重塑您的 SaaS 業務？ 這是您的營銷團隊需要的清單

對於 SaaS 公司來說，品牌重塑是一項具有挑戰性的工作，因為它需要大量資源來營銷和傳達新的或更新的品牌。 品牌重塑決策絕不能掉以輕心。 品牌重塑活動似乎也勢不可擋，尤其是當 SaaS 公司投入大量精力為自己建立品牌名稱時。

然而，大多數 SaaS 初創公司發現，在此過程中的某個地方，他們不再為最初的使命服務。 他們通常會尋找新的產品細分市場或新的行業和垂直領域。 在達到更成熟的最終形式之前，它們會經歷多次迭代。

如果您想知道對您的 SaaS 公司進行品牌重塑是否值得，請考慮以下問題：

• 你會冒失去現有客戶的風險嗎？
• 您是否想留住這些客戶，即他們是否正在幫助您的公司朝著您想要的方向發展？
• 您的問題（由於您正在考慮重新命名）是否與您的產品或品牌資產（例如名稱、徽標等）有關？
• 品牌重塑是否需要太長時間才能生效（抵消了迄今為止為建立品牌價值和知名度所做的辛勤工作）？

為了傳達正確的信息並吸引您真正想要服務的受眾，可能需要重新命名您的 SaaS 公司。

在我們了解 SaaS 公司可能想要重塑品牌的原因之前，讓我們重新了解一下品牌是什麼。

什麼是品牌？

你會驚訝於有多少人認為一個品牌構成了它的標誌、口號/標語和調色板。 不，品牌遠不止於此。 這些只是品牌的一些視覺元素。

品牌包括客戶與 SaaS 公司及其產品交互時的全部體驗。 這是公司給客戶留下的集體影響或持久印象。

圍繞品牌標識“創造”的一些關鍵要素是創新、差異化、情感紐帶、使命和價值觀以及績效的一致性。

為什麼 SaaS 公司需要品牌重塑？

建立品牌需要做這麼多工作，為什麼 SaaS 公司要重塑品牌？ 有幾個原因：

1. 擴展的產品供應——該產品可能一開始就考慮到了某種功能，但後來擴大了產品陣容以包括其他功能。 例如， Receiptful 將自己更名為 Conversio ，因為它已從電子郵件收據擴展到提供一系列電子商務營銷工具。
2. 市場轉變——SaaS 公司開始專注於某些行業或垂直領域，但後來轉向包括其他行業和垂直領域。
3. 新的目標市場——SaaS 公司可能已經開始針對特定的受眾，如自由職業者或小企業主。 隨著時間的推移和產品的擴展，它可能希望瞄準更大的受眾規模。
4. 細分市場的變化——選擇的細分市場可能有太多的競爭，或者用戶可能對產品沒有太多的需求，因此 SaaS 公司可能會選擇轉向需求更多和/或競爭更少的細分市場。
5. 修訂的公司結構——由於併購或多元化而進行的重組將需要更名。 業務方向的戰略轉變也可能需要品牌重塑。
6. 聲譽不佳——雖然不推薦這種品牌重塑的原因，但一些 SaaS 公司可能希望重塑品牌以擺脫負面公關，修復聲譽，重新開始。
7. 國際擴張——有時，SaaS 公司認為在進入國際市場之前需要進行品牌重塑。 例如，Airbnb 在 2014 年發布了一個新的品牌標識，帶有新的標誌性調色板、排版和品牌標誌（但沒有更改其品牌名稱）。

總體而言，SaaS 公司可能希望徹底改革其品牌，以保持與市場的相關性並支持其產品發展。

品牌重塑很棘手，除非絕對必要，否則您不想改變客戶喜歡的品牌方面。 您需要決定是需要全面重塑品牌還是只對品牌的某些方面進行現代化改造。

您需要哪種類型的品牌重塑？

您可以考慮三種類型的品牌重塑：

1. 全面更名

全面的品牌重塑涉及徹底改革公司品牌的各個方面並創造新的身份。 公司的名稱、信息、標誌、視覺識別、音調和價值觀發生了徹底的變化。

SaaS 公司在以下情況下會進行全面的品牌重塑：

• 它改變了它的產品供應
• 它改變了它的使命和價值觀
• 它經歷了合併或收購。

示例 – cloudtamer.io

cloudtamer.io 是一家云管理初創公司，在擴展了雲管理功能後更名為 Kion，包括對 Google Cloud Platform 和雲金融工具的更多支持。

2. 品牌更新/部分品牌重塑

品牌更新或部分品牌重塑涉及對 SaaS 公司的特定元素進行品牌重塑，其中可能包括消息傳遞、徽標、排版或簽名調色板。

這種品牌重塑是逐步完成的，品牌的核心方面保持不變。

示例 – 鬆弛

流行的在線商務協作工具 Slack 在 2019 年進行了品牌更新，以打造具有凝聚力和一致性的品牌。 它沒有原來的 11 種顏色，而是選擇了四種原色來簡化其視覺識別。 它還將主題標籤徽標替換為外觀相似的圖標，該圖標由氣泡和圓形組成，以表示交流。 因此，該公司在保持品牌知名度的同時避免了客戶之間的混淆。

3.視覺品牌重塑

視覺品牌重塑涉及為 SaaS 公司創建新徽標、調色板和視覺標識。

示例 – Zendesk

Zendesk 是一家 SaaS 公司，提供與客戶支持、銷售和其他客戶溝通相關的產品。 在從一種客戶服務產品擴展到六種獨立產品後，它更改了徽標。

新標誌有一個幾何主題，不同的形狀組合在一起形成字母“Z”。 他們保留了品牌俏皮的個性，但賦予其現代和精緻的外觀。

如果您認為品牌重塑是 SaaS 業務的最佳發展方式，請查看此清單。 它將幫助您避免錯過流程的重要元素。

全面的品牌重塑清單

將我們全面的品牌重塑清單放在手邊，以確保您的 SaaS 公司品牌重塑流程順暢順暢。 請注意，每家公司的品牌重塑過程看起來都不同，並且沒有一刀切的方法。 但清單包括您應該牢記的主要領域。

品牌重塑包括以下步驟：

1. 讓合適的人參與
2. 計劃和準備
3. 創建新的/更新的品牌戰略
4. 外部實施
5. 內部更新
6. 發射

1. 讓合適的人參與

成功重塑品牌的第一步是讓合適的人參與進來，並確保公司每個人的支持。 您可能有一個核心品牌重塑團隊，由高級管理人員、品牌策略師（內部/外部）、人力資源、營銷和創意團隊成員組成。

除此之外，您可以在每個部門內擁有主題專家 (SME) 來代表組成團隊的想法和觀點。 中小企業還將讓團隊成員了解品牌重塑過程。

由於電子銷售團隊和客戶支持團隊等團隊與客戶直接接觸，他們會意識到潛在的困難。 他們還將對高級管理人員可能沒有的產品和客戶有洞察力。

根據公司的規模和結構，您可以考慮進行調查、召開焦點小組或舉行一對一的會議。

每個團隊成員不需要在每個決定中都有發言權，但在做出重大決定時應該考慮他們的反饋。

2. 計劃和準備

在執行品牌重塑之前製定一個計劃，因為涉及到多個方面，有些事情很容易落空。

定義你的價值觀

從討論您的公司價值觀開始。 明確定義的目標和價值觀有助於定義您的公司並使品牌重塑活動具有目的感。

• 您想如何向客戶展示您的公司？
• 品牌重塑將如何維護您的公司價值觀？

此外，對品牌重塑過程有清晰的願景。 思考這些問題：

• 為什麼會發生品牌重塑？
• 您的品牌重塑針對的是哪些市場？
• 你的聽眾會保持不變嗎？
• 新的品牌標識將代表什麼？
• 品牌重塑將如何與貴公司的整體發展計劃相適應？

決定如何處理你的名字

如果您的品牌名稱已經包含您所做的事情並且包含您可能想要擴展到的任何產品，那麼您不需要更改您的名稱。

但是，如果您因合併而重新命名，您可能需要改用更能代表新實體的名稱。 在尋找新名稱時，請確保它不會與現有域、社交媒體句柄或商標發生衝突。

當其舊名稱不再代表其擴展產品時，Receiptful 更改為 Conversio。

繪製時間表、預算和系統

創建所有主要里程碑和截止日期的時間表，並與整個團隊分享。 每個人都可以跟踪正在發生的事情並相應地計劃他們的任務。 使用規劃軟件更好地協作。

您還可以使用預算跟踪工具來確保您不會低估實施成本並擁有完成品牌重塑所需的財務支持。

此外，請考慮您是否願意聘請第三方幫助來負責品牌重塑，而不是投入所有內部資源。

視覺識別

您的產品外觀將需要更改以匹配新品牌。 這包括徽標、字體、調色板、插圖和產品名稱提及等元素。

更新您在入職期間使用的任何產品圖片或視頻。 您可能還必須煞費苦心地尋找提及您的舊品牌名稱、徽標和圖像並更新它們。

客戶通常對視覺識別的變化反應最強烈，因此請考慮他們的反饋以告知這方面。

網站

優先重新設計您的網站，而不是事後才考慮。 您可能必須創建新網頁以反映您的新身份。 如果您在品牌重塑過程中更改名稱，您也需要更改網站的域。

• 設置重定向到您的新網站並編輯舊重定向。 考慮一下舊域名是否會保留幾個月，以告知訪問者有關更名的信息。 還是會自動重定向到新主頁？
• 在 Web 應用程序中更新您的 API、集成、擴展和鏈接。
• 確保 API 的所有數據點仍然正確，並讓當前 API 用戶知道即將發生的變化。 如果需要，更新文檔。
• 為擴展和集成創建新名稱、徽標和技術配置。
• 更新用戶邀請或可共享視圖等鏈接以連接到新域。

確保同時實施所有更新的資產，這樣您就不會因鏈接斷開或 DA 降低而丟失流量。 您也可以暫時阻止該網站，直到品牌更名發布。

品牌風格指南

更新的品牌風格指南將為公司中的每個人提供新品牌標識的概述，並提供有關徽標使用、品牌聲音、溝通風格、顏色和語言的指南。

使用 Frontify 等品牌管理工具來存儲品牌信息並提供受控訪問。

3. 打造全新品牌戰略

與相關團隊成員協商制定更新的品牌戰略，以確定品牌重塑的重點並確定您希望實現的目標。

清晰的品牌戰略可幫助您在市場中正確定位並確定使用哪些營銷和促銷渠道。

品牌戰略的變化也會影響廣告、傳播和 SEO 重點。

4. 外部實現

您需要更新 SaaS 公司的所有外部資產，在這個數字時代，這主要意味著更新您的數字存在。

網頁

如果您要將訪問者重定向到新網站，請更新所有舊 URL 以重定向到新網頁。 還可以根據需要更改網頁上的元數據以保留您的 SEO 排名——頁面標題、圖像描述、頁面描述。

社交媒體

更改您的社交媒體句柄和 URL，並發布有關品牌重塑的公告，解釋您這樣做的原因以及它將如何影響您的客戶。

管理更新

如果您更改了品牌名稱，則需要更新以下內容：銀行賬戶、人力資源記錄、工資單、許可證、信用卡。 準確完成此步驟很重要。

營銷資料

名片、文具、橫幅、標誌、媒體工具包、海報和其他宣傳材料需要更新。

5. 內部更新

內部更新與外部更改一樣重要，因為員工需要感覺自己是品牌重塑活動的一部分。

需要更新的數字資產：

• 電子郵件模板、簽名和電子郵件地址
• 內聯網社區或數字工作場所
• 內部文件，如合同、幻燈片、發票和表格
• 視覺資產，例如徽標和公司圖片
• 員工培訓和入職材料

6. 品牌重塑發布

當您準備好宣布推出重新命名的 SaaS 公司時，請考慮以下三個溝通渠道：

博客

寫一篇關於品牌重塑發布的博客文章並解決以下幾點：

• 為什麼你已經重新命名
• 品牌重塑對您的客戶和利益相關者意味著什麼
• 更名公司的優先事項是什麼
• 品牌重塑如何支持您的長期增長目標

例如，請查看我們關於將我們自己從 The 20 Media 重新命名為 Growfusely的博客文章。

社交媒體

在社交媒體上傳達品牌重塑並監控對話，以便您可以快速解決任何困惑或問題。 反復談論您的品牌優先事項和即將到來的計劃，以便您的聽眾中更多的人意識到這種變化。

電子郵件

在品牌重塑發布日，發送兩封電子郵件：一封是外部通訊，其中包含指向您的新網站、社交媒體和宣布發布的博客文章的鏈接。 第二，向員工和利益相關者發佈公司內部公告，以慶祝品牌重塑。

結論

當您發現您的原始品牌不再代表您的價值觀、產品或受眾時，可能需要重新命名您的 SaaS 公司。

在做出重大決策之前，請考慮團隊成員、客戶和第三方機構的反饋。 內部推出與外部推出一樣重要，因為人們天生對變革持懷疑態度。

確保您始終清楚您的公司價值觀和使命，以便您的品牌重塑努力產生持久的新身份。

圖片來源 – Gigasavvy , Bedrock Asia , Logos World , Tiller Digital , Marketoonist , Tiller Digital , Search Engine Journal , Vital Design ,