什麼是貨到付款及其運作方式？
已發表: 2023-01-20
隨著在線購物變得越來越流行，零售商開始在顧客購物過程的每個階段為他們的顧客提供多種選擇。 通過這種方式，他們為客戶創造了更加舒適和愉快的體驗，同時增加了銷售產品的機會。
為在線購物者提供的最重要的選擇之一是允許他們使用不同的支付方式進行支付。 其中，貨到付款是越來越多的人希望在網上找到的一種方式。 在本文中，我們將詳細研究 COD 是什麼以及它如何使您的商店受益。 讓我們開始吧。
什麼是貨到付款？
貨到付款 (COD) 是一種付款方式，允許買家在承運人交付訂單後付款，而不是在包裹發貨前提前付款。 它也被稱為“貨到付款”，因為 - 根據每個電子商務的條款和協議 - 客戶當然可以支付現金，但也可以通過支票或電子支付方式支付。
對於 COD，買家的財務風險較小，因為他們可以在出現任何問題時決定不接受交付，而無需涉及任何先前的付款和隨後的退款。
COD 付款的優點
在線安全
貨到付款是鼓勵客戶完成訂單的好方法，因為除了更快、更方便之外，因為它不需要太多信息，還讓他們感覺更能免受在線欺詐。 事實上，只允許人們在收到訂單後管理他們的付款將促使他們購買產品，即使他們不太了解商店。
建立信任
提供 COD 的最大優勢是，您將激勵所有那些不願意在線輸入個人和銀行詳細信息的人以及那些沒有信用卡或借記卡的人從您的電子商務購買。 這意味著您可以從競爭中脫穎而出，因為並非所有企業的付款方式中都有此選項，同時可以擴大您的客戶群。 COD 的優勢在於即使電子商務是新的或還沒有評論，也能為人們創造更多的信任，因為他們知道通過這種方式不涉及任何風險。
激勵拖延者
有時，購物者的卡上沒有足夠的錢來支付商品的運費，於是決定放棄購物車，並說服自己在未來的某一天完成購買——我們都知道他們不會。 有了貨到付款，他們就有了所有需要的時間來收集適量的錢，並在他們的物品交付時支付所有費用。 想像一下，有多少拖延者在結賬時再也沒有藉口可以放棄了！
改善現金流
現金流是另一個需要考慮的重要方面，因為 COD 可以為客戶和零售商改善現金流。 前者可以訂購多件商品並試穿，而無需事先花錢，而後者則增加了客戶在看到並試穿後保留比預期更多商品的機會。
COD 付款的缺點
儘管貨到付款對買家和零售商都有很多優勢，但您應該了解讓客戶使用貨到付款付款的弊端。
失去資源的風險更高
劣勢主要與零售商有關，因為使用這種付款方式，客戶退回包裹的可能性略高。 這可能會導致資源的巨大損失，尤其是易腐爛的商品，因為所有者將不得不支付退貨費用，但可能無法再次轉售這些商品。
運營延誤
更重要的是，這種類型的付款可能會導致操作延遲，例如，如果司機必須等待客戶收集所有必要的現金進行付款。 考慮到處理現金和支票時涉及的所有手動流程，它甚至可以創建更慢的工作流程。
附加費用
一些在線賣家在使用貨到付款時會收取額外費用。 這是可以理解的，因為客戶不支付訂單的風險很高。 但是，這可能會阻止一些潛在客戶購買，尤其是在價格沒有競爭力的情況下。 最好的解決方案是與提供有競爭力的 COD 費率的送貨服務合作。
COD 付款的類型
如前所述，使用 COD 時，現金並不是唯一可用的付款方式。 以下 COD 付款是電子商務中最常見的付款方式：
- 現金
- 查看
- 移動支付
- 在線刷卡支付
現金
承運商和送貨服務接受現金付款。 儘管現金可能會減慢運營速度，但對於購物者來說，這通常是一個不錯的選擇，尤其是還沒有信用卡或借記卡的年輕人。
查看
支票通常用作現金和移動支付的替代品。 這可能不是最安全的選擇，因為您永遠不確定支票是否會被拒絕，但在您的在線商店中提供多種 COD 選項仍然是件好事。
移動支付
司機攜帶移動讀卡器即可進行移動支付。 這是一個方便的解決方案，因為許多人忘記保留適量的現金。 事實上，這種支付方式快速、安全，因此是您應該提供的一種選擇。
在線卡支付
許多網上商店給客戶一定的天數來決定是否保留他們訂購的商品。 在這種情況下，人們還可以通過信用卡或借記卡在線支付。 這對雙方來說都是一個安全的選擇。
COD例子
許多零售商正在以一種減輕所有者損失並使購物者的生活更輕鬆的方式實施 COD。 讓我們看看如何！
亞馬遜 Prime 購買前試用
亞馬遜推出了一個非常有趣的選項。 Try Before You Buy 是一項計劃，顧客可以在購買前先在家試穿衣服、鞋子和配飾。 他們有 7 天的時間，之後他們將只為他們決定保留的東西付費。
送外賣
最流行和最常用的 COD 示例之一是送餐。 人們在他們的移動應用程序上訂購外賣，當他們不在線支付時，他們支付給司機，通常是現金或通過移動讀卡器。 當涉及易腐爛的貨物時，COD 風險很大。 事實上，如果人們決定不再吃這些食物，他們顯然不會付錢。 這些物品不能放回庫存或再次出售，公司會損失寶貴的時間和投入的資源。
我應該在我的商店激活 COD 嗎？
到目前為止，您可能會問自己是否值得在商店中激活 COD。 答案是肯定的！ 事實上，貨到付款是一個增加人們從您的電子商務購買的機會的機會。 不必提前付款實際上對消費者來說是一個巨大的優勢。 最後，您可能會從中受益，超出您的想像。 試想一下，人們可以訂購多少商品而無需提前支付過多的費用。 請放心，他們將永遠保留比計劃更多的東西！
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