承運人多元化以降低運輸成本
已發表: 2023-08-16
電子商務企業正在認識到僅依賴一家運營商的風險。 通過實現承運人基礎的多元化，他們不僅擴大了交付範圍，而且還釋放了大量的成本節約和優勢。 這種多元化進一步使他們能夠提供和獲得更具競爭力的運費，從而提高客戶滿意度。
事實上，企業不是依賴單一提供商，而是通過區域和替代運營商來擴展其網絡以滿足特定市場需求，從而提供優質且更靈活的服務。 讓我們更詳細地了解該策略的好處。
目錄
- 什麼是運營商組合多元化
- 運營商網絡有限的缺點
- 運營商多元化的優勢
- 實施多元化運營商組合戰略
- 監控和衡量績效
- 案例研究和成功故事
什麼是運營商組合多元化
承運商組合多元化是一種運輸策略，包括將運輸責任劃分給不同的承運商，而不是依賴於單一的主導運輸提供商。
從這個意義上說，企業根據其特定的市場需求與多個國家、地區或替代承運人合作，從而創建量身定制的運輸網絡。 為了實現高效的承運商多元化，任何一家承運商都不應處理超過企業運輸量的 50% 。
因此，企業可以根據其具體目標依賴 3 個、5 個甚至 8 個運營商。
運營商網絡有限的缺點
高運費
承運商的選擇有限意味著可供選擇的運費選項較少。 因此，這意味著限制客戶的運輸選擇。 例如，如果您的運輸合作夥伴在旺季突然收取附加費，這將提高您的運費，並最終直接影響您可以為客戶提供的價格，從而導致銷售額可能下降。
突然的附加費可能成為企業的真正負擔，尤其是當涉及數千個貨物時。 相反，如果您與區域運營商合作，您會發現他們經常承擔額外費用，而不是將其轉嫁給客戶。
容量限制
由於大多數企業嚴重依賴少數主要運營商，因此這些提供商往往會很快達到其容量限制。 例如，不可預測的事件，例如最近的新冠大流行，就是該問題影響的一個例子。 每個人都記得網上購物的突然激增和承運商的容量限制如何導致巨大的物流挑戰，例如更高的費用或延誤。
靈活性較差
當今的電子商務企業需要靈活並適應不同的市場變化。 因此，不言而喻，依賴單一承運商意味著限制履行靈活性並降低供應鏈效率。 例如，如果與您合作的一家承運商的配送中心遠離您的客戶群，那麼交貨時間將不可避免地更長且成本更高。 此外，如上所述，突然的需求高峰可能會讓您的運輸合作夥伴不堪重負，從而導致服務中斷； 這將限制您的商業機會並直接影響您的客戶滿意度。 即使需求下降，如果您只與一家提供商合作，協商優惠的運費也可能具有挑戰性。
您和您的客戶的選擇有限
依賴有限的承運商網絡會限制您獲得有競爭力的運費的可能性。 雖然這最初看起來像是一個小問題，但請記住，您的客戶也會受到此限制的影響。 他們不可避免地會減少送貨選擇，或者必須支付高額運費。 如果是這種情況，客戶在轉向提供更有利運輸選擇的競爭對手之前不會三思而後行。
運營商多元化的優勢
減少服務中斷
使用不同承運商的網絡來運輸產品具有多種優勢，其中供應鏈效率至關重要。 事實上，僅依靠一個運輸合作夥伴有時在管理方面會很方便。 然而，這種方法對於成長型企業來說可能相當有限。 事實上，只要想一想當您只與一家運營商合作時，可能會出現中斷和延誤的潛在風險。
例如，如果您選擇合作的公司正在處理運營問題、產能限製或破產，您就沒有後備計劃。 這並不像您想像的那麼罕見。 事實上，不久前，也就是2023年上半年，破產申請數量增加了196%。 此外，航運界兩大巨頭聯邦快遞（FedEX）和聯合包裹服務公司（UPS）必須解決勞工問題，而聯邦快遞今天仍在繼續處理這些問題。
因此，採用多承運商運輸策略可確保您始終擁有適當的後備計劃。 這樣，無論出現不可預見的問題，您的貨物都將始終處於運輸狀態。 如果某個供應商出現中斷，可以立即將貨物分配給其他承運商，從而避免交貨延誤。
降低成本
運營商多元化使企業能夠獲得更具競爭力的定價選擇。 承運商越多，每次發貨選擇理想承運商的可能性就越大。 每個承運商都有其獨特的優勢和專業知識，使您能夠根據特定的市場需求確保快速、經濟高效和高質量的交付。 此外，與國家運營商相比，將區域運營商添加到您的網絡將使您獲得更有利的資費。
減少退貨費用
管理回報可以顯著影響企業的利潤，但同時，這是一個不可避免的過程。 事實上，提供無憂回報意味著投資於您的客戶和業務增長。 但如何降低這些成本並平衡消費者和企業需求呢？ 運營商組合多元化是最直接、最實用的方法。 擁有不同的選擇可以增加找到最具成本效益的方法來管理這些退貨的機會，而不會影響您提供的服務的質量。
例如，如果您的電子商務營銷策略包括提供免費退貨，則必須找到最經濟的退貨運輸解決方案。 此外，您的產品交付的理想承運商可能與您用於管理退貨的承運商不同。 事實上，客戶可以容忍幾天的退貨時間，因為這些退貨不像標準送貨那麼緊急。 因此，從這個意義上講，更容易找到更具成本效益的解決方案，在負擔能力和質量之間取得適當的平衡。 擁有自己定制的運營商組合可確保您提供高質量的客戶體驗，而不會影響您的利潤率。
提供卓越的交付體驗
如今，消費者對送貨抱有很高的期望； 他們希望它們盡可能快速、透明和方便。 承運商多元化使企業能夠通過提供一系列更加個性化的交付選項和更快的運輸時間來滿足這些需求。 這對於想要在市場上獲得競爭優勢並重複業務的公司來說至關重要。
因此，擴大運營商選擇對於提供增強的客戶體驗至關重要。 例如，客戶通常更喜歡精確的送貨窗口，但並非每個承運商都提供此選項。 因此，在選擇承運商組合時，請考慮客戶的多樣化需求，以便為他們提供盡可能廣泛的交付解決方案。
實施多元化運營商組合戰略
實施多元化的運營商組合策略無疑對您的業務有利。 然而，如果沒有適當的規劃，這可能是一個耗時的過程，甚至可能損害您的品牌聲譽。 首先，許多企業缺乏足夠的技術。 事實上，有些人可能仍在依賴過時的系統，這些系統無法整合多個運營商，或者可能面臨與低效的費率比較和跟踪問題相關的問題。 所有這些都會導致中斷、延遲交貨並造成負面的商業形象。
幸運的是， ShippyPro 等工具旨在使這種過渡變得簡單、無縫。 借助 ShippyPro 平台，您可以輕鬆簡化運營，獲得最大的 運營商集成庫 借助先進的技術，輕鬆找到全球領先運營商最優惠的運價 速率比較技術。
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監控和衡量績效
跟踪物流 KPI 對於企業實現增長至關重要。 這是因為他們可以根據具體數據制定後勤策略，監控目標並在需要時及時干預。 這種主動性可以通過建立 物流關鍵績效指標 進行監控，從而提高運營效率和卓越的業務管理。
建立關鍵績效指標 (KPI)
一旦實施運營商多元化戰略，特定的運營商績效指標就可以作為指路明燈。 監控這些 KPI 將確保您的方法有效，從而實現成本、效率和客戶滿意度方面的預期目標。 以下是一些運輸 KPI，可用於監控承運商活動並實現更好的物流成本管理：
- 發貨數量： 了解要管理的發貨量的 KPI。
- 發貨時間：用於識別訂單履行管理中的問題和/或延遲的 KPI。
- 準點率： 交付總數中完整且準時交付的數量，以評估運輸活動的效率。
- 每公里費用： 與行駛距離（以公里為單位）相關的運輸成本。
- 機隊利用率： 所使用的運輸能力與車隊總能力的比較。
知情決策
KPI 是支持企業決策的可量化指標。 準確了解每個承運商的表現將有助於您選擇哪個承運商來滿足特定的運輸要求。
監控性能
跟踪 KPI 對於監控運營商網絡的長期性能至關重要，確保它們滿足客戶的需求並了解需要改進的領域。
更好的物流成本管理
定期監控 KPI 意味著發現節省成本的機會並主動解決問題，確保不同的運營商為業務帶來真正的利益。 此外，監控其性能有助於調整運營商組合，以有效滿足需求。
客戶滿意度
監控與交付時間或錯誤率相關的 KPI 有助於獲得有關承運商績效對客戶滿意度影響的具體見解，使企業能夠了解是否需要加強或減少與某些運輸合作夥伴的協作。 如果一家承運人持續表現不佳，那麼在出現損壞或延誤等更大問題之前調整策略會更容易。
案例研究和成功故事
對於想要增加在線業務的電子商務企業來說，借鑒亞馬遜的經驗總是一個保證。
許多因素使亞馬遜處於電子商務領域的前沿。 毫無疑問，其中的核心是其先進的供應鏈模式，並由多承運人船隊加強。 這一戰略是亞馬遜高效交付產品能力的基礎，這一點凸顯了無縫物流如何在當今競爭激烈的市場中提高客戶滿意度和品牌忠誠度。
如前所述，亞馬遜特別利用多家承運商來優化配送。 事實上，除了與 UPS、聯邦快遞和其他第三方承運商建立合作夥伴關係外，亞馬遜還整合了自己的運輸替代方案，例如無人機和儲物櫃，以加快交付速度。 所有這些選項都是基於為客戶提供定制且方便的選擇的理念，繼續推動亞馬遜在市場上的領先地位。
運營商多元化：結論
將您的承運商選擇範圍擴大到四大之外，是獲得有競爭力的價格、更快的交付和增強靈活性的關鍵。 這種運輸策略可以降低運輸費用，並幫助企業實現適當的敏捷性以駕馭當今動態的市場。