獲得最多社交媒體粉絲的 6 條消費者心理學原則

史蒂夫喬布斯有句名言：“人們不知道他們想要什麼，除非你把它展示給他們”。 這種消費者心理行為就是為什麼偉大的營銷至關重要。 最優秀的營銷人員了解是什麼促使人們採取行動，以及如何在活動、電子郵件營銷、社交媒體內容甚至圖形設計中使用這種理解。

消費心理學專家邁克爾·菲什曼表示，消費者心理學就是要進入人們因不清楚的原因而被引導購買的無意識領域。

創造社交媒體粉絲的 6 條消費者心理學原則

讓我們來看看 Econsultancy 的六項消費者心理學原則，以及您可以採取哪些社交媒體行動來利用這些原則來建立更多、更忠誠的受眾。 這些包括：

1. 互惠
2. 信息差距理論
3. 社會證明
4. 害怕錯過什麼
5. 損失厭惡
6. 選擇悖論

消費者心理學原則#1——互惠。 感覺很好，不是嗎？

互惠——意味著相互交換。

互惠是一種消費者心理原則，涉及一種積極行動，該行動是為了響應另一個積極行動而發生的。 這一原則表明，一個人將回報另一個人的友誼行為。

如何在社交媒體中使用互惠：

1 – 跟隨被跟隨。

來自 Ryan Hanley 在社交媒體策略上的帖子：

• 在您的利基市場中找到十到二十個思想領袖的博客，並在您最常使用的兩到三個社交媒體平台上與這些人建立聯繫。 那就參加吧。
• 通過評論他們的帖子來表現出對他們所說的內容的興趣。
• 通過分享您的個人經歷為討論增加價值。
• 成為實現目標的解決方案的一部分。

2 – 分享精彩內容，而不僅僅是您自己的。

在您分享自己的內容之前，先分享其他人的內容。 使用社交媒體首先賦予價值並與他人建立信任，作為回報，他們將幫助您傳播信息

一般來說，通過成為真棒並首先分享其他人的真棒內容，您將獲得這些人的讚賞的關注，他們會回報！

Consumer Psychology Principal #2 - 創造好奇心的秘訣：信息差距理論。

好奇心——對了解或學習某事的強烈渴望。

在心理學中，信息差距理論是指人類在他們已經知道的信息和他們希望知道的信息之間存在差距時產生的好奇心。

該理論由 George Loewenstein 在 1990 年代初提出，它表明當知識存在差距時，人類會被觸發採取行動來尋找他們想知道的東西。

Loewenstein 認為好奇心分為兩個基本步驟：

• 首先，一種情況揭示了我們在知識上的痛苦差距（這就是標題）
• 其次，我們有一種填補這個空白並減輕痛苦的衝動（那就是點擊）

如何在社交媒體中使用這種好奇心：

1 – 最簡單的方法是創建引人注目的標題。

您的標題和圖片引起了人們的注意。 另一方面，好奇心可以幫助你保持注意力！ 激發觀眾已經存在的興趣很重要：

• 選擇正確的主題來寫是必不可少的。
• 找到你的聽眾想要了解更多的東西，然後把答案放在盤子裡。

用正確的標題吸引他們，你就免費給了他們一些很棒的東西，讓我們回到互惠理論。

這是一篇關於為什麼基於好奇心的標題吸引我們的好文章：Upworthy 的標題令人難以忍受。 這就是為什麼你仍然點擊

值得關注的頭條新聞非常有效。 最近的網絡流量圖表顯示，Upworthy為每篇文章產生了大約 75,000 個 Facebook贊。 如果這聽起來令人印象深刻，請明白這一點：表現第二好的網站產生的讚數不到 10,000。

無論您如何看待 Upworthy，好奇心差距頭條新聞的力量可能是無與倫比的。

Consumer Psychology Principal #3 – 使用社交證明來鼓勵讀者和下載。

內容營銷和社會證明齊頭並進。 該理論提出，人們自然會傾向於使用他們知道其他人已經喜歡和信任的產品。

如何在社交媒體中使用社交證明：

1 – 如果您想增加您的博客訂閱者列表，鼓勵他們訂閱：

“加入訂閱我們博客的 13,648 位內容營銷人員！”

2 –在您的博客文章中使用社交分享計數器。

向讀者和潛在讀者展示有多少人已經閱讀和分享了您的文章。

3 –嵌入來自讀者的推文並在您的登錄頁面中分享客戶推薦。

消費者心理學原則 #4 – 跟上對錯過的恐懼。

害怕錯過（或簡稱 FOMO）是稀缺營銷理論的一部分。 這個想法是——人類傾向於對他們認為稀缺的東西賦予更高的價值，而對任何你可以輕易獲得的東西的價值較低。

當人們擔心由於時間或數量有限而無法擁有某樣東西時，他們會在心理上開始更想要它。 此外，在當今的 Instagram、Facebook、Twitter 等世界中，我們都立即意識到我們正在錯過的東西。

如何在社交媒體中使用 FOMO：

1 – 向您的客戶展示您的內容是稀有的，因此很有價值。

• 如果您有電子書，請在有限的時間內免費下載
• 如果您有時事通訊，請告訴您的客戶您的網站上有新內容，他們有機會在其他人之前看到。

當人們擔心由於時間或數量有限而無法擁有某樣東西時，他們會在心理上開始更想要它。

消費者心理學原則#5——厭惡損失比獲得收益更強大。

在經濟學和決策理論中，損失厭惡是指人們傾向於避免損失而不是獲得收益的方式。 大多數研究表明，在心理上，損失的力量是收益的兩倍。

一筆交易是被定性為損失還是收益非常重要：您寧願獲得 5 美元的折扣，還是避免 5 美元的附加費？

如何利用損失厭惡在社交媒體中發揮優勢：

將損失厭惡原則應用於您的內容營銷的最佳方法是弄清楚究竟是什麼讓您的受眾感興趣。

1 – 整理您的博客內容，向您的客戶展示為什麼您的服務或產品會阻止他們失去對他們來說很重要的東西，比如時間或金錢。

2 –利用試用期和折扣來利用買家對新事物保持警惕的傾向。

消費者心理學原則#6——太多選擇的悖論——為什麼少即是多。

心理學家巴里·施瓦茨（Barry Schwartz）在他的著作《選擇的悖論——為什麼更多就是更少》中認為，您可以通過簡單地限制可用選擇的數量來顯著減少消費者的焦慮。

自主權和選擇自由對我們的幸福至關重要，而選擇對自由和自主權至關重要。 儘管如此，儘管現代美國人比以往任何一群人都有更多的選擇，因此可能擁有更多的自由和自主權，但我們似乎並沒有從心理上受益。 ——引自第 5 章，選擇的悖論，2004

選擇悖論原則提出，如果人類有太多選擇，他們就會變得不那麼滿意。 人們經常為重要的決定而苦苦掙扎，當有太多選擇時，我們經常會擔心，不同的選擇可能對我們更好。

如何在社交媒體中使用選擇悖論：

1 – 保持您的社交媒體內容簡潔明了，不要讓您的觀眾有太多選擇。 理想情況下，當有人閱讀您的內容時，您希望讀者採取進一步的行動。

為他們提供兩種不同的選擇：

• 分享它
• 閱讀類似（或相關、流行或趨勢）的內容

目標：避免為您的受眾提供太多選擇，導致他們離開您的網站。

例如，在我們所有 dlvr.it 博客文章的末尾，我們為觀眾提供了兩種選擇：“分享”或“相關”。

在創建和實施成功的社交媒體營銷策略時，需要考慮許多因素。 牢記這六項消費者心理學原則將幫助您關注受眾的想法和行為，最重要的是，幫助您在擁擠的在線營銷世界中脫穎而出。

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