2022 年 15 大消費者洞察軟件平台

想要了解您所在類別的最新消費者洞察？ 我們喜歡聽到這個。

消費者洞察軟件為企業提供有關其客戶的寶貴信息。 這些數據可以幫助您更好地了解客戶行為和偏好，並使您能夠就產品開發、營銷和銷售策略做出更明智的決策。

消費者洞察軟件可用於收集和分析來自各種來源的洞察，包括在線調查、社交媒體和客戶購買數據。

該軟件還可以隨著時間的推移跟踪客戶滿意度，讓您識別趨勢和需要改進的領域。 通過使用消費者洞察軟件，您可以獲得大量有價值的信息，這些信息可用於改善整體客戶體驗。

但是……該選哪一個？

查看我們的 2022 年 15 大軟件平台列表。從大數據分析到調查工具，這些平台將幫助您清楚地了解客戶的需求和需求。

15 個消費者洞察軟件工具

證明

請為……我們自己打鼓！

我們喜歡用你喜歡的東西來開始這個列表。 Attest 是一個消費者洞察平台，它使用智能調查來幫助您了解目標消費者，從而幫助您做出更好的營銷決策。

您可以從頭開始或基於我們專家編寫的模板創建適合您特定需求的調查。

您可以從多種問題類型中進行選擇，包括多項選擇、李克特量表和開放式問題。 我們的人口統計定位還可以輕鬆地將您的調查定位到特定的人群。

調查是完全匿名的，因此您可以確定您的受訪者會樂於提供誠實的反饋。 此外，Attest 強大的分析工具和時尚的儀表板使分析和實施您的新知識變得輕而易舉。

定價：我們的計劃起價為每次回复 0.50 美元，最多可回复 50,000 條回复。

主要特點：

• 覆蓋 58 個國家的 1.25 億人
• 人工智能和人工檢查的混合為您提供超高的數據質量
• 訪問指定的研究專家，指導您完成您的研究項目

用例：

Attest 適用於想要更接近目標受眾的各種形狀和大小的消費品牌。 我們的消費者分析工具將幫助您構建可在組織中的所有部門使用的詳細角色，從而做出以客戶為中心的決策。

雖然所有細分市場大部分都在網上購物，但我們發現了一些有趣的額外細節，比如棋盤遊戲愛好者更有可能在 Kickstarter 上支持某些東西並從某些小型獨立商店購買。

閱讀更多關於 Big Potato Games 如何利用消費者洞察力贏得大獎的信息

快速獲得高質量的見解

接觸您的真正目標客戶並獲得通過 Attest 進行三重質量檢查的洞察力。

了解 Attest 的工作原理

拉塔納

Latana 是一種客戶洞察跟踪工具，以其易用性而自豪——無論是對品牌還是消費者而言。

您可以通過通過智能手機發送給他們的移動優化調查來了解您的客戶，從而讓您可以對 100 多個國家/地區的 40 億移動用戶進行調查。 馬纓丹具有細分選項，可幫助您創建利基受眾，但您僅限於移動調查。

定價：Latana 沒有在其網站上提及定價或計劃，因此請聯繫他們的銷售團隊以獲取更多信息。

主要特點：

• 移動優化調查
• 利基定位選項
• 超級好用

用例：沒有人想在手機上回答大量問題，因此 Latana 非常適合快速調查。 向您的聽眾詢問一個或幾個非常具體的問題，以獲得最大的結果。

調查猴子

最著名的調查平台之一是 SurveyMonkey，它可以在收集消費者洞察方面提供很大幫助。 您可以訪問訪問 130 多個國家/地區超過 1.44 億人的集成面板，這足以很好地了解您的目標群體！

定價：他們的 Team Advantage 計劃每月收費 30 美元，每位用戶，按年計費。 查看他們的其他計劃。

主要特徵：

• 輕鬆創建和發送調查
• 通過網絡鏈接、電子郵件、移動聊天、社交媒體等收集回复。
• 在他們的儀表板中自動分析您的結果

用例： SurveyMoney 非常適合發起快速調查並更好地了解您的受眾。 由於其易於使用，您將立即啟動並運行您的調查。

托盧納

Toluna 是一個完整的解決方案，涵蓋所有消費者洞察。 您可以了解有關滿意度和忠誠度的所有信息，確定您的市場規模，獲得您的 NPS 並完成客戶旅程——所有這些都來自同一個解決方案。

定價：這不是一刀切的解決方案，因此請聯繫他們的團隊，安排演示並討論價格。

主要特徵：

• 與您的客戶進行實時討論
• 從他們 40+ 百萬的全球小組中汲取見解
• 具有平台內分析功能的交互式儀表板

用例： Toluna 是一個非常完整的解決方案，可以根據您的特定研究需求進行定制，因此請明智地使用它。 這非常適合在研究中投入大量時間和精力的大型企業。

重新網格化

Remesh 是一種大規模獲得定性洞察力的工具。 它使您可以實時參與和了解現場觀眾，因此您可以根據他們的反饋做出決定。

使用 Remesh，您可以準確了解客戶的需求和需求，並相應地調整您的產品。

定價：與他們的團隊聯繫以獲取定價信息

主要特點：

• 一次與多達 1,000 人進行實時對話
• 人工智能分析的答案和對話
• 能夠實時分析開放式響應

用例：當您正在開發新產品或改進現有產品並希望您的創新圍繞消費者真正想要和思考的東西展開時，Remesh 是一個很好的工具。

鯰魚

Pollfish 是一種調查工具，可提供來自全球超過 2.5 億消費者的實時回复。 使用他們簡單的工具，您可以輕鬆進行市場研究，收集對目標市場的寶貴見解。

它帶有 A/B 測試功能，可以測試不同版本的問卷，看看哪種效果最好。 此外，他們先進的問卷邏輯確保您的調查針對每個受訪者量身定制。

速度是 Pollfish 的核心：受訪者在第三方應用程序中找到調查，例如在玩遊戲時，因此他們可以快速回答，為您提供即時結果。

詳細了解 Pollfish 與 Attest 的不同之處。

定價：最便宜的 Pollfish 定價為每月 95 美元起，可以為您提供 100 名受訪者，每次調查最多五個問題。

主要特點：

• 移動優先，在第三方應用程序中展示調查
• 快速設置，快速收集回复
• 使用“有機抽樣”：通過消費者有機參與的設備和服務對消費者進行調查

用例：如果您想快速收集答案，Pollfish 非常棒，可以將您的消費者洞察研究引導到正確的方向。 您可以提出任何問題，從衡量廣告系列的有效性到產品偏好。

說話者

Talkwalker 擁有他們所謂的消費者智能加速平台，該平台附帶各種解決方案，可幫助您更好地了解目標受眾。 AI 驅動的工具可讓您監控從評論到反饋的所有客戶對話。

定價：Talkwalker 用戶都可以獲得定制的產品，因此請與他們聯繫以獲得定制價格

主要特點：

• Talkwalker 的可視化分析中心獲取所有日常信號和數據，並在一個簡單的用戶界面中將它們可視化，幫助您的團隊快速理解這種洞察力
• 人工智能驅動的洞察力和自動化引擎，可處理 187 種語言的各種客戶數據點（文本、圖像、視頻、音頻）
• Blue Silk™ 技術結合了來自消費者和客戶的外部和內部數據

用例：Talkwalker 用於更高級的消費者洞察研究，讓您可以訪問定制的工具包。 您可以使用它來收集反饋、提出問題和跨一系列接觸點進行對話，以全面了解客戶洞察力。

聽眾

Audiense 是關於詳細的受眾細分的。 它將幫助您將消費者細分和文化理解結合在一起，為您的消費者洞察提供額外的一層。 該工具使用社交數據和機器學習來幫助您創建高度詳細的角色。

定價：Twitter Marketing and Audience Insights 有一個免費的限量版，但要利用其所有優勢，以每月 696 美元的價格購買 Audience Insights 計劃。

主要特點：

• 機器學習分析目標受眾中的人之間的聯繫以進行詳細細分
• Personality Insights 功能揭示了觀眾的心理傾向
• 根據 175 種不同的屬性創建高度詳細的受眾

用例：從簡單地識別您的目標受眾到深入了解他們：Audense 無所不能。 它也非常適合將現有數據和社交媒體納入您的消費者市場研究。

誇拉魯

使用 Qualaroo，您可以從您的網站或應用程序上的訪問者那裡收集信息，這些訪問者會收到您的調查。 當然，這意味著你不會問很多冗長的問題——這不是人們來的目的——但是你可以從已經熟悉你品牌的人那裡獲得超級具體的信息，例如關於他們的網站訪問目的或他們對應用程序有多滿意。

定價：根據您的頁面瀏覽量，計劃起價為每月 80 美元（按年計費）。

主要特點：

• 使用情緒分析自動化反饋挖掘
• 為正在接收的某些情緒設置自動響應
• 用於更快分析的數據可視化

用例：這個消費者洞察工具專注於收集目標群體的反饋——所以它總是這樣做的正確時機。 尤其是在推出新產品或活動之後。

阿芙佳塔

Affogata 是一個人工智能驅動的平台，可為您提供實時改進產品和服務所需的洞察力。 它跟踪來自開放網絡和內部資源的客戶反饋，因此您始終可以確保獲得最新信息。 它專注於遊戲、金融科技、消費品和保險。

定價：與他們聯繫以獲取演示和自定義定價

主要特點：

• 實時跟踪反饋、對話、興趣和趨勢
• 人工智能進行分析，所以你不必
• 立即向正確的部門發送詳細報告

用例：在改進您的產品時，消費者洞察力是關鍵。 Affogata 將幫助您收集有關您的產品的相關信息，以便您可以在下一輪設計階段輕鬆實施它。

PureSpectrum 市場研究洞察平台

PureSpectrum 是一個全方位的市場研究工具，可讓您根據需要設置自己的研究。 從發布前的概念測試到發布後的活動效果分析：您都可以在這裡完成。

定價：與他們聯繫以獲得定制報價

主要特點：

• 收集實時結果以在最相關時採取行動
• 玩轉數據可視化選項以獲得清晰的報告
• 無需第三方標記即可直接訪問受訪者。

用例：

PureSpectrum 在 60 多個國家/地區工作，特別適合針對小眾 B2B 和消費者受眾。 它適用於各種市場研究目的，包括客戶體驗、客戶滿意度和其他有助於您未來業務決策的數據。

11螞蟻

如果您正在尋找一種從零售商忠誠度計劃中快速挖掘客戶洞察力的方法，那麼 11Ants 就是您的解決方案。 11Ants 將您的忠誠度計劃生成的數據轉化為公司範圍內的資產，讓您可以利用對忠誠度計劃的投資來更深入地了解您的客戶。

定價：您需要聯繫以獲取有關定價的信息，但他們確實使用您自己的數據宣傳免費試用。

主要特點：

• 利用來自零售商忠誠度計劃的數據
• 消費者評分模塊可讓您識別最有前途的目標群體
• 用於詳細細分和行動計劃的微型細分構建器

用例：

如果您有大量來自忠誠度計劃的數據，而這些數據剛剛擱置在架子上，那麼現在是時候利用它了。 11Ants 將幫助您理解通過這些計劃收集的數據，以便更好地了解您的客戶，並提供更好的激勵措施來提高忠誠度。

小鳥.ai

如果你和大多數產品團隊一樣，你總是在尋找在競爭中獲得優勢的方法。 做到這一點的最佳方法之一就是比其他任何人都更了解您的消費者。 這就是小鳥進來的地方。

Birdie 是一種人工智能驅動的工具，可幫助您獲得對消費者的可行見解。 它從多個公共和私人來源提取數據，將它們結合起來創建第一個產品智能雲平台。 這意味著您可以在一個地方訪問您需要的所有數據，並就您的產品開發和營銷策略做出更好的決策。

定價：他們的網站上沒有提到價格，所以預訂演示以了解更多信息。

主要特點：

• 專注於產品團隊
• 使用公共數據
• 使用 AI 分析數十萬條評論

用例：如果您正在開發一種新產品，Birdie 不僅可以幫助您更快地進入市場，還可以提供更好的產品，並以消費者洞察為基礎。 這一款適用於真正想要滿足客戶要求的產品團隊。

回答公眾

從技術上講，它不是軟件，但它非常有價值。 Answer the Public 讓您直觀地了解人們在搜索欄中尋找的內容——也就是：他們在想什麼。 具體問題和長尾關鍵詞可以很好地補充您的消費者研究，以確認您的目標受眾頭腦中正在發生的事情。

定價：他們提供免費搜索——每月超過 50 萬次——但如果這些搜索用完，他們最便宜的計劃起價僅為每月 79 美元。

主要特點：

• 顯示任何關鍵字的相關問題
• 對搜索進行分類和可視化以便於報告
• 幾乎可以使用任何語言

用例：您無法讀懂客戶的想法，但您可以查看他們一直在詢問他們最喜歡的搜索引擎平台的數據。 這是一個很好的工具，可以開始您的市場研究並找出對消費者重要的東西，而無需直接調查他們。

與穀歌一起思考

最後但並非最不重要的一點是：如果可以訪問大量數據的工具可以為您做這件事，為什麼還要進行自己的消費者洞察研究？ Think with Google 是獲取有關任何消費者洞察的最新且令人驚訝的文章的首選之地。 密切關注您的行業並發現您無法從任何其他工具中獲得的洞察力。

定價：免費！

主要特點：

• 閱讀來自 Google 研究人員的最新見解
• 關註消費者旅程或消費者趨勢
• 來自世界上最大的搜索引擎的數據

用例：Think with Google 是開始您的市場研究並根據市場趨勢的說法縮小您將關注的消費者洞察類型的好地方。

在選擇消費者洞察平台之前要考慮什麼

在市場研究方面，沒有任何一種工具可以做所有事情。 儘管市場上有許多軟件平台，但並非所有平台都是平等的。 那麼，你怎麼知道哪一個適合你的需求呢？

隨著營銷數據世界的不斷發展和演變，對強大而有效的消費者洞察軟件的需求也在不斷增長。 市場上有如此多的選擇，在為您的企業選擇軟件解決方案時，可能很難知道從哪裡開始。 在評估消費者洞察軟件時，請牢記以下幾個關鍵因素：

• 首先，考慮您的業務的具體需求。 您希望從數據中收集哪些類型的見解？ 確保您選擇的軟件提供您需要的特性和功能。

• 考慮到您的操作規模。 如果您有一個大型營銷團隊，您將需要一個可以處理大量數據的軟件解決方案。 另一方面，如果您的業務規模較小，您可能不需要強大的解決方案。

• 想想你的預算。 消費者洞察軟件的價格差異很大，因此在開始搜索之前設定明確的預算非常重要。 通過考慮這三個因素，您可以縮小選擇範圍並為您的業務找到最佳的消費者洞察軟件。

• 研究您所關注的工具與您的受眾的相關性：它是否提供了與您的受眾相匹配的受眾？ 它是否會在您的觀眾經常出沒的地方進行調查或提問？ 查看哪些其他公司使用了該工具並閱讀他們的案例研究，看看它是否匹配。
• 找出他們關注的數據類型。 一些工具專門研究客戶滿意度等問題，而另一些工具則更擅長收集有關產品的反饋。 它收集什麼類型的消費者洞察？ 選擇與您的研究意圖和本次市場研究目標相匹配的工具。
• 他們如何確保您的消費者洞察的質量？ 他們的數據質量政策是什麼？ 了解他們如何確保數據乾淨準確。 不要猶豫，向他們的銷售團隊詢問數據收集方法——他們應該知道這一點並為此感到自豪！
• 他們能夠為類似業務提供什麼投資回報率？ 在您投資任何工具之前，請與團隊交談以了解數字的含義。

我們現在對我們的品牌更有信心。 我們覺得我們正在做出我們事先知道會產生良好影響的決定，因為我們甚至可以在推出之前衡量這些東西。

了解 Buy By Many 如何通過（您猜對了）消費者洞察力擾亂了他們的市場

了解您的客戶（並為他們提供他們想要的東西）

消費者洞察軟件為企業提供了一種收集和分析客戶數據的方法。 這些信息可用於改善客戶服務、制定更好的營銷策略和增加銷售額。

此外，消費者洞察軟件可以幫助企業識別趨勢並了解客戶的需求。 通過使用這種類型的軟件，企業可以獲得競爭優勢並提高他們的底線。

關於市場研究軟件的常見問題

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