確認電子郵件最佳實踐和示例

想像一下，在訂購了您即將成為新寵的運動鞋後，您沒有收到訂單確認。

你只是被轉發到一個通用的“謝謝你的訂單”屏幕，沒有別的。 沒有快速回顧您的訂單，沒有確認電子郵件，沒有運輸細節，跟踪信息，nada。 所有確認的是從您的帳戶中取出的錢。

這會讓你感覺如何？

想到 2021 年有些公司忽略了強大的電子郵件確認的重要性，這真是太瘋狂了。 當您從客戶的腦海中消除盡可能多的擔憂時，客戶忠誠度和推薦就會發生。 這就是一個好的確認所做的。

在下面的文章中，我們將引導您完成：

• 什麼是電子郵件確認
• 不同類型的確認電子郵件
• 為什麼確認電子郵件很重要
• 4 個確認電子郵件最佳實踐
• 如何設置確認電子郵件
• 您可以藉用的 8 個確認電子郵件示例

讓我們跳進去。

確認電子郵件是在客戶完成特定操作、滿足特定條件後發送給他們的交易電子郵件。

在線下訂單、訂閱時事通訊或註冊新服務時，您通常會收到一封電子郵件確認。

這包括註冊時事通訊、購買產品、在網絡研討會上預訂座位等。

此電子郵件的主要目的是讓客戶知道您已確認他們。 這封電子郵件確認的第二個目的是讓他們知道下一步是什麼，第三個目的是儘早與他們建立牢固的聯繫。

客戶在您的網站上下訂單後不久，他們應該會收到一封訂單確認電子郵件。 這封電子郵件總結了他們的購買情況，讓他們放心，您已收到他們的訂單。

當有人在您的網站上註冊產品或服務時，他們應該會收到一封註冊確認電子郵件。

例如，如果您正在舉辦網絡研討會，您將向每位註冊者發送確認網絡研討會的日期和時間、加入鏈接以及網絡研討會前準備信息（如果有）。 這也是讓您的個性閃耀並讓另一端的人為您感到興奮的絕佳機會！

預訂確認電子郵件總結了客戶的購買情況，並作為對他們選擇您的業務的感謝信。 您在預訂航班、音樂會門票、旅遊等後發送此類電子郵件確認！

訂閱確認是在用戶表示有興趣接收您的電子郵件後訂閱您的時事通訊後發送給用戶的電子郵件。

同樣，您有機會通過有趣的確認信息歡迎他們加入您的電子郵件列表，從而展示您的個性。

確認電子郵件令人放心。 當您發送一個時，它會讓用戶知道您已經確認了他們。

當您讓用戶放心時，您就可以與他們建立牢固的關係了。

通過確認電子郵件，您可以將基調定為重視主動和清晰溝通的品牌。

除了溝通方面，確認電子郵件還提供了客戶行為/偏好的模式。 它們可以提高您的點擊率，因為它們包含重要的客戶信息。 它們讓您有機會在確認消息旁邊追加銷售產品/服務。

讓我們仔細看看不同的確認電子郵件是如何做到這一點的：

• 訂單確認電子郵件通過清晰的客戶訂單摘要極大地緩解了購買後的焦慮。 如果您希望他們繼續向您購買產品，訂單確認電子郵件是必不可少的溝通方式。
• 註冊確認電子郵件讓用戶對您即將舉行的活動感到興奮。 興奮是建立忠實粉絲群的重要組成部分，他們將參與您未來的活動。
• 訂閱確認電子郵件對於激發您後續內容的興趣也很重要。 為您的新訂戶發出熱烈的歡迎確認消息，為您設置正確的基調。
• 預訂確認電子郵件是另一種興奮劑。 想想你上次去的假期。 您還記得看到收件箱中的預訂確認電子郵件後，您感到多麼興奮嗎？ 這就是你想在你的客戶身上激起的那種積極的感覺。

現在您已經了解了每種類型的確認電子郵件的重要性，讓我們來看看高性能確認電子郵件的 4 個支柱。

您的確認電子郵件中的消息將根據您發送的確認類型而有所不同。 但是，無論是什麼類型的確認電子郵件，都必須牢記以下支柱：

1.保持簡短和甜蜜

2. 品牌很重要

3. 對移動設備友好

4. 包含清晰、有力的號召性用語

1.保持簡短和甜蜜

言歸正傳。 不要用冗長或不相關的信息浪費客戶的時間。 通過僅包含基本信息來保持您的確認電子郵件簡潔。

這並不意味著你必須很無聊。 您可以通過在電子郵件正文中使用有趣的主題行或非正式副本來注入個性，同時保持簡短。

2. 品牌很重要

品牌確認電子郵件顯示專業性。 它讓您的客戶知道他們正在與認真對待其品牌認知度的人打交道。

您不必花費數小時與復雜的軟件搏鬥來做到這一點。 有許多頂級電子郵件提供商可以輕鬆創建品牌電子郵件。

3. 對移動設備友好

我們生活在一個移動優先的世界。 從大屏幕到小屏幕的響應和無縫過渡是現在的常態。

確保您的電子郵件適合移動設備使用，並避免因糟糕的用戶體驗而失去有價值的客戶。 事先測試電子郵件並確保它們快速加載，文本清晰易讀。

4. 包含清晰、有力的號召性用語

不要讓您的客戶懸而未決，不知道下一步該做什麼。 通過在您的確認電子郵件中提供簡單的說明，讓他們輕鬆與您一起體驗。 強烈的號召性用語包括：

• 要求他們推薦朋友和家人
• 要求他們在社交媒體上關注您
• 幫助他們索取物品的特別折扣優惠作為獎勵

在發送未完成的確認電子郵件之前，您需要註冊電子郵件營銷軟件。 這是一個方便的指南，可讓您立即進行設置。

第 1 步：建立一個選擇加入的電子郵件列表

您可以有不同的列表，具體取決於您的網站訪問者通過哪種形式訂閱。

創建選擇加入列表可以幫助您將現有的網站表單連接到特定的電子郵件列表。 這允許您將新用戶（您將向其發送確認電子郵件的用戶）與其他用戶分開。

第 2 步：選擇您的電子郵件觸發器

您可以創建個性化和自動的確認電子郵件，當用戶採取所需的操作時會觸發這些電子郵件。 這可能是：

• 當用戶被添加到列表時
• 當用戶單擊電子郵件上的鏈接時
• 當用戶在您的網站上提交表單時
• 和更多！

設置自動電子郵件可能需要一些時間來適應，但當你掌握它時你會很高興的。 它們可以節省您的時間並且易於個​​性化，因此您的用戶不會收到普通的、沒有靈感的電子郵件。

第 3 步：創建您的電子郵件

是時候製作您的確認電子郵件了！

你如何製作一個強有力的確認信息？ 你應該使用什麼主題？ 表情符號重要嗎？ 消息應該多長？ 正式還是非正式的語氣？

通過本指南從 Mailchimp 的電子郵件營銷專家那裡獲得一些答案和靈感。

第 4 步：自動化第一封電子郵件

恭喜您編寫了第一封確認電子郵件。 現在是自動化它的時候了，以便在用戶採取所需的操作後不久它就會消失。

您的電子郵件營銷軟件將允許您根據時區和您擁有的其他規範來確定電子郵件的發佈時間。

第 5 步：根據條件自動發送更多電子郵件

設置條件（例如雙重選擇加入）可讓您深入了解新用戶的行為。 如果您在第一封電子郵件中包含確認按鈕，您將能夠看到誰打開了確認電子郵件、誰點擊了該按鈕以及誰沒有。

例如，對於那些打開第一封郵件但沒有確認的人，您可以給他們發送一封提醒郵件。

如果他們沒有打開第一封電子郵件，您可以嘗試不同的主題行。

如果他們都打開並確認，那麼您可以使用其他入職電子郵件。

自動化的電子郵件營銷活動使您可以根據他們的獨特行為輕鬆定制發送給您電子郵件列表中每個人的電子郵件。

這是您可以使用的經過驗證的自動化工作流程的詳細指南。

1. 食品52

資料來源：reallygoodemails.com

為什麼此訂單確認電子郵件會發光：

它提供訂單的完整摘要並提供跟踪鏈接。 這兩個元素分別緩解了購買後的焦慮並增強了興奮感。

2. 突發口腔護理

資料來源：reallygoodemails.com

為什麼此訂單確認電子郵件會發光：

它有品牌、色彩豐富，並提供了所下訂單的完整摘要。 此確認電子郵件的另一個強大功能是讓客戶知道他們將在訂單發貨時收到另一封電子郵件。 這種額外的主動溝通有很長的路要走。

3. 清醒狐狸

資料來源：reallygoodemails.com

為什麼這封訂閱確認電子郵件會發光：

這封訂閱確認郵件既醒目又喜慶。 它還讓新訂閱者知道簡短消息中電子郵件的頻率。

4. 火狐瀏覽器

資料來源：reallygoodemails.com

為什麼這封訂閱確認電子郵件會發光：

在這封訂閱確認電子郵件中，Firefox 給出了明確的說明並強烈呼籲採取行動。 主動溝通是顯而易見的，新訂閱者確切地知道當他們點擊“確認訂閱”按鈕時他們會收到什麼。

5. 網絡峰會

資料來源：reallygoodemails.com

為什麼這封註冊確認電子郵件會發光：

它的語氣很溫暖，讀起來像是來自密友的信息。 它讓註冊人知道接下來會發生什麼，並提供相關資源的有用鏈接。 底部有一個簡單的號召性用語，可擴展對話並為此次活動營造興奮感！

6.許願池

資料來源：reallygoodemails.com

為什麼這封註冊確認電子郵件會發光：

它確認註冊者的行為，提供網絡研討會的鏈接，提醒他們時間和日期，並在底部通過澄清信息攔截潛在的混淆。 再一次，文案是隨意而獨特的（即使成千上萬的人得到了同樣的信息！）。

7. 愛彼迎

資料來源：reallygoodemails.com

為什麼這封預訂確認電子郵件會發光：

旅行很有趣，確認電子郵件應該反映這一點！ AirBnB 在他們的預訂確認電子郵件中結合了他們鮮豔的色彩、隨意的副本和清晰的預訂摘要，做得非常好。

8. 托克

資料來源：reallygoodemails.com

為什麼這封預訂確認電子郵件會發光：

它有品牌，設計簡潔，有趣的副本帶有晚餐預訂摘要。 需要改變一些東西嗎？ 電子郵件正文中有一個清晰的“管理預訂”按鈕。 最後，在底部添加餐廳地址，以防萬一！

確認電子郵件為您提供了一個絕佳的機會，可以緩解客戶的訂單後焦慮，讓他們對即將到來的活動感到興奮，並與註冊您的電子郵件列表的任何人建立更牢固的關係。

在本文中，您了解了不同類型的確認電子郵件以及最佳實踐。 您發現瞭如何通過 5 個簡單的步驟設置您的確認電子郵件，並且您獲得了 8 個強大的確認電子郵件示例的細分供您學習。

最重要的是，您了解到營銷和銷售漏斗中有一些不明顯的地方可以改進，讓您獲得更多的參與度、更好的潛在客戶和更多的銷售。

提高轉化率需要從銷售頁面到確認電子郵件的定期試驗。

現在交給你了！ 您最想嘗試哪種確認電子郵件最佳實踐？ 您還有其他未在本文中提及的想法嗎？

在下面的評論中給我們留言！