醫療保健中的內容營銷

醫療保健中存在溝通問題，它正在傷害您和您的客戶。

這也是一個機會。 您的醫療保健服務可以解決此問題。

患者和醫療提供者之間存在的信息鴻溝意味著您的客戶有疑問。 您可以在回答這些問題的同時增加對您服務的接受度。

那麼醫療保健專業人員如何才能更好地與他們的客戶聯繫呢？

開展內容營銷活動需要雙方的專業知識——作為實踐所有者或經理的您，以及與您合作的內容營銷專家。

我今天寫這封信給：

• 給你一些關於醫療保健內容營銷的建議
• 向您展示如何更有效地找到患者並與患者溝通
• 彌合最重要的信息鴻溝

讓我們開始吧。

什麼是醫療保健中的內容營銷？

內容營銷的重點是為您的客戶提供他們需要的信息，並向他們展示為什麼您會在他們需要信息或服務時前來求助。

它對於擁有大量普通消費者可能不知道的專業知識的行業特別有用。

醫療保健符合要求。

今天，當大多數人有醫療問題或投訴時，谷歌是尋找答案的第一站。 您的醫療機構有機會成為潛在客戶最先尋求建議的地方之一——這可不是一件小事！

醫療機構在尋找客戶和建立持久的信任關係時不能忽視內容營銷。 那麼它在彌合信息鴻溝方面起到什麼作用呢？

為什麼內容營銷在醫療保健中很重要？

由於信息不對稱，醫療保健是一個與傳統市場不同的行業。 這意味著什麼？

在基礎經濟學中，假設消費者可以獲得他們做出選擇所需的所有信息。

在大多數情況下，這是非常準確的。 我們總是做出這樣的決定，無論是購買雜貨還是選擇一雙鞋而不是另一雙。

然而，在醫療保健領域，信息必須是有限的。 並非所有人口都可以上醫學院或護士學校。

這意味著消費者通常需要更多信息才能做出決定，而供應商需要特別準確地提供他們提供的信息。

這就是所謂的信息不對稱，這就是內容營銷的用武之地。它可以幫助縮小信息差距並讓消費者了解可能的選擇。 當然，其中一個選擇可能涉及貴公司的服務。

在醫療保健領域，與其他領域相比，信息更需要：

• 準確的
• 權威性
• 無障礙
• 相關的

該行業糟糕的內容營銷可能比根本沒有更糟糕。 與經驗豐富的專家一起工作是沒有商量餘地的。

那麼我們如何開始呢？

醫療保健中的內容營銷——成功的步驟

制定連貫的內容營銷策略可能很困難，但並非不可能。 請記住以下幾點。

1.了解你的聽眾

醫療保健內容可以走以下兩種途徑之一：它可以向企業推銷或直接向客戶推銷。

製藥公司是醫療保健行業中兩者兼顧的一個例子。 他們製作內容以鼓勵醫生為他們開藥方，他們還製作內容以告知消費者他們的產品。

B2B 營銷（企業對企業）通常針對了解您銷售的產品並習慣相關醫學術語的人。 內容仍然需要簡單明了且易於閱讀，但您也不應迴避複雜性或細節。

B2C 營銷（企業對消費者）與可能熟悉或不熟悉您的產品及其醫療領域的消費者打交道。 你需要用清晰的語言解釋是什麼、如何和為什麼，但不要居高臨下。

語氣在這裡也很重要——您正在向客戶傳授新信息，您應該迅速將自己打造成友好的專家。

雖然您的受眾的具體情況可能有所不同，但您需要了解他們在醫療保健經濟中的作用以及他們可能擁有哪些先驗信息。

這也不僅限於 B2B 與 B2C。 內容營銷可能會因性別、收入水平或過去的經驗而有所不同（想想所有宣傳為“無焦慮”的牙醫）。

2.制定戰略

您應該在醫療保健領域開展內容營銷嗎？

誠實地？ 大多數醫療保健專業人士都認為，從任何高度著地的人都很少……繼續跑步更長時間。

我們根本不需要著地。 我們需要的是一種讓我們始終如一地前進的戰略。 這最好在您和內容營銷專家之間開發。

一如既往，溝通是強制性的。 專業人士將傾聽您的目標，評估您當前的數字存在，並幫助您制定一項戰略，以充分利用您擁有的資源。

他們會聽的。 由於醫療保健營銷非常複雜，您需要相信您的營銷合作夥伴能夠準確、清晰且易於理解並呈現這些信息。

尤其是關於健康信息，確保細節正確非常重要。 您不只是想發布任何您能想到的東西，而是製作滿足特定目標的作品，尤其是在 SEO 優化方面。

與其他行業相比，SEO 對於醫療保健行業來說有點複雜。 如果某事涉及您的金錢或生活 (YMYL)，Google 和其他搜索引擎希望確保向您顯示準確、權威的內容。 但這並不意味著您也可以忽略關鍵字、格式或其他 SEO 標準。

首先要弄清楚您的業務目標是什麼以及如何跟踪它們。 然後，研究 SEO 關鍵詞和你的競爭對手，看看你如何制定營銷策略來幫助實現這些目標。

3.創建可共享的內容

在醫療保健內容營銷方面，社交媒體可以為您完成一些工作。 當談到他們的健康時，人們更願意傾聽來自朋友、家人或其他可信賴來源的信息。

您仍然必須創建不僅易於共享，而且人們願意共享的內容。

想一想您自己在 Facebook 或其他網站上的經歷——與閱讀朋友發布的 2,000 字文章相比，您更有可能觀看 45 秒的信息視頻。 年輕人尤其如此。

這在醫療保健行業可能很困難； 很難以易於理解的方式傳達複雜的科學思想。

但是一個視頻附加到一個更長的博客文章的鏈接？ 這將得到共享和再次共享。 這意味著更多人關注這兩個內容，並顯著提高參與度。

4.建立你的權威

在醫療保健內容營銷方面，權威尤為重要。

大多數閱讀您的內容的人沒有任何特殊的醫學知識，因此他們需要尋找可以信任您的內容的其他跡象。 谷歌本身也想知道它可以信任你的信息。

許多醫療保健公司用來在受眾中建立權威並避免法律責任的一種策略是讓合格的醫療專業人員在內容上線前閱讀和編輯任何內容。

您的營銷團隊或與您合作的 SEO 公司可能不僅僅能夠編寫內容，但他們不是醫生，偶爾會誤解或歪曲某些內容。

在與 Google 建立權威時，（主要）是關於反向鏈接。 您的內容可能很棒，但如果沒有反向鏈接，它可能不會在 Google 的雷達上註冊。

但是，反向鏈接不可能來自任何地方。 谷歌特別警惕垃圾網站，這些網站本質上是相互鏈接的。

優質的營銷或 SEO 公司可以幫助您利用可靠的反向鏈接，幫助您成為首選資源。

5.包括人情味

COVID-19 大流行是研究人類如何做出醫療決定的案例研究。 如果你問某人為什麼要接種疫苗，你不會得到有關 MRNA 疫苗如何增強免疫力的解釋。

相反，您會聽到他們害怕感染 COVID，希望他們所愛的人保持安全，並且他們很高興邁出回歸正常生活的第一步。 即使當人們正確地“相信科學”時，他們的情緒仍然存在。

更不幸的是，我們還看到有多少人因為害怕而拒絕接種疫苗。 該小組中的一些人確實過來了，但同樣，大多數人並沒有專注於科學。 他們更有可能回應他們信任的人的陳述。

這並不意味著你的內容營銷必須變得過於情緒化或戲劇化，但這確實意味著你必須與你的觀眾建立融洽的關係並了解他們的情緒是如何參與的。 這首先需要好的寫作。

SEO 優化的內容通常以做作和不自然而著稱。 老實說，我認為這是基於網上內容的公平批評。

尤其是現在，未經編輯精心處理的赤裸裸的 AI 內容正在互聯網上氾濫。

但是，僅僅因為有很多糟糕的 SEO 並不意味著您必須接受它。 特別是在醫療保健領域，您需要讓您的內容具有人情味，以便與您的受眾建立信任。

在醫療保健領域製作高質量、精心編寫的內容營銷意味著您需要尋找優秀的作家。 這是一個簡單的事實。

6. 關注新聞……

在內容營銷中很難找到源源不斷的引人入勝的話題。 這就是為什麼在醫療保健行業的特定利基市場回應新聞會如此富有成效。

這是將您的組織插入相關對話的好方法。 例如，您可能會在 10 月下旬看到一位牙醫出現在當地新聞中，談論糖是如何導致蛀牙的。 梅奧診所發布了試圖揭穿 COVID-19 信息的視頻。

您公司的社交媒體是向他人介紹您的業務的好方法，但它們也可以成為一種收集信息的方式。 您的客戶在談論和發布什麼？ 您可以直接針對他們的想法。

7. ......但不要讓別人支配你的策略

新聞可能是源源不斷的新內容，但您永遠不應讓您的內容營銷只是對其做出回應。

首先，追逐新聞而不考慮它如何適合您的戰略可能會使您的組織顯得被動。 您仍然需要將所有內容都與您組織的產品聯繫起來，並提醒您的潛在客戶注意您的核心產品。

但是追逐新聞也會給您的組織聲譽帶來風險。

如果您在所有事實都為人所知之前跳入醫療保健故事，您可能會無意中傳播錯誤信息和陰謀論。 您還冒著在斷章取意時說些麻木不仁或令人反感的話的風險。

在您首先了解這個故事如何適合您組織的營銷策略之前，不要使用您的社交媒體來回應新聞故事。 等待，如果可以的話，直到事實被更充分地報導。

8. 保持一致

高質量的內容並不是進入良好內容營銷的唯一因素。 沒有長期戰略，曇花一現。

一致性是確保潛在客戶了解您的信息的關鍵。 在信任非常重要的醫療保健行業尤其如此。

內容營銷，尤其是在這個領域，往往需要更多的時間和研究。 擁有一個每月持續發帖兩次的博客比一個連續幾週每天發帖但隨後逐漸消失的博客要好。

一旦您發布視頻或文章，營銷工作就不會結束。 社交信號有助於傳播社交媒體帖子，這些帖子可以在搜索某些關鍵字時排名。 信號也是有機開發反向鏈接的好方法。

社交信號是內容一致性的重要組成部分，但它們應該看起來和感覺起來是有機的。 如果您不確定我的意思，請將您點擊的社交媒體中的最後一個鏈接與您報告為垃圾郵件的最後一個鏈接進行對比。

再次重申——最好與專家合作。 信任就是一切。

9.確保准確性

準確的信息是各種營銷的重要組成部分，但醫療保健中的內容營銷是一個特例。 分享不准確的信息不僅會造成傷害，還可能導致訴訟或其他法律訴訟。

我之前談到醫療保健組織應該如何考慮讓他們的內容在發布之前經過醫療專業人員的最終批准。 這是確保准確性的一種方法，但不是唯一的方法。

在你寫這篇文章之前，先弄清楚你想讓你的內容做什麼。 它只是一篇信息性文章，還是聲稱有關特定治療或設備的內容？

在撰寫這篇文章時，所有醫療聲明都應得到可靠來源的支持。 在討論治療、藥物或設備時，您的語言需要非常精確。

無論您是在內部編寫內容還是使用外部機構，您都應該有一個嚴格的質量控制流程，以確保您的內容所做的所有聲明都是真實的並得到支持。

10. 保持可讀性

我不了解你，但當我閱讀一個網站時，尤其是在我的手機上，如果它看起來像一堵沒有空白的文字牆，我很可能會離開。 我想要我回答的任何問題，而不必瞇著眼睛閱讀三段。

您的組織擁有的任何內容都需要具有清晰易讀的佈局。 例如，這篇文章長約 3,000 字。 但是沒有一個段落長於三句話，沒有一個節長於 200 個單詞。

另一種分解方法是使用項目符號列表。 這樣做很好，因為：

• 您可以在第一句話中包含最相關的信息，以便讀者掃描。
• 你總是可以用第二或第三句話更深入一點，知道讀者可能看不到它。 不過，我不會使用超過三個句子。
• 邊緣的空白有助於讓讀者的眼睛休息一下。
• 它可以幫助將更多信息打包到更小的空間中，因為您沒有寫出完整的段落。

與內容代理機構合作

如果，到本文的這一點，您認為您的組織在醫療保健內容營銷方面需要幫助，請不要擔心。 與在線營銷機構合作可以幫助您減輕營銷團隊的壓力，並支持您的組織實現其目標。

但並非所有營銷機構都是平等的。 有這麼多，我知道很難確定哪一個最適合你。

您需要做的第一件事是確定組織的業務目標。 您是否希望增加診所網站的訪問量？ 增加你們醫院的擇期手術？ 在一次尷尬的事件後恢復你的聲譽？

不同的營銷機構專注於不同的領域，您希望找到一家了解您的目標並且在幫助他人實現類似目標方面擁有良好記錄的機構。

質量

我將以最明顯的一個為首——你想要一個擁有成功記錄的機構。

您調查的任何機構都應該樂於炫耀他們過去的工作以及他們為客戶取得的成功。 每個機構都應該有數據來支持它，尤其是在 SEO 方面。

除了數字之外，您如何看待該機構製作的內容？ 您會相信他們的文章還是與親人分享？

一家公司不需要專門從事醫療保健營銷就可以做得很好。 然而，他們確實需要能夠將復雜的科學思想轉化為好的營銷文案。

並非所有機構都能做到這一點，因此請詢問您正在面試的機構如何處理其他研究密集型技術作品。

經驗

SEO 最難的部分之一是建立反向鏈接。 這是一個緩慢而令人沮喪的過程，因為您必須依賴其他網站。 這是營銷機構可以真正提供幫助的領域之一。

代理機構通常與博客和網站有關係，可以為您的組織找到好的和值得信賴的地方來發表客座文章。

最近，谷歌試圖打擊它認為是低質量或垃圾郵件的反向鏈接。 您擁有訪客帖子的網站的質量和權威比以往任何時候都更重要。

SEO 和營銷環境瞬息萬變。 在 2022 年 12 月對垃圾郵件鏈接實施更嚴厲的處罰後，谷歌在 2023 年 3 月下半月推出了核心算法更新。在我寫這篇文章的時候，也就是 2023 年 4 月中旬，我們仍然不知道具體細節推出。

緊跟 SEO 的變化可能會導致很多精神上的打擊，即使對於像我這樣的專業人士也是如此！ 外包您的 SEO 和內容營銷意味著您不必掌握不斷變化的情況。

一致性

正如我之前提到的，一致性是內容營銷的王道。 大多數信息性醫療保健內容都是常青樹，因此您可以通過重複使用和推送特定內容來獲得很多價值。

社交信號可以幫助您的組織在關注您的提要的人眼中佔據首位，並且可以幫助為您的網站帶來更多自然流量。

但細節很重要。

組織應該有很好的信號組合，而不是依賴一個平台。 畢竟，您永遠不知道社交媒體平台何時會出現故障。 您還想吸引更廣泛的潛在客戶。

您還應該詢問您的機構如何安排信號——最好的方法是將鏈接分散在幾天或幾週內。 太快可能會導致社交媒體平台刪除垃圾郵件的信號帖子。

位置相關性

醫療保健行業充滿了本地企業，從家庭醫生和牙醫到地區醫院。 像這樣的企業需要投資於本地搜索引擎優化和營銷策略。

當您查看代理機構時，要求查看他們編寫的其他本地內容的副本。 你覺得它是真實的，還是可以描述任何地方的通用材料？

不過，本地 SEO 真正發揮作用的地方在於引用。 這些是在非您自己的網站上列出的您公司的名稱、地址和電話號碼 (NAP)。 想想 Yelp、谷歌、雅虎等。

這些引文在本地搜索引擎優化中至關重要——谷歌和其他搜索引擎假設一家企業被列出的地方越多，它就越合法。

SEOButler – 您在醫療保健內容營銷方面的合作夥伴

醫療保健中的內容營銷不一定像您想像的那樣令人頭疼。 SEOButler 的專家團隊將負責處理此事。

是時候彌合提供者和患者之間的信息鴻溝了。

是時候讓你自己成為你的病人現在正在尋找的權威了。

是時候讓您的醫療保健服務展翅高飛了。

讓我們談談。