轉化率公式 101：如何計算您的銷售額

在衡量您的電子商務網站的成功時，您可以跟踪大量指標和 KPI，以掌握進度。 選擇幾個進行監控可以深入了解您的部門的工作方式以及您的在線業務的發展方向。 一些有助於確保您的 CRM 準確無誤，而另一些則突出了您最有效的在線營銷工作。

但是，有一點是肯定的：所有企業和部門都需要考慮轉化率跟踪。

從告知您的數字營銷策略和確定您最受歡迎的產品到提供有關您的電子商務網站用戶體驗和結帳流程的反饋，轉化率反映了客戶旅程的每個階段。

轉化率可用於為業務決策提供信息，塑造您的項目，並確保您的業務所做的符合目標客戶群的需求。

準備好了解有關計算和優化轉化率的更多信息了嗎？ 讓我們潛入吧！

轉化率計算的核心是顯示有多少客戶/電子商務網站訪問者繼續進行轉化。

根據您定義“轉化率”的方式，您可能會測量許多不同的數據點。

對於您的在線業務而言，定義哪些操作被計為轉化非常重要。

通常，轉化意味著進行購買或提交訂單，儘管您的企業可能會跟踪其他同樣有價值的轉化。

這些其他類型的轉換可能包括與您的企業建立聯繫（通過您的免費電話號碼、表格、聊天機器人等）或訂閱（您的社交媒體渠道或電子郵件通訊）。

付費廣告的結果也可以被視為轉化。

同樣，在某些情況下，從您的博客下載內容或使用您的免費功能可能會被計為轉化。

轉化率可以進一步分為新客戶轉化和現有客戶轉化。 將這些分開顯示您的業務在營銷漏斗的不同階段是如何通過獲取新客戶或保留現有客戶來進行的。

轉化率對銷售和營銷團隊很有用，可幫助他們監控策略並找到在整個客戶旅程中更好地與客戶互動的方法。

您對營銷策略、網站導航或品牌形象所做的任何更改或改進都會影響您的轉化率。

與其他指標不同，轉化率是與您的網站接收的訪問者相關的業務整體利潤的準確表示。

一旦您決定了將什麼計為轉化，就該計算轉化率了。 為此，請將轉化次數除以網站訪問者的總數。

要得到這個百分比，請將答案乘以 100。

轉化率公式如下所示：  

（轉化次數/總訪問者）x 100 = 轉化率

例如，如果我的企業網站一天內有 1,500 名訪問者，其中 20 人進行了購買，那麼我的轉化率將是(20/1500) x 100 = 1.3% 。

例如，可以調整此公式，因此您可以對其進行調整，以包括每位新訪問者的總轉化次數或特定頁面上的總轉化次數。

您會注意到，如果訪問者總數較低但轉化率較高，則您的轉化率會更高。 同樣，很多轉化率低的訪問者也會導致轉化率低。

計算出轉化率後，您可以將其與您所在行業的其他轉化率進行比較。 截至 2020 年，電子商務網站的平均轉化率約為2.86% 。

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計算出轉化率後，您需要對這些信息進行處理。 僅僅知道它不會增加您的利潤或擴大您的客戶群！

相反，將數據用於：

• 為未來的業務決策提供信息，
• 幫助您吸引更多客戶，
• 使購買（或其他形式的轉換）更容易和更用戶友好，並且
• 提高營銷策略的有效性。

通過進行這些數據驅動的改進，您將優化轉化率並為長期業務增長奠定基礎。

接下來，讓我們看看更多可以用來提高轉化率的技巧。

1. 開展廣告活動

營銷團隊在不同平台上開展廣告活動是有原因的——因為它們有效！

通過吸引對您的品牌的關注、突出優惠以及將客戶引導至您的電子商務網站，廣告活動會增加對您的產品或服務的興趣，並可以直接導致購買或其他轉化。

您開展的活動越多，當客戶尋找產品時，您的品牌知名度就越高。 因此，請務必留意您的營銷渠道轉化率。 它可以幫助您確定哪些活動（以及哪些平台）正在將訪問者轉化為付費客戶。

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2.設置登陸頁面

如果客戶是通過搜索引擎或其他網頁訪問您的電子商務網站，他們需要知道他們來對了地方。 您想從他們點擊的廣告、他們選擇的搜索結果等中回顯核心信息。

反映您的品牌形象並與特定客戶群對話的專用目標網頁將使他們不太可能反彈。 一旦你引起了他們的注意，將他們發送到你的銷售漏斗中，或者通過高轉化率的彈出窗口將他們直接移動到你的產品頁面。

3. 發送後續郵件

許多客戶不太可能在第一次訪問時轉換。 他們需要時間來了解您，這就是您通過後續電子郵件培養這些潛在客戶的地方。

發送後續電子郵件會提醒客戶您的品牌和您提供的產品。 這可以通過提醒他們上次訪問期間查看的產品並鼓勵他們進行購買來幫助他們重新參與您的業務。

這封來自 Birchbox 的電子郵件就是一個很好的例子。 它展示有吸引力的產品並激勵潛在客戶使用折扣代碼和免費送貨進行購買。

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4. A/B 測試你的頁面

您的電子商務網頁中的某些元素會提高轉化率，而其他元素則會持平。 只有一種可靠的方法可以識別它們：測試每個元素並嘗試替代方案！

改進可能很簡單，例如在整個內容中包含號召性用語或移動購買按鈕以在您的頁面上更加集中。

A/B 測試比較兩個選項並確定哪個更有效並使您更接近您的轉換目標。

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正如我們所討論的，如果您想提高轉化率，您首先需要知道如何計算它，確定您將什麼計為“轉化”，並研究是什麼促使您的客戶購買或轉化。

請記住，在您跟踪網站的轉化率時，您可能希望跟踪幾種不同類型的轉化（如購買、下載、關注、訂閱等）：您獲得的轉化越多，您的業務就會增長得越多。

希望本文中的公式、提示和示例對您有所幫助。 當您開始跟踪轉化率時，您會注意到隨著時間的推移出現的趨勢和模式，您可以利用這些趨勢和模式做出更好的業務和營銷決策。 祝你好運！