營銷人員如何應對日益增長的有意識消費運動

健康的營銷通常涉及找到一種方式來滿足他們所在的客戶，在他們各自的世界中，這種方式可能與您對品牌或產品的看法並不直接一致。 客戶在想什麼？ 有什麼困擾他們？ 他們在哪裡投入精力、思想和時間？ 在那些世界裡，無論它們在哪裡，你有空間嗎？

一個成為絕對主流的話題是“綠色”生活。 為了更深入地了解這一趨勢，消費者越來越關注有意識的消費。 普通消費者比以往任何時候都更傾向於選擇與他們自己的價值觀一致的品牌，而且個人價值觀越來越傾向於以多種形式與全球意識保持一致。

在這個動蕩的時代，隨著政治動盪和各種全球危機比比皆是，甚至佔據主導地位，公司如何才能真正地、真正地意識到與客戶日益增長的意識相匹配？ 對有意識的客戶進行營銷很重要，因為很有可能，他們是您的客戶。 先了解他們。 然後創建具有最佳影響力的消息，以建立我們一直在談論的那些真正的關係。

什麼是有意識的消費？

如果您還沒有進入有意識消費的世界，那麼了解一些人如何選擇生活可能會令人驚訝。 一方面，購買洗衣粉或衣服的標準是基於價格、便利性和一般偏好。 做出的選擇是基於如此熟悉的偏好，它們只是第二天性。

然而，有意識的消費者會用大量的問題，可能還有一些研究來打斷他們自己的購買過程。 購買的最終決定將基於一系列決定性因素。

在洗衣粉的情況下，有意識的消費者會想知道成分是什麼。 它們會生物降解嗎？ 當殘留的肥皂碰到地下水位時會發生什麼？ 對當地野生動物或河口或珊瑚礁有何影響？ 藥物成分是否會重新滲入某個人、某處可能想要飲用的水中？ 就服裝而言，有意識的消費者會想知道服裝是在哪里以及如何製造的。 道德驅動的消費者可能會關注參與製造商品的人們的生活質量，或者供應品的來源，或者在此過程中如何支付或對待工人。 有意識的消費者會想知道母公司、它們在全球市場上的聲譽，以及它們是否付出與得到的一樣多。

成為一家有意識的營銷有意識的公司需要什麼？

我們都知道像“綠色”、“可持續”和“公平貿易”這樣的流行語，每一個都有自己的挑戰和陷阱。 真正有意識的消費者會將他們的好奇心和擔憂比這些表面上的標語更深入。 隨著越來越多的人開始“意識到”他們如何購物、使用和購買，可持續性標準也不斷加深，變得更加豐富和復雜。

一家真正希望在可持續發展和道德領域生存的公司不能再三心二意地向消費者扔骨頭。 這不再只是您的包裝是否由 25% 的可回收材料製成，或者您是否將年收入的一小部分用於捐贈給非營利組織。

想要有意識地存在並面向有意識的消費者進行營銷的公司必須著眼於組織的各個層面，並確保組織所接觸的所有生物在公司流程的每個階段及以後都得到良好的對待。

尋找靈感的公司

布科特

一些產品和服務的唯一目的是提高意識和支持道德消費。 一個這樣的例子是一個名為 Buycott 的應用程序，它在“佔領華爾街”運動開始後不久就出現了。 它使用戶能夠掃描帶有 UPC 代碼的任何產品，以發現品牌的來源。 它告訴擁有公司的人（誰擁有公司，誰擁有公司）他們感興趣的產品。

並非每個人的目標都可以如此投入，但任何零售品牌（或批髮品牌，就此而言）都可以與像 Buycott 這樣的品牌合作，或者開發自己的產品或服務的一部分以符合類似的價值觀。 向消費者提供有關您提供的產品及其來源的更多信息，為他們在您的世界中移動時提供非常真實的服務。

格魯布

就在 2016 年大選之後，Grubhub 首席執行官馬特·馬洛尼 (Matt Maloney) 做了很少有 CEO 做過的事。 他在一份辦公室備忘錄中直截了當地宣布了他對選舉結果的蔑視。 他的信件在公開場合收到了喜憂參半的結果。

許多人稱讚他的選擇，包括Spring 購物應用程序的聯合創始人兼前任首席營銷官Ara Katz ，他在 Instagram 上寫道：

“親愛的品牌（以及任何有觀眾的人），如果你在營銷會議上放棄‘真實性’這個詞，好像它已經過時了，讓 GrubHub 首席執行官馬特·馬洛尼 (Matt Maloney) 成為這個詞真正含義的一個例子。 品牌是共享的信仰體系，只是一群人圍坐在會議室裡，決定在世界上推出什麼。 那麼，為什麼不代表某些東西……在社交媒體上建立受眾是一種責任——思想領導力有責任。 你想怎麼用？”

當然，並不是所有人都同意。 《芝加哥論壇報》等出版物批評了他的大膽。 他們稱馬洛尼“被他自己的話絆倒了”，並使用了“grubhub hubbub”這個詞。 眨眼！

無論您對選舉有何看法，馬洛尼的大膽選擇都值得讚賞。 他不怕公開將他的公司與他的個人價值觀保持一致，冒著失去客戶和股票份額的風險。 像這樣的決定，在大多數組織的各個層面都如此害怕和避免，體現了在組織層面體現意識。 需要明確的是，意識可能不是公眾個人或組織更喜歡哪個候選人。 在於願意公開它——將企業身份與個人價值觀保持一致，無論它們可能是什麼，儘管存在對美元和美分產生影響的風險。

本和傑瑞的

可愛的冰淇淋小伙伴們想成為一家銷售冰淇淋的“社會正義公司”。 他們的核心價值觀是道德價值觀，任何曾經喝過 Hazed & Confused的人都清楚，他們的底線並沒有因為向全世界宣布以心為中心的價值觀而受到影響，無論是在他們的營銷和品牌個性中。 他們已經考慮了在供應和製造過程的每個階段，甚至更遠的地方，他們如何與社區和更廣闊的世界互動的後果。 現實情況是，他們可能不必這樣做。 反正我們會吃他們的冰淇淋。 但他們在企業道德培訓方面遙遙領先，任何品牌，無論是數字品牌還是其他品牌，都可以向這些有意識營銷的先驅者學習。

最後的想法

最後，我們要提出一個重要的警告。 即：在問題上投入資金可能還不夠。

例如，許多具有綠色思維的出版物都讚揚了喜歡一對一系統的公司。 對於您購買的每一件東西，其他地方的一些有需要的人也會免費獲得一件。 將仁慈融入你的商業模式是一件好事。 一些慈善機構總比沒有慈善機構好，正如公平貿易——儘管存在所有問題和未能兌現——總比不符合公平貿易理念要好。

也就是說，僅改變您的業務實踐中的一件事，尤其是在將一些資源轉移給那些不幸的人的情況下，是不夠的。 它並沒有說明需要我們首先變得更有意識的問題的根源。 相反，請考慮您的整個業務或生產流程以及各個級別的更改如何產生影響。