關於消費者生成行銷您需要了解的一切！
已發表: 2023-10-12當你在 TikTok 上看到一則你從未聽說過的品牌的咖啡廣告時，其中一個只是談論口味和價格，而另一個則展示了真實的人們嘗試咖啡並分享他們的想法。 您認為哪一款更容易激發人們的購買慾望？
這絕對是第二個，因為它不僅吸引了我們的注意，而且讓我們信任這個品牌，即使我們以前不知道。 這就是我們所說的客戶生成行銷——利用品牌客戶製作的內容進行行銷！
現在，如果您想知道您的品牌開始關注客戶生成的行銷是否是一個好主意，讓我向您展示一些東西。
根據 Search Logistics 的一項研究，超過 90% 的消費者表示，在選擇他們喜歡和支持的品牌時，真實性會顯著影響他們的決定。
什麼是消費者生成行銷？
消費者生成行銷 (CGM) 是一種行銷策略，涉及利用消費者或用戶的內容、創造力和影響力來推廣品牌、產品或服務。
在 CGM 中，品牌共享消費者創建的內容。 這種類型的消費者生成內容 (CGC) 可以透過社交媒體、評論、推薦或其他社交平台獲得。
品牌鼓勵並促進 CGC 建立信任、吸引受眾並擴大影響力。 CGM 認識到真實客戶產生的真實內容的力量，並將其用作寶貴的行銷資產。
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消費者生成內容 (CGC) 概覽：
- 真實性： CGC的特點是真實性。 它反映了實際客戶或使用者的真實體驗、意見和觀點。 與品牌本身創建的內容相比，它通常被認為更值得信賴和可靠。
- 格式多樣： CGC 可以採取多種形式，包括產品評論、評分、評論、社交媒體貼文、影片、部落格文章和用戶生成的主題標籤。 它不限於特定媒體，使其成為多功能的內容來源。
- 自願創建：消費者根據自己的經驗和興趣自願創建CGC。 儘管有些品牌可能會舉辦競賽或活動來鼓勵他們，但品牌並沒有向他們付費或直接激勵他們產生這些內容。
- 參與與社區營造： CGC 通常會促進消費者的參與和社區意識。 人們與擁有相似經歷或興趣的其他人聯繫，創造一種社區意識。
消費者生成的行銷與品牌生成的行銷有何不同：
| 方面 | 消費者生成行銷 (CGM) | 品牌生成行銷（BGM） |
| 內容來源 | 獨立消費者或用戶 | 品牌或其行銷團隊 |
| 真實性 | 被認為更真實 | 可能被視為促銷 |
| 信譽與信任 | 透過同儕推薦建立可信度 | 信任認知不同 |
| 成本 | 通常是免費創建的 | 需要行銷預算 |
| 目的 | 由消費者出於各種原因創建 | 根據特定的營銷目標精心設計 |
| 控制 | 品牌對內容的控制有限 | 完全由品牌掌控 |
| 內容多樣性 | 多樣化的內容類型（例如社交媒體貼文、評論、圖像、影片） | 內容受到控制並且可能受到限制 |
消費者生成行銷的高級策略
1. UGC 策劃和放大：不要只依賴零星的用戶生成內容，而是在您的網站或社交媒體平台上積極策劃和組織 UGC。
展示最佳的客戶評論、推薦、圖像和影片。 在行銷活動中使用這些精心策劃的 UGC 片段來建立信任和信譽。
2. UGC 競賽與挑戰：舉辦 UGC 競賽或挑戰，鼓勵客戶創造與您的品牌或產品相關的內容。 提供獎勵，例如獎品、折扣或最佳參賽作品的認可。
這些活動可以產生大量真實內容並吸引您的社群。
3.協作內容創作：與客戶協作共同創造內容。 這可能涉及共同設計產品、徵求新功能的意見或讓他們參與創意過程。
此類合作不僅能產生獨特的內容，還能培養客戶的主人翁意識。
4. 使用者生成的產品開發：透過讓您的客戶參與新產品或功能的開發，將 UGC 提升到一個新的水平。
從社群收集回饋、想法和偏好，並使用這些資訊來創建與目標受眾產生共鳴的產品。
5. 影響者合作夥伴關係：與同時也是您的客戶或品牌倡導者的影響者合作。
這些影響者可以利用他們現有的信任和影響力，真實地推廣您的產品並產生與他們的追隨者產生共鳴的內容。
6.人工智慧和個人化：使用人工智慧分析UGC數據並為個人客戶提供個人化推薦和內容。
這可以透過向客戶展示與其興趣和偏好最相關的 UGC 來增強用戶體驗。
7. 用戶生成的影片內容：影片內容非常有吸引力。 鼓勵客戶創建有關您產品的影片推薦、評論或教學。
在您的網站和社交媒體管道上分享這些視頻，以與更廣泛的受眾建立聯繫。
8. 監控和審核：實施先進的工具和系統來監控和審核 UGC。
確保及時刪除不適當或有害的內容，同時保持積極和真實的 UGC 環境。
9. 分析與見解：利用進階分析更深入了解 UGC 對您業務的影響。
衡量 UGC 活動的投資報酬率、追蹤客戶情緒並識別使用者生成內容的趨勢和模式。
10. 法律和合規性：由於 UGC 可能涉及法律和隱私考慮，因此請實施高級流程以確保您擁有使用客戶生成內容的必要權利和權限。
11. 回饋循環：與為 UGC 做出貢獻的客戶建立回饋循環。 認可他們的貢獻並利用他們的回饋來不斷改進您的產品和服務。
先進的用戶生成行銷策略結合了創造力、技術和策略思維，在您的品牌與其客戶之間建立共生關係，從而產生真實、引人注目的內容，從而推動參與、信任和忠誠度。
不是這個； 它還能提供更多東西。
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消費者生成行銷的影響：
增強真實性和信任：
- 真實性：消費者生成的內容 (CGC) 通常被認為更真實，因為它反映了客戶的真實體驗和意見。 這種真實性與其他潛在消費者產生共鳴，有助於建立對品牌的信任。
- 同儕推薦：當人們看到同儕產生的內容時，他們更有可能信任它並產生共鳴。 這種點對點的信任可以成為影響購買決策的有力工具。
- 透明度：採用CGM體現了透明度和開放性，可以進一步提高品牌的可信度和可信度。
2. 增加參與度和覆蓋範圍：
- 社群分享： CGC 在社群媒體平台上具有高度可分享性。 當消費者創建與品牌相關的內容並與他們的網路分享時，它可以帶來有機和病毒式的影響力。 朋友和家人更有可能參與他們認識的人分享的內容。
- 社群建立： CGC 可以在對品牌有共同興趣或熱情的客戶之間培養社區意識。 這種社區參與可以提高忠誠度和口碑推廣。
- 擴大覆蓋範圍：隨著 CGC 跨越各種平台和網絡，它可以比傳統的行銷活動覆蓋更廣泛、更多樣化的受眾。
3. 經濟有效的營銷：
- 用戶生成內容的成本：在許多情況下，CGC 的創建是由消費者自願完成的，品牌無需支付任何費用。 這顯著降低了與內容創建相關的費用。
- 擴大投資報酬率：當消費者創造宣傳品牌的內容時，投資報酬率 (ROI) 可能非常可觀。 CGC的覆蓋範圍和影響力可以超越付費廣告。
- 口碑廣告： CGM 本質上是利用口碑廣告，這已被證明是最有效和最具成本效益的行銷形式之一。
4.改進的搜尋引擎優化：
- 新鮮多元的內容： CGC不斷產生與品牌相關的新鮮多元的內容。 搜尋引擎重視此類內容，因為它為包含相關關鍵字和短語提供了更多機會。
- 用戶生成的評論：用戶評論和評級透過提供獨特的內容來提高搜尋引擎結果頁面中品牌或產品的可見度，從而有助於 SEO。
- 社群訊號：與 CGC 相關的社群媒體分享和參與可以促進您的 SEO 工作。 它表明品牌權威和相關性。
將消費者生成的行銷納入您的整體策略不僅可以利用與用戶生成內容相關的真實性和信任度，還可以增強參與度、擴大品牌影響力、降低行銷成本，並透過改進SEO 對您的線上形象產生正面影響。
對於希望以更真實、更具成本效益的方式與受眾建立聯繫的現代企業來說，這是一種有價值的方法。
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消費者創造的行銷類型
1. 社群媒體貼文：
社群媒體貼文是指消費者在 Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 等社群媒體平台上創建和分享的任何內容。 此內容可以包括與品牌、產品或服務相關的文字、圖像、影片和連結。
品牌經常鼓勵客戶創建有關其產品或服務的 UGC。 用戶可能會分享他們的體驗、展示購買情況或參與與品牌相關的討論。 然後，品牌可以在行銷活動中策劃和利用這些用戶生成的內容。
一位顧客在 Instagram 上發布了一張自己使用新護膚品的照片，並標記了該品牌。 然後，該品牌可能會在其官方 Instagram 帳戶上重新發布該圖像，並註明用戶身份。
2.網路正面評價：
網路正面評論是指消費者在社群媒體、論壇、部落格、評論網站等各種網路平台上發表的正面評價和討論。 這些評論表達了對品牌或其產品的滿意度。
品牌重視正面的線上評論，因為它們可以影響其他潛在客戶。 品牌可能會在其網站或社交媒體資料上突出顯示這些評論，以建立信任和信譽。
一位滿意的顧客在餐廳的 Facebook 頁面上留下了熱情洋溢的評論，稱讚餐廳的食物和服務。 該餐廳可能會在其網站和社交媒體上突出顯示此評論，以展示其積極的聲譽。
3.正面評價：
正面評價是客戶分享其對產品或服務的正面體驗的書面或影片推薦。 這些評論通常可以在 Google Reviews、Yelp、Amazon 和專門評論網站等平台上找到。
正面評價是社會證明的有力形式。 品牌經常鼓勵客戶留下評論，並在行銷資料、網站和產品描述中使用這些評價來建立信任並影響決策過程。
線上購物者在電子商務網站上對產品留下五星級評論，描述其品質和性能。 電子商務商店可能會在產品頁面上突出顯示此評論，以幫助潛在買家做出自信的選擇。
4. 社群媒體推薦：
當用戶向其社群媒體追蹤者、朋友或聯絡人推薦某個品牌或其產品或服務時，就會發生社群媒體推薦。 這可以是品牌內容的直接推薦、分享或轉發。
品牌旨在創造引人入勝且可分享的內容，以鼓勵社交媒體推薦。 社群媒體上正面的口碑推薦可以顯著擴大品牌知名度和影響力。
Twitter 上的一個人分享了一家旅行社發布的有關最近度假套餐的部落格文章的連結。 他們提到他們有一次奇妙的經歷，並推薦他們的追隨者去看看。 這種社群媒體推薦可以增加旅行社網站的流量。
這些類型的消費者生成行銷很有價值，因為它們利用消費者的熱情和真實體驗來推廣品牌。 如果有效利用，它們可以提高品牌聲譽，增加潛在客戶之間的信任，並推動參與和銷售。
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您的收穫
消費者生成行銷（CGM）是現代行銷的遊戲規則改變者。 它們提供真實性、信任和成本效益。 在當今的營銷時代，真實性和消費者參與度至關重要。
與客戶互動、重視他們的意見並在行銷工作中利用他們的聲音可以帶來更牢固的聯繫、忠誠度和成功。 在充滿選擇的世界中，真實性讓您與眾不同並贏得人心。