結合社會和調查數據的 7 個好處

大新聞，人們：GWI 與領先的受眾智能解決方案 Audiense 合作。

“所以呢？” 我們聽到你問。 好吧，從不同來源（在本例中是 GWI 的調查數據和 Audiense 的社交數據）得出的見解更詳細、更可靠地描繪了觀眾的想法、感受和行為。

或者換一種說法：

調查 + 社交 = 更深入的洞察力。 這聽起來像是繼續閱讀的好理由。

更深入地看，我們看到以這種方式結合社交和調查的七個一般好處：

好處一：更準確，更深入的理解

結合社會和調查數據產生的結果大於其各部分的總和。 這是 1+1=3 的事情——AND 的天才，而不是 OR 的專制。 讓我們解釋一下。

社交數據為了解人們對特定主題的感受提供了寶貴的見解。 因為它的調解較少，所以更能揭示他們所說的話背後的情緒。

想像一下有人使用社交來宣洩他們如何討厭一種產品而喜歡另一種產品。 “恨”和“愛”是強詞奪理，但卻是網絡上的日常用語。 他們揭示的是激情，一種調查數據難以捕捉的情緒。 幾乎任何強烈的感覺也是如此。

重要的是，社交數據不僅限於分析語言； 通過查看他們使用的表情符號，我們還可以詳細了解一個人的態度和感受。 這一點很重要，因為人們使用表情符號的方式比他們使用文字的方式更加自發和未經過濾，其中幽默尤其具有啟發性。

使用社交來生成受眾研究見解還利用了這樣一個事實，即社交用戶不知道他們是研究的一部分，因此他們的陳述和反應可能是誠實的。 我們在對實時爭議或熱門話題的回應中最清楚地看到這一點。

在捕獲有關客戶購買旅程、生活方式選擇和自我認知的細節方面，調查數據非常優越。

例如，社交數據不太可能吸引非常特定的受眾，例如“定期喝茶、每天玩遊戲、對女性健康感興趣並使用電視廣告來告知他們的購買決定的千禧一代營銷專業人士。 人們根本不會在社交媒體上分享那種程度的細節，如果不存在，就無法捕捉到。

與社交數據相比的另一個優勢是，調查（當然是在 GWI）由高技能的市場研究專業人員精心設計，並且對生成的數據進行清理以刪除任何明顯不可靠的響應。 所有這些都意味著生成的數據集是複雜且值得信賴的。

談到可信度，人們很少將完整、真實的自我帶到社交中，這是事實。 他們可能認為他們有，但他們沒有。 相反，他們將社交視為戲劇，投射理想化的角色並將互動視為表演。

您是否像在匿名調查中那樣在社交媒體上分享真實的自我？ 可能不會，這些遺漏當然會影響從您的回答中得出的任何見解。 關鍵是，這些問題都不會出現在調查中。

底線是，有些情況下調查數據表現出色，而有些情況下社交數據更有價值。

要獲得真正深入、真正全面的 360 度觀眾視圖，您需要兩者。

好處二：看得更近，看得更遠，行動更快

結合調查和社交，您可以更深入地了解您的受眾並獲得更廣闊的視角——就像結合廣角和長焦鏡頭一樣。

例如，一項調查可能顯示您的目標受眾喜歡足球，但社交數據可以讓您深入了解這種情況在他們參與的不同社區（如支持者俱樂部、足球迷因帳戶和體育慈善機構）中如何發揮作用。

現在，品牌比以往任何時候都更需要全面了解消費者，而結合社會和調查數據是實現這一目標的途徑。

好處 3：驗證您的見解

交叉比較不同的數據源意味著您可以對由此產生的見解充滿信心。 或者換句話說，查看調查和社交數據的關聯程度可以增加您的發現的信心； 如果一個特定的洞察力在這兩個方面都得分很高，那麼你很可能找到了一些東西。

好處四：克服記憶偏差

當要求個人記住細節時，“回憶可能會有所不同”這一短語突出了一個重要問題。

將通過調查收集的信息與社會數據相結合有助於減少無意的記憶偏差錯誤。

這很重要，因為在整個市場研究的歷史中，研究人員通常依賴於自我報告的數據。 添加一層社交數據意味著您可以前所未有地識別和清除誤報的意見。

好處 5：跟踪新興趨勢並填補您的理解空白

分析社交媒體非常適合實時洞察，可以輕鬆（或至少更容易）在受眾研究中出現和發揮作用時發現趨勢，而調查可以增加色彩和細微差別，從而影響您的反應。

好處 6：發現未被發現的親和力

在這裡，社交數據可以幫助您了解不同社區之間的聯繫，從而讓您更多地了解您的特定受眾。

他們在 Twitter 簡介中如何描述自己可以深入了解他們如何看待自己，同時查看他們關注的人可以闡明他們的政治和社會觀點。

同樣，查看誰關注他們可以突出他們的影響力（或沒有）。 顯然，您隨後可以使用消費者調查數據跟踪這些線索，以真正了解正在發生的事情以及它如何幫助您。

好處 7：找到合適的影響者/合作夥伴來加強活動

要利用有影響力的人的力量，您需要確切地知道您的受眾關注誰——出於常識原因，委託沒有任何影響力的有影響力的人沒有多大意義。 結合社交和調查數據源是檢查潛在合作夥伴或影響者是否適合您要吸引的受眾的可靠方法。

對於我們共同的客戶，這種夥伴關係提供了一個真正的差異點，使他們從競爭對手中脫穎而出，並巧妙地使成功的天平向他們有利的方向傾斜。

最後，這一切究竟會對您的日常運營產生哪些影響？ 我們看到三個殺手級用例：

• 啟發和完善營銷策略，特別是活動管理、內容構思和廣告定位
• 指導產品開發，尤其是在創新方面
• 確保在推介勝利和客戶保留方面的競爭優勢。

這三點適用於許多行業中依賴市場研究的企業，尤其是其價值更為明顯的機構。