Bullets2Bandages 如何將購物車放棄率降低 31%

我們都聽說過統計數據：只有 3% 的訪問者會在他們第一次訪問電子商務商店時進行購買。 換句話說，每 100 人中有 97 人會直接離開而不進行購買。 更糟糕的是，70% 將商品添加到購物車的人永遠不會真正結帳。 因此，您在結帳過程中也會失去十分之七的人。

Business Insider 最近發布的一份報告稱，今年將有大約 4 萬億美元的產品被丟棄在網上購物中，其中只有 63% 可以回收。

作為店主，你能做什麼？ 如何留住更多訪客並防止購物車被遺棄？ 您有要庫存的產品、要填寫的訂單、要發送的電子郵件，以及社交媒體和每次點擊費用活動……

試圖找出客戶不完成結帳流程並降低購物車放棄率的原因可能不在您的首要任務！ 作為電子商務店主，有這麼多事情要做，誰有時間？

好吧，你來對地方了。 在本案例研究中，我們將研究我們的一位客戶如何通過簡單地使用 OptiMonk 實施一些策略來克服挑戰、降低購物車放棄率並產生更多收入。 評估期間的結果令人印象深刻：

• OptiMonk 帶動的銷售額佔總收入的 14% 。
• OptiMonk 還貢獻了客戶在網站上進行的總交易的 17% 。
• 31% 放棄購物車的人被 OptiMonk 推回結賬流程，顯著降低了他們的購物車放棄率！

認識 Bullets2Bandages

我們在本案例研究中介紹的公司是：

Bullets2Bandages 是一家以使命為導向、具有社會意識的服裝和配飾商店。 他們創造了一種將戰爭工具轉化為自豪、感激和治癒的象徵的方法。 該公司旨在感謝退伍軍人，為國家而戰的人，以及在家里為他們提供愛和支持的家庭。

挑戰

由於他們的營銷努力，Bullets2Bandages 已經擁有大量的網絡流量。 然而，他們意識到許多遊客只是“路過”。 他們會將商品添加到購物車中，然後在未完成購買的情況下離開。

像許多其他電子商務網站所有者一樣，Bullets2Bandages 知道他們需要做一些事情來減少他們的購物車放棄並鼓勵客戶完成結帳流程。 他們在增加網站流量方面投入了大量資金，因此將盡可能多的訪問者轉化為買家以提高營銷工作的投資回報率至關重要。

解決方案

Bullets2Bandages 需要一種經濟實惠的解決方案，該解決方案不需要大量的安裝工作並能立竿見影。 他們知道增加銷售額的唯一方法是找到一種工具，專注於在人們放棄購物車時重新吸引他們。 在查看了一些專注於購物車放棄和退出意圖的解決方案後，他們選擇了 OptiMonk。

下一步是讓 Bullets2Bandages 的團隊找到使用 OptiMonk 降低購物車放棄率並鼓勵人們完成結賬的最佳方法。

在審查了不同的模板後，他們認為升級運輸的折扣將是他們客戶完成結賬的一個很好的激勵。 每個人都喜歡快速發貨，每個人都喜歡折扣，所以這對他們的客戶來說是雙贏的。

Bullets2Bandages 在加急運輸方面創造了 4.99 美元的折扣——相當於免費升級到 Priority Mail。 他們通過在向購物車放棄者顯示的彈出窗口中添加倒數計時器來增加他們的報價的緊迫感。 為了利用這筆交易，客戶必須在接下來的 8 分鐘內完成結帳流程：

觸發

儘管他們的報價很有吸引力，但 Bullets2Bandages 需要正確的觸發來確保他們的報價顯示給相關訪問者，而不是顯示給其他人。

因為重點是離開他們網站的訪問者，他們根據退出意圖實施了他們的活動：

雖然知道何時顯示彈出窗口很重要，但知道何時不顯示彈出窗口也同樣重要。 通過控制彈出窗口出現的次數，您可以確保人們看到您的報價而不會打擾他們或損害您網站的用戶體驗。

Bullets2Bandages 將他們的彈出窗口配置為每個訪問者僅顯示 2 次。 如果訪客在第二次看到彈出窗口後不想要該優惠，則它不會再次出現：

定位

Bullets2Bandages 選擇 OptiMonk 的原因是為了減少他們的購物車放棄。 因此，他們定位的第一步是確保向試圖離開其網站上的購物車或結帳頁面的訪問者顯示他們的報價。 以下是他們針對放棄購物車的人的方式：

雖然有許多針對訪客的選項，但 Bullets2Bandages 希望向每個放棄購物車的潛在客戶展示他們的運費折扣。 由於該優惠是針對美國境內的升級運輸，他們使用地理定位僅針對來自美國的訪客：

接下來，Bullets2Bandages 希望防止客戶在完成結賬後再次看到該優惠。 為此，他們阻止了所有訪問過其訂單確認頁面的訪問者：

追踪

最後，也是最重要的，為了跟踪他們網站上彈出窗口的表現，以及 OptiMonk 產生的收入和交易，Bullets2Bandages將他們的活動與穀歌分析集成。

這使他們能夠監控有多少訪問者看到了彈出窗口，有多少人選擇了優惠，有多少人完成了結帳——以及那些只是關閉彈出窗口而沒有選擇加入的人。

在這裡，您可以看到他們如何將 OptiMonk 與 Google Analytics 集成：

結果

通過配置 OptiMonk 以在正確的時間向最相關的訪問者展示他們的報價，Bullets2Bandages 能夠取得一些令人難以置信的結果，降低他們的購物車放棄率並增加他們的收入。

放棄購物車會給店主帶來很多挫敗感，因為並不總是很清楚訪客離開結賬流程的原因。 Bullets2Bandages 通過研究他們的流量以及他們失去訪客的地方，知道他們需要一種工具來重新吸引那些放棄購物車的訪客。

在選擇 OptiMonk 並仔細實施他們的活動後，他們設法重新吸引了 31% 的放棄購物車的人。

當購物車放棄率下降時，收入就會上升。 由於將訪客推回結帳流程， OptiMonk 在評估期間產生了 14% 的收入。

更重要的是，在此期間 17% 的交易歸因於 OptiMonk。 Bullets2Bandages 能夠在不打擾現有客戶的情況下阻止人們離開他們的網站，並最終看到他們的銷售額大幅增長。

結論

通過了解您的訪問者及其行為，您可以重新吸引他們並看到您為您的網站帶來的流量的更大回報。

使用 OptiMonk，只需幾個步驟，您就可以製定適合您的網站和業務模式的策略。 首先確定您在網站上失去訪問者的位置，然後創建一個引人注目的優惠，鼓勵他們繼續瀏覽或完成結帳流程。

最重要的是，配置您的廣告系列，以免它們打擾您的訪問者。 通過控制時間和誰可以看到您的彈出窗口，您可以確保在不損害您網站的外觀和感覺或打擾您現有客戶的情況下提高您的銷售量。 這是一個雙贏的局面。

你想要類似的結果嗎？

創建一個免費的 OptiMonk 帳戶並親自查看結果。 今天停止失去客戶！