對抗 Covid-19：垂直電子商務的生存策略
已發表: 2020-04-19由於供應鏈受到限制，COVID-19 阻礙了電子零售，導致損失
電子商務參與者應在不消耗資源的情況下制定運作策略
與消費者建立聯繫，了解心理並為善後做好準備
框架
新的世界秩序需要新的框架讓企業在後 Covid19 世界中運營。 我們關於公司如何適應 WFH、調整其業務模式、重新定義業務功能和流程等的系列。
2019年黃昏時分，在中國武漢發現了一種新型冠狀病毒。 在如此初始的階段，由於靠近零地站點，人們感到相當安全，沒有意識到全球感染率的迅速提高。 然而，當世衛組織在 2020 年 3 月上旬宣布它為全球大流行時，情況發生了變化。
迅速蔓延、恐慌加劇和迫在眉睫的不確定性迫使各種組織停止運營，各國實施封鎖以確保社會距離。 即使是數字化電子商務行業也不得不撤退。
對於垂直電子商務部門——該行業的專家——來說，這帶來了麻煩，因為他們與物質世界的物理聯繫受到了不利影響。 隨著封鎖的繼續，商店裡還有什麼？
評估影響
由於供應鏈被切斷，在這些時期可能出現的任何需求都已被暫停。 貿易陷入停滯。 恐慌一直存在於消費者的腦海中，從而影響購買行為。 而且由於購買量面臨下滑，收入也是如此。
即使有人購買，製造商和電子零售商如何滿足需求？ 送貨人員網絡幾乎不存在，在有選擇的地方，人們因為害怕感染病毒而限制其社會內部的訪問。
送貨上門已成為一種恥辱，可以產生持久的影響。
提前計劃——生存指南
不利的情況通常會提供可供借鑒的新前景。 例如，在家工作已成為電子商務玩家在 Covid-19 期間保持運轉的一種戰爭口號。 但這只是冰山一角。 為確保順利運行，應反映並採取各種措施：
只有必需品
識別並保持關鍵部門的活力，同時為他們提供必要的工具，不僅可以執行他們的流程，還可以有效和連貫地監控他們的生產力。 同樣重要的是要在團隊之間建立健全的溝通網絡，以避免漏洞並確保適當的管理。
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限制費用
堅決控制線下營銷及相關高額現金消費渠道。 擱置任何擴張計劃，直到情況恢復正常。 建議保存流動性以保持公司運轉良好。
改造資源
從減薪到分期付款，有很多方法可以確保員工在這些艱難時期能夠正常工作，而不會在較長時期內耗盡收入儲備。 尋求理解解決方案，以防止任何形式的突然關閉運營。
有機驅動
社交媒體營銷，包括在線可用的各種有機媒體渠道，是一個相對便宜且有價值的前沿。 圍繞它建立和集中活動。
建立管道
儘管製造、交付和物理交互受到阻礙，電子商務參與者仍具有在線業務的顯著優勢。 這提供了一個與過去或現在的客戶保持聯繫的絕佳機會，從而產生可操作的管道，以便在解除鎖定時獲利。
關係很重要
同時，與客戶建立動態關係； 提供基於理解和幸福感的個性化體驗。 例如，在立即購買時提供具有額外福利和折扣的豐厚優惠，這樣即使延遲交貨，客戶也會感到滿意和關心。
研究和分析人類行為
人們被迫躲在家中，現在更加關注周圍環境。 優化他們的家以獲得舒適而積極的支持的衝動可能是善後的絕佳機會。
市場的轉變
在談到中國商品時，這種流行病給人們灌輸了一種不祥的預感。 印度可以利用這個機會將“印度製造”提升到一個競爭水平。
在全球範圍內，隨著各國可能對中國表現出不滿，印度可以挺身而出，滿足消費主義世界的需求。 即使在 B2B 和 B2C 渠道中滿足了 5% 到 7% 的需求，這將是對印度經濟的巨大支持。
災難中的機會
儘管這是艱難時期，但如果利用得當，印度的垂直電子商務參與者可以提升自己並創造巨大的機會。 毫無疑問，Covid-19 將產生不同的影響，不僅在工作流程和運營方面，而且在事情恢復正常後人們如何提出需求方面。
可能會出現對個人護理的強烈關注，更多地關注健康和環保因素。 人們將在舒適和奢華上花費更多，以應對未來的任何此類災難，以便他們可以在家中安靜地工作。 這將帶來更多機會，但那是面向未來的。
就目前而言，在經濟世界的自然秩序恢復之前，重要的是要堅持一條簡單、整潔的希望之線和一絲不苟的策略，以維持生計而不是擱淺。