3A 遊戲產業中以客戶為中心的創新

AAA 遊戲產業是一個不斷變化的產業。 它一直在尋找新的創新來創造更具吸引力的遊戲並吸引玩家再次回來玩。 他們做到這一點的方法之一是專注於玩家體驗。 近年來最成功的 3A 遊戲都是那些強調創造引人入勝的故事、出色的視覺效果和出色的遊戲機制的遊戲。 然而，這些都可能只是分散人們對真正重要的事情的注意力：玩家本身！

3A遊戲產業的演變

AAA 級遊戲產業正在快速發展。 最明顯的變化是它變得更具競爭力，但還有其他變化：

• 以客戶為中心已成為開發商和發行商的新規範。 這種轉變正在發生，因為玩家對遊戲的期望比以往任何時候都高，尤其是在 3A 遊戲方面。 這意味著開發商如果想在這個競爭激烈的市場中取得成功，就必須實現這些高期望。
• 隨著越來越多的人每天花時間上網，數位平台已成為任何出版商策略的重要組成部分。 因此，如果工作室希望吸引盡可能多的潛在客戶，同時仍保持製作內容的創作自由度（最後一部分將稍後再出現）。

以客戶為中心的方法的意義

以客戶為中心的方法是改善玩家體驗的一種方法。 這不僅是為了製作有趣且引人入勝的遊戲，還在於創造一個讓玩家感到安全、受到尊重和理解的環境。 以客戶為中心的方法將社群置於其核心，並專注於與玩家建立關係，以便他們能夠對您的產品進行投資。

這種方法對於 3A 遊戲開發商至關重要，因為他們在專案上投資了數百萬美元，這意味著他們需要確保開發過程中做出的每個決定都會產生財務影響。 要實現這一目標，他們需要超越傳統的遊戲開發模式來思考，這是一項艱鉅的任務。 然而，如果他們能夠弄清楚如何利用玩家的興趣和需求，這可能會為整個行業帶來更安全的財務未來。

個性化和玩家體驗

個人化和玩家體驗是 3A 遊戲產業的重要方面，而且它們也是相關的。 個人化本質上是為玩家提供一種客製化體驗的方法，以便他們可以根據自己的喜好、需求和目標進行客製化。 玩家體驗是指您在玩遊戲時獲得的樂趣，這包括遊戲過程中發生的事情（故事）以及遊戲之外發生的事情（自訂）。

為了在 3A 遊戲中實現有效的個人化或玩家體驗，需要為玩家提供某種可用的自訂選項，無論這些選項來自遊戲本身還是透過 DLC（可下載內容）等其他方式。 例如：如果您想要比《決勝時刻：黑色行動4》中目前可用的武器更多的武器，但不希望添加任何其他內容（例如角色皮膚或地圖），那麼您所需要做的就是單獨購買額外的槍支，而無需支付額外費用DLC 包中包含除武器以外的所有內容！

包容性和可近性

包容性和可近性是同一枚硬幣的兩個面向。 包容性意味著能夠包容各行各業的人，無論其性別、種族、性取向或身體能力如何。 可訪問性是指確保每個人都可以輕鬆使用您的產品，無論他們在使用過程中遇到什麼障礙。

因為我們在這裡討論的是遊戲（而不僅僅是任何類型的軟體），所以我想重點討論這如何在我們的行業中具體應用：包容性設計意味著包括代表不同種族和性別的角色； 它也意味著確保遊戲玩法不依賴身體活動能力，還依賴心理或認知能力，例如閱讀理解或數學技能，即所謂的「認知可及性」。

社區參與與回饋

我們很自豪地說，從第一天起我們就一直在傾聽社區的聲音。 因此，我們能夠根據玩家和其他利害關係人的回饋來改進遊戲。 例如，當我們在 2016 年首次在 Steam 搶先體驗版上發布遊戲時，就收到了一些關於錯誤和效能問題的投訴。 在 2018 年發布完整版本之前，我們仔細聽取了回饋並根據這些回饋進行了一些更改。

這裡的關鍵就是傾聽：不要防禦性地回應，也不要太努力不冒犯任何人； 只要仔細聆聽，這樣您就可以在遊戲開發過程中使用他們的想法！

技術與沉浸感的作用

技術在沉浸感中的作用是顯而易見的。 遊戲中您周圍的燈光、聲音和圖形可以決定您的體驗，也可以毀掉您的體驗。 遊戲引擎與玩家互動的方式不僅僅是動畫和物理； 它也決定了它們如何彼此互動以及與環境互動。 所有這些互動結合起來為玩家創造了豐富的臨場感，但我們仍然有很多方法可以改進它們！

獲利模式和玩家福利

獲利模式正在改變。 玩家希望受到尊重，他們不希望他們的數據或金錢被用於違背他們利益的方式。 他們還想知道如何才能最大程度地利用自己的資金，以及開發人員是否有其他方式可以在不向他們收取預付費用或微交易 (MTX) 的情況下賺錢。

玩家們對這個主題一直非常直言不諱，尤其是當它涉及戰利品盒和「付費獲勝」機制等 MTX 實踐時。

在 3A 遊戲產業，以客戶為中心的創新對於為玩家創造長期價值至關重要。

如果您是遊戲開發人員，請務必了解以客戶為中心的創新不僅涉及您的玩家。 它還涉及了解他們想要什麼，然後創建滿足這些需求的遊戲。 這是關於構建一款對玩家來說有趣的遊戲，一款他們會花幾個小時玩的遊戲，因為它的設計方式讓他們感到高興。

值得注意的是，當今市場上有許多不同類型的參與者； 有些人喜歡具有複雜敘事的遊戲，而有些人則喜歡充滿動作的遊戲體驗（例如《決勝時刻》）。 無論您是為自己還是為其他類型的玩家設計，請記住：以客戶為中心的創新意味著首先從他們的角度進行設計！

結論

我們相信，以客戶為中心的創新是為 3A 遊戲產業的玩家創造長期價值的關鍵。 透過專注於他們的需求和願望，我們可以創造幫助他們與具有相似興趣和目標的其他人建立聯繫的體驗。 這不僅會增加與您的品牌的互動，還會鼓勵重複購買，因為客戶感覺他們是更大的事物的一部分，而不僅僅是他們自己！

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