Scrum 指南 | 9. 優秀的 Scrum Master —— 特徵

已發表: 2022-04-19

是什麼造就了一個好的 Scrum Master？ 要回答這個問題，我們首先應該回顧一下誰是 Scrum Master。 這是團隊促進者的職位，是帶領團隊發揮最大潛力的人。 團隊的 Scrum master l。 並通過消除阻礙有效增量執行的障礙。 這需要正確的觀點、解決團隊遇到的問題的方法以及軟技能。

優秀 Scrum Master 的特徵——目錄：

  1. 規劃和協調
  2. 以引導引領
  3. 用心勸說
  4. 看大圖
  5. 概括
Characteristics of a good Scrum Master

規劃和協調

理想的 Scrum Master 是一個能夠出色地組織工作的人。 這使他能夠持續有效地組織產品待辦列表——我們將描述的 Scrum 工件之一。

然而，Scrum Master 的組織能力主要用於協調他人完成的工作。 這就是為什麼他在組織 Scrum 活動方面的效率與主持活動一樣有效，我們在另一篇文章中對此進行了詳細描述。 他的任務還包括填寫缺失的信息和回答開發人員的問題。 並促進團隊成員獲得培訓和工具。

正如我們在上一篇文章中所寫，Scrum Master 主要關注與人合作。 通過管理團隊並確保順利運行，每個 Scrum 團隊成員都知道他們在團隊中的角色職責範圍。 換句話說，每個人都知道該做什麼以及為什麼。

以引導引領

Scrum Master 的角色具有某些明確的特徵。 比如作為一個嚮導，一個人帶路安全，但又克制自己的優勢。 就像一個促進者一樣，Scrum Master 通過指出提高生產力和改進協作的方法來提供幫助。 換句話說，一個優秀的 Scrum Master 不會花時間來強迫團隊正在創建的產品相關的決策或解決方案。 相反，主要關注點圍繞團隊績效。 通過這樣做，找到有效的解決方案並建議如何一起工作。

這就是為什麼能夠提出問題對他來說如此重要的原因。 傳統上與經理角色無關的問題。 也就是說，不是檢查任務並詢問——他們是否按時正確地完成了？ 那麼為何不？

優秀的 Scrum Master 會問：

  • 我怎麼幫你？
  • 什麼可以幫助團隊在這個項目上取得進展？
  • 我們錯過了什麼嗎？
  • 我們是否涵蓋了所有問題？
  • 還有什麼問題？
  • 這需要多少時間？
  • 我們會在下一次迭代中繼續這種方法嗎？

提出問題是不夠的。 關鍵是傾聽並從團隊提供的知識、見解和幫助中受益的能力。

用心勸說

Scrum Master 在 Scrum 團隊中的強勢地位的基礎是平等對待所有團隊成員。 關鍵是要確保開發團隊的每個成員都覺得他們對團隊的貢獻受到重視。 下一步是通過支持團隊成員的專業和個人發展來賦予他們權力。 由平等和自信的個人組成的開發團隊將努力獨立解決問題。

然而，這意味著一種比傳統管理方式困難得多的管理方式。 Scrum Master 應該更喜歡對話和討論而不是強迫，引導和提出問題而不是為開發人員尋找解決方案。 這需要很大的耐心。 但也有決斷力。 畢竟，這不是讓有爭議的問題懸而未決。

這就是為什麼 Scrum Master 必須掌握影響團隊的技能。 這需要高情商。 在傳統意義上，他通常不會擔任比開發團隊更優秀的職位。

good scrum master

看大圖

Scrum Master 在團隊內部工作，而不是“從上面”看團隊的工作。 但是，這並不適用於所有情況。 由於不直接參與產品的創建，Scrum Master 可以看到開發團隊成員看不到的模式和依賴關係。

這種不同的觀點也有利於激勵他人。 它允許為開發設定視野，並始終支持開發團隊的成員實現這些目標。

對團隊工作有更廣泛視角的能力將使 Scrum Master 能夠建議對方法進行系統性更改，而不是幫助開發人員修復單一的、反復出現的錯誤。 精力充沛是優秀 Scrum Master 的另一個品質，他可以為團隊注入活力，也有助於支持新願景。

優秀的 Scrum Master – 總結

在今天的文章中，我們描述了優秀 Scrum Master 的最重要特徵：

  • 偉大的組織工作
  • 提出問題和使用他人知識的能力
  • 影響力管理
  • 與自己保持距離的能力

顯然，所有 Scrum master 技能的完整列表是龐大的。 可以肯定地說，它類似於優秀項目經理的技能。

衝突管理、良好的說服力和團隊合作技能是 Scrum Master 的詳細技能出現的基礎。

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作者：卡羅琳·貝克爾

作為項目經理，Caroline 是尋找新方法來設計最佳工作流程和優化流程的專家。 她的組織能力和在時間壓力下工作的能力使她成為將復雜項目變為現實的最佳人選。

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