尋找用戶體驗研究參與者的渠道和工具 | 用戶體驗研究#11

在上一篇文章中，我們通過討論我們應該測試多少受訪者、如何選擇他們以及如何招募他們的問題，重點討論了 UX 研究招聘。 今天，我們將介紹尋找 UX 研究參與者的可能渠道和工具，因此，如果您正在尋找尋找理想 UX 研究樣本的方法，請不要再搜索，花點時間查看我們的帖子！

尋找用戶體驗研究參與者的工具——目錄：

1. 示例配置文件
2. 自己的數據庫
3. 招聘平台
4. 招聘機構
5. 自己的網站
6. 尋找用戶體驗研究參與者的渠道和工具——總結

示例配置文件

在確定我們的理想用戶的概況（他們的特徵）時，最好先確定您是要檢查現有客戶還是與我們公司無關且不熟悉所評估產品的人員。 這對於選擇合適的工具來尋找 UX 研究參與者和確定研究動機至關重要。

當我們正在引入改進、現有產品的新功能時，當調查需要與產品相關的廣泛知識和經驗時，或者當我們關心探索“專家”而不是新手時，招募我們的客戶被證明是有益的（因為例如我們正在測試應用程序的擴展、PRO 版本、高級功能等）。 在這種情況下，我們需要非常了解產品並有足夠經驗的人在調查中表達出來。 通過這些措施，我們將有效地進行調查，而不用擔心受訪者的選擇。

更重要的是，我們的購物者參與調查可以建立品牌忠誠度和對產品的依戀感。

但是，有些情況下最好邀請與我們交付的產品無關的人。 例如，當開發一個全新的項目時，你將在一組新手上測試可用性（他們應該比有經驗的人更容易遇到障礙和可訪問性問題），當測試一個潛在的新消費者群體或在試探你的競爭對手時'. 因此，定義我們的樣本有助於選擇合適的招募渠道進行篩選。

自己的數據庫

通過招募我們的客戶，我們節省了預算並避免了外部代理或資金廣告。 對內部公司基礎的訪問是在這裡利用的內部公司資源。 有幾種方法可以對您的購物者進行這種內部調查。

一種方法涉及使用貴公司的社交媒體渠道（LinkedIn、Twitter、Facebook、Instagram）——尤其是如果您擁有活躍且參與度高的關注者，他們也是公司的買家。 您可以通過直接消息、在封閉的 Facebook 群組中為客戶發帖以及定向廣告來招收他們。

從我們熟悉的消費者群中選擇樣品時，我們的客戶服務部門會派上用場——他們的員工每天都與他們聯繫。 此外，與該部門聯繫的採購人員往往是思想開放的人，問題多，意見廣，是參與定性調查的理想人選。 不利的一面是，這種方法要求客戶服務部門參與——如果他們拒絕合作怎麼辦？

另一種招募客戶的簡單而有效的方法是通過電子郵件。 只需將您的電子郵件列表變成招聘工具。 我們的聯繫人數據庫中的人已經在某種程度上投資（時間和金錢）您的產品，並且可能從他們願意分享的角度獲得有價值的見解。

招聘平台

如果您正在尋找不一定與產品相關並且不關心特定位置的參與者，您可以利用其中一個經過驗證的招聘平台。 以下是一些提供用戶體驗研究並有效管理它們的：

• 用戶訪談– 通過這個平台，您可以在一個地方徵集受訪者（無論您是希望包括您的列表還是從他們來自多個國家的潛在受訪者的廣泛數據庫中進行選擇）。 更重要的是，該平台通過提供來自 140 多個不同行業、職位、人口統計數據以及其他定制篩選標準的樣本來實現精確定位。
• TestingTime – TestingTime 平台適合那些想要專注於探索歐洲人的人。 它還為尋求外包整個用戶體驗測試流程的公司提供用戶體驗測試服務。
• Askable – 這個澳大利亞平台 Askable 是那些旨在從澳大利亞和新西蘭探索礦池的人的合理選擇。 他們還提供包含視頻、文本聊天、屏幕共享和整個會話記錄的遠程測試包。
• 受訪者——對於那些希望學習商業專業人士的人來說，這是一個受歡迎的選擇。
• UserZoom – 該網站提供了一套用於手動可用性測試的 UX 工具，以及大量的潛在參與者。

招聘機構

如果您覺得自己在招聘和進行用戶體驗研究方面沒有足夠的知識和經驗，或者只是想節省自己的時間，您可以聘請專門的調查招聘機構。 這些機構是有效的，雖然很昂貴。 此類招聘的平均成本為每個樣本個體 107 美元——請記住，您通常至少需要其中的五個人才能完成一項調查。 它不適用於小型企業，因為您需要足夠的預算。 不過，如果您碰巧有一些空閒，那麼它還是物有所值，因為您將從專家那裡獲得無價的幫助。

自己的網站

獲得 UX 研究參與者的最後一種方法是吸引您的網站瀏覽者。 它既不費時也不昂貴，而且需要很少的努力。 它非常適合吸引我們的客戶和新來者——網絡上的任何人都可以訪問該網站。 我們不需要創建單獨的招聘小組。

在大多數情況下，包含有關正在進行的招聘過程的信息的新項目、有關被調查產品的簡短信息以及擬議的激勵措施以及註冊表或與 UX 調查團隊的直接聯繫就足夠了。 這種方法不僅實施起來很快而且很有效——只要我們的網站正常運行，定期更新，我們會照顧它的內容和搜索引擎優化。

尋找用戶體驗研究參與者的渠道和工具——總結

總而言之，有很多方法、渠道和工具可以找到 UX 研究參與者。 專業平台、聘請專業代理機構、在我們的消費者中進行搜索、使用我們公司的社交媒體或網站——這一切都取決於您的查詢類型、規模、您的理想形象，當然還有個別項目的需求。 可能性和方法的範圍呈指數級增長，因此如果您緊跟行業動態以從運行用戶體驗研究中獲得最大收益，將會收穫很多。

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一位圖形和 UX 設計師，將無法用語言表達的內容傳達到設計中。 對他來說，每一種使用的顏色、線條或字體都有其意義。 熱衷於圖形和網頁設計。

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5. 為什麼利益相關者訪談對於設計過程至關重要？
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11. 尋找用戶體驗研究參與者的渠道和工具