選擇合適的飯店科技公司：縮小選擇範圍的 5 個步驟

已發表: 2023-12-22

儘管最近的新冠肺炎 (COVID-19) 大流行造成了混亂，但許多大大小小的酒店業主都採用了技術來維持生計並與客人保持聯繫。但當我們在恢復旅行之前喘口氣時，酒店必須轉向技術優先的系統，這將使他們能夠利用新的收入來源並在危機恢復後生存。

在與飯店科技公司合作之前，飯店業主必須問自己幾個問題，並考慮一些因素來評估潛在的解決方案。以下是有關如何選擇正確的酒店技術公司來實現酒店業務數位化的逐步指南。

選擇完美酒店科技公司的分步指南

酒店公司可以採取的第一步是與敏捷、精實且願意快速工作的飯店科技公司合作。這將是最好的合作關係，因為它將持久並為酒店經營者提供獨特的能力。

在您的初步研究中，請索取這家潛在的飯店科技公司如何幫助飯店在過去轉型和適應的範例。由於 COVID-19 告訴我們任何事情都有可能發生，因此您應該避免選擇無法輕鬆重新配置以滿足您的要求的雲端供應商或技術套件。您目前的情況可能會發生變化，您需要一家能夠適應您的飯店科技公司。

問問自己：相關飯店科技公司能否展現創新能力？這家飯店科技公司是產業先驅還是市場追隨者？作為客戶，您會對未來的產品路線圖提出意見嗎？

靈活性可能是您研究期間要考慮的最重要因素之一，但您必須詢問該公司的產品是否適合您的組織。如果您管理一家度假村，這家飯店科技公司是否了解度假村的獨特需求，還是主要專注於標準飯店？你願意成為大池塘裡的小生物嗎？或者這家飯店科技公司會確保您得到必要且應得的關注嗎？

詢問酒店科技公司提供的具體產品以及他們可以創建的海關安排以滿足您酒店的特定要求。

在找到一家能夠靈活滿足您的需求並且專門針對您經營的酒店類型的酒店科技公司後，您現在必須問“什麼”和“為什麼”，而不是立即關注您的酒店將如何實現技術優先。

問問自己，“我預計這項技術會對我酒店的利潤產生什麼影響？” 以及“實施這一舉措將如何使我的營運、員工和訪客受益？”

當您找到這些問題的答案後，您就可以概述轉換的執行過程。但是，您不必自己制定這些要求。基於可靠的商業計劃，優秀的飯店科技公司將很樂意協助您分析現有的數據並繪製客戶旅程。如果您不單獨行動，您將受益於其他觀點和投入。

許多後台酒店軟體開發系統，如物業管理系統、銷售點系統，甚至會計軟體，都是作為封閉系統運作的。儘管開放應用程式介面和與外部系統更緊密整合的想法在酒店業越來越流行，但仍有很長的路要走。

如果您需要選擇後台解決方案，您應該考慮兩件事：它是否符合您的營運需求？（如入住、退房、客房服務等）是否使用可用的 API 連接到其他系統並在後台之外建立複雜的行銷和數據分析平台？

至關重要的是，了解每一層技術的用途及其功能非常重要。物業管理系統可能非常適合管理房間、客房服務和庫存。但是，它可能無法跨銷售管道個性化價格和促銷活動，或允許透過內部和外部管道追加銷售和交叉銷售不同類型的產品（例如客房、航班、租車、活動、演出門票等）。

詢問相關飯店科技公司提供的具體產品，以及他們可以製定的海關安排，以滿足您酒店的特定要求。

飯店能夠在多大程度上共享其能力，將取決於飯店營運系統、飯店客人、線上行銷以及呼叫中心與線上旅行社、批發商和旅行社的連接。解決方案能夠滿足複雜飯店或連鎖飯店所有需求的想法已被一次又一次證明是錯誤的。

高效率的飯店科技公司將協助您做出最佳決策，防止您形成不切實際的期望。

重要的是要記住，您的客人並不關心您的系統不能做什麼。他們的期望是基於他們所看到的和所做的。因此，無論您是否喜歡，您的飯店預訂引擎都會與在亞馬遜上預訂的容易程度進行比較。

人們說網站的客戶服務部分就像 Alexa 或 Google Home。當旅行者與公司在線上互動時，他們期望並感覺自己值得自動化、可搜尋性和關懷。

他們不喜歡的是，他們必須做兩件事來預訂飯店房間和與海豚一起游泳的旅行。這既是福也是禍，因為這意味著你必須不斷提出新想法並打破障礙才能為使用者提供更好的體驗。

另一方面，在提出解決方案時可以使用許多模型。與您的飯店科技公司討論。別擔心，一家高效率的飯店科技公司將協助您做出最佳決策，以防止您形成不切實際的期望。

使用數位工具來管理飯店並不困難。採用這種逐步方法可能是在您康復期間開始前往酒店的最佳方式。這裡的目標是確保人們年復一年地回來，並且他們的數位體驗就像在亞馬遜下訂單一樣快。

從長遠來看，讓我們透過向合適的飯店科技公司投入資金，讓飯店管理變得更加容易。

有很多選擇。組織必須透過整合最新的酒店技術解決方案來最大化其投資。這就是越南首屈一指的軟體開發公司 Adamo Software 可以讓您脫穎而出的地方。立即聯絡我們，了解我們的飯店科技服務如何幫助您在數位顛覆時代生存和發展。