移動技術的未來，看向中國：4 個值得關注的趨勢

自 1970 年代以來，中國已從封閉的經濟體上升為全球經濟強國。 按年GDP計算，中國10.983萬億美元的經濟規模目前位居世界第二，僅次於美國的17.943萬億美元。 然而，預計到2030 年，兩國之間的差距將縮小到 2 萬億美元以下。

雖然中國經濟增長的大部分可以歸功於其蓬勃發展的低技術製造業，但近年來中國的高科技行業卻出現了激增。 2015 年，中國超過日本成為亞洲高科技產品的主要出口國，佔所有高科技產品出口的 43.7% 。

迄今為止，中國增加創新和技術產出以推動經濟增長的計劃取得了成功，沒有放緩的跡象。

中國不斷增長的高科技經濟的很大一部分是其智能手機的使用。 中國目前擁有超過6億的移動互聯網用戶。 在中國的互聯網用戶總數中， 88.9%的用戶使用移動網絡。

考慮到中國的移動互聯網用戶數量超過了美國的總人口，美國營銷人員可以向中國同行學習一些趨勢已不是什麼秘密。 我們目前在中國看到的哪些移動和技術趨勢可能會進入美國？ 美國營銷人員如何準備好利用這些未來趨勢？

讓我們來看看。

1. 個性化聊天

聊天作為營銷渠道並不是西方公司經常使用的。 除了美國移動聊天市場沒有明顯的贏家之外，出於營銷目的的聊天也存在很多限制。

營銷聊天是基於許可的，這限制了其整體覆蓋範圍，並且提供了較差的病毒傳播因素。 您不能只是通過不同的廣告平台同時向數百萬微信用戶推送您的消息。 相反，聊天是一種更加個人化的體驗。

耐克在中國的微信，通過營銷中國

然而，這種親身經歷正是聊天在中國成為成功營銷渠道的原因。 通過與用戶一對一或最多 100 人的小群聊天，公司/客戶互動成為一種更加個性化的體驗。 這種更高水平的個性化關注和相關性會帶來更多滿意的客戶，更多的口碑，並且可以輕鬆用於客戶忠誠度或推薦計劃。

美國營銷人員的收穫

在美國，我們開始看到聊天機器人激增，公司和品牌正在試驗它們。 作為美國更可靠的營銷渠道，我們離個性化聊天不遠了。

為了做好準備，營銷人員必須真正了解他們的客戶數據。 如果不是個性化的，用於營銷的聊天就不起作用。 不相關的消息將迅速扼殺任何價值主張聊天提供的信息，用戶將開始忽略消息，就像他們處理糟糕的推送通知一樣。

2. 移動支付

中國擁有熱愛移動消費的精通技術的人群。 這一點從 2015 年中國移動交易量以三位數增長超過美國的事實就可以看出，交易量達到2350 億美元。 美國市場在同一時期增長了 42%，達到 2310 億美元。

中國目前生活在一個美國早期採用者夢寐以求的世界……一個沒有錢包、卡片或現金的世界。 您的所有財務需求都可以通過您的手機得到照顧。

例如，在接受《華爾街日報》採訪時，一位名叫樸劍鋒的北京美髮店老闆估計，他 70% 的客戶使用微信付款，而不是傳統的信用卡。

微信是在中國移動支付領域佔據主導地位的兩家公司之一，另外還有支付寶：支付寶佔有 73% 的市場份額，而微信佔有 13% 的市場份額。

雖然Apple Pay 一直在努力將用戶轉變為移動錢包的忠實擁護者，但中國公民正在使用支付寶和微信支付一切費用。 這樣做的一個關鍵原因是新用戶易於上手。

就微信而言，它的“錢包”並不像美國人所熟悉的數字錢包。 相反，它們是預先選擇的合作夥伴列表，用戶可以在輸入支付信息後與之進行交易。

風險投資公司 Andreessen Horowitz 的合夥人Connie Chan表示：“我怎麼強調這個（微信）錢包的重要性都不為過。 正是這種特洛伊木馬讓微信能夠快速載入用戶支付憑證，從而為整個生態系統開啟新的貨幣化機會。”

美國營銷人員的收穫

我們越來越多地生活在一個“永遠在線”購物者的世界中。 當一切都可以通過按下按鈕或從手機掃描獲得時，衝動購買將變得更加頻繁。

隨著美國移動支付技術採用率的提高，營銷人員將需要與技術團隊合作，以確保他們已準備好利用這種新型購物者。 當新的支付和技術機會到來時，快速開發有用的集成非常重要。

此外，您可以使用離線位置來支持不同的付款接受選項。 您的品牌不僅可以享受新技術帶來的先發優勢並樹立處於領先地位的聲譽，而且您最終會找到減少購買過程中摩擦點的方法，從而在長期內帶來更多的銷售-學期。

3. 獨立購物應用超過網絡購買

數據顯示，中國購物者更喜歡通過移動應用而不是移動網站進行移動購物。 思科的一項調查顯示， 89% 的中國受訪者每周至少使用一次獨立的購物應用程序。 這比全球平均水平高出 49%！

這種差異的一個原因可以歸因於移動網頁設計。 糟糕的移動網頁設計讓許多中國人不再在移動網頁上購物。 相反，他們將注意力轉向特定的購物應用程序。 這裡的原因很關鍵； 為了擁有一個獨立的購物應用程序並不一定會增加銷售額。 它設計得很好。

美國營銷人員的收穫

很明顯，移動商務正在起飛。 在中國，其5000 億美元的電子商務採購中，近一半是通過移動設備完成的。 預計到 2019 年，中國71%的電子商務銷售額將來自移動端。

移動應用程序和移動商務對美國來說並不新鮮，但看看中國的增長就可以看出它在未來幾年的重要性。 這讓我們回到了為什麼獨立應用程序在中國如此受歡迎。

移動設計必須是公司的首要任務。 移動設計中的摩擦點會讓購物者望而卻步，因此現在投資一流的移動設計是關鍵。

4. 多合一應用

在中國，許多這些趨勢都有一個獨特的模式，這就是微信的作用。 微信是一款超越消息傳遞和支付的一體化應用程序，並且有一個 API允許其他應用程序在微信中構建。 這與微信創建了一個生態系統，使其在中國的影響力更強。

目前，美國沒有像微信這樣主導市場的應用程序。 相反，我們為不同的功能提供不同的應用程序。 微信結合了 Facebook、Twitter、Instagram、Venmo 和 WhatsApp 等美國流行應用程序的功能。 這種情況可能會改變。

Facebook 似乎將自己定位為美國人的一體化選擇。 但他們前面還有很長的路（也許幾乎是不可能的）。

目前，Facebook 擁有 Instagram、WhatsApp 和 Oculus。 他們已經將聊天功能分離到自己的獨立應用程序中，該應用程序具有移動支付功能（應該指出的是，前 PayPal 首席執行官大衛馬庫斯受僱運行 Facebook 信使）。 Facebook 已經開放了它的聊天機器人 API ，以努力讓更多的公司建立在他們的技術之上。 雖然它不完全是一個單一的應用程序體驗，但 Facebook 已經準備好重建微信在美國的主導地位。

Rick Broida/CNET 的 Facebook Messenger 支付截圖

美國營銷人員的收穫

這很明顯，但請密切關注 Facebook 的一舉一動。 即使 Facebook 一直在採取的一些舉措對我來說並不總是完全合理（Oculus 20 億美元？），我不得不承認這讓我開始思考拼圖的碎片將如何發揮作用。

如果 Facebook 的應用整合在未來幾年能像微信在中國一樣奏效，那麼許多品牌會發現與 Facebook 擁有的資產合作以獲得有凝聚力的營銷機會是值得的。

展望未來

中國和美國很相似； 我們都是人口眾多、GDP 高的國家，也是精通技術的人口。 很難預測未來，但如果我們能看到我們的世界大國對移動技術的使用方式與我們不同，我們就能更準確地為未來做好準備。 當這些流行的中國趨勢進入美國時，請密切關注它們，當美國的時機成熟時，您將能夠很好地利用這些機會。