點擊取貨:您需要知道的一切
已發表: 2021-06-04Click & Collect是您電子商務的絕佳增長機會,也是為您的客戶提供更高效服務的一種方式。
得益於這種送貨方式,事實上,買家可以在線購買並隨時隨地取貨。
讓我們從討論您可以集成到在線商店結賬部分的不同類型的點擊提貨開始我們的文章。
3種不同類型的點擊取貨
每個商家都應該認真考慮的這一新趨勢涉及始終相同的第一步:通過電子商務進行購買。
相反,至於交貨地點,至少有3種可能。 讓我們一起看看:
- 店內取貨:只有當您在客戶居住或工作的地方附近有一家商店時,這才有可能。
- 儲物櫃取件:在車站、購物中心或加油站旁邊,越來越多地看到許多小型儲物櫃,例如來自亞馬遜或 InPost 的儲物櫃。 每天都有數以千計的產品被送到那裡,而不再是送到客戶的家庭住址。
- 在 Carriers 倉庫、附屬商店或郵局取件。
關於網點取貨的一些數據
為什麼不能再忽略或推遲對您提供給客戶的交付選項的反思,直到明天?
因為 Click & Collect 不是一時的時尚,而是一種可能在未來幾年徹底改變電子商務市場的趨勢。
只要看看這些數據就會意識到,這種交付方式在 2020 年呈指數級增長,但即使在冠狀病毒大流行期間也表現出色。
其他研究表明,已有 72% 的英國消費者經常選擇這種送貨方式,到 2025 年將有 10% 的在線訂單使用這種送貨方式。
想想儲物櫃取件,例如:除了消除因地址錯誤或收件人不在而導致的錯過送貨之外,這是避免承運人與客戶之間接觸的一種方式,因此可以降低傳染風險。
點擊取貨:一些例子
Click & Collect 選項是一個新標準,而不是一時興起,許多大公司都在關注它並投入巨資也證明了這一點。
亞馬遜用五顏六色的儲物櫃填滿了大大小小的城市; Asos會在 3 個工作日內將其任何服裝商品運送到離客戶最近的實體店。
而易趣則為每個取件點關聯一個代碼,方便包裹的正確管理。
宜家還成功地利用了“點擊取貨”送貨方式的機會:以 9.90 歐元的價格,其客戶可以在下單後 7 天內到實體店領取網上購買的商品。
Click & Collect的所有機會
為什麼越來越多的在線買家選擇不在家中接收他們的產品? Click & Collect 有什麼便利之處? 對您的業務有何優勢?
讓我們詳細分析這種創新交付方式的所有優點。
速度
在線購買的商品可能已經在實體店有售,隨時可以提貨。
實際上,通過 Click & Collect,您可以取消步驟和漫長的送貨時間,並且購物街中的商店承擔了新的功能:不再只是有限數量商品的“展示”,而是許多其他在線購買的產品的收集中心.
此外,我們不要忘記,Carrier 進行的傳統交付可能會有一些您無法控制的延遲,但仍可能影響客戶的意見。
靈活性
如果客戶總是出門工作或學習,他將無法在家中從承運人手中收到在您的電子商務上購買的物品。
Click & Collect 的靈活性使他可以隨時取貨,即使是在晚上或週末,也可以避免排隊,也不會浪費時間。
降低運輸成本
簡化最後一英里的物流或避免使用承運商可以幫助您降低甚至取消運輸成本並增加結賬時的轉化率。
“綠色”交付體驗
從環境影響的角度來看,在短途步行或騎自行車後在商店或儲物櫃中取貨肯定比通過 Carrier 送貨(及其污染廢氣)要好。
還要考慮錯過交貨對環境的影響:客戶必須在承運人的倉庫中提取購買的物品,更不用說承運人浪費的行程了。
最後,從運輸公司的角度來看,儲物櫃代表了一個集中送貨的地方,而不是挨家挨戶地消耗更多的燃料。 事實上,與普通 Carrier 行程相比,一個儲物櫃最多可接收46 倍的遞送數量。
額外服務
你賣衣服嗎? 通過店內取貨,客戶可以立即評估在線購買的 T 卹尺寸是否合適,是否符合他們在產品頁面上看到的確切特徵。
您是否建議可以立即測試的設備或對象? 買家會注意到任何故障並且不必進行任何退貨,但一切都將在您的實體店內進行。
InPost:適用於您的點擊取貨策略的安全自動儲物櫃
如果您想在火車站、服務區、休閒中心和購物中心提供儲物櫃遞送, InPost是您的解決方案。 它是市場上最方便、最可持續的交付選項,讓您的客戶可以每週 7 天、每天 24 小時快速領取包裹,無需等待。
InPost 誕生於波蘭,但也出現在許多其他歐洲國家和其他地區,以至於它已成為全球最大的自動儲物櫃運營商。
從英國到意大利,從加拿大到巴西,InPost 儲物櫃將提供給世界各個角落的商家和買家。
InPost 儲物櫃的好處
為什麼在眾多點擊取貨方法中值得使用 InPost 儲物櫃?
這裡有一些有趣的數字:
- InPost 有助於將結賬時的購物車放棄率降低40% 。
- InPost 儲物櫃幫助公司在使用前 4 個月後將銷售額提高 20% 。
- 就運費和退貨率而言,平均節省的費用非常可觀,尤其是當您每月運送超過 100 個包裹時。
如您所見, InPost幫助您通過遍布各地的 APM(自動包裹機,儲物櫃的別稱)在線發展業務。 具體來說,如果你求助於這個送貨合作夥伴,你可以根據你銷售的物品使用帶有小、中或大抽屜的儲物櫃。
從書籍到小家電,各種各樣的物品都可以在 InPost 品牌的儲物櫃中找到一席之地。
ShippyPro和 InPost 聯手
ShippyPro是實現貨運自動化的理想軟件,而InPost是促進和加快交付的完美合作夥伴。
特別是,借助 ShippyPro Live Checkout功能,您將能夠顯示取貨點的詳細地圖,包括地址和與買家的距離。
結果? 滿意的客戶,他們會從您的電子商務購買商品,並會在離他們最近的InPost 儲物櫃取貨。
將 InPost 與您的 ShippyPro 帳戶集成很容易:只需幾分鐘即可提供前瞻性的交付體驗,滿足日益苛刻的買家的需求。
你在等什麼? 立即註冊 ShippyPro並通過 InPost 儲物櫃增加您的結賬轉化率!