如何在保持遠程或混合工作環境的同時減輕對企業文化的打擊

最後更新於 2022 年 3 月 8 日

隨著大流行的襲來，大多數公司決定暫時將其員工派往遠程，並採用一種更加虛擬的方式來經營業務並發展其企業文化。 儘管許多企業家認為這將是保持員工和客戶健康的臨時調整，但現在許多員工正在左右尋求遠程或混合工作環境。 在保持一致的企業文化方面，這造成了相當大的困境。

由於已經建立和維護的企業文化，許多員工過去常常加入並留在公司。 然而，我們目前正面臨著美國最大的“離職”階段，員工離職前往提供遠程或混合工作的新工作。 這就是問題所在。 作為企業主，您如何才能保持建立忠誠、信任、友誼和良好工作體驗的企業文化，同時滿足遠程或混合工作的這些新需求，而在這些新需求中很難建立和維護企業文化？ 真是二分法。

雖然一些公司正在適應員工的新要求，但一些公司正在讓他們的員工回到他們的辦公室或公司總部。 無論你站在籬笆的哪一邊，你都不可能讓每個人都開心。 會有員工不喜歡遠程工作，渴望與同事互動，希望每天起床並通勤上班，以明確工作和家庭生活之間的界限，而其他人則享受自由以及在遠程工作環境中允許的靈活性。 無論貴公司決定做什麼，我們仍然不知道長期混合或遠程工作場所對企業文化的長期影響。

當我們弄清楚這一切時，這將是有趣的幾年。 當您與員工會面、辯論並聽取他們關於他們將擁有什麼樣的工作環境的意見時，重要的是要了解潛在的陷阱和領域，您需要創建一種新的做事方式以保持企業文化感在遠程工作時。

不定期會議

迄今為止，我們公司討論的最大項目之一是缺乏“計劃外會議”。 例如，在休息室、野餐長椅上、即興午餐的時間都消失了，因為在你自己的客廳裡不會有遇到某人的機會。 這些自發閒聊的時間通常會滾雪球成創意、有意義的對話和建立關係的機會。 在某些情況下，您甚至可能會聽到大廳盡頭正在進行對話並花點時間加入，每個人都在同一頁面上離開或至少充滿活力。 對我們來說，這些不定期的會議是我們企業文化的重要組成部分。

在混合或遠程環境中，您是否有辦法進行自發對話？ 一個人們可以在繼續下一個任務之前快速聊天的會議場所？ 例如，我們的白標公司在 Teams 中設置了一個稱為“水冷卻器”的頻道，用於這些自發的免費 5 到 10 分鐘，來自不同部門（如白標 SEO 服務、PPC 和 SMM）的人可以來聊幾句. 我們在休息室創造了一個模仿我們真正意義上的飲水機的環境，在那裡我們可以抓住其他部門的人進行登記和快速聊天。 重要的是，特別是在混合環境中，您不會讓人們感到被排除在遠程員工沒有任何機會參與的親自進行的幕後對話之外。

考慮如何在遠程/混合工作場所保持計劃外的會議，以便保持企業文化的這一關鍵方面向前發展。

預定會議

在 Teams 和/或 Zoom 進行了一年多的定期會議後，我們都習慣了在內部和外部進行虛擬會議。 然而，真正的企業文化障礙是如何在混合環境中推進內部會議。 在您的公司適應新的經營方式時，需要考慮以下幾點。

• 在混合環境中，假設您的一半員工在家工作，另一半在辦公室。 您將如何主持內部會議？ 內部工作人員會聚集在會議室，而其他人則通過電視加入嗎？
• 每個人都會從辦公室內外的獨立工作區虛擬參加會議嗎？
• 如果您確實將您的內部員工聚集在一個房間裡，虛擬與會者是否可以全面了解每個人？ 有什麼筆記嗎？ 他們是否有足夠的方式在整個會議期間被聽到並表達自己的意見？

這些會議的主要目標是確保每個人仍然感覺自己是團隊的一員。 他們被聽到了，他們是會議的積極參與者。 當您的企業適應混合工作場所時，請記住這些事情。

輔導和促銷

雖然我們想出瞭如何在瞬息萬變的時代進行遠程工作，但請記住，當您的企業繼續適應完整的遠程或混合工作場所時，您仍然會詢問很多管理團隊。 經理們習慣於在親自工作時以某種方式與團隊成員建立聯繫，讓員工負責並完成任務等。 一些經理可能正在使用一種“新方式”，認為這是暫時的，一旦每個人都回到現場，他們就可以回到他們平穩、有效的監督和管理方式。

既然您的企業正在適應混合或完全遠程工作場所，請確保您的管理團隊就指導、培訓和晉升方面的工作方式達成一致。 此外，請確保您的經理對這些新標準感到滿意，如果他們對如何改進有任何意見，或者如果有任何問題可能不確定如何自行解決，請聽取他們的意見。 請記住，您的公司和您的管理團隊依靠您的智慧來決定您希望公司如何向前發展。

作為管理團隊要討論的一些項目可能包括：

• 如果您每週多次見到一名團隊成員，有些人每月只見幾次，有些人因為完全偏遠而從未見過，會發生什麼？ 面對面時間多的人會得到優待嗎？ 或者由於面對面互動建立的友情而排隊參加下一次晉升？
• 如何進行內部部門培訓和輔導？ 你會以虛擬的方式作為一個團隊見面嗎？ 有些人會在同一個房間裡，而其他人會虛擬連接嗎？ 您的團隊每天/每週/每月是否有固定的時間會面、協作、聯繫？ 為部門製定這些新的指導方針將有助於保持企業文化的各個方面。

團隊建設

除了日常會議和定期安排的簽到和培訓之外，您將如何建立和維護團隊建設領域？ 不同部門的人可以在一個項目或有趣的每周遊戲上一起工作，以保持聯繫和友誼？

大流行發生九個月後，皮尤研究中心的一項調查顯示，65% 的員工感覺與同事的關係比以前更加疏遠。 正如大多數企業家所知道的那樣，與沈浸在企業文化中並與同事保持聯繫的員工相比，與外界脫節的員工辭職的可能性要高得多。

當您為混合或遠程工作場所製定計劃時，請考慮您過去做過哪些團隊建設活動。 他們都是當面的嗎？ 如何將您的外出人員納入混合環境中的團隊建設？ 您將為完全遠程的團隊做什麼？ 團隊建設對於維持快樂、敬業、忠誠的員工至關重要。

影子文化或對企業文化的誤解

我們要提請您注意的最後一件事是讓您深入考慮前進，那就是建立影子文化。 這可能是真正的企業文化殺手，也是您作為企業主要盡力避免的事情。

什麼是影子文化？

影子方面的文化，正如《影子方面工作》一書的作者 Gerry Egan 所定義的，是所有重要的活動和安排，這些活動和安排沒有在能夠產生影響的決策論壇中得到識別、討論和管理。 雖然並非所有的影子文化都是不好的，但想想遠程員工可能對日常辦公室生活的看法。 他們從 Teams 頻道、面對面會議或 Slack 上發布的有趣的辦公室生活照片中看到的內容建立了什麼樣的看法？ 他們將開始根據他們對辦公室發生的事情的了解（和不了解）做出假設。

當然，在這些帖子和照片的背後，有大量的辛勤工作，錯過的互動，甚至可能是遠程工作人員根本看不到或聽不到的一兩次爭議。 您的遠程員工看不到的東西開始在他們的腦海中形成一種“影子文化”，一種對不是現實的現實的看法。 這些看法會使員工感到脫節或脫離接觸，從而導致更高的離職率。

作為企業主，您無法控制人們的想法，但在推進混合工作時，您需要牢記這一點。 您希望您的遠程員工感覺與您的面對面員工一樣重要。

關於在遠程工作場所建立企業文化的結論

雖然我們可能已經向您提出了很多關於您進入混合或遠程工作場所需要考慮的問題，但您可能會覺得這一切有點不知所措。 記住這一點，你周圍有一個偉大的團隊，關心你的經理和忠誠的員工。 聽取他們的意見，作為一個公司開會，讓每個人都被聽到。 將此作為公司內部的公開討論，這樣您就可以製定計劃來維護您的企業文化，讓每個人都參與其中並感到高興。 我們祝愿您在每一個變化的時代推動您的公司向前發展。