B2B領導者的冷電話統計[2022]
已發表: 2022-07-22有很多關於冷電話在勘探中的價值的噪音。
有人說它已經死了。
有人想知道誰還想這樣做？
有些人用即時通訊、視頻筆記、虛擬現實會議等方式取而代之。
但是，如果他們都錯了呢？
在本文中，我們將查看最新的陌生電話統計數據，以幫助您確定此渠道是否適合您。
它還將讓您了解如何在現代商業環境中利用這種方法。
關鍵冷呼叫統計
去年，Cognism 和其他三家公司向 321 名銷售和營銷專業人士詢問了他們的推銷業績。 這是最重要的冷電話統計數據。
1. 27%的銷售團隊認為電話是預訂會議的最佳單一渠道（Cognism、Turtle、Reachdesk、Leadfeeder、2021 調查）。
2. 17%的 B2B 營銷人員將電話推銷作為主要的新客戶獲取渠道。 這僅次於電子郵件（Cognism、Turtle、Reachdesk、Leadfeeder、2021 調查）。
3. 只有9%的 B2B 營銷人員表示決策者從不回應冷外展（Cognism、Turtle、Reachdesk、Leadfeeder、2021 調查）。
4. 語音電話是企業解決客戶問題 (41%)、完成銷售 (29%) 和安排約會 (35%) 的首選溝通渠道（ Hiya State of the Call 2022）。
5. 各行業57% 的 C 級和 VP 買家更喜歡電話，而董事 (51%) 和經理 (47%) （RAIN Group 在銷售前景基準報告中的最高績效）。
6. 在 15 種外展方法中，就潛在客戶的有效性進行研究的前 5 種方法中有 3 種是電話（RAIN Group 在銷售前景基準報告中的最佳表現）。
- #1 給現有客戶打電話
- #2 給以前的客戶打電話
- #5 給新聯繫人打電話
我們正在分析的陌生電話統計數據表明，在遠程優先的業務環境中，面對面的互動有限，電話是最佳的溝通渠道。 與電子郵件相比，它是即時的，而且不會太打擾。 方便的同時仍然是個人的。
7. 與上一年相比，2021 年只有9%的商務專業人士減少了語音通話的使用（Hiya State of the Call 2022）。
8. 然而， 37%的 CSO 計劃在 2022 年拓展新渠道以實現增長（2022 年首席戰略官調查）。
近年來在銷售中出現的新的溝通方式受到了很多好評。 然而，關於冷呼叫的統計數據表明視頻呼叫疲勞。 這或許可以解釋為什麼手機仍然是許多商務人士的熱門選擇。
陌生電話的效果如何？
9. 42% 的優秀銷售人員和 24% 的其他銷售人員需要兩到三下才能與潛在客戶建立聯繫（ RAIN GroupTop Performance in Sales Prospecting Benchmark Report）。
儘管冷外展有效，但統計上 63% 的銷售代表表示他們討厭冷電話。 閱讀 Cognism 品牌大使 Ryan Reisert 的採訪，了解如何愛上陌生電話。
聆聽Cognism 產品營銷主管Verche Karafiloska 解釋如何通過電話驗證聯繫人來提高連接速度並開始與高級決策者進行更多對話。
潛在客戶多久接聽一次陌生電話？
10. 大約十分之七的買家接受他們沒有合作過的供應商的電話，十分之八的買家接受他們合作過的供應商的電話（ RAIN Group Top Performance in Sales Prospecting Benchmark Report）。
據統計，在過去 10 年中，冷呼叫效率有所提高。 根據2014 年的統計數據，可能需要 60 到 90 次撥號才能與潛在客戶預約。
是什麼讓 B2B 冷呼叫變得困難？
11. 43% 的銷售人員表示，獲得更高質量的數據是他們在冷勘探中面臨的最大挑戰（ RAIN Group Top Performance in Sales Prospecting Benchmark Report）。
12. 多達 45% 的 SDR 表示他們最大的數據挑戰是數據不完整 （ LinkedIn 2022 年全球銷售狀況）。
13. 71%的銷售代表表示，在致電客戶時最具挑戰性的方面是接觸並吸引關鍵利益相關者和決策者（Blue Ridge Partners）
14.一半的企業報告稱，他們因無法通過電話聯繫到客戶而失去了客戶（Hiya State of the Call 2022）。
Cognism 等銷售智能平台可以將手機準確率提高 50%。 閱讀 EdTech 公司與 B2B 數據提供商分享經驗的案例研究。
如何提高冷撥成功率？
15. 76% 的優秀員工表示他們“總是”在接觸潛在客戶之前進行研究（LinkedIn 的 2022 年全球銷售狀況）。
16. 只有39%的 SDR 從不使用意圖數據來確定外展的優先級。 那些總是使用意圖數據的人在與潛在客戶進行 1 到 3 次對話後安排會議的可能性要高出 42% （TechTarget XDR 基準研究，2021 年）。
17. 在電話諮詢中部署對話分析可以將預約率提高 39%（Gartner 的 4 Ways to Boost SDR Pipeline Generation）。
18. 66%的高增長公司部署聯繫數據和銷售智能工具，其中 63% 使用對話分析和通話記錄技術（Bridge Group 2021 年銷售發展狀況報告）。
19. 擁有銷售入職工具/平台的公司的勝率比沒有的公司高 7% （State of Sales Enablement 2020，Highspot）。
20、 Gong是 2022 年人氣和用戶滿意度最好的電話推銷軟件（G2 和 Capterra 用戶評價）。
使用由人工智能驅動的新勘探軟件在提高對話質量和推銷成功率方面發揮著關鍵作用。
一天有多少個探礦電話？
21. 30% 的銷售代表表示每天撥打 50 次以上，其中 25% 表示每天撥打 30-49 次，其中 20% 表示每天撥打 20-39 次電話（ The Bridge Group 2021 年銷售發展狀況報告） ）。
22. 銷售代表平均每天進行 4.4 次高質量的對話（這是銷售代表至少了解一個合格或不合格信息的對話）。 自 2014 年以來，這一數字下降了 45%（The Bridge Group 2021 年銷售發展狀況報告）。
您可以使用熱情的呼叫技術來提高潛在客戶的響應率。 例如，LinkedIn 探礦或使用直接撥號。
冷電話比冷電子郵件好嗎？
23. 是的！ 以電話為中心的銷售代表每天報告 6.8 次高質量的對話，而以電子郵件為中心的只有 3.3 次（Bridge Group 2021 年銷售發展狀況報告）。
陌生電話的未來是什麼？
24. 70% 的 CSO正在考慮或已經投資組建專門的銷售開發團隊，但組織仍在努力設計有效的銷售開發計劃（ Gartner 為管道增長揭秘銷售開發最佳實踐）。
通過兩位專家 Ryan Reisert 和 Gregory Woodward 的視角了解更多關於出境的現狀及其未來的信息。 點擊播放收聽他們的收入冠軍劇集！
25. 如果無法進行面對面的交流，語音和視頻通話是第二好的選擇（康奈爾大學和瑞爾森大學研究，2021 年）。
關鍵要點
以下是我們從最近的舊呼叫統計數據中得出的一些結論：
- 推銷電話仍然是 B2B 銷售前景中一種有價值且便捷的溝通渠道，尤其是在涉及完成交易等時間敏感的對話時。
- 潛在客戶可能會回應熱情的電話而不是冷電話。
- 從統計上看，新鮮和完整的聯繫人數據提高了 B2B 冷呼叫性能。
- 新的冷呼叫技術的使用極大地提高了銷售代表與潛在買家的對話質量。