危機時期的競爭分析：方法和建議

雖然公司單獨進行競爭分析審查，但在我們都必須遵守的新常態下，迫切需要進行此類審查。

競爭分析包括靈活的營銷研究手段。 與消費者分析相比，它更節省時間和資源。 這就是為什麼它不會佔用您公司太多預算的原因。

在本文中，我們將與Promodo 的高級品牌策略師Iryna Pikalova一起揭示我們用於為客戶執行競爭分析的分步計劃、競爭對手分析定義和可行建議。

利害關係競爭分析

在危機和不可抗力的情況下，營銷競爭分析的結果確保了增強戰略性企業優勢所需的決策，通過公司增長下的道路顛簸，並利用消費者忠誠度。

第一階段：設定研究目標

總體而言，競爭對手分析有助於揭示：

• 競爭對手採用的定價方法；
• 競爭對手管理的強勢和弱勢產品類別；
• 競爭對手使用的流量參與渠道； 和
• 競爭對手提供的消費者服務。

在 PROMODO，我們使用 Censydiam 營銷工具進行了競爭對手分析，以分析消費者動機，揭示最合適的溝通渠道，並做出有關產品定位的戰略決策。

競爭環境分析將使您受益，因為它是做出明智的業務決策的重要基準。

如果您認真考慮在 2023 年及以後安排更多產品類別、增加新服務、設定促銷預算以及通過與競爭對手的消費者進行更深入的接觸來擴大市場，請務必立即採取行動。

第二階段：揭示競爭對手

這是最難的部分，因為在大多數情況下，商業公司會在“他們都是我們的競爭對手”和“我們很特別且沒有競爭”之間取得平衡。

雖然理論上這兩種情況都是可能的，但腳踏實地的方法和經驗證明恰恰相反。 消費者始終享有選擇的自由：它不一定對您有利，而是更喜歡類似或替代產品。

我們提出了一些建議，您可以使用這些建議來識別您的競爭對手。

選擇幾個基準指標來分析您的競爭對手

我們建議應用兩個主要指標。

首先，您的業務經驗是必不可少的，同時您完全了解您的主要競爭對手。

第二個標準是定量測量。 你應該分析競爭對手網站的平均流量、實體店的數量和他們的市場份額。 根據具體情況分析每個競爭對手的相同標準至關重要。

2020年， PROMODO以資訊新華為例，探討市場領導者如何保持增長動力？

讓第三方參與以獲得最客觀的評估

通常，一家公司的商業經驗使其無法客觀地評估主要競爭對手。 我們建議讓您的主要推薦人了解他們最信任的市場參與者、他們的購買和用戶體驗。 作為後續評估的一部分，重要的是要了解他們為什麼使用競爭對手的產品而不是您的產品。

‍第二種也是最有效的方法是直接詢問你的消費者。 您可以安排一份簡短的問卷並將其添加到您的電子郵件列表中，或者管理相關的社交媒體民意調查。 無論哪種情況，都不要關注代表性效果：作為這裡的主要內容，你要認清你當前和潛在的競爭對手。

確定最多 10 個市場競爭者

是否有必要分析您所有的市場競爭對手？ 雖然估計的玩家將決定您的預期，但您應該將您的業務績效與 5 到 10 個競爭對手進行比較。

使用Myk Pono 的競爭分析框架將幫助您從競爭對手中脫穎而出。

你的市場利基越飽和，你應該分析的競爭對手就越多。 在進行競爭對手研究時，關注 10 個主要參與者。 讓前三名在品牌知名度、市場份額和流量份額類別中領先，而接下來的 4-5 名將是您最接近的競爭對手，最後 2-3 名將涉及新進入者或影響力最小的玩家。

‍競爭性市場分析將立即聚焦市場領導者。 在此背景下，您將進一步掌握目標受眾、最接近的競爭對手的趨勢變化，以及他們用來贏得新消費者的手段。 反過來，新的和影響力最小的參與者將提供非常規和獨特的方法。

第三階段：分析競爭對手

Promodo 案例分析四種競爭對手分析方法是可行的。

定價分析

讓我們通過分析數字銀行的計費方式來解決這個問題。

第 1 步：進行比較的市場參與者和產品

作為競爭對手比較的一部分，我們選擇了五家缺乏實體部門並提供具有信用額度的銀行卡產品的銀行。

第 2 步：比較標準

在分析競爭對手時，我們依賴於消費者研究數據。 在這種追求中，您可以自由地應用您的內部分析、對消費者進行民意調查或根據經驗選擇最合適的標準。

第 3 步：化合物數據分析

先前的分析表明，卡維護和相關的免費服務已成為所有分析銀行的必備服務。

如果您要比較其他利率，我們建議您編造一個“圖例”並設置適當的條件以客觀地比較市場參與者。 例如，在每月的基礎上，您可以為每個標準選擇十個操作，其中一半將以最低的速度出現，而另一半將相應地以最高的速度出現。

編譯數據分析案例

價格設定分析將讓您：

• 了解您在競爭對手中的市場地位；
• 與競爭對手相比，發現您的優勢和劣勢；
• 專注於您的目標受眾並非獨有的必備品；
• 了解競爭對手的定價方法。

產品類別分析

該策略最適合在線分析競爭對手，而在線下收集競爭對手的產品類別要困難得多。 讓我們通過分析競爭對手網站上的品牌（生產商）表示來了解這種方法。

‍我們建議使用解析器來分析競爭對手：

• 選擇競爭對手、產品類別和相關度量（即產品的整體分類或僅當前可用的產品）；
• 做數據解析； 和
• 分析結果並將其與您網站上的可用數據進行比較。

競爭對手網站上提供的每個品牌產品的收集數據

該方法的重要性在於，它可以讓您將您的公司與競爭對手進行比較，發現主要弱點，並關注您應該添加到您的產品組合中的產品類別和生產商。 每當您需要分析您的在線需求時，我們都建議您使用這種方法。 您將需要這些分析來比較競爭對手的分類與實際需求。

競爭對手流量分析

我們建議使用 SimilarWeb 來分析競爭對手的網站，並使用 Data.ai 來分析競爭對手的移動應用程序。

第 1 步：選擇您的競爭對手並使用 SimilarWeb 或 Data.ai 分析他們的表現

這一階段重點關注：

(1) 競爭對手網站的一般流量動態（包括各個時期的上升和下降趨勢）； 和

(2) 目標受眾參與指標（即頁面瀏覽量、網站停留時間和跳出率）。

第 2 步：流量參與渠道

根據競爭對手參與的整體流量分析每個渠道，以及渠道的高峰期。

第 3 步：網站受眾分析

將您的網站訪問者與競爭對手吸引的受眾進行比較，包括

• 目標受眾的頭像（地區、年齡、性別等）；
• 一部分新訪客和回訪者；
• 觀眾交叉（訪問過您的網頁，但在 24 小時內轉向競爭對手的用戶的數量）。

網站受眾分析將幫助您：

• 查看競爭對手之間的流量份額並確定市場領導者；
• 發現競爭對手使用的主要流量參與渠道和促銷策略，以及
• 識別市場參與者之間的交叉受眾。

競爭對手服務分析

該方法適用於從標準服務分析（包括交付和支付條款）到競爭對手移動應用程序的服務和功能的打包提供的大量需求。

第一步：選擇要分析的競爭對手

競爭對手服務分析應該涉及大量的市場參與者。 為此，您可以額外選擇一個市場或類別基準，甚至添加一個國外市場參與者。

第二步：模板設計

在收集競爭對手數據之前，確保涵蓋所有標準並應用進行比較分析所需的所有可用服務。

第三步：數據挖掘

確定主要來源和數據挖掘方法。 您可以自由使用從競爭對手的官方網站到他們的社交媒體頁面、谷歌地圖和用戶反饋的任何內容。 您也可以通過電話聯繫您的競爭對手，並說明他們目前提供的服務和費率。

第四步：數據分析和數據處理

我們在這裡將所有服務分為三類：

• 所有市場參與者使用的必備服務；
• 增長點——由極少數市場參與者提供的服務，這表明比較優勢較小；
• 獨特的服務——具有獨特功能的卓越服務被競爭對手用來贏得更多消費者。

競爭對手服務分析將幫助您

• 從服務的角度確認您的市場定位；
• 設定服務實施的優先次序； 和
• 找到增長點，了解哪些服務可以幫助您的競爭對手實現多元化。

第四階段：結果處理和評分

為了讓一切都觸手可及，您應該最終確定分析結果。

PROMODO 提供的免費SWOT 分析和評分模板

‍

選擇評分方法後，為每個分析標準打分，其中 1 代表市場參與者中最好的結果，而 10 代表最差的結果。 總結結果並檢查您的市場地位。

雖然評分不會告訴您下一步應該做什麼，但它將按原樣作為對當前情況的客觀衡量。 通過使用這些數據，您將能夠更合理地規劃您的未來行動和設置優先級。

包起來

在使您的產品、服務和定制服務脫穎而出的同時，請始終注意您所在領域的競爭對手使用的方法。

在適當的過程中，關注每一個方面：從新產品發佈到戰略規劃和營銷方式。

本文中突出顯示的方法將幫助您受益。 一次全部應用這些方法或視情況將它們混合使用。

我們最好的競爭分析解決方案就在手邊！