。
此過程可防止您向對您所宣傳的任何內容不感興趣的人發布信息，並在您的通信變得過於垃圾郵件時降低取消關注的風險。
數字營銷影響者弗雷澤布魯克斯在使用 Instagram 為他的在線會議 Success Summit 挖掘潛在客戶時採用了這種方法。 他發布了 Instagram 內容，鼓勵感興趣的追隨者發送包含“峰會”一詞的 DM。 從那裡，關鍵字自動化觸發器向潛在客戶發送了更多信息——這一策略將故事參與度提高了 40%，並幫助弗雷澤捕獲了 440 多個有機潛在客戶。
4.舉辦贈品
任何 Instagram 營銷創意列表中都會提到贈品——而且有充分的理由。 不僅擁有 Instagram 贈品的帳戶比沒有贈品的帳戶增長速度快 70%，而且贈品還有助於品牌獲取潛在客戶。 尚未向您購買商品的人輸入贈品有機會免費試用您的產品。 但要參與贈品，他們需要分享他們的電子郵件地址，您可以將其用於未來的重定向。
舉辦 Instagram 贈品活動的過程可能非常耗時。 讓 Instagram 自動化承擔負載，這樣您就可以在自動駕駛儀上捕獲和優化潛在客戶。
在 ManyChat 中，創建一個關鍵字觸發器，例如“GIVEAWAY”。 建立一個流程，以便當任何人使用該詞或短語向您的企業帳戶發送消息時，將收到一條自動消息，例如：
“感謝您參加我們的贈品活動！ 對於五個額外的獎勵條目，請輸入您的電子郵件地址或電話號碼。”
ManyChat 與 ActiveCampaign、Mailchimp 和 ConvertKit 等流行的電子郵件營銷工具以及 HubSpot 等流行的 CRM 集成。 因此，當 Instagram 潛在客戶獲得獎金條目時，他們也會成為電子郵件或 SMS 訂閱者並成為您 CRM 中的記錄。
5.共享鉛磁鐵
鉛磁鐵是您向 Instagram 關注者提供的東西，以換取他們的電子郵件地址。 這對所有參與者來說都是雙贏的。 潛在客戶獲得免費內容，您的企業收集他們的信息以供將來重新定位。
不確定您可以創建什麼會導致您的 Instagram 關注者轉化為潛在客戶？ 以下是一些可以幫助您入門的磁鐵創意：
- 測驗。
- 網絡研討會。
- 教程。
- 印刷品。
- 模板。
- 免費演示。
- 時事通訊。
與其將感興趣的潛在客戶轉移到外部登錄頁面，不如在 Instagram DM 對話結束之前，讓他們在收件箱中等待潛在客戶。 您建立您的電子郵件列表，並且潛在客戶可以立即訪問使他們相信您值得信賴的內容。 請記住，人們從他們知道、喜歡和信任的品牌購買。
Mindvalley 在 Instagram 和 Facebook 上都採用了這種方法來開發潛在客戶。 該品牌使用評論自動化在 Instagram Stories 上推廣免費大師班。 發送包含“能量”一詞的 DM 的人會收到有關該活動的更多信息和 CTA 以進行註冊。 結果，Mindvalley 的註冊人數增加了 522%，Instagram 響應時間減少了 99%。
有廣告預算要花嗎？ 沒有很多 Instagram 追隨者可以轉化為潛在客戶？ 投資 Instagram 廣告活動以擴大免費贈品的覆蓋面。 將您的 Facebook 主頁與 Instagram 業務帳戶同步，以投放 Instagram 線索廣告。 該算法會將推廣的帖子顯示給您的目標人群——即使他們還沒有關注您的帳戶。
6.與有影響力的人合作
在社交媒體上，有一種用戶對你的目標受眾擁有權力：影響者。 擁有數千（如果不是數百萬）追隨者的人有能力影響您的目標客戶參與的內容，以及他們最終是否購買。
通過使用 SparkToro 等工具來發現您的利基市場中的影響者，將關注者轉變為您的業務的潛在客戶。 與這些影響者建立合作夥伴關係，並在讚助的網格帖子或一系列故事上進行合作。
您甚至可以讓有影響力的人宣傳您的鉛磁鐵。 與標準的非交互式內容相比，免費的東西——無論是視頻教程還是測驗——會吸引更多的人採取行動。
無論您的網紅合作是什麼樣的，都可以依靠 Instagram 自動化來減輕您和網紅的負擔。 例如，使用評論自動化來運行共同主辦的贈品。 將公告作為聯合帖子發布——一種稱為“協作”的新格式——並設置評論自動化流程，詢問關注者的電子郵件地址。 每封收集的電子郵件都將計為一個條目。
或者，讓影響者接管 Instagram。 影響者將他們的內容髮佈到您的品牌資料中，邀請他們自己的追隨者關注您的企業帳戶，看看他們在做什麼。 使用 ManyChat 中的默認回复功能來預熱任何響應接管故事的潛在客戶，然後再將其轉移到您的 Instagram 商店、個性化登錄頁面或滿意客戶的推薦。
7. 建立潛在客戶資格漏斗
我們簡要談到了這樣一個想法，即並非您通過 Instagram 產生的每一條潛在客戶都是高質量的（或訪問您的電子商務網站並隨後進行購買的人的類型）。
但是，您可以通過潛在客戶資格漏斗提高銷售機會——該過程有助於確定 Instagram 潛在客戶與購買的距離。 例如，如果他們已經處於銷售渠道的中途，您可以使用您的 Instagram 帳戶個性化他們的體驗。 請記住，產生潛在客戶的關鍵部分是在正確的時間提供正確的內容。
使用 Instagram 自動化構建潛在客戶資格漏斗。 將您的受眾分為三類，並設置自動化並準備好將他們傳遞到下一階段：
- 漏斗頂部（TOFU）：此階段的追隨者不太可能購買。 他們只是開始了解您的品牌、您發布的內容類型以及您銷售的產品。 在這裡拼命推銷是行不通的。 相反，使用影響者營銷和評論自動化來吸引他們的注意力。
- 漏斗中部 (MOFU)：通過激起他們的興趣並試圖將他們從 Instagram 應用程序中撬開，從而產生合格的潛在客戶——那些可能向你購買的人。 這就是鉛磁鐵真正發揮作用的地方。
- 漏斗底部 (BOFU)：到達銷售漏斗底部的追隨者只需要最後一次輕推即可轉換。 當他們在您的 DM 中發起對話時，使用 Instagram 自動化與他們會面，或者如果他們在轉換前有需要回答的問題，則可以通過 Instagram 應用主持實時聊天對話。
立即開始捕捉 Instagram 潛在客戶
Instagram 不僅僅是品牌知名度和新奇營銷活動。 Instagram 潛在客戶開發是您的企業應該認真對待的渠道，特別是如果 Instagram 是您的目標客戶經常訪問的平台。
使用本指南中提到的策略來使您的社交媒體營銷策略推動潛在客戶。 借助 ManyChat，我們分享的許多技術都可以在自動駕駛儀上完成，將 Instagram 變成一個社交媒體渠道，為任何企業帶來高投資回報。